AP4 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1) O comportamento humano desperta grande interesse em muitos campos da ciência. A própria administração estuda a interação do indivíduo com o ambiente há muito. Várias teorias foram formuladas, entre as quais podem-se destacar as de Maslow, Mc Gregor e Herzberg, estudiosos que contribuíram para o conhecimento do comportamento humano nas organizações. A motivação é um fator preocupante para muitos gestores e, por isso, é essencial que se conheça o que fundamenta as atitudes dos colaboradores nas organizações. Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam fontes de motivação. De acordo com essa teoria,
Escolha uma opção:
a. as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de sobrevivência, primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias.
b. a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação, que refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização.
c. todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades.
d. as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então surgir outro nível de satisfação.
e. as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do indivíduo.
Questão 2
Texto da questão
Os colaboradores de uma organização podem trabalhar sozinhos, em grupos ou em equipes. Mesmo as pessoas que trabalham em casa (home office), utilizam recursos para interagir com outras pessoas, em qualquer lugar, para trocar ideias e obter informações. Em relação as formas de trabalho em equipe e em grupos, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Os grupos são mais flexíveis e reagem melhoras mudanças, podendo ser dissolvidos com uma certa rapidez, com uma participação maior nos processos decisórios dentro da organização
b. Os grupos de trabalho apresentam mais sinergia na realização das atividades, mediante ao esforço potencializado, o que resulta em um nível de desempenho maior com a soma das competências individuais de cada pessoa
c. As equipes trabalham de forma mais linear, com boa estruturação e de maneira permanente, para os profissionais que são fundamentais, permitindo o atingimento dos objetivos como um todo na organização
d. Para as organizações, os trabalhos realizados em equipes são mais apropriados do que os realizados por departamentos tradicionais ou grupos de profissionais que trabalham de forma permanente e individualizada
e. Dada a sua importância, pode-se dizer que as principais características de um grupo são a cooperação e a coesão ou a aderência do trabalho a ser desenvolvido dentro das diferentes áreas da organização
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Questão 3
Texto da questão
O ambiente corporativo exige muito de nós.  São relatórios para entregar, campanhas a elaborar, pessoas para lidar. Por um lado, é bom sempre se sentir útil e ter a capacidade de cada vez mais superar nossos limites, porém, o excesso de tarefas e a tensão podem acabar gerando o estresse no trabalho. Esse assunto é bem sério e tem sido bastante discutido nos últimos anos, tornando-se algo até comum nas corporações, o que não é nada positivo.
Sobre o tema estresse, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O estresse é um estado emocional desagradável que ocorre, quando as pessoas estão seguras, quanto à sua capacidade para enfrentar um desafio percebido, em relação a um valor importante.
b. Quando uma pessoa passa, por uma situação de estresse, seus sintomas podem ser físicos, psicológicos ou comportamentais.
c. Estresse excessivo não traz consequências para a organização e, sim, para o indivíduo.
d. Estresse é o equivalente à ansiedade ou tensão nervosa.
e. O estresse não pode ser favorável ao indivíduo pois configura um estímulo que intimida o sujeito
Questão 4
Texto da questão
A estrutura das organizações pode assumir um formato alto ou alongado ou baixo e achatado, o que está diretamente relacionado à amplitude de controle adotada pela organização.  A amplitude de controle, também chamada de amplitude de gestão, se refere ao número de pessoas que se reportam diretamente ao próximo nível na hierarquia. Em relação à amplitude de controle, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. quanto menor a amplitude de controle, menos supervisores são necessários.
b. a amplitude de controle está diretamente ligada ao princípio da unidade de comando, em que cada subordinado se reporta a apenas um chefe
c. uma ampla amplitude de controle ocasiona uma estrutura organizacional em um formato alto ou alongado.
d. uma baixa amplitude de controle favorece o fluxo de comunicação dentro das organizações.
e. quanto maior o número de subordinado por pessoa, menor a amplitude de controle.
Questão 5
Texto da questão
A mudança acontece, sempre aconteceu e acontecerá. Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante, devem mudar. “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo. Para ajudar as organizações a reagir às iniciativas de mudança, aos processos de mudança e as mudanças de cultura, todos os gerentes precisam dominar tanto a teoria quanto a prática desses processos. Com relação ao propósito de mudança, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O êxito de um processo deliberado de mudança organizacional depende de alterações legítimas nas atitudes dos dirigentes, cujos comportamentos servem de estímulo para que os demais trabalhadores confiram credibilidade ao processo em curso.
b. Mudanças organizacionais referem-se a qualquer transformação de natureza estrutural, tecnológica, cultural e humana, independentemente do impacto que causarem à organização.
c. O processo de mudança organizacional exige dos trabalhadores o desenvolvimento de novas competências técnicas e comportamentais, que constituem objetos de programas de treinamento de pessoas. Os resultados substanciais dessas mudanças deverão ser notados de forma imediata
d. Mudanças são consideradas disfunções organizacionais cujos efeitos previstos demandam uma construção de novas habilidades técnicas e comportamentais.
e. A gestão da mudança deve ignorar os movimentos de resistência a ela, pois podem prejudicar o processo ou impedir a sua continuidade,
Questão 6
Texto da questão
A Psicologia Organizacional inclui larga abrangência, uma vez que busca compreender o comportamento das pessoas que trabalham, tanto em seus determinantes e suas consequências como nas possibilidades da construção produtiva das ações de trabalho, com preservação máxima da natureza, da qualidade de vida e do bem-estar humano. A pratica do psicólogo na organização encontra-se corretamente descrita na alternativa:
Escolha uma opção:
a. O psicólogo estuda a formação e o funcionamento dos grupos, os estilos de liderança, o comprometimento com os objetivos da organização, os padrões de comunicação, entre outros assuntos
b. O psicólogo preocupa-se com a integração da pessoa com o trabalho, visando a satisfação do trabalhador. O aconselhamento terapêutico e utilizado para ajudar a pessoa a escolher atividades compatíveis com suas habilidades e interesses.
c. O psicólogo deve conhecer a legislação trabalhista, interagir com sindicatos e intermediar as negociações entre os segmentos da força de trabalho.
d. O psicólogo concentra-se nos aspectos das diferenças individuais, determinando os requisitos do trabalho, realizando seleção, avaliando o desempenho e treinando o pessoal.
e. O psicólogo busca compreender o desempenho humano no trabalho associado as relações estabelecidas pelos sistemas homem - máquina.
Questão 7
Texto da questão
As expressões emocionais são cruciais para o desenvolvimento e regulação das relações interpessoais. Saber lidar com as emoções pessoais e com as dos demais tem se tornado um importante requisito nas relações do indivíduo com a organização. O manejo das emoçõesrepercute nas interações com colegas de trabalho e no atendimento a clientes. Aponte a afirmativa INCORRETA com relação as emoções no ambiente de trabalho
Escolha uma opção:
a. Situações do cotidiano de trabalho, mudanças organizacionais e características de clientes e colegas de trabalho envolvem emoções que necessitam ser reguladas.
 
