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16/05/2022 15:19 Roteiro de Estudos
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A Gestão da Tecnologia da Informação desempenha um papel importante no cenário das
organizações. Planejar sua inserção possibilita gerir competências e novos modelos de
produtos e serviços, permitindo o gerenciamento e utilização das informações geradas com a
missão de atender as necessidades atuais e futuras. A Tecnologia da Informação promove a
competitividade, auxiliando na produção e distribuição de bens de forma ágil. Assim, pode-se
entender a gestão da tecnologia como sendo um processo composto pelo planejamento,
implantação e utilização de recursos. Neste roteiro de estudo, apresentam-se recortes textuais
e discussões sobre o âmbito da gestão da Tecnologia da Informação.
Caro(a) estudante, ao ler este roteiro, você vai:
aprender sobre a origem da Tecnologia da Informação;
estudar o conceito de Gestão de Tecnologia da Informação;
re�etir e compreender a Gestão da Tecnologia da informação;
analisar as possibilidades inovadoras para a Gestão da Tecnologia da Informação.
Introdução
Há inúmeras possibilidades com o crescimento e velocidade das transformações pelas quais o
mundo tem passado. As informações expandem-se e a competitividade aumenta. Na segunda
metade do século 20, vivenciamos a revolução e surgimento, no âmbito da computação, da
mineração de dados, já na comunicação, o surgimento de aparelhos eletrônicos e a construção
Gestão da Tecnologia da Informação
Roteiro de Roteiro de 
EstudosEstudos
Autor: Me. Makson de Jesus Reis
Revisor: Rogério Campos
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do computador Eniac em 1946, o estabelecimento de site a partir da World Wide Web (WWW),
os mecanismos de busca de sites e a expansão da internet no mundo.
Assim, o século 21 destaca-se pela e�ciência da comunicação e processamento de dados,
ocasionando a interação entre a tecnologia de telefonia, televisão e informática, sendo assim
denominada de Tecnologia da Informação. O crescimento dos gastos com TI está sendo
impulsionado pelo resto do mundo e, principalmente, alcançado com os investimentos em
nuvem, sendo que estes respondem por mais da metade dos gastos globais nesse segmento.
Isso tudo sem esquecer da importância das habilidades de comunicação.
Características da Gestão da
Tecnologia da Informação
O processo de revolução da sociedade é constante, vale ressaltar o avanço em relações
geopolíticas. A máquina a vapor foi uma nova forma de potência e evolução mecânica-
trabalhista, durante a Revolução Industrial, no século 19. Os computadores e equipamentos de
comunicação são um processo surgido da Revolução Tecnológica na metade do século 20. Eis
que podemos suscitar o surgimento da Tecnologia da Informação, considerando a grande
inserção desses produtos e serviços na sociedade.
Laurindo et al . (2001) sinalizam que o conceito de Tecnologia da Informação é muito amplo e
pode envolver processamentos de dados, sistemas de informação, engenharia de software,
 informática e conjunto de hardware e software.
O grande desenvolvimento da Internet re�ete os avanços e impactos causados na sociedade,
economia, política e cultura. Os processos que são envolvidos na sociabilidade são
intensi�cados nas novas formas de comunicação.
As contribuições da TI incluem as seguintes: Fornece novas formas de projetar
organizações e novas estruturas organizacionais. Cria novos relacionamentos
entre clientes e fornece dores que se conectam eletronicamente. Apresenta a
oportunidade do comércio eletrônico, o que reduz os tempos do ciclo da
compra, aumenta a exposição dos fornecedores aos clientes e gera maior
conveniência para os compradores. Possibilita enorme e�ciência nas indústrias
de produção e de serviços através do intercâmbio eletrônico de dados (EDI),
para facilitar a produção just-in-time, onde os produtos são entregues apenas
no momento em que são necessários (LUCAS, 2006, p. 6).
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Assim, as tecnologias da informação foram possibilidades inegáveis de um campo propício aos
caminhos estabelecidos pelo desenvolvimento das atividades humanas, concebendo a
sociedade com novas formas de ferramentas e sistemas que ampliam o processo de buscas da
informação e conhecimento. Assim, o objetivo da gestão é o planejamento, servindo para
estabelecer estratégias.
A pesquisa de Santos Junior, Freitas e Luciano (2005) trata das di�culdades para o uso da
Tecnologia da Informação. Dentre outros pontos, a pesquisa aborda os hardwares básicos para
integrar as tecnologias à organização, como o teclado e o mouse , os quais permitem nossa
comunicação com as máquinas.
