N2 Indicadores de desempenho para tomada de decisão

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202212.ead-29782724.06 - INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISÃO - PG0950
Minhas Disciplinas
202212.ead-29782724.06 - INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISÃO - PG0950
MATERIAL DE AULA
Teste Final (N2)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Um sistema de medição de desempenho consta de vários estágios, Chiavenato (2003, p. 455) define, com base em perguntas básicas, sete estágios. As duas primeiras perguntas são: medir para quem? Medir para quê? O citado autor pretende que a resposta dessas perguntas formate o sistema.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração:uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A respeito dessas duas perguntas, analise as afirmativas a seguir:
I. Medir para quem? Pretende criar interesse no processo de medição.
II. Medir para quê? Pretende identificar o departamento a ser mesurado.
III. Medir para quê? Pretende definir as metas e os objetivos da medição.
IV. Medir para quem? Pretende identificar os stakeholders da medição.
Está correto o que se afirma em:
a.I e II, apenas.
b.II e IV, apenas.
c.I e III, apenas.
d.I, II e IV, apenas.
e.III e IV, apenas.
Questão 2
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
“A análise das relações de causa e efeito de fatores que podem levar à eficácia e eficiência do negócio permite que se identifiquem indicadores de desempenho relacionados a esses fatores. Por exemplo, para uma fabricante de autopeças, a conformidade do produto com as especificações do cliente são essenciais.”
CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2010. p. 202.
Considerando o excerto apresentado sobre o uso dos indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. A utilização de indicadores tem como ponto de partida a escolha estratégica das métricas para a tomada de decisões.
II. É possível identificar pontos críticos que comprometam o desempenho e que possam ser objetivo de melhorias.
III. A utilização de indicadores impossibilita a empresa de mudar seu planejamento estratégico definido pela gerência.
IV. É possível obter parâmetros confiáveis para a comparação entre companhias e seus departamentos.
Está correto o que se afirma em:
a.I e II, apenas.
b.I, II, III e IV.
c.II e III, apenas.
d.I, II e III, apenas.
e.I, II e IV, apenas.
Questão 3
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Uma empresa construtora está apresentando muitas reclamações pela situação e estado da pintura interna dos apartamentos que ela construiu, o que acarreta gastos adicionais, pois o pintor deverá ser contratado novamente para o conserto dos defeitos apresentados. Nessa situação, assinale a alternativa correta sobre qual tipo de indicador poderia mostrar o avanço nos procedimentos internos da empresa:
a.Indicadores de desenvolvimento.
b.Indicadores de vendas.
c.Indicadores econômicos.
d.Indicadores de produção.
e.Indicadores de satisfação.
Questão 4
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Uma empresa incorporadora deseja mais engajamento de sua equipe de aquisição; segundo os últimos indicadores de desempenho, a empresa não teve bons resultados, poucos são os terrenos adquiridos e comprados pela incorporadora, se comparados com o ano passado.
A respeito dessa situação, uma solução, a partir da divulgação dos indicadores de desempenho, para aumentar o engajamento seria.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. Exibir os resultados em formato fácil de entender.
II. Disponibilizar todas as métricas disponíveis no sistema.
III. Exibir o mesmo relatório que é apresentado à gerência.
IV. Apresentar junto aos resultados de empresas similares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.V, F, F, V.
b.V, V, V, F.
c.F, V, F, V.
d.V, V, F, V.
e.V, V, F, F.
Questão 5
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
"Na melhoria da produtividade deve-se evoluir a partir de um valor de base para se poder comparar os resultados. A produtividade total dos recursos é medida em termos financeiros onde é calculado o resultado obtido por unidade monetária gasta nos diversos recursos."
 
ALLEMAND, R. N. Apostila sobre qualidade e produtividade. 2012. Disponível em: http://www2.pelotas.ifsul.edu.br/ralleman/Apostila%20sobre%20Qualidade%20e%20Produtividade/Apostila%20sobre%20Qualidade%20e%20Produtividade.pdf. Acesso em: 18 mar. de 2020.
Quais dos seguintes indicadores de desempenho, além da produtividade, são ligados à área de produção. Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. Inovações em processos.
II. Rendimento da matéria-prima.
III. Participação do mercado.
IV. Nível de qualidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.V, V, V, F.
b.V, V, F, V.
c.F, V, F, V.
d.V, V, F, F.
e.V, F, F, V.
Questão 6
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O indicador que relaciona a capacidade de produção real com a capacidade de produção máxima possível que uma empresa pode realizar considera fatores econômicos atuais, número de empregados definidos, turnos de trabalho conforme legislação, etc. Assinale a alternativa correta que corresponde a esse indicador:
a.Indicadores financeiros.
b.Indicador de satisfação.
c.Indicador de eficiência.
d.Indicador de marketing.
e.Indicador de desenvolvimento.
Questão 7
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Da hierarquia do planejamento, num nível mais aplicado, se for comparado com o resto de níveis, encontra-se o planejamento operacional. Nesse patamar, são concretizados os objetivos do planejamento tático, que vêm desdobrados em metas globais da empresa.
 
Quais das seguintes situações correspondem ao planejamento operacional? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. A formalização é levada por meio de documentos escritos.
II. É o tipo de planejamento que pode ser visto em um canteiro de obras.
III. A tomada de decisão neste nível pode ser em períodos de 6-12 meses.
IV. O foco principal desse patamar são atividades e processos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.V, V, V, F.
b.V, V, F, F.
c.F, F, F, V.
d.V, F, F, V.
e.V, V, F, V.
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Entres os primeiros e mais básicos elementos que deve ter um sistema de medição de desempenho estão: fórmula de cálculo, dados básicos, unidade de medição e frequência de medição. Os três primeiros estão altamente relacionados, pois são a base para os resultados do sistema, mas a frequência de medição, segundo a teoria, depende, principalmente:
a.Da importância e o nível de hierarquia na tomada de decisões.
b.Da fórmula, especificamente com indicadores adimensionais.
c.Dos resultados obtidos no primeiro mês de prova do sistema.
d.Da definição arbitrária da alta gerência e de investidores.
e.Do formato e da maneira de exibir dos resultados
Questão 9
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Com as novas tecnologias, principalmente pelo uso da internet, o sistema de medição de indicadores de desempenho tem sido informatizado, ajudando na administração com o processamento de dados e na divulgação de indicadores em tempo real e de maneira discriminada. Esses sistemas são chamados de:
a.Sistema Simplificado de Administração.
b.Sistemas de Informação Geográfica.
c.Sistemas de Informação Gerenciais.
d.Sistemas de Posicionamento Global.
e.Modelos da Informação da Construção.
Questão 10
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido pelos professores da Universidade de Harvard, Robert Kaplan e David Norton, nos anos 1990. Consiste em um sistema de gestão estratégica, e não simplesmente um medidor de desempenho, com base em diversas perspectivas.
A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:
I.O modelo consta de quatro perspectivas.
II. Uma perspectiva é a operacional.
III. Uma perspectiva é a financeira.
IV. As perspectivas não se conectam entre si. 
Está correto o que se afirma em:
a.III e IV, apenas.b.I e III, apenas.
c.I, II e IV, apenas.
d.I e II, apenas.
e.II e IV, apenas.