PIM IV FINAL -convertido

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE 
SEGURANÇA PRIVADA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 LHOTEL PORTO BAY SÃO PAULO E A SEGURANÇA ORGÂNICA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE 
SEGURANÇA PRIVADA 
 
 
 
 
 LHOTEL PORTO BAY SÃO PAULO E A SEGURANÇA ORGÂNICA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
WILLIANS FIGUEIREDO RA 2112679 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV, apresentado como um. 
dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso 
Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada. 
 
 
Orientador: MAURO MARIO DE SOUZA 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Trabalho acadêmico na modalidade Projeto Integrado Multidisciplinar IV- (PIM-IV), 
visa o desenvolvimento do aluno com relação às disciplinas estudadas ao longo de cada 
bimestre. Entre as disciplinas estudadas veremos as peculiaridades e fundamentações 
teóricas, das disciplinas, Recursos Humanos Aplicados à Segurança, Tópicos de 
Segurança Privada e Recursos Materiais e Patrimoniais, será feito por meio de pesquisa 
de referencial teórica diversos, bem como pesquisa na internet. A empresa escolhida a ser 
analisada para o projeto PIM-IV, e o L`hotel Porto Bay São Paulo, este trabalho vai 
mostrar como o L’Hotel desempenha o seu papel diante das disciplinas estudas e quais 
resultado obtido pelos alunos. 
 
Palavras chave: L’hotel Porto Bay, hotelaria, segurança orgânica, luxo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
Figura 1 - Equipe de gerencia de segurança, encarregado e agentes de segurança do 
L´hotel Porto Bay São Paulo____________________________________________08 
Figura 2 - Equipamentos tecnológicos ___________________________________12 
Figura 3 – Central de monitoramento ____________________________________18 
Figura 4 – – Ztrax _____________________________________________________19 
Figura 5 – Curva ABC _________________________________________________28 
Figura 6 – – BSC _____________________________________________________31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
Quadro 1 - Curva ABC ________________________________________________28 
Quadro 2 - BSC ______________________________________________________31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMARIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO_______________________________________________________07 
CAPITULO - 2 RECURSOS HUMANOS APLICADOS A SEGURANÇA____________08 
CAPITULO - 3 TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA_________________________15 
CAPITULO - 4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS_____________________24 
5. CONSIDERAÇOES FINAIS_____________________________________________32 
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA________________________________________33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
1- INTRODUÇAO: 
 
O presente trabalho acadêmico de projeto integrado multidisciplinar-IV (PIM-IV) 
tem como objtivo analisar, as vertentes da segurança orgânica na hotelaria e na teoria das 
disciplinas, Recursos Humanos Aplicados à Segurança, Tópicos de Segurança Privada e 
Recursos Materiais e Patrimoniais que vão ser como base para o desenvolvimento deste 
trabalho. No entanto esse estudo trata em abordar conceitos determinantes para a área de 
segurança privada, bem como orgânica do L`hotel Porto Bay São Paulo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
CAPITULO - 2. RECURSOS HUMANOS APLICADOS A SEGURANÇA 
 
2.1 Recrutamentos e seleçao 
De acordo com (Chiavenato 2009, p. 67), “as pessoas e as organizações estão 
engajadas em um contínuo e interativo processo de atrair uns aos outros”. Assim, o 
processo de atrair pessoas para determinada vaga de uma empresa/organização pode ser 
chamado de recrutamento.1 
No L´hotel Porto bay São Paulo trabalham com sistema de segurança orgãnica, e 
desde o gerente de segurança, encarregado de segurança, bem como agente de 
segurança tem preparaçao especial tais como: o gerente de seguranaça e um dos 
encarregados tem formaçao do exercito militar, o outro encarregado que sou eu no caso 
tem formçao em direito, os agentes no minimo segurança pessual privada, entao levamos 
muito a serio o criterio de seleçao e recrutamento de novos agentes: os critérios utilizados 
pela empresa para a seleção dos novos agentes de segurança são inicialmente se o 
candidato tem formação em segurança pessoal privada (SPP), ou curso de graduação em 
faculdade, pois trabalhamos com publico seleto, muitas celebridades, autoridades publicas 
e privadas, bem como diplomatas. 
 
 
1 CHIAVENATO, I. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal: como agregar talentos à empresa. 7. ed. Barueri: 
Manole, 2009. 
9 
 
Fonte: Elaborado pelo autor, 2021. 
Figura 1 – Equipe de gerencia de segurança, encarregado e agentes de seguranças do L´hotel Porto Bay 
São Paulo. 
A foto a cima representa parte da equipe de gerencias de segurança, encrregado 
e agentes de segurança executivos do LHOTEL PORTO BAY SÃO PAULO. 
 
