Quest 2 legislação

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Quest. 2 Legislação
· Pergunta 1
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	A partir do texto reproduzido a seguir, assinale a alternativa correta.
 
 “O Guia de Turismo, além de informar o turista sobre os atrativos e mediar o contato deste com os mesmos, detém ainda outras funções voltadas para sustentabilidade local, sendo agente responsável pela valorização da cultura, respeitador da identidade e preservador do meio ambiente. Nessa linha, aponta-se a profissionalização da atividade de guia de turismo como uma necessidade, tendo também reflexo natural de um contexto mais global de mudanças nos desejos e demandas dos sujeitos envolvidos. Assim, o presente artigo analisa a profissão Guia de Turismo em seus conceitos, classificação, requisitos para exercer a profissão. Analisa-se também, as infrações relacionadas ao serviço de guiamento e as penalidades aplicadas aos infratores”
Disponível em: http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?artigo_id=10457 &n_link=revista_artigos_leitura. Acesso em 30/08/2019
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As eventuais infrações cometidas pelo Guia de Turismo com relação ao turista não se encontram dentre aquelas que podem ensejar indenizações por infrações ao direito do consumidor.
	
	b. 
As eventuais infrações cometidas pelo Guia de Turismo com relação ao turista se encontram entre aquelas que podem ensejar indenizações por infrações, mas não aquelas respeitantes ao direito do consumidor.
	
	c. 
As eventuais infrações cometidas pelo Guia de Turismo com relação ao turista se encontram entre aquelas que podem ensejar indenizações por infrações ao direito do consumidor.
	
	d. 
As eventuais infrações cometidas pelo Guia de Turismo com relação ao turista se encontram entre aquelas que podem ensejar indenizações, entretanto, tais indenizações deverão ser suportadas pelo agente de turismo ou de viagens responsável.
	
	e. 
As eventuais infrações cometidas pelo Guia de Turismo com relação ao turista não se encontram entre aquelas que podem ensejar indenizações, haja vista que o trabalho do mesmo Guia é protegido no âmbito do desenvolvimento social.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise os trechos abaixo reproduzidos:
 
Matriz de classificação – Ministério do Turismo
 
O Ministério do Turismo é o órgão responsável pela regulamentação dos meios de hospedagem no Brasil. Para o instituto fazer essa regulamentação, algumas ferramentas são utilizadas, como o Regulamento Geral de Meios de Hospedagem e a Matriz de Classificação Hoteleira. O Regulamento Geral de Meios de Hospedagem estabelece critérios para que a atividade hoteleira seja desenvolvida de forma adequada, como ter relacionamento com os hóspedes, oferecer alojamento de uso temporário em Unidades Habitacionais (UH) específicas para essa finalidade, além de oferecer serviços mínimos necessários ao hóspede – possuir portaria e  recepção para o atendimento e controle permanente de entrada e saída de pessoas; guardar as bagagens e objetos de uso pessoal dos hóspedes em local apropriado e ainda proporcionar conservação, manutenção, arrumação e limpeza das unidades habitacionais, instalações e equipamentos de toda a área do estabelecimento”.
 
Disponível em: https://www.ucs.br/ucs/tplSemMenus/eventos/seminarios_semintur/semin_tur_4/ arquivos_4_seminario/GT12-4.pdf (Texto adaptado). Acesso em 20 de agosto de 2020
 
Devemos observar a importância da matriz de classificação de meios de hospedagem em relação ao meio ambiente, assim, estão incluídos no acompanhamento da rede hoteleira, entre outros itens:
 
I) A manutenção de programa interno de treinamento de funcionários para a redução de consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos sólidos; e,
II) O acompanhamento de critérios de qualificação de fornecedores, levando em consideração as ações ambientais por estes realizadas.
 
Posto isto, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As previsões legais transmitidas nas afirmações supracitadas dizem respeito à sustentabilidade e à legislação do direito do trabalho.
	
	b. 
As previsões legais transmitidas nas afirmações supracitadas se correlacionam apenas à gestão da rede hoteleira.
	
	c. 
As previsões legais transmitidas nas afirmações supracitadas dizem respeito à sustentabilidade e à legislação de regramento do turismo e de defesa do consumidor (turista).
	
	d. 
As previsões legais transmitidas nas afirmações supracitadas dizem respeito apenas ao cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS).
	
	e. 
As previsões transmitidas nas afirmações supracitadas dizem respeito à sustentabilidade, mas não estão expressas na legislação em vigor.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Entre as linhas de atuação do Ministério do Turismo explicitadas no Plano Nacional do Turismo, encontramos como estratégia do Órgão a resolução de conflitos entre os consumidores de bens e serviços de turismo de forma amigável.
	
