OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E SUA APLICABILIDADE NO AMBIENTE DOS NEGÓCIOS

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
NOME DO ALUNO: NATASHA FERREIRA SOUZA 
MATRÍCULA: 0903434 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E SUA APLICABILIDADE NO AMBIENTE DOS 
NEGÓCIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO, 2022
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.................................... 2 
1.1 VANTAGEM COMPETITIVA ..................................................................................................... 3 
2 INFRAESTRUTURA DE TI ............................................................................................................. 4 
2.1 ENTERPRISE RESOURSE PLANNING..................................................................................... 5 
3 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E BANCO DE DADOS ................................................................ 6 
3.1 BUSINESS INTELLIGENCE .................................................................................................... 8 
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................. 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 
 
 Os sistemas de informação são desenvolvidos com o propósito de prover suporte as 
atividades de uma organização, uma vez que bem elaborados e aplicados, estes sistemas 
auxiliarão os funcionários, de diferentes cargos hierárquicos, na resolução de problemas do 
cotidiano empresarial, no processo de tomada de decisão bem como oferecerão excelência 
operacional, vantagem competitiva e a longevidade do negócio, em outras palavras, estes 
sistemas possibilitam que as organizações existam de maneira organizada e eficiente. Um 
exemplo da aplicação de SIG é o Advisor, um sistema de informações gerenciais utilizado pela 
empresa Coca-Cola, este sistema auxilia no acompanhamento do fluxo e dinâmica dos produtos 
e ações da empresa e de seus concorrentes em lojas varejistas o que gera um banco de dados 
quais permitem analises quantitativas e qualitativas como, a participação no mercado, cobertura 
de mercado, giro de estoque e monitoramento da concorrência promovendo auxilio na tomada 
de decisões. 
 O principal elemento que integra a interação entre os sistemas de informações gerencias 
é o ser humano, ou seja, os funcionários que compõem a organização, esta interação se dá pela 
escolha de perfil do candidato e este procedimento deve ser executado pelo departamento de 
recursos humanos da empresa antes da entrada do candidato na empresa. Para que a interação 
seja possível, os sistemas devem ser elaborados baseando-se nos problemas existentes na 
organização para que assim, os SIG’s possam gerar as informações para os funcionários e 
setores da empresa. 
 Com o passar dos anos, a tecnologia evoluiu muito e alcançou níveis que antes eram 
inimagináveis, tal evolução afetou não somente o mercado de trabalho bem como outros 
diversos aspectos da vida, nos dias atuais quase tudo pode ser feito através da tecnologia e 
principalmente da internet, pagar contas, fazer compras e até mesmo trabalhar, a comunicação 
se facilitou e este fator foi um dos responsáveis pelo surgimento do home office que tem sido 
cada vez mais aderido pelas grandes empresas, o avanço tecnológico também foi responsável 
pelo surgimento de novas profissões, digital influencer, analista de marketing digital, gestor de 
tráfego e jogadores de e-sports são exemplos de profissões comuns nos dias de hoje. A partir 
desta análise foi possível perceber que a tecnologia se tornou um grande diferencial para o 
sucesso de carreira, os profissionais que tem maior afinidade com a tecnologia e a sua evolução 
 
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possuem maiores chances de terem uma carreira promissora, haja vista que, não somente 
ocorrem o surgimento de novas profissões como também, as organizações modernas estão 
sempre acompanhando esta evolução de forma a gerar melhorias na gestão e em seus processos. 
 Os atuais sistemas modernos, em sua maioria, são interdependentes, ou seja, são 
interligados pois compartilham seu banco de dados com os demais sistemas. O Sistema de 
Processamento de Transações (STP) é o principal sistema responsável por essa disseminação 
de dados pois este é o maior produtor de informações que são requisitadas pelos outros sistemas, 
como os Sistema de Apoio à Decisão (SAD) e Sistema de Apoio ao Executivo (SAE). 
 
