Fundamentos em Business Intelligence

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Avaliação 
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Fundamentos em Business Intelligence (64565) 
Prova: 242354365436354654 
 
 
 
Alterar modo de visualização 
 
 
 
 
1 
A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, 
reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e posicionamento. 
 
 
Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 
B) 
Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
 
C) 
As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis de 
responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do meio ambiente. 
D) 
É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 
 
 
2 
O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa auxiliar na implantação da melhoria contínua. Um determinado 
microprocesso pode ser estudado e melhorado continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas consecutivas. 
A letra "A" da sigla PDCA abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". Com a ação se fecha um giro do ciclo PDCA. A etapa "Agir" no ciclo PDCA 
também pode ser interpretada como: 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) 
"Verificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi efetivamente executado. 
 
B) 
"Modificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os modelos antigos para os novos estabelecidos. 
 
C) 
"Elaborar o planejamento contínuo", ou seja, após as etapas anteriores, é importante idealizar as ações subsequentes. 
 
D) 
"Fixar o padrão", ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja mantida ao longo do tempo. 
 
 
 
3 
O plano de ação proporciona aos gestores o planejamento, execução, controle e normatização dos procedimentos para implantá-lo com sucesso. Seguindo o 
método do 5W2H, o plano de ação deve responder a sete perguntas. 
 
 
Referente às perguntas do 5W2H, associe os itens que seguem: 
 
 
I - WHAT (o que). 
 
 
II - WHO (quem). 
 
 
III – WHEN (quando). 
 
 
IV – WHERE (onde). 
V – WHY (por que). 
 
 
 
VI – HOW – (como). 
 
 
VII – HOW MUCH (custos). 
 
 
( ) – Definir com evidências e provas os motivos que relacionam as ações com o resultado esperado (atuação nas causas). 
 
 
( ) – Definir em moeda o custo de cada ação (mais o coeficiente de “susto”). Leva em conta o custo com recursos humanos, materiais e financeiros. 
 
 
( ) – Definir o nome do responsável e da equipe que trabalhará no plano. 
 
 
( ) – Definir, quando for relevante, o local físico onde as ações serão executadas. 
 
 
( ) – Definir a ação que você pretende executar. 
 
 
( ) – Definir o cronograma das ações. Colocar data de início e de finalização de cada ação. 
 
 
( ) – Detalhar as ações, localizar métodos e técnicas que serão utilizados em cada ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
III - V – VII – IV – II – I – VI. 
 
B) 
V - I – III – IV – II – VII – VI. 
 
C) 
V – VI – II – III – I – IV – VII. 
 
D) 
V – VII – II – IV – I – III – VI. 
 
 
 
4 
O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou emergente e ou Middle-up-down ou processo integrador. 
 
 
Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta exemplo de bottom-up ou emergente: 
 
 
I – Analista de vendas. 
 
 
II – Gerente de exportação. 
 
 
III – Diretor financeiro. 
 
 
IV – Assistente administrativo. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) 
I e IV. 
 
B) 
II e III 
C) 
Somente a III. 
 
 
 
D) 
I, II e III. 
 
 
 
5 
O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um 
menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição que soluciona 
melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking, são: 
 
 
I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado. 
 
II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação organizacional. 
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto. 
IV - Captar, gerir, suprir, processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
III e IV. 
 
B) 
II e III. 
 
C) 
I e IV. 
 
D) 
I e II. 
 
 
 
6 
A fim de alcançar os objetivos em uma organização é necessário, além de muito foco, uma boa gestão, seja de tempo, de crises ou prioridades. Para isso 
existem várias ferramentas disponíveis no mercado para gestão de projetos e a 5W2H é uma das mais usadas. Trata-se de uma ferramenta que auxilia no 
processo de gestão de projetos, visando tirar todas as dúvidas para concluí-lo. O nome, apesar de estranho, corresponde às iniciais em inglês, de um checklist para 
a realização de um projeto, em que cada letra simboliza perguntas que devem ser respondidas. Baseado na ferramenta 5W2H, podemos afirmar que: 
 
 
( ) How (como): uma das principais perguntas, como é que eu vou colocar na prática este plano, é justamente onde eu preciso ter o maior detalhamento. É onde 
será descrito passo a passo como o plano de ação será colocado em prática. 
( ) Where (onde): o "onde", a última pergunta é o custo, seja custo de pessoa, custo financeiro ou custo de estrutura, terei que levantar o custo relacionado ao 
meu plano de ação. 
( ) Why (por que): por que vou despender tempo, dinheiro e recursos para resolver os problemas? 
( ) How much (quanto custa): muitas vezes, na prática, acaba nem utilizando esta pergunta, mas quando for importante colocar, sempre devemos responder. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
V - V - V - F. 
 
B) 
V - V - V - V. 
 
C) 
V - F - V - V. 
 
D) 
V - F - V - F. 
 