	b. 
Entre as linhas de atuação do Ministério do Turismo explicitadas no Plano Nacional do Turismo, encontramos como estratégia do Órgão a fiscalização das recém-criadas e pequenas empresas do setor.
	
	c. 
Entre as linhas de atuação do Ministério do Turismo explicitadas no Plano Nacional do Turismo, encontramos como estratégia do Órgão a unificação do setor do turismo com alguns Órgãos federais ligados às cidades sustentáveis.
	
	d. 
Entre as linhas de atuação do Ministério do Turismo explicitadas no Plano Nacional do Turismo, encontramos como estratégia do Órgão a estimulação e o apoio ao planejamento do turismo nos âmbitos federal, estadual e regional.
	
	e. 
Entre as linhas de atuação do Ministério do Turismo explicitadas no Plano Nacional do Turismo, encontramos como estratégia do Órgão, o planejamento, apenas no âmbito federal, das iniciativas da Embratur.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A ampliação da divulgação e do acesso às informações e dados turísticos é uma estratégia do Plano Nacional em vigor para o melhor desenvolvimento do setor do turismo.
	Respostas:
	a. 
A ampliação da divulgação e do acesso às informações e dados turísticos não está prevista nas estratégias do Plano Nacional em vigor para o melhor desenvolvimento do setor do turismo.
	
	b. 
A ampliação da divulgação e do acesso às informações e dados turísticos é uma estratégia do Plano Nacional em vigor para o melhor desenvolvimento do setor do turismo.
	
	c. 
A ampliação da divulgação e do acesso às informações apenas na esfera digital de dados turísticos é estratégia do Plano Nacional em vigor para o melhor desenvolvimento do setor do turismo.
	
	d. 
A divulgação digital (ou não) e o acesso às informações e dados turísticos na web, embora não estejam previstos nas estratégias do Plano Nacional em vigor, são estimulados pela Embratur.
	
	e. 
A ampliação da divulgação e do acesso às informações e dados turísticos é prerrogativa das empresas do setor, sendo que tais atividades são supervisionadas pelo Estado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O Plano Nacional do Turismo prevê inúmeras estratégias, mas, para a melhor compreensão do tema, é imperioso que o aluno fixe a informação (como basilar para o desenvolvimento do setor). Tudo isso em cumprimento aos dispositivos legais e, em especial, a todas as vertentes da legislação analisadas no livro-texto, haja vista que essas medidas são de extrema importância para as atividades profissionais e do setor propriamente dito.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Para fins da legislação em vigor, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas em viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período inferior a 01 (hum) ano, com finalidade de lazer, negócios ou outras.
	Respostas:
	a. 
Para fins da legislação em vigor, considera-seturismo as atividades realizadas por pessoas físicas ou jurídicas em viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período inferior a 06 (seis) meses, com finalidade de lazer.
	
	b. 
Para fins da legislação em vigor, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas em viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, desde que em território nacional.
	
	c. 
Para fins da legislação em vigor, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas respeitantes à hotelaria e transportes, por um período inferior a 01 (hum) ano, com finalidade de lazer ou negócios.
	
	d. 
Para fins da legislação em vigor, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas em viagens em lugares diferentes do seu entorno habitual, no caso, internacional, por um período inferior a 02 (dois) anos, com finalidade de lazer e de estudos.
	
	e. 
Para fins da legislação em vigor, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas em viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período inferior a 01 (hum) ano, com finalidade de lazer, negócios ou outras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A legislação turística prevê inúmeras possibilidades e vocação das atividades do turismo, mas define quem é o “turista” e como deve ser sua estadia em solo brasileiro. Por essa razão é que, em face da legislação em vigor, propusemos essa questão.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve gerar movimentações econômicas, de trabalho e emprego e de rendas, contanto que promova a diversidade cultural e a preservação da biodiversidade.
	Respostas:
	a. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve gerar empregos e rendas, desenvolvendo o lado social do País, promovendo ações de interesse meramente cultural.
	
	b. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve gerar movimentações econômicas para o bem do País, devendo se ater, por isso, às iniciativas mais lucrativas.
	
	c. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve gerar movimentações econômicas e culturais, devendo os órgãos responsáveis pelas demais áreas atentar para questões da diversidade e do meio ambiente.
	
	d. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve gerar movimentações econômicas, de trabalho e emprego e de rendas, contanto que promova a diversidade cultural e a preservação da biodiversidade.
	