 
2.2 Jornada de trabalho 
 
Conforme as Consolidações das Leis Trabalhistas e homologação do sindicato dos 
vigilantes do Estado de São Paulo, os agentes de segurança do L´hotel Porto Bay São 
Paulo em regra cupre a jornada de 12x36 com uma hora de intervalo para refeiçao 
conforme disposiçao legal por meio da Reforma Trabalhista foi adicionado o artigo 59- A 
da CLT, no qual foi dada a possibilidade de ser estabelecida a jornada 12×36 mediante 
acordo escrito entre profissional e empregador.2 
 
2.3 Afrodescendentes 
 
A Assembleia Geral da ONU proclamou o período entre 2015 e 2024 como a 
Década Internacional de Afrodescendentes. Ao fazê-lo, a comunidade internacional 
reconhece que os povos afrodescendentes representam um grupo distinto cujos direitos 
humanos precisam ser promovidos e protegidos.3 
 
A Portaria nº 177/2011 prevê que alguns grupos populacionais devem ter 
atendimento diferenciado para inclusão no Cadastro Único.4 
 
 
2 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm Acesso em; 03.nov,2021. 
3 https://www.acnur.org/portugues/campanhas-e-advocacy/decada-afro/ Acesso em:11.nov,2021. 
4 https://www.mds.gov.br/webarquivos/legislacao/bolsa_familia/portarias/2011/Portaria%20no%20177%20-
%20MDS%20%20de%20%2016%20de%20junho%20de%202011.pdf Acesso em: 05.nov,2021. 
https://www.oitchau.com.br/blog/mudancas-na-marcacao-de-ponto-apos-reforma-trabalhista/
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
https://www.acnur.org/portugues/campanhas-e-advocacy/decada-afro/
https://www.mds.gov.br/webarquivos/legislacao/bolsa_familia/portarias/2011/Portaria%20no%20177%20-%20MDS%20%20de%20%2016%20de%20junho%20de%202011.pdf
https://www.mds.gov.br/webarquivos/legislacao/bolsa_familia/portarias/2011/Portaria%20no%20177%20-%20MDS%20%20de%20%2016%20de%20junho%20de%202011.pdf
10 
 
O L`hotel Porto Bay São Paulo trabalha sim com funcionários afrodescendentes e 
inclusive no setor da segurança tem um, bem como outros gêneros em outros setores do 
hotel por se tratar de hotelaria e bem diversificado, mas não faz cadastro ou controle. 
 
2.4. Treinamentos dos novos agentes 
 
“Treinamento e uma praticam de curta duração que tem o objetivo de prepara 
o colaborador para executar suas atividades com excelência dentro da 
empresa. Já o desenvolvimento é um conjunto de praticas educacionais de 
longo prazo para melhorar o desempenho pessoal dos colaboradores. 
Enquanto o treinamento esta ligado a ações pontuais para resolver 
determinadas necessidades imediatas, o desenvolvimento esta mais ligado á 
aprendizagem continua e holística, que não possui começo, meioe fim, mas 
acontece durante todo o período que o colaborador se dedica ao 
aprimoramento profissional e pessoal, explorando todo o seu potencial de 
aprendizagem. É possível dizer, inclusive, que o desenvolvimento é obtido a 
partir da repetição e da continuidade dos treinamentos”. (FERNANDES, 
2021.) 5 
 
No L`hotel Porto Bay tem um diferencial muito positivo e trás uma gama de 
profissionais qualificados da segurança publica para dar palestras, bem como cursos aos 
funcionários do setor de segurança. Com diversos materiais didáticos como: vídeos, 
apostilas, livros etc. Refazendo os ensinamentos com seus colaboradores para que se 
porte com postura e educação para com seus clientes. 
 O treinamento existe para procurar adquirir novos conhecimentos, novas 
habilidades e melhorar o desempenho, individual e organizacional, com intuito de melhor 
compreensão e execução das tarefas. (LACERDA; ABBAD, 2002)6 
 
 
2.5. Tipos de armamentos utilizados 
 
Armas de pequeno potencial ofensivo são armas projetadas para ser utilizadas 
com a finalidade de conter, especificadamente, incapacitar temporariamente pessoas, 
 
5 https://www.twygoead.com/site/blog/o-que-e-treinamento-e-desenvolvimento/ Acesso em: 06.nov,2021. 
6 LACERDA, E. ABBAD, G. Impacto do treinamento do trabalho: Investigando variáveis motivacionais e organizacionais 
com suas preditoras. In ASSOCIAÇÃO 
https://www.twygoead.com/site/blog/o-que-e-treinamento-e-desenvolvimento/
11 
 
preservando vidas, bem como danos a sua integridade (Portaria Interministerial N º 
4.226, de 31 dezembro 2010).7 
Os tipos de armamento utilizado pelos agentes de segurança do L`hotel Porto Bay 
São Paulo são armamentos não letais: pistola teiser, bastão retrátil e spray de pimenta, 
não e autorizado a utilização de armamento de fogo devido politica interna da rede 
hoteleira e segurança dos hospedes e funcionários. Claro, todos agentes de segurança 
têm treinamento e curso autorizado conforme disposição legal. 
Com advento da Portaria DPF N 3559 de 31/05/2013, que continuam a determinar 
treinamento especifico para agentes de segurança que farão uso de armas não letais.8 
 
