GOVERNANÇA DE TI

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Disciplina: GOVERNANÇA DE TI AV
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2,0
Nota SIA:
10,0 pts
ENSINEME: CONTROLES DE TI
 1. Ref.: 3990543 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual processo do COBIT que é responsável por assegurar que a organização estabeleça
um framework de monitoramento? 
ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos. 
ME4 - Prover a Governança de TI. 
ME3 - Assegurar a Conformidade Regulatória.
ME5 - Definir a Estratégia do Monitoramento. 
ME1 - Monitorar e Avaliar a Performance de TI. 
 2. Ref.: 3990541 Pontos: 0,00 / 1,00
Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço? 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível tático (ANT) e Acordo de nível
estratégico (ANE). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de
nível tático (ANT). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Contrato de
Apoio (CA). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de
Apoio (CA). 
Acordo de monitoramento (AM), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de
nível de serviço (ANS). 
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ENSINEME: ENTREGA DE VALOR
 3. Ref.: 3999266 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual das alternativas é uma atividade da Cadeia de Valor: 
Acompanhar 
Orçar
Engajar
Observar
Planificar
 4. Ref.: 3999262 Pontos: 1,00 / 1,00
A atividade "melhorar" da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua do que? 
Provedores de serviços, garantia, governança 
Utilidade, garantia, custo. 
Governança, gerenciamento, serviço. 
Provedores de serviço, consumidores de serviço, relacionamentos.
Produtos, serviços, práticas. 
ENSINEME: GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
5. Ref.: 3990532 Pontos: 1,00 / 1,00
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados,
assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização. A
esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está
descrito em:
Alinhar TI aos negócios / otimizar a aplicação de recursos / reduzir os custos. 
ampliar o desempenho / otimizar a aplicação de recursos / maximizar os riscos. 
suportar as melhores decisões / reduzir os processos de segurança / reduzir os
custos. 
Implementar metodologias ágeis de desenvolvimento. 
garantir controles efetivos / reduzir os processos de segurança / maximizar os
riscos. 
 6. Ref.: 3990527 Pontos: 1,00 / 1,00
Entre as principais características da boa governança, indique a opção que não faz parte
deste contexto. 
Participação e transparência. 
Efetividade e eficiência. 
Garantir de forma complementar as operações da seguradora. 
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Estado de direito e responsabilidade.
Orientação por consenso e prestação de contas (accountability) 
ENSINEME: MODELOS DE GOVERNANÇA
 7. Ref.: 3990789 Pontos: 1,00 / 1,00
Conforme a metodologia de gestão de projetos PRINCE2, qual a principal vantagem do
projeto ser gerenciado por estágios?
Organizar o projeto em estágios menores reduz o esforço da gestão de projetos. 
Organizar o projeto em estágios menores permitirá entregas frequentes a um
esforço reduzido na gestão de projetos. 
Organizar o projeto em estágios menores permitirá um maior controle de qualidade
e o esforço com a gestão de projetos será menor. 
Organizar o projeto em estágios menores aumenta o risco do projeto, mas o custo
final de execução será menor. 
Organizar o projeto em estágios menores permite maior gestão sobre o projeto,
porém o esforço de gestão será maior. 
8. Ref.: 3990779 Pontos: 1,00 / 1,00
Quais são os princípios básicos definidos pela norma ISO 38500 para a aplicação de uma
governança de TI eficiente?
Direção, gestão, monitoramento e controle. 
Responsabilidade, estratégia, monitoramento e controle. 
Responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e
comportamento humano. 
Responsabilidade, aquisições, direção e controle. 
Direção, estratégia, aquisições, monitoramento e controle. 
ENSINEME: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI)
 9. Ref.: 3990514 Pontos: 1,00 / 1,00
O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não
existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o contrato
tenha cláusulas específicas. Que cláusula o contrato deve ter para que a
empresa não tenha problemas com a Justiça? 
Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus
serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua. 
Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as
atividades contratadas. 
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Cláusula que especifique, exata e detalhadamente, o que os recursos
terceirizados realizarão. 
Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e
tributárias. 
Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos
para atender o serviço contratado. 
10. Ref.: 3990513 Pontos: 1,00 / 1,00
Quando os funcionários da empresa terceirizada ficam alocados dentro das instalações da
tomadora, o risco de o terceirizado requerer vínculo empregatício é muito alto.
Que aspecto a tomadora deve observar para que isso não aconteça? 
As relações pessoais entre o funcionário e o terceirizado. 
A colocação de todos os terceirizados em trabalho noturno, pois há menos
funcionários nesse período. 
A alocação dos funcionários e de terceirizados em espaços únicos.
A subordinação, a pessoalidade e a habitualidade. 
O fato de um terceirizado nunca estar alocado nas instalações do tomador. 
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