1.1 VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 A entrega de um bom atendimento, produtos e serviços de qualidade dependem de 
uma gestão empresarial que possua coordenação e organização entre os setores, para isto, é 
necessário que haja comunicação clara e a gestão integrada dos sistemas de informações é 
essencial para tal, pois este permite a informação confiável e em tempo real em todos os 
setores da empresa. De certa forma, empresas que fazem uso de sistemas de informações para 
sua gestão possuem vantagens sob as que não utilizam haja vista que estes sistemas oferecem 
apoio para a melhoria da gestão de processos da organização o que gera melhores resultados a 
respeito do atendimento, qualidade dos produtos, serviços e outros fatores. 
 Em relação a escala global, devido ao ambiente dinâmico em que as organizações 
estão inseridas se faz necessário que estas sejam mais ágeis em respostas ao mercado, os 
sistemas de informações auxiliam neste processo permitindo que sejam obtidos relatórios 
mais precisos sobre as demandas e também, como já mencionado anteriormente, proporciona 
melhoria nos processos produtivos, os sistemas integrados minimizam as falhas nos processos 
proporcionando ganhos excepcionais na qualidade e na satisfação de clientes, portanto, com a 
organização mais ágil e eficiente é possível criar e entregar produtos inovadores e serviços 
customizados em conformidade com as necessidades do cliente. 
 Para que uma organização exerça o seu pleno desenvolvimento e atinja padrões de 
excelência em seus processos é necessário que constantemente seja feita a identificação de 
falhas e problemas que afetam a gestão destes processos, a partir disto, buscar maneiras de 
minimizar e corrigir tais falhas se faz essencial, o ciclo PDCA é uma ferramenta comumente 
 
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utilizada para a promoção e implementação de melhorias pois a utilização deste método 
permite o planejamento da mudança, sua correta aplicação assim como a análise dos 
resultados e a correção de pontas soltas. 
 
2 INFRAESTRUTURA DE TI 
 
Infográfico estrutura de TI: Hardware e Software 
Fonte: do autor 
Hardware pode ser definido como toda parte física 
de um computador, itens como cabos, placas de circuito, 
HD são parte do conjunto de aparatos eletrônicos 
necessários para o seu funcionamento. 
 
 
Software é um serviço computacional que tem a função de realizar 
ações nos sistemas de computadores, criados através de linguagem 
de programação, software pode ser entendido como todo programa 
presente nos mais diversos dispositivos. 
 
HARDWARE 
SO
FT
W
AR
E 
 
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2.1 ENTERPRISE RESOURSE PLANNING 
 
 Mais conhecido como ERP, Enterprise Resourse Planning traduzindo para o português 
significa Planejamento de Recursos da Empresa, está ferramenta tem a função de integrar 
todos os dados dos diferentes setores de uma organização. Seu objetivo é fazer com que todos 
os funcionários tenham acesso as informações que precisam e escalar o negócio de maneira 
progressiva, em realidade, o ERP agrega diversas funcionalidades, mas sua principal é a 
reunião de todos os dados da empresa em um único local. O e-commerce é um segmento que 
tem indispensável uso da ferramenta de ERP, por exemplo, em um processo onde o cliente 
realiza uma compra, os dados são imediatamenteenviados ao estoque e simultaneamente as 
notas fiscais são geradas e as informações de pagamento são atualizadas no sistema e assim, 
entram no cálculo geral do fluxo de caixa. Sem o auxílio da aplicação de ERP este 
procedimento teria de ser executado, por no mínimo, quatro profissionais de diferentes áreas. 
Abaixo explicitarei os melhores ERP’s encontrados no mercado. 
NOMUS: Focado na gestão de pequenas e médias indústrias, este modelo oferece diferencial 
pois foi desenvolvido de forma a atender os complexos procedimentos de produção das 
indústrias. 
TOTVS: Sendo uma solução nacional, este sistema tem como proposta crescer de maneira 
conjunta a empresa, oferecendo serviços a negócios de diversos tamanhos e nichos. 
SAP: A inovação é lema deste modelo, com suas constantes atualizações, suas principais 
funções prestam auxílio a resolução de problemas com processos de compras, serviços, 
produção, finanças, RH e vendas. 
LINX: Com foco no varejo físico, seu objetivo é prover a expansão dos negócios por um 
longo período. 
SENIOR: Este sistema potencializa todas as atividades que envolvem a gestão da empresa, 
seu objetivo é simples, facilitar a vida do empreendedor. 
ORACLE: Possui funções de gerenciamento como informações contábeis à composição de 
relatórios, muito útil para líderes de equipe. 
TYNI: Possui foco em lojas virtuais e pequenas empresas, seu objetivo visa alavancar a 
eficiência dos processos internos das organizações, o sistema também oferece métricas 
relevantes que facilitam as análises através de gráficos compostos. 
BLING: Outra opção com foco em lojas virtuais e ao jovem empreendedor, esta ferramenta 
 