	e. 
Em respeito às normas atinentes ao Direito Ambiental e ao cumprimento da Agenda 2030, o setor do turismo deve, prioritariamente, promover ações culturais e de preservação do meio ambiente, sendo que o desenvolvimento econômico do País incumbe aos demais órgãos responsáveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Como o enunciado da questão afirma, o cumprimento das normas ambientais e internacionais, em especial o cumprimento da chamada “Agenda 2030”, nos termos da legislação constante do livro-texto, deverá levar em conta as ações culturais e as de preservação do meio ambiente para o incremento do desenvolvimento econômico do país.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o texto a seguir, extraído de notícia acerca do lançamento do Projeto “Brasil X Turismo” do Governo Federal, e responda à questão:
 
“O Presidente da Organização Mundial do Turismo (OMT), destacou em seu discurso o legado dos megaeventos sediados recentemente pelo Brasil e reforçou a importância de o país atrair mais turistas estrangeiros. “Eu parabenizo o ministro por lançar um pacote dessa magnitude e desejo muito sucesso. Esta é a quinta vez que venho ao Brasil e a primeira que venho a Brasília, uma cidade incrível. Ontem visitei os principais pontos turísticos, aprendi sobre as belezas e Oscar Niemeyer, o que me fez muito feliz. Mas também fiquei triste porque eu queria que milhares de pessoas de todo o mundo estivessem aqui comigo. Quando fecho os olhos e penso no Brasil, eu penso no estilo de viver e na alegria. É a vez do Brasil!”                                                                                                                                              
 
Disponível em: http://www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/7691-governo-federal-anuncia-o-brasil-. Acesso em 30/08/2017
 
Assinale a afirmativa que se relaciona coerentemente com o contexto explicitado no aludido texto:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Ao turista é livre a locomoção no território nacional em tempos de paz, podendo, nos termos da lei, nele entrar, permanecer ou dele sair com seus bens, sem qualquer restrição.
	
	b. 
São invioláveis a intimidade, a vida privada e a honra do turista, assegurado o direito à indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua eventual e caracterizada violação, devendo, entretanto, demandar o responsável no seu país de origem.
	
	c. 
Ao turista é livre a manifestação do pensamento, devendo fazê-lo em português.
	
	d. 
Ninguém, inclusive o turista, será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei, porém, deverá o turista, dentro do território nacional, observar as leis internacionais.
	
	e. 
É livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, atendidas as qualificações profissionais que a lei estabelecer, sendo que o estrangeiro deve obter permissão legal para tanto, e uma vez de posse de tal permissão, não poderá concorrer em pé de igualdade com o cidadão brasileiro.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir com atenção e assinale a única alternativa correta.
 
“Modernização do modelo de gestão da Embratur
Mudança da natureza jurídica de autarquia para Serviço Social Autônomo e do nome da instituição, que será alterado para Embratur (Agência Brasileira de Promoção do Turismo). Com a alteração da natureza, a Agência poderá atuar de forma mais competitiva no mercado turístico internacional; receber recursos privados para o desenvolvimento de projetos de interesses comuns, com reduzida burocracia; modernizar a gestão de pessoal e manter estrutura física e quadro de pessoal no exterior.
Para o financiamento da nova Embratur será destinado um percentual da arrecadação tributária bruta dos concursos de prognósticos e loterias federais e similares cuja realização estiver sujeita a autorização federal, deduzindo-se este valor do montante destinado aos prêmios, já descontadas todas as contribuições devidas. Além desses recursos, podem constituir receitas primárias da Embratur recursos transferidos de dotações consignadas nos Orçamentos Fiscal e da Seguridade Social.”
 
Disponível em: http://www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/7691-governo-federal-anuncia-o-brasil-. Acesso em 30/08/2019
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O Ministério do Turismo, diretamente ou por intermédio da Embratur, poderá utilizar, mediante delegação ou convênio, os serviços das representações diplomáticas, econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	Respostas:
	a. 
O Ministério do Turismo, diretamente ou por intermédio da Embratur, poderá utilizar, mediante delegação ou convênio, os serviços das representações diplomáticas, econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	
	b. 
O Ministério do Turismo, diretamente, poderá utilizar, mediante convênio, os serviços das representações diplomáticas, econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	
	c. 
O Ministério do Turismo, apenas por intermédio da Embratur, poderá utilizar, mediante convênio, os serviços das representações diplomáticas, econômicas e culturais doBrasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	
	d. 
O Ministério do Turismo, diretamente ou por intermédio da Embratur, poderá utilizar, mediante delegação ou convênio, os serviços das representações diplomáticas, mas não poderá fazê-lo com relação às representações econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	
	e. 
O Ministério do Turismo, diretamente ou por intermédio da Embratur, poderá utilizar apenas mediante convênio, os serviços das representações econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O aluno deve ler e conhecer a legislação internacional aplicada ao turismo. É importante conhecer – e fixar – que o Ministério do Turismo, diretamente ou por intermédio da Embratur, poderá utilizar, mediante delegação ou convênio, os serviços das representações diplomáticas, econômicas e culturais do Brasil no exterior para o desenvolvimento de suas tarefas, pois todas essas ocorrências fazem parte dos processos de modernização da Embratur.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir e escolha a única alternativa correta.
 
