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TECNOLÓGICO EM MARKETING DIGITAL
nome do(s) autor(es) em ordem alfabética
O meio digital como oportunidade para pequenos negócios: Luka
Cidade
2021
nome do(s) autor(es) em ordem alfabética
O meio digital como oportunidade para pequenos negócios: Luka
Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de • Empreendedorismo Digital; • Gestão do Relacionamento com o Cliente – CRM; • Projetos para Marketing Digital; • Sociedade Brasileira e Cidadania; • Indicadores e Métricas.
Tutor (a): XXXXXXXXX
Cidade
2021
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
Passo 1	4
Passo 2	5
Passo 3	6
Passo 5	8
CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERÊNCIAS	11
INTRODUÇÃO
A marca Luka é uma marca iniciante no mercado, com três anos de vida. Idealizada por Pedro e Breno, visa atender o público masculino. A Luka é uma marca jovial e arrojada, com modelos exclusivos, visando oferecer peças de vestuário de qualidade, modernas e estilosas com um bom custo-benefício aos seus consumidores. 
A marca é uma iniciativa de Breno e surgiu da necessidade dele de comprar roupas com mais estilo e um design mais jovial, mas que nunca as encontrava em sua região.
11
DESENVOLVIMENTO 
Passo 1
Com a expansão da internet, as mudanças ocorrem com mais velocidade e alteram o comportamento do consumidor que cada vez mais utiliza a internet como um canal efetivo de negócios e comunicação mercadológica. Alguns autores já descrevem o marketing digital no futuro como sendo o principal canal de comunicação entre clientes e empresas, superando as mídias tradicionais. Portanto, desenvolver uma estratégia de marketing digital eficiente se torna fundamental para as empresas crescerem e se desenvolverem em meio a estas mudanças.
 Neste contexto, o presente artigo teve como objetivo utilizar o marketing digital como canal de comunicação, para impulsionar as vendas do produto no mercado de Brasília. O método de procedimento usado neste artigo foi o estudo experimental, 
 Realizado de forma quantitativa, com a aplicação de um questionário online com perguntas sobre conhecimento do produto e se as pessoas sabem os benefícios desse grão comercializado. Visando sanar as necessidades do cliente com base nas respostas do questionário, a empresa intensificou sua divulgação através do marketing digital. 
 A utilização planejada e adequada das ferramentas oferecidas pelo marketing digital, direcionadas ao relacionamento entre a empresa e seus clientes, permitiu que a empresa alcançasse resultados mais eficientes e satisfatórios e que a utilização de forma integrada das estratégias do marketing digital representa um poderoso canal para o posicionamento de marca e aumento de vendas, além de divulgação e captação de clientes.
 As estratégias de marketing devem ser analisadas, planejadas e executadas considerando o rápido desenvolvimento do mercado tanto em relação à concorrência, que cresce cada vez mais oferecendo produtos similares, semelhantes ou até mesmo de diferentes classes, quanto em relação à oferta e demanda, devido ao aumento do poder de compra do consumidor, que tem disponível diversas fontes de crédito e as abundantes ofertas do mercado. 
 O marketing digital é uma forma de utilizar a internet como meio de divulgação das ações de publicidade e propaganda de certo produto ou serviço, utilizando todas as vantagens e recursos oferecidos em inúmeras plataformas digitais disponíveis no mercado. Muitas empresas utilizam essas plataformas para desenvolver produtos, divulgar promoções, vendas em canais online, melhoria de atendimento ao cliente, dentre outros. (KOTLER, 2002, p.25)
 Assim sendo, procurou-se como objetivo específico verificar as vantagens e tendências competitivas do marketing digital como estratégia competitiva para o produto; Identificar as formas eficazes para aplicação e implementação das estratégias e ferramentas; Analisar e apresentar os resultados do produto recentemente introduzido no mercado de Brasília, utilizando o marketing digital como forma de aproximação com o cliente, verificando assim seu efeito como estratégia de comunicação.