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de ERP pode ser integrada a sistemas de logística para facilitar a entrega de produtos. 
CONTA AZUL: Muito popular entre as empresas brasileiras, este sistema ERP promove a 
integração com variadas plataformas de pagamento. 
EGESTOR: Este modelo oferece uma lista com diversas funcionalidades online, permite 
usos como emissão de boletos, sistema de fluxo de caixa e controle de vendas. 
OTIX: Permite ações tanto básicas como avançadas e até mesmo possibilita a ativação de 
alertas de cobrança. 
ARTSOFT: Segundo o site da desenvolvedora, seu diferencial encontra-se no atendimento, 
que fica disponível 24 horas por dia. 
CORE: Tem sua aplicabilidade possível em diferentes indústrias e tamanhos de empresa, sua 
desenvolvedora promete um preço acessível a realidade do negócio. 
SIGE CLOUD: Conhecido por ser um dos ERP’s mais completos disponíveis no mercado, o 
SIGE Cloud oferece diversos modelos e planos para que o cliente escolha apenas as 
funcionalidades que lhe serão necessárias. 
 Como visto anteriormente, em todo tido de negócio existem várias áreas e 
departamentos que são responsáveis por diversos tipos de tarefas, devido a este fato, é crucial 
que todas as informações circulem de maneira rápida e eficaz para eliminar o máximo de 
falhas possíveis, quando este processo é feito totalmente de forma manual existe uma grande 
chance de haver erros, mas graças a tecnologia da informação já é possível minimizar e até 
mesmo eliminar tais problemas através do uso do sistema de ERP, quando bem aplicado a 
ferramenta proporciona diversos benefícios como redução de custos, ganhos de produtividade, 
diminuição de prazos de entrega, eficiência em processos, eficácia na gestão de impostos, 
segurança e competitividade. 
 
3 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E BANCO DE DADOS 
 
 Um banco de dados pode ser definido como um conjunto de informações organizadas 
que são eletronicamente armazenadas em um sistema computacional que geralmente é 
controlado por um sistema de gerenciamento de banco de dados. Esta ferramenta permite a 
coleta e o armazenamento maciço de informações, as organizações atuais podem se utilizar 
disto para diversas atividades que vão do armazenamento de dados e transações simples até a 
analise de grandes quantidades de bancos de dados, com a utilização desta ferramenta as 
 