Evolução da  Gestão da
Tecnologia da Informação
LIVRO
Governança da tecnologia da informação
Autores: Izabelly Soares de Morais e Glauber Rogerio Barbieri
Gonçalves
Editora: SAGAH
Ano: 2018
Comentário: leia o capítulo “A presença da Tecnologia da
Informação nas organizações”. Nesse livro, são apresentados os
avanços das tecnologias diante dos sistemas globais,
perpassando pelos processos históricos e métodos a serem
executados. Bons caminhos e estudos!
Disponível na Minha Biblioteca.
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A gestão possibilita uma orientação, com intuito de administrar ou dirigir um determinado
negócio. Ela desenvolve a projeção e cumprimento do objetivo traçado, levando a realizar
tarefas que necessitam de esforços.
Oliveira (2010, p. 4) de�ne a gestão como
[...] o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios,
processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o processo de
planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e
avaliação de e�ciência, e�cácia e efetividade, bem como a organização –
estruturação e a direção dos recursos alocados nas áreas funcionais das
empresas, orientados para os resultados esperados, com a minimização dos
con�itos interpessoais.
A gestão é um conceito que abrange as concepções tanto na metodologia, quanto na técnica.
Necessita de adaptações sempre que as particularidades surgem na sociedade ou nas
organizações. Assim, novos processos oriundos da gama de informações, construídos nesse
meio, podem ser estruturados e desenvolvidos. Além disso, o sistema estruturado proporciona
diversos processos de gestão, que são desenvolvidos a partir de metodologias ou técnicas
adotadas, culminando nos instrumentos de gestão, auxiliando nos projetos de qualidade e de
produtividade.
Esses instrumentos são excepcionalmente oriundos dos processos decisórios no âmbito da
gestão. Eles têm como enfoque a amplitude de tipologias de serviços que possam estar na
empresa. A importância é construída nos resultados no âmbito da informação.
Toda organização precisa de uma fonte de dados, informações e
conhecimento, independente de seu porte. Os elementos dessa fonte devem
estar intercalados, de modo a formar a base de conhecimento de qualquer
instituição, tal como uma rede, que conecta os pontos que fornecem a
informação (IZIDORO, 2016, p. 02).
Um fator que pode gerar grandes transformações em um cenário de competição é a
tecnologia. Podemos incluir esta a �m de moldar o signi�cado das atividades humanas. Por
isso, os processos de gestão na Tecnologia da Informação são extremamente essenciais,
permitindo uma organização moderna, sendo utilizadas as tecnologias para mudanças nos
produtos e serviços das empresas, garantindo acesso às informações. As organizações devem
se adaptar aos novos tempos e se reinventar no mercado, tendo como ponto de partidaa
utilização de tecnologias digitais, uma vez que elas favorecem a adaptação a novos tempos,
seja por meio dos dispositivos móveis, que podem substituir os computadores, ou outros
aparelhos eletrônicos, que nos permitem ser multitarefa.
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Alinhamento Estratégico entre o
Negócio e a Tecnologia
Um dos aspectos essenciais para o processo organizacional está estabelecido entre os recursos
humanos, representado no modelo de pensamento crítico e de sua evolução. Esse fator deve
ser único para o bom alinhamento estratégico entre o negócio e a tecnologia, e deve levar em
conta o poder de organização, comunicação e aceitação de mudanças.
Contexto estratégico é a situação em que o pro�ssional procura resultados
globais para a empresa, interagindo os fatores externos ou não controláveis
com os fatores internos ou controláveis pela empresa. Na prática, o
pro�ssional que busca resultados sempre deve atuar no contexto estratégico e,
caso a sua realidade empresarial não possibilitar que ele realize suas
atividades em um contexto de elevada amplitude, ele deve criar mecanismos
para que suas análises, decisões e ações se interliguem, de forma automática,
com o contexto estratégico da empresa (OLIVEIRA, 2010, p. 73).
LIVRO
Competências: conceito, instrumentos e experiências
Autor: Joel Souza Dutra
Editora: Atlas
Ano: 2016
Comentário: leia a Parte I, “Artigo 3: Distribuição das
competências”. A seção aborda aspectos inerentes ao processo
de gestão, trazendo em sua contextualização a compreensão de
atribuições e responsabilidade. Discute os formatos gerenciais
utilizados pelas empresas, sendo exempli�cados por casos de
sucesso. Bons caminhos e estudos!
Disponível na Minha Biblioteca.
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O alinhamento estratégico deve estar pautado entre o negócio e tecnologia, com base nos
seguintes pilares:
conhecimento estratégico;
habilidade estratégica;
competência estratégica;
pensamento crítico.