Quanto aos meios, a técnica de pesquisa foi bibliográfica e documental. Para Vergara (2000), pesquisa bibliográfica é o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, rede eletrônica, isto é, material com fácil acesso a qualquer pessoa. Também foi usada uma análise documental, onde foram levantados dados sobre a empresa e como ela foi divulgando seu produto no mercado e fazendo as pessoas conhecerem o benefício do grão oferecido.
Passo 2
 A evolução do consumidor afeta diretamente o quesito satisfação já que hoje eles estão mais exigentes e são influenciados por vários fatores. Com relação ao atendimento temos que analisar a questão da empresa e funcionários fazendo com que os mesmos trabalhem em conjunto para conseguirem um único objetivo: a satisfação dos clientes.
 O atendimento ao cliente tem como objetivo maximizar a qualidade, satisfação e o algo mais esperado. Podemos observar que nos últimos anos as organizações estão em constantes mudanças seja por causa da economia, novas tecnologias, novas gestões ou modernas visões, junto com essas transformações o cliente também mudou, antes era um simples consumidor e agora busca qualidade, excelência e satisfação nos serviços e produtos que consomem. As empresas devem estar atentas a essas mudanças e reconhecer que os profissionais, especialmente aqueles que lidam diretamente com os clientes precisam de uma reformulação em suas ideias. Não devem apenas obedecer a ordens e sim trabalharem para que os objetivos da organização sejam alcançados, focando nesse aspecto o colaborador terá condição de dar mais atenção aos clientes. 
 Sobre a evolução do consumidor, que em muitos aspectos trazem para as empresas conhecimento e informação, com isso, podemos avaliar a série histórica de como está sendo as mudanças em determinadas épocas, portanto, um dos padrões perseguidos pelas empresas diz respeito ao atendimento ao cliente, já que o consumidor tem o grande poder de levar e elevar o nome da empresa.
 A excelência no atendimento aos clientes tem sido uma questão que as organizações estão buscando ao máximo, cabe ressaltar que a assistência ao cliente e o pós-venda são indispensáveis, já que consumidores esporádicos ou de liquidações podem se transformar em consumidores permanentes. Devido à importância da relação entre empresa, clientes e principalmente funcionários, no terceiro capítulo será dado ênfase nos processos administrativos necessários para que se tenha a excelência no atendimento ao cliente. 
Quando feito à análise de clientes no devemos levar em consideração o que ele procura, pois, se ele compra apenas um produto, procura performance e qualidade, quando falamos na busca de serviços notamos que a conveniência
O consumidor é aquele que têm possibilidades, habilidade se condições de consumir ou comprar um determinado serviço ou produto. Todas as pessoas possuem necessidades de consumo em sua vida, seja ela para satisfação pessoal ou social. Portanto, cabem as organizações com suas várias ferramentas desenvolver e moldar seus clientes a fim de obter um cliente lucrativo e fiel.
Passo 3
Assim, a abordagem sociológica das organizações prioriza a análise de grandes grupos de pessoas que exercem suas atividades em conjunto e de organizações com níveis maiores de complexidade. Afastando-se da análise de questões particulares que ocorrem no dia a dia, este olhar mais amplo sobre as organizações, permite identificar melhor as origens dos problemas organizacionais, tais como a influência do ambiente externo, de sua história, da tradição, do mercado, da tecnologia utilizada, dos incentivos adotados, entre outras dimensões que interferem no funcionamento e no comportamento das organizações. Com isso, evitam-seafirmações como “as organizações são as pessoas” ou “o ponto crítico, nas organizações, é o tipo de liderança” (PERROW, 1972, p. 25), já que a organização deve ser analisada em seu conjunto, levando-se em conta os diversos elementos relacionados às modalidades de divisão do trabalho e de níveis hierárquicos, ou seja, à influência que exerce sobre as pessoas a estrutura organizacional interna, sendo esta, por sua vez, moldada e adaptada de acordo com o ambiente externo em que está inserida. 
Portanto, tanto as atitudes das pessoas quanto os tipos de liderança, na perspectiva sociológica de Perrow, são variáveis dependentes das estruturas e das funções que cada indivíduo assume dentro de sua organização. Um líder, bem como um grupo de pessoas dentro de uma organização, pode interferir na forma e nos processos de trabalho, mas tais influências não são significativas; ou seja, as ações das pessoas são condicionadas predominantemente pelo contexto interno e externo em que elas atuam. 