“Os 7 direitos dos hóspedes
 
Viajar é uma delícia. Da compra da passagem à reserva da hospedagem, cada detalhe do planejamento faz toda a diferença para o sucesso do passeio. Porém, mesmo quando o planejamento é cuidadoso, ninguém está livre de imprevistos que podem acabar atrapalhando a viagem.
Problemas com a reserva do hotel, cobranças indevidas, desentendimento com outros hóspedes, acomodações barulhentas e outras situações podem transformar o seu sonho em uma grande dor de cabeça. Para saber como agir nessas situações, conheça os 7 direitos dos hóspedes que você não pode deixar de saber!
 
1. Ressarcimento por prejuízos
 
Todo estabelecimento de hospedagem tem o direito de definir regras internas de conduta. Por essa mesma razão, o Código Civil prevê, no art. 932, inciso IV, que o estabelecimento deverá ser responsabilizado por prejuízos causados pelos hóspedes a outros hóspedes ou a terceiros.
Problemas como atropelamentos no pátio ou estacionamento do hotel ou mesmo brigas no interior do local são, portanto, de responsabilidade da pousada ou hotel — independentemente de ele não ter culpa no ocorrido. Trata-se de uma responsabilidade objetiva, que se dá em virtude da atividade da hospedaria e da vulnerabilidade do consumidor. Nesse caso, a culpa do estabelecimento é presumida, não sendo necessário que a parte lesada a comprove.”
 
Disponível em: http://www.fildihotel.com.br/web/hotelaria/7-direitos-dos-hospedes-que-voce-nao-sabia. Acesso em: 12/09/2020.
 
Além desse direito consagrado ao hóspede, nos termos da legislação em vigor, encontramos:
 
I. Direito à Informação e Direito de Proteção ao Consumidor.
II. Direito à Acessibilidade e Direito sobre a Reserva Cancelada.
III. Direito de Contratação por Instrumentos não Formais.
 
Acerca das informações acima transcritas, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I diz espeito aos temas aplicáveis às atividades da hospedagem.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II diz espeito aos temas aplicáveis às atividades da hospedagem.
	
	c. 
Apenas as afirmativas I e II se relacionam aos temas aplicáveis às atividades da hospedagem.
	
	d. 
Apenas as afirmativas II e III se relacionam aos temas aplicáveis às atividades da hospedagem.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III se relacionam aos temas aplicáveis às atividades da hospedagem.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Observe os textos a seguir e assinale a única alternativa correta
 
Texto 1:
“Ética na Profissão do Turismo
 
Primeiro, antes de falarmos sobre a ética na profissão do turismo, é preciso entender o conceito de ética. “O termo ética deriva do grego ethos
(caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.” A ética serve para que haja equilíbrio e respeito nas relações humanas, cada sociedade ou grupo possui um código de ética para nortear a conduta humana, sempre tendo como base estabelecer a “ordem”. A ética não pode ser confundida com as leis que regem a sociedade, na verdade ela tem que ser vista como um sentimento de justiça social. Um indivíduo que não segue a ética estabelecida pela sociedade ou grupo do qual faz parte é chamado de antiético, assim como o ato praticado.”
 
Disponível em http://unebianas.blogspot.com.br/2010/07/etica-na-profissao-do-turismo.html. Acesso em 17.10.2019
 
Texto 2:
“Código Mundial de Ética do Turismo
 
O código Mundial de Ética do Turismo, elaborado pelos membros da OMT (Organização Mundial do Turismo), estabelecem princípios que visam a contribuição do turismo para o entendimento e respeito mútuo entre homens e a sociedades; o turismo como instrumento de desenvolvimento pessoal e coletivo; a atividade turística como fator de desenvolvimento sustentável; prevê também direitos dos trabalhadores e dos empresários do setor turístico.”
 
Disponível em www.world-tourism.org/code_ethics/pdf/languages/Portugal.pdf. Acesso em 20 de agosto de 2019.
    
A partir da análise de ambas as proposições, assinale a única resposta correta.
 
I) Os Códigos de Ética são absolutamente independentes daqueles que tratam da sustentabilidade como um todo.
 
Porque
 
II) Questões éticas no desenvolvimento do mercado turístico são abordadas de forma individualizada e objetiva, em nada se contrapondo aos Códigos de Ética dos profissionais do turismo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.​
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.