 
 
7 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PROBLEMA, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
 
 
( ) – Levantar a importância e a gravidade do problema. 
 
 
( ) – Histórico do problema. 
 
 
( ) – Treinar. 
 
 
( ) – Perdas atuais. 
 
 
( ) – Envolvimento da equipe. 
 
 
( ) – Executar a ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
V – V – V – F – F – F. 
 
B) 
V – V – F – V – V – F. 
 
C) 
F – F – V – F – F – V. 
 
D) 
F – V – F – V – V – V. 
 
 
 
8 
A informática pode ser excepcionalmente útil para a tomada de decisão, quando está em um ambiente propício, podendo possibilitar inclusive que se obtenham 
dados com qualidade e velocidade maiores, podendo até sugerir outros caminhos em um mesmo processo decisório. A informatização precisa passar por 
algumas fases, que dependente do estágio de automação que estão em suas reais necessidades. 
 
 
Sobre os níveis existentes em uma empresa durante o estágio de informação, assinale as alternativas corretas. 
 
 
I - Sistemas de informação (SI). 
 
 
II - Sistema de informação executiva (SIE ou EIS). 
 
 
III - Sistemas de apoio à decisão (SAD). 
 
 
IV - Sistemas inteligente de apoio à decisão (SIAD). 
 
 
( ) Esses sistemas permitem acesso total à base de dados da empresa,modelagem de problemas, simulações e interface amigável, contudo, são também 
complexos. 
 
 
( ) Tem como finalidade integrar automação de escritório, IES, SAD e Sistemas Especialistas, tudo em um ambiente apenas, contribuindo com um conjunto mais 
forte de ferramentas. 
 
 
( ) O processo decisório deve ser integrado totalmente por meio de redes, mainframes ou microcomputadores. 
 
 
( ) O objetivo deste sistema é repassar ao executivo determinados dados para execução de entendimento da situação-problema, de forma resumida. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) 
II – III – I – IV. 
 
 
 
B) 
IV – II – III – I. 
 
C) 
III – IV – I – II. 
 
D) 
I – III – IV – II. 
 
 
 
9 
A teoria sugere oito tipos de estratégias que se aproximam ou se distanciam gradativamente dos extremos. As técnicas propostas pelos autores apresentam 
características de estratégias deliberadas e emergentes em proporções que variam de acordo com o tipo de método adotado pela organização. 
 
Assinale a alterativa correta, que corresponde aos oito tipos de estratégia: 
A) 
Avaliar, medir, planejamento, controle, processo, empreendedora, articulada e ideológica. 
 
B) 
Planejada, empreendedora, ideológica, guarda-chuva, processo, desarticulada, consenso e imposta. 
 
C) 
Demandar, avaliar, processar, coordenar, delegar, preparar, aguardar e desarticulada. 
 
D) 
Planejada, codificar, amadurecer, ideológica, processo, desarticulada, consenso e imposta. 
 
 
 
10 
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que auxilia no encontro de erros ou problemas e no desenvolvimento de soluções. O foco maior da ferramenta é 
reduzir as perdas provocadas por produtos defeituosos, mas isso não quer dizer que a ferramenta seja focada em encontrar as causas dos problemas, mas sim 
em tornar esses problemas visíveis. 
 
 
Julgue as assertivas a seguir, relativas à avaliação de resultados numa organização após a aplicação do Diagrama de Pareto, classifique (V) para as opções 
verdadeiras e (F) para as falsas: 
 
 
( ) A utilização do princípio de Pareto pode fornecer ao analista organizacional subsídios para o desenvolvimento das atividades mais demandadas pelos 
cidadãos, as quais são, geralmente, todas as atividades desenvolvidas pela organização. 
( ) O Diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização. 
 
( ) O gráfico proporciona, ao gestor, identificar os problemas de maior representatividade para a organização e que deveria ser dada prioridade na resolução dos 
problemas. 
( ) Os Diagramas de Pareto são tabelas ou planilhas simples, que proporcionam economia de tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever 
números repetitivos. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
F - F - V - F. 
 
B) 
V - V - F - F. 
 
C) 
V - V - V - F. 
 
D) 
V - V - V - V. 
 
 
 
11 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) VERIFICAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
 
 
 
( ) – Padronizar o novo processo. 
 
 
( ) – Comparar os resultados da ação. 
 
 
( ) – Verificar a continuidade ou não do problema. 
 
 
( ) – Treinar e mudar. 
 
 
( ) – A ação corretiva foi efetiva. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
V – F – V - F – V. 
 
B) 
V – F – V – F – F. 
 
C) 
F – V – V – F – V. 
 
D) 
F – V - V – V – F. 
 
 
 
12 
Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade recebe significativo número de reclamações de clientes por falta de 
sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que 
residem ou tentam utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que os clientes da zona sul 
estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. 
 
 
Assinale a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados. 
 
A) 
Gráfico de Gantt. 
 