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organizações fazem o aproveitamento dos dados coletados para executar suas atividades com 
mais eficiência, possibilitando a melhor tomada de decisão, auxilia na criatividade e na 
inovação dos processos, produtos e serviços o que permite também uma melhor visualização e 
organização dos rumos da empresa bem como seus problemas e soluções. Um exemplo da 
vasta aplicabilidade da ferramenta é o cadastro de clientes, o armazenamento de dados como 
os de consumo, preferencias, pontualidade nos pagamentos assim como a segmentação de 
clientes pode ajudar a organização a desenvolver um relacionamento promissor com seu 
cliente o que irá auxiliar no melhor gerenciamento de campanhas publicitarias, aumentar 
vendas e realizar pesquisa de opinião e satisfação. 
Os principais SGBD’s disponíveis no mercado: 
ORACLE: Com amplo domínio de mercado, o SGBD da empresa Oracle é o seu principal 
produto e desde seu lançamento, o software vem sendo aprimorado e desenvolvido para 
atender as necessidades de empresas de médio à grande porte. 
MySQL: Considerado como o SGBD mais popular do mundo, o MySQL utiliza uma 
tecnologia Open Source de código aberto, permitindo que o desenvolvimento desde seja 
realizado em conformidade com as necessidades da organização. 
SQL Server: Seu diferencial encontra-se na possibilidade do desenvolvedor utilizar outras 
linguagens de programação gerenciadas como C#, Visual Basic e .NET. 
PostgreSQL: Assim como o MySQL, este SGBD é relacional e Open Source assim também 
como possibilita o desenvolvimento de soluções com base nas necessidades do negócio. 
MongoDB: Sistema NoSQL que busca unir o melhor dos sistemas relacionais juntamente 
com as inovações do No SQL oferecendo ganhos de velocidade por meio de esquemas 
flexíveis e maior facilidade na escalação horizontal. 
DB2: SGBD desenvolvido pela empresa IBM, este modelo é marcado pelo pioneirismo 
graças ao seu suporte à sistemas operacionais. 
Cassandra: Desenvolvido inicialmente pela empresa Meta Inc e atualmente mantido pela 
Fundação Apache, seu diferencial encontra-se na capacidade da escalação sem perdas de 
performance e a utilização da linguagem de programação padrão JavaScript. 
Microsoft Acess: Desenvolvido pela gigante Microsoft, o SGBD é um dos integrantes do 
popular pacote Office, utiliza-se de linguagem Visual Basic, mas também é compatível com o 
SQL. O Microsft Acess atualmente sofre com problemas de escala de grandes projetos porem 
já foi considerado uma tecnologia a frente do seu tempo, devido a isto, é desconsiderado em 
 
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médias e grandes organizações, todavia ainda se faz útil na gestão de pequenos projetos e para 
ensino em faculdades. 
Redis: SGBD NoSLQ que se baseia em chave-valor, capaz de armazenar diversos tipos de 
dados como, listas, conjuntos, hashes etc. Rápido e leve, este SGBD tem crescido na 
preferencia de uso entre organizações, sua facilidade de manuseio é um de seus diferenciais. 
SQLite: Além de ser um SGBD o SQLite não se conecta a um grande servidor de banco de 
dados pois este é o próprio, ideal para sites com poucos acessos, ferramentas estáticas de 
analise, aplicações desktop etc. Suporta dados de até 2 terabytes e não possui dependências 
externas sendo um software livre e de domínio público. 
Estas informações baseiam-se em um ranking muito conceituado conhecido como DB-
Engines Ranking, portanto as informações dispostas neste tópico podem não estar em total 
conformidade com o ranking atual pois este é atualizado a cada mês. 
 