 	Também ocorrem interferências das pessoas nas próprias condições organizacionais, mas o que vale ressaltar acima de tudo é que os determinantes de como uma organização funciona se encontram no ambiente e na estrutura organizacional. A perspectiva sociológica relativa à gestão de organizações está interessada em descobrir como a estrutura de determinada organização e os diferentes papéis desempenhados pelas pessoas e pelo líder, influenciados pelo ambiente externo, interferem no surgimento deste ou daquele tipo de líder e de grupos informais, bem como de seus relacionamentos, conflitos e outros problemas a eles associados.
Passo 4
A tendência de investimentos no mercado masculino já vem sendo observada entre grandes marcas e grifes, que passaram a dedicar coleções exclusivas aos homens. Não por acaso, acontece em julho a primeira Fashion Week de Nova Iorque dedicada inteiramente à menswear.
Contudo a empresa deve embasar seus valores tendo em vista um único objetivo na qual diz respeito a moda masculina e cm isso chegar ao público alvo através de segmentos e da pluralidade do século XXI com isso a empresa Luka pode sair na frente nos segmentos de atuação de moda masculina sendo a pioneira no ramo de atuação.
Apesar de seus valores ainda serem desconhecidos para se destacar no menswear e necessário que a empresa crie a moda e continue para o público voltado masculino e desde que contenha a moda jovial
Passo 5 
Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.
Philip Kotler — considerado o pai do Marketing — conceitua marketing como “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
Porém, as maneiras de fazer com que isso aconteça sofrem mudanças quase que diariamente. Por isso, atualmente é impossível falar de marketing e ignorar que a maior parte da população mundial está conectada à internet e faz compras online.
É por isso que o Marketing Digital é a principal forma de fazer e conceituar marketing nos dias de hoje. O termo é usado para resumir todos os seus esforços de marketing no ambiente online.
Usando canais digitais — como blogs, sites, motores de busca, mídias sociais, email e outros —, as empresas tentam solucionar dores e desejos de clientes e potenciais clientes.
Você entendeu a “sacada” do conceito apresentado pelo professor Kotler? Trata-se de um processo social! É algo que depende do acordo entre duas pessoas dentro de um contexto. Marketing Digital pode ser realizado por pessoas, empresas, universidades, ONGs, associações, igrejas…. Assim, também há fatores culturais, psicológicos, geográficos, jurídicos que influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um produto ou serviço.
E cada um deve fazer o que pode, com os meios que tem, para encontrar as oportunidades certas nesse meio. Observe o conceito de marketing e adicione uma camada de internet. Esse é o “espírito” do Marketing Digital! Meios digitais envolvem computadores e a forma dominante de comunicação digital é a internet.
O grande fluxo de comunicação que a web proporciona hoje favorece estratégias ágeis, como Search Engine Optimization, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, como veremos nos próximos tópicos.
Quando falamos de aumentar nossa rede, fortalecer a nossa marca e realizar melhores vendas, todos esses são objetivos em que o Marketing Digital é uma importante ferramenta para alcançá-los. Para chegar lá, os meios digitais são os melhores para observar e testar a efetividade das nossas ações.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Finalizamos o presente trabalho a fim de explorar e conhecer mais ainda a empresa Luka que atua no ramo de roupa vendendo peças para público masculino, contudo mostramos aspectos pertinentes ao assunto no que se diz respeito ao marketing e, contudo, vale ressaltar que a empresa tem muito a crescer devido ao marketing poderoso nas redes sociais, contudo a empresa luka, como muitas outras empresas vem numa constante e com isso a empresa só tem a ganhar com todas as mudanças e serviços ofertados
REFERÊNCIAS
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing.Tradução de  
Cristina Yamagami. Revisão técnica de Dilson Gabriel dos Santos. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.  
 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Marketing Essencial: conceitos,  
estratégias e casos. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.  
 
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de Barros. Pesquisa de  
Marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson - Prentice Hall,  
2007.  
 
KEELLING, Ralph. Gestão de Projetos: uma abordagem global. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. CHRISTOPHER, Martin. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.