b. Alguns sentimentos e emoções podem causar alterações no ambiente de trabalho e, se não forem bem administrados, podem causar interferências, como raiva, medo e falta de concentração, em diferentes funcionários, por vários motivos.
c. As emoções ocorrem de forma interna e podem ser facilmente escondidas do mundo ao redor. Elas não são passageiras e podem gerar sentimentos ou não.
d. Todo o comportamento pessoal e organizacional é desencadeado e influenciado por nossas emoções e sentimentos. Entender estas sensações é fundamental para a interação com o ambiente de trabalho, evitando situações conflitantes.
e. Com o processo de autoconhecimento, o sujeito consegue identificar um sentimento no momento exato que ele se manifesta, e, por meio do autocontrole, expressa sua habilidade de gerenciá-lo.      
Questão 8
Texto da questão
Cada indivíduo possui sua própria personalidade, ou seja, é um ser único, porém é possível identificarmos algumas características comuns entre os indivíduos. Diante dessas características comuns, classificamos as pessoas de acordo com o seu tipo de personalidade. O modelo dos cinco fatores constitui atualmente a concepção de personalidade mais disseminada no meio de pesquisa (Costa; Mccrae, 1992; Digman, 1990).  Marque a alternativa que indica os cinco fatores ou Modelo Big Five
Escolha uma opção:
a. Extroversão, estabilidade emocional, abertura às experiências, amabilidade e idade.
b. Introversão, instabilidade emocional, abertura às experiências, amabilidade e caráter consciencioso.
 
c. Introversão, estabilidade emocional, abertura às experiências, amabilidade e caráter consciencioso.
d. Extroversão, estabilidade emocional, abertura às experiências, amabilidade e caráter consciencioso.
 
e. Introversão, instabilidade emocional, abertura às experiências, afabilidade e caráter consciencioso.
 
Questão 9
Texto da questão
As organizações têm uma grande capacidade de influenciar o comportamento das pessoas. Suas decisões levam muitas vezes a sociedade a repensar seus comportamentos e conceitos. Como exemplo temos as práticas de inclusão social. A participação de pessoas portadoras de necessidades especiais no mercado de trabalho, além de ser uma exigência legal, também tem sido uma constante no nosso dia a dia. Analise as assertivas abaixo a respeito da gestão da diversidade.
I. As organizações que adotam programas de contratação e de integração de trabalhadores portadores de necessidades especiais se beneficiam com um reforço de sua imagem na sociedade.
II. Os trabalhadores com necessidades especiais acabam integrando-se melhor no âmbito social, adquirem maior autonomia, desenvolvem competências e melhoram sua qualidade de vida.
III. Os grupos sociais internos adquirem maior sensibilidade, atenuando o preconceito, o que proporciona maior equidade e coesão cultural.
IV. As organizações também são beneficiadas com um clima mais positivo e com a motivação dos outros empregados.
a. Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
b. Todas as assertivas estão incorretas.
c. Todas as assertivas estão corretas.
d. Apenas a assertiva IV está correta.
e. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
Questão 10
A liderança é um fenômeno tipicamente social, relacionado à influência interpessoal e ao processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Vários estudiosos se manifestam sobre estilos de liderança, destacando-se a autocrática, a liberal e a democrática. Qual das afirmações abaixo descreve uma característica da liderança liberal?
a. A participação do líder no debate limita-se à apresentação ao grupo de alternativas variadas, e ao esclarecimento de que pode fornecer informações, desde que sejam pedidas.
b. A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus colegas de atividades.
c. O líder determina as providências para a execução das tarefas, de forma gradativa e previsível, à medida que se tornam necessárias.
d. O líder é quem decide e fixa as diretrizes, prescindindo da participação do grupo na tomada de decisões.
e. O líder determina qual tarefa cada um deverá executar e qual deverá ser o seu companheiro de trabalho.