Análise e Gerenciamento de Risco

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UNIVERSIDADE FMU 
ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DE TI
Resolução do Caso N1
ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO
Djonatha M. Gomes
São Paulo
2021
OTIMIZAR AS CHANCES DE SUCESSO DO PROJETO USANDO O GERENCIAMENTO DE RISCOS
Analisando a evolução do mercado e da empresa Vendas Varejo, encontramos um ponto crucial no qual precisa passar por um criterioso detalhamento e inspeção. No caso, a empresa encontra-se em um momento de expansão em seu setor de venda, atendimento ao cliente e fornecedor. Para que ela possa implementar um sistema que atenda sua necessidade, será necessária uma análise de gerenciamento de riscos para que possa estar preparada para possíveis problemas ou situações incomuns. Ao visualizar os riscos encontramos 3 essencialmente relevantes como, riscos externos, internos e tecnológicos. Ao pensarmos em uma expansão na empresa, teremos que levar em consideração qual será o risco que a política do país sendo ela social, econômica ou mesmo a natureza como a estabilidade do clima, poderá afetar esse desenvolvimento. Conseguimos também visualizar a organizações dos projetos, a gestão de pessoas bem como o ambiente organizacional. Podemos ainda citar projetos e processos ligados diretamente a tecnologia, onde ela venha ser desconhecida no ambiente da empresa ou pouco dominada. Esses fatores citados podem levar a empresa a ruía caso ela não esteja preparada para lidar com eles, principalmente em um momento tão vulnerável a riscos iguais a uma expansão ou crescimento. Entendendo essa parte do processo e visando o quanto é importante, podemos começar a gerenciar. Para administrar tais riscos, abordamos esse processo de diferentes formas, algumas delas são bem conhecidas como, acidentes maiores, doenças profissionais, dano, causa, perda, sinistro e nível de risco. Tendo essas identificações podemos avaliar quais ações devem ser tomadas, o primeiro ponto será definir os riscos, em nosso caso analisamos os processos de venda via web, os meios de entregas, o atendimento ao cliente em relação ao suporte e responder à pergunta, o que pode dar de errado? Em outro ponto, analisamos e avaliamos esses riscos, sendo uma parte do sistema atendimento web, com recursos a servidores próprios, dependente do recurso de energia, o que aconteceria se perdêssemos a força? Neste caso uma ótima opção seria um gerador. Nota-se o que aconteceria se não avaliássemos esse risco, a empresa poderia ficar sem energia prejudicando o atendimento e suas vendas, abrindo assim as portas para os usuários buscarem o concorrente. Além desses pontos passaríamos também por definir as ações a serem tomas e como controlar esses riscos. Para facilitar todo esse processo de análise de risco usaríamos de fermentas comumente no mercado, podendo ser um Modelo de Porter onde aplica alguns pontos de forças como novos concorrentes, negociação com compradores ou fornecedores e ameaça de um novo produto. Outra muito famosa e a SWOT onde trabalha com as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Ainda poderíamos usar o tão famoso “E Se?”, vindo do inglês “What if?” que tem seu foco nos processos. Ela é uma feramente ótima pois chegamos a uma pergunta direta como, e se faltasse energia? E se o cliente não conseguisse falar conosco? E se o produto não chegasse? Ou até a um risco global como uma pandemia, e se o mundo sofresse uma crise econômica global? De todas, essa é uma ferramenta convivente e muito eficiente, mesmos assim precisaríamos de outras para medir as forças, fraquezas etc. Uma empresa deve sempre estar em alerta e se prevenir dos riscos para que não tenha péssimas consequência. Com isso ela deve possuir seu gerenciamento de crise e um sistema de apoio as decisões. Pode ser uma parte chata custosa, porém muito necessária, uma empresa com uma boa estrutura e um plano de contingência é sempre precavida e se mantem em pé quando barreiras destrutivas chega até ela. Com um bom plano e uma boa gerencia e análise de risco a empresa Vendas Varejo conseguira se sobressair no mercado e se manterá em pé, quando tais incidentes alcançá-la, estará ela preparada, pois toda essa análise é para livrar de situações difícil como essas. 
Referências 
1. https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_PLAYER&COURSE_ID=_665627_1&PARENT_ID=_16254288_1&CONTENT_ID=_16254298_1