A tecnologia como um todo pode facilitar e ampli�car o processo de automação da empresa,
tornando-a mais competitiva através de mudanças na estratégia e na direção, sendo e�ciente e
e�caz. A tecnologia permite que tenha melhoras signi�cativas para a proposição de valor,
trazendo novas linhas de negócios e participação de mercado.
Esses fatores possibilitam resultados efetivos e direcionam a um modelo que possa ser
implementado e discutido na empresa. Assim, o processo estratégico entre os negócios e
tecnologia deve ser pautado na elaboração e organização tanto dos ambientes internos e
externos, de�nidos por conjunto de providências a serem tomadas e estabelecidas. Assim, o
alinhamento entre estratégia de negócios e infraestrutura organizacional é essencial. Essa
infraestrutura deve ser avaliada por pro�ssionais, possibilitando identi�car as ferramentas que
estão sendo utilizadas pelas empresas.
LIVRO
Gestão da inovação e do conhecimento
Autora: Gabriela Eyng Possolli
Editora: InterSaberes
Ano: 2012
Comentário: leia o Capítulo 5, página 138, “O conhecimento
organizacional como ativo estratégico”, que aborda aspectos e
discute as relações do processo de conhecimento como ativo
estratégico, para a construção, solidi�cação e transformação,
apresentando a Tecnologia da Informação, usada para transferir
conhecimento e possibilitar novas habilidades. Bons caminhos e
estudos!
Disponível na Biblioteca Virtual.
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Tópicos Estratégicos da Gestão da
Tecnologia da Informação
Os sistemas integrados nas empresas devem possuir organização e comprometimento com o
mercado e utilização da Tecnologia da Informação. Destaca-se que esse processo avaliativo
deve possuir um modelo integrado que busque obter qualidade no processo de identi�cação e
implementação de novos serviços nos ambientes organizacionais.
Assim, apresentam-se tópicos estratégicos, a partir de Pimenta (2008), que possibilitam
direcionar a empresa, num processo de utilização da Gestão da Tecnologia da Informação.
eliminar o uso de procedimentos manuais;
reduzir custos;
otimizar o �uxo de informação da empresa;
melhorar o processo de tomada de decisão;
reduzir os limites de tempo de mercado e suas respostas;
padronizar os processos e automatizar.
As empresas que sabem administrar a tecnologia �rmam e extraem enormes investimentos,
construídos nos valores gerenciais. Lucas (2006, p. 4) destaca a importância da relação
estratégica com a Tecnologia da Informação.
Estratégia. A TI e a estratégia corporativa estão inti mamente relacionadas. O
administrador precisa de um modelo de negócio e de uma estratégia que leve
em consideração o fato de que a TI é um condutor funda mental do negócio
moderno. A �rma continua a investir em tecnologia à medida em que ela se
torna parte de suas operações.
Destacam-se ainda outros pontos estratégicos que possibilitam uma boa gestão da Tecnologia
da Informação, e que podem ser constituídos a partir de uma decisão assertiva, capacidade
técnica e estrutural, bem como do planejamento estratégico. Inserir as tecnologias da
informação nas empresas implica em mudança. Administrar essas mudanças é essencial, de
forma a estabelecer vantagem competitiva, ampli�cando seus espaços e possibilitando melhor
relação com clientes e fornecedores. A gestão da Tecnologia da Informação transforma o
material bruto da informação em conhecimento a ser usado, possibilitando enorme
oportunidade de conexão, produtividade e �exibilidade. Com isso, um modelo estratégico para
as empresas é essencial, pois fornece segurança e organização para a gestão.
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Competências nas Organizações
com a Gestão da Tecnologia da
Informação
Um dos fatores que trazem benefícios para as organizações são as competências estabelecidas
em seu meio. As empresas necessitam adotar ferramentas de Tecnologia da Informação para
sua gestão, conforme Akabane (2012), por meio de processos de negócios, soluções
estratégicas e identi�cação do �uxo de informações dentro de suas estruturas organizacionais,
e que possibilitam um caminho para possíveis competências.
Nesse sentido, destacam-se as seguintes competências:
excelência operacional: aumento de lucros e estudos de e�ciência na empresa;
LIVRO
Gestão de Estratégias: uma nova abordagem de
planejamento
Autores: Rodrigo Marques de Morais e Thiago de Sousa Barros
Editora : InterSaberes
Ano: 2017
Comentário: leia o Capítulo 3, página 138, “Evolução do
planejamento estratégico à gestão estratégica”, em que se
destaca a importância do planejamento estratégico para as
aplicações voltadas no campo da gestão, tendo como espaço a
de�nição de missão e objetivos, a estruturação da empresa para
uma tomada de decisão assertiva. Vale a pena a leitura para
entender as estratégias a serem utilizadas no âmbito da
tecnologia. Bons caminhos e estudos!
