AV 2022 GOVERNANÇA DE TI

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1a Questão (Ref.: 202111431419)
	Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor. 
DECISÕES 
(1) Decisões sobre os princípios de TI. 
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI. 
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI. 
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI. 
(5) Necessidades de aplicações de negócio. 
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES 
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. 
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa. 
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente. 
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação. 
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 
		
	
	1, 2, 3, 4, 5. 
	
	1, 2, 3, 5, 4. 
	
	2, 3, 1, 5, 4. 
	
	2, 3, 4, 5, 1. 
	
	2, 5, 4, 3, 1. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202111431418)
	A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI: 
		
	
	as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
	
	Nenhuma das outras opções.
	
	a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido. 
	
	indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização. 
	
	a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202111431394)
	De acordo com Fernandes e Abreu (2012), o PETI precisa elaborar a estratégia de TI que contemple cada estratégia de negócio, meta e objetivo. Com o PETI, é possível: 
		
	
	Detectar todos os problemas referentes aos incidentes e à TI. 
	
	Facilitar as relações interpessoais entre as áreas de negócio e TI.
	
	Estimular a integração das operações da empresa. 
	
	Diminuir o quadro funcional da organização. 
	
	Promover os recursos humanos da TI para cargos mais estratégicos. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202111431395)
	Na elaboração do Plano Estratégico de TI (PETI), determinada empresa definiu que o foco para a TI seria otimizar o processo de desenvolvimento. Assinale a alternativa correspondente que pode estar refletida no Plano Diretor de TI (PDTI): 
		
	
	Cancelamento do contrato dos serviços terceirizados de TI. 
	
	Implantação de gerenciamento de projetos. 
	
	Subordinar a TI à Diretoria Financeira. 
	
	Implantação de uma nova metodologia de desenvolvimento de sistemas. 
	
	Implantação do ITIL, especificamente no gerenciamento de segurança da informação. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202111440149)
	Qual das alternativas é uma atividade da Cadeia de Valor: 
		
	
	Engajar
	
	Planificar
	
	Observar
	
	Orçar
	
	Acompanhar 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202111440145)
	A atividade "melhorar" da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua do que? 
		
	
	Provedores de serviços, garantia, governança 
	
	Provedores de serviço, consumidores de serviço, relacionamentos.
	
	Produtos, serviços, práticas. 
	
	Governança, gerenciamento, serviço. 
	
	Utilidade, garantia, custo. 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202111431428)
	Em qual nível da organização que a medição de desempenho irá ocorrer no nível de cada serviço, projeto ou produto de software? 
		
	
	No nível tático. 
	
	No nível operacional. 
	
	No nível dos processos. 
	
	No nível da alta direção. 
	
	No nível estratégico. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202111431424)
	Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço? 
		
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de nível tático (ANT). 
	
	Acordo de monitoramento (AM), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de nível de serviço (ANS). 
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível tático (ANT) e Acordo de nível estratégico (ANE). 
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA). 
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Contrato de Apoio (CA). 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202111431672)
	Conforme a metodologia de gestão de projetos PRINCE2, qual a principal vantagem do projeto ser gerenciado por estágios?
		
	
	Organizar o projeto em estágios menores permitirá entregas frequentes a um esforço reduzido na gestão de projetos. 
	
	Organizar o projeto em estágios menores aumenta o risco do projeto, mas o custo final de execução será menor. 
	
	Organizar o projeto em estágios menores reduz o esforço da gestão de projetos. 
	
	Organizar o projeto em estágios menores permite maior gestão sobre o projeto, porém o esforço de gestão será maior. 
	
	Organizar o projeto em estágios menores permitirá um maior controle de qualidade e o esforço com a gestão de projetos será menor. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202111431662)
	Quais são os princípios básicos definidos pela norma ISO 38500 para a aplicação de uma governança de TI eficiente?
		
	
	Direção, estratégia, aquisições, monitoramento e controle. 
	
	Direção, gestão, monitoramento e controle. 
	
	Responsabilidade, aquisições, direção e controle. 
	
	Responsabilidade, estratégia, monitoramento e controle. 
	
	Responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e comportamento humano.