3.1 BUSINESS INTELLIGENCE 
 
 Devido à alta competitividade presente no marcado, existe uma constante batalha entre 
as organizações que buscam oferecer o seu diferencial competitivo, organizar e gerir suas 
informações estratégicas em favor de gerar subsídios na tomada de decisões, graças aos 
avanços e a constante inserção da tecnologia nos negócios as organizações buscam por 
modelos que auxiliem a enfrentar o grande número deinformações armazenados pelos bancos 
de dados, tal necessidade levou ao surgimento de Business Intelligence como solução para 
negócios. 
 Business Intelligence pode ser definido como um conjunto de ações aliadas a 
tecnologia que quando aplicadas a gestão do negócio auxiliam a organização dos dados para 
que possam ser utilizados de maneira estratégica. Através de softwares a organização cria 
indicadores de desempenho, comportamento e conclusões sobre clientes, armazenando estes 
dados em um sistema de inteligência chamado Data Warehouse, esta base de dados arquivada 
em conjuntos torna-se uma inteligente fonte de informação que é capaz de organizar e melhor 
direcionar o relacionamento com o cliente, portanto, a ideia do Business Intelligence define-se 
em embasar e tornar cada vez mais assertivas a tomada de decisões nos negócios, seu conceito 
esta fundamentalmente ligado a maneira em que aas empresas organizam e utilizam-se de 
 
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suas informações e transformam o uso destes em vantagem competitiva, entre as inúmeras 
vantagens proporcionadas pela implementação de Business Intelligence é possível destacar: 
Otimização de processos; 
Aferição de desempenho; 
Monitoramento de receita e despesa; 
Antecipação de erros; 
Banco de dados consolidado; 
Proatividade; 
 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Por meio deste estudo foi possível entender como funciona a aplicabilidade dos 
sistemas de informações ao ambiente dos negócios, de que forma estão relacionadas as 
organizações, pessoas e a tecnologia da informação dentro de uma empresa, de quais formas a 
tecnologia da informação torna-se um diferencial para uma carreira promissora e de quais 
formas os sistemas de TI se relacionam. Também foram esclarecidos os motivos que tornam a 
implementação dos sistemas de informação uma vantagem competitiva, de que maneiras o 
ciclo PDCA pode auxiliar na implementação de mudanças bem sucedidas. 
 A desenvolvimento de um infográfico possibilitou o entendimento das respectivas 
definições de hardware e software, bem como o estudo dos principais sistemas de ERP no 
mercado e suas respectivas propriedades. 
 A dissertação a respeito de bancos de dados apresentou de que maneiras este sistema 
pode auxiliar as atividades de uma organização, assim como foi possível conhecer os 
principais sistemas de gerenciamento de bancos de dados utilizados no mercado e por fim, foi 
possível o entendimento do conceito e importância do Business Intelligence para o 
aprimoramento dos processos, melhorias na tomada de decisão e a aquisição da vantagem 
competitiva. 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ABREU, Pedro. Conceitos Fundamentais dos Sistemas de Informações Gerenciais. [S. l.], 
2020. Disponível em: Conteúdo da Disciplina. Acesso em: 25 abr. 2022. 
COLA, Coca. Sistema de Informação: Advisor. [S. l.], 2020. Disponível em: 
https://sites.google.com/site/admsicocacola/sistema-de-informacao-advisor. Acesso em: 25 
abr. 2022. 
ABREU, Pedro. Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação. 
[S. l.], 2020. Disponível em: Conteúdo da Disciplina. Acesso em: 26 abr. 2022. 
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Conteúdo da Disciplina. Acesso em: 26 abr. 2022. 
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Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/melhor-erp/?lang_geo=br. Acesso em: 27 abr. 2022. 
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https://www.oracle.com/br/database/what-is-database/. Acesso em: 27 abr. 2022. 
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ABREU, Pedro. Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gestão da Informação e de Banco de 
Dados. [S. l.], 2020. Disponível em: Conteúdo da Disciplina. Acesso em: 29 abr. 2022. 
SCUDERO, Erick. TOP 10 principais SGBDs do mercado global!. [S. l.], 2017. Disponível 
em: https://becode.com.br/principais-sgbds/. Acesso em: 29 abr. 2022. 
GUIMARÃES, Leandro. O que é BI e como ele pode ajudar a sua empresa. [S. l.], 2016. 
Disponível em: https://www.knowsolution.com.br/o-que-e-bi-e-como-ele-pode-ajudar-a-sua-
empresa/. Acesso em: 30 abr. 2022.