Disponível na Biblioteca Virtual.
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estudo e aperfeiçoamento de novos produtos, serviços e modelos;
relacionamento com clientes e fornecedores;
vantagem competitiva;
tomada de decisões com a equipe.
Assim, as competências nas organizações devem ser traçadas, de modo  que tenham foco na
estabilidade e no controle, além de possuir integração e autonomia para um melhor
desempenho da tomada de decisões. Podemos identi�car outras competências das
organizaçõescom a gestão da Tecnologia da Informação a partir da liderança, comunicação e
capacidade de conhecimento dos processos de negócios, constantemente atrelados ao uso das
tecnologias da informação.
Lucas (2006) a�rma que as competências estabelecidas no âmbito da Tecnologia da Informação
possibilitam, a partir da interpretação e uso, inovação de produto e construção de novas
oportunidades de negócio. No entanto, é fundamental ressaltar que as tecnologias da
informação signi�cam mudanças, na maioria dos casos, profundas, estabelecendo critérios
para um ambiente global competitivo e adotando ferramentas que possibilitem a
competitividade.
LIVRO
Fundamentos de sistemas de informação
Autor: Jorge Luis Nicolas Audy
Editora: Grupo A
Ano: 2011
Comentário: a obra aborda teorias gerais de sistemas, bem
como as bases conceituais de sistemas de informação. O texto
apresenta bibliogra�a básica em teoria geral de sistemas e
fundamentos de sistemas de informação. O livro traz linguagem
didática e compreensível.
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Conclusão
Assim, quando se observa a amplitude do estudo sobre a Gestão da Tecnologia da Informação,
percebe-se que os processos de implementação e estratégias são essenciais para um processo
de conceituação e inovação nas organizações e empresas. Destaca-se que os modelos de
gestão da Tecnologia da Informação podem ser constituídos pelas empresas a partir de uma
análise criteriosa de conteúdo e mapeamento de seus processos. O processo de planejamento,
no âmbito estratégico, para o uso das tecnologias da informação, deve possuir combinações
inerentes às estratégias e alinhamentos, com diferentes concepções dos conceitos da
organização. As tecnologias em uma empresa ajudam na organização operacional, além de
aumento na produtividade e competitividade, possibilitando otimização dos principais
resultados.
Vimos que a inovação e a criatividade podem conduzir a empresa a um processo de se
reinventar no mercado. Além disso, todo sistema de informação de uma empresa é formado
por um conjunto de softwares , hardwares e recursos humanos.
Aprendemos que os sistemas cibernéticos são excessivamente complexos, mas observados
mediante a abstração, também são probabilísticos, sendo analisados por meio da estatística e
da teoria da informação. Ainda, são autorregulados, apresentando muita diversidade de
transformações de informações para desenvolver atividades de receber, armazenar, transmitir
e modi�car informações.
Por �m, constatou-se que uma teoria que ajudou no movimento de transcender os problemas
tecnológicos foi a Teoria Geral de Sistemas. Ela entende as organizações como sistemas
abertos, que interagem com o meio no qual estão inseridos.
A gestão da Tecnologia da Informação possui diversos fatores, principalmente elementos de
implantação e identi�cação estratégicas, como mudança ou automação de funções, produtos e
serviços.
Bons caminhos e estudos!
Referências Bibliográ�cas
AUDY, J. L. N. Fundamentos de sistemas de informação . São Paulo: Grupo A, 2011.
AKABANE, G. K. Gestão estratégica da Tecnologia da Informação : conceitos, metodologias,
planejamento e avaliações. São Paulo: Atlas, 2012. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522475803 . Acesso em: 17 abr. 2020.
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IZIDORO, C. Gestão de tecnologia e informação em logística . São Paulo: Pearson Education
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LAURINDO, F. J. B. et al. O papel da Tecnologia da Informação (TI) na estratégia das
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LUCAS, H. C. Tecnologia da Informação : tomada de decisão estratégica para administradores.
Rio de Janeiro: LTC, 2006. Disponível em:
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MORAIS, I. S.; GONÇALVES, G. R. Governança de tecnologia da informação . Porto Alegre:
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MORAIS, R. M. de; BARROS, T. de S. Gestão estratégica : uma nova abordagem de
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OLIVEIRA, D. P. R. Gestão para resultados : atuação, conhecimentos, habilidades. São Paulo:
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