N1 - ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO

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ESPECIALIZAÇÃO EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E INOVAÇÃO
Resolução do Caso N1
“Analise e Gerenciamento de Risco”
Como otimizar as chances de sucesso do projeto utilizando o
 gerenciamento dos riscos
os últimos anos o e-commerce cresceu expansivamente no Brasil, segundo
o Site ECBR o e-commerce brasileiro cresceu 73,88% só no ano de 2020. Pen sando
nisso, a empresa Venda Varejo decidiu aderir ao comércio digital e para que este
projeto seja concluído com sucesso, é necessário uma análise de riscos minuciosa. 
Para o projeto de estreia da Venda Varejo no mercado digital, será necessário
identificar diversos riscos qu e podem vir a ocorrer. Para o início do projeto, devemos
utilizar a técnica What If com os integrantes do projeto, para que possamos
identificar possíveis riscos que possam vir a acontecer e realizar um brainstorming
de como podemos evitar e mitigar caso esse risco se torne realidade. Juntamente
com o Wha t If podemos utilizar a Análise Preliminar dos Riscos, classificando os
possíveis riscos entre 1 (baixo), 2 (moderado) e 3 (grave).
Algumas mo dificações serão necessárias para a expansão da Venda Varejo
no mercado digital, a primeira é a criação de uma sólida Política de Segurança da
Informação e Privacidade de Dados p ara que evitar alguns riscos como vazamento
de dados. Já para atender os cl ientes nos dois canais, será necessário aumentar a
equipe e dividi-las entre loja física e loja virtual, todos deverão receber treinamento
específico para atuar n as plataformas u tilizadas no ambiente para que seja
padronizada a segurança, qualidade e agilidade tanto na loja física, quanto na loja
virtual
	No último ano o e-commerce cresceu expansivamente no Brasil, e o setor de vendas online atingiu R$ 2,3 bilhões com um crescimento de vendas de quase 80% só no ano passado, totalizando 10,5 milhões de transações realizadas pelos 90 mil lojistas que usam a plataforma para vendas de seus produtos. Pensando nisso, a empresa Vendas Varejo encontra-se em um momento de expansão em seu setor de vendas, atendimento ao cliente e fornecedor. Para que ela possa implementar um sistema que atenda sua necessidade, será necessária uma análise de gerenciamento de riscos para que possa estar preparada para possíveis problemas ou situações incomuns. Ao visualizar os riscos encontramos 3 pontos relevantes como, riscos externos, internos e tecnológicos, e pensando em uma expansão da empresa, teremos que estar atento a esses pontos pois são fatores que podem levar a empresa a ruía caso ela não esteja preparada para lidar com eles.
	Para gerenciamos os riscos, podemos aborda-los de diferentes formas, por exemplo, acidentes maiores, doenças profissionais, danos, perda, sinistro e nível de risco. Tendo essas definições conseguimos avaliar quais ações podem ser tomadas, e no caso da Vendas Varejo os primeiros pontos de risco seria os processos de vendas via web, os meios de entregas e o atendimento ao cliente em relação ao suporte. Um ponto importante de risco que poderia afetar a empresa seria o sistema atendimento web, que no caso de falta de energia a opção de contorno seria o gerador, e se não avaliássemos esse risco, a empresa poderia ficar sem energia prejudicando o atendimento e suas vendas. Para facilitar todo esse processo de análise de risco podemos utilizar ferramentas de mercado como por exemplo a SWOT onde trabalha com as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças ou até mesmo a técnica What if? Que tem por objetivo identificar os riscos e determinar o que poderá ser feito se um risco se tornar realidade.
	Uma empresa como a Vendas Varejo que está em um momento de expansão deve sempre estar em alerta e se prevenir dos riscos para que não tenha péssimas consequência, por isso deve possuir um gerenciamento de crise e um sistema de apoio as decisões, pois com uma boa estruturação e um plano de contingência sempre estará preparada e conseguira se sobressair no mercado.
REFERÊNCIAS BIBILIOGRÁFICAS
	
1- https://ffw.uol.com.br/noticias/moda/e-commerce-movimentou-23-bilhoes-de-reais-em-2021/ 
2- https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=25uGpFU9pFMCCnd3SI%2bCcA%3d%3d&l=lPRd2pIbeQfBMzuBWkCmVA%3d%3d&lc=oPH%2f2Tx%2f2mQzFQHwrZewRg%3d%3d
3- https://hdrup.com/blog-gestao/porque-utilizar-analise-swot-para-gestao-de-riscos/ 
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