B) 
Mapa Mental. 
 
C) 
Análise de Custo-Benefício. 
 
D) 
Análise de Pareto. 
 
 
 
13 
A matriz GUT é um instrumento que ajuda identificar, observar, analisar e propor soluções para os problemas da empresa, organizando-os por nível de gravidade, 
urgência e tendência. Desafios ocorrem todos os dias no cotidiano empresarial. Logo, é fundamental que os gestores saibam entender sua 
gravidade para resolver os mais latentes em um primeiro momento. A priorização de impasses por meio da matriz GUT impede que haja a propagação de 
grandes prejuízos pelas diversas áreas da organização. O GUT procura classificar os problemas de acordo com o G - da gravidade; com o U - da urgência; e com T 
- da tendência. A matriz de GUT gera notas para cada uma destas categorias, a partir das notas conseguimos classificar e definir a qual das subcategorias é 
preciso dar prioridade. 
 
 
Com base nessa contextualização, analise as assertivas a seguir: 
 
 
I - Gravidade da matriz do GUT: consideramos a intensidade ou profundidade dos danos que o problema pode causar se não houver atuação sobre ele. Na 
matriz GUT, os danos são indicados por uma escala que vai de um a cinco. 
II - Urgência da matriz do GUT: o tempo para a eclosão de danos ou resultados indesejáveis, caso não se atuar sobre o problema. O período de tempo também é 
considerado numa escala de um a cinco. 
 
 
III - Tendência da matriz do GUT: o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação. A tendência também é definida numa escala de um a cinco. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
III. 
 
B) 
II. 
 
C) 
I, II e III. 
 
D) 
I. 
 
 
 
14 
A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona o ato das 
atividades com a elaboração das estratégias. A seguir é apresentado um conceito: 
 
 
“É o estudo das práticas realizadas pelos seus praticantes no local onde elas ocorrem, no contexto em que estão inseridas”. 
 
Sobre a estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: A) 
Strategizing. 
 
B) 
Praticantes. 
 
C) 
Práxis. 
 
D) 
Práticas. 
 
 
 
15 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PLANO DE AÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
 
 
( ) – Elaborar a estratégia de ação. 
 
 
( ) – Estabelecer metas. 
 
 
( ) – Execução do plano. 
 
 
( ) – Tabulação de dados. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) 
V – V – F – F. 
 
B) 
F – V – V – V. 
 
C) 
V – F – F – V. 
D) 
F – F – V – V. 
 
 
 
 
 
16 
A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, 
reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e posicionamento. 
 
Relacionado aos tipos de ativos institucionais, assinale a alternativa correta: 
A) 
É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 
B) 
As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis de 
responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do meio ambiente. 
C) 
Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 
D) 
Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
 
 
 
17A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona o ato das 
atividades com a elaboração das estratégias pelos hábeis.A seguir é apresentado um conceito: 
 
 
“São as rotinas de comportamento compartilhadas, incluindo a cultura, a tradição, os hábitos, as normas e os processos de pensar, agir e usar, como no caso de 
ferramentas de gestão, bem como da tecnologia”. 
 
Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
A) 
Práxis. 
 
B) 
Praticantes. 
 
C) 
Práticas. 
 
D) 
Strategizing. 
 
 
 
18 
A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: ativos tecnológicos, complementares, 
financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e posicionamento. Relacionado aos tipos de ativos complementares pode ser conceituado 
como: 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) 
Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 
B) 
Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
 
C) 
É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 
D) 
As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis de 
responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do meio ambiente. 
 
 
 
19 
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O desempenho organizacional é influenciado pelo middle manager da organização. O middlemanager pode ser considerado como facilitador e articulador de 
estratégias organizacionais, sendo classificado o middle manager em quatro tipologias. 
 
Relacionado à tipologia implementara estratégia deliberada, assinale a alternativa correta: 
A) 
Caracterizado por servir informações sobre a viabilidade de novos programas; comunicar as atividades dos concorrentes, fornecedores etc. 
 
B) 
É caracterizada por justificar e definir novos projetos, avaliar os méritos das novas propostas, busca de novas oportunidades, recomendar programas ou 
esboços para gestores de nível superior e justificar programas que já tenham sido estabelecidos. 
C) 
É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter novos projetos iniciados; ganhar tempo com programas 
experimentais. 
D) 
Implementar a estratégia deliberada caracteriza-se por monitorar as atividades para dar apoio aos objetivos da diretoria. 
 
 
 
20 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma sistemática de implantação MASP. 
 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) EXECUÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
 
 
( ) – Elaborar a estratégia de ação. 
 
 
( ) – Treinar. 
 
 
( ) – Executar a ação. 
 
 
( ) – Tabulação de dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
F – F – V – V. 
 
B) 
F – V – V – F. 
 
C) 
V – F – V – F. 
 
D) 
V – F – F – V. 
 
 
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