 
2.6. Equipamentos tecnológicos 
 
Conforme apresentação no blog da oHub 6 novos tipos de equipamentos 
tecnológicos em segurança patrimonial surgiram, para melhorar a prevenção contra a 
criminalidade 
Drones 
“Atualmente, os drones são usados em diversos setores, mas 
também são uma das novas tecnologias em segurança patrimonial. 
Reconhecimento facial 
As câmeras com reconhecimento facial também são uma das novas 
tecnologias em segurança patrimonial. 
Identificação de placas 
Assim como o reconhecimento facial, as câmeras com identificação 
de placas são outra das novas tecnologias em segurança 
patrimonial bastante úteis. 
Biometria 
Se engana quem acha que a biometria se resume a impressão 
digital. O recurso está evoluindo e é uma das novas tecnologias em 
segurança patrimonial mais usadas. 
Alarme com fumaça de segurança 
 
7 https://www.conjur.com.br/dl/integra-portaria-ministerial.pdf Acesso em: 06.nov,2021. 
8 https://www.normasbrasil.com.br/norma/portaria-3559-2013_255158.html Acesso em: 09.nov,2021. 
https://www.conjur.com.br/dl/integra-portaria-ministerial.pdf
https://www.normasbrasil.com.br/norma/portaria-3559-2013_255158.html
12 
 
A fumaça de segurança é uma das novas tecnologias em segurança 
patrimonial usada como recurso de resposta rápida para bloquear a 
ação de invasores. 
Segurança móvel 
Só no Brasil existem mais de 230 milhões de smartphones 
circulando e, é claro, que as novas tecnologias em segurança 
patrimonial também aproveitam essa mobilidade para melhorar o 
trabalho”.9 
 
 Os equipamentos tecnológicos de prevenção à criminalidade utilizados pelo 
L`hotel Porto Bay São Paulo são: O L`hotel conta com controles de acesso, recepção, 
portaria, alarmes monitorados, botão de pânico, sistema de CFTV 24 horas, honda de 
agente de segurança entre outros. Através de ações preventivas busca proteger seus 
clientes e funcionários da melhor maneira possível, realizando um planejamento cauteloso 
e específico de acordo com o perfil dos clientes que estão visitando o hotel no dia a dia e 
dependendo é necessária uma estratégia diferenciada com o corpo de segurança pessoal 
privado (SPP), bem como escolta da Policia Federal da delegacia de Dignitários e Policia 
Militar, devido a visita de autoridades e diplomatas do Brasil, bem como estrangeiro. 
 
 
 
9 https://www.ohub.com.br/ideias/novas-tecnologias-seguranca-patrimonial/ Acesso em: 09.nov,2021. 
https://www.ohub.com.br/ideias/novas-tecnologias-seguranca-patrimonial/
13 
 
Fonte: https://www.centralcftv.com/ Acesso em: 09.nov,2021. 
Figura: 2 – Equipamentos tecnológicos 
 
2.7 Trabalhos em grupo 
 
Conforme o blog da aspectum é importente fomentar a equipe ao trabalho em 
grupo para desenvolver o melhor possivel e juntos alcansar o melhor resultado para 
empresa. 
“Toda organização é composta por pessoas, indivíduos com 
conhecimentos e habilidades específicas. No entanto, para que 
grandes resultados sejam alcançados, é fundamental fomentar a 
colaboração, desenvolvendo assim, o trabalho em equipe nas 
empresas. Nem sempre é fácil estimular a colaboração. Já que por 
vezes, alguns profissionais não lidam bem com outros, ou há conflitos 
interpessoais e fofocas. Logo, o gestor precisa assumir o papel de 
protagonista e adotar as melhores práticas ao expediente”.10 
 
 
O L`hotel Porto Bay se empenha em atender às necessidades dos clientes,e 
manter seus profissionais totalmente qualificados e com um nivel muito bom e bem 
treinados conforme homologação da Polícia Federal,e mantendo em dia formação e 
reciclagens. Oferecendo soluções inteligentes, entendendo assim que a organização e 
conservando adequada às disposições do mercado. 
 
 
2.8 Resoluçao de conflitos 
 
De acordo com Instituto Brasileiro de Coaching - ibccoaching todo 
empreendimento e composto por ser humano e cada um deles tem uma conduta diferente 
da outra e são cabeças pensantes que difere entre si, entao e comum gerar algum tipo de 
conflito entre as pessoas, onde que o gestor entra para mediar as partes para entrar em 
um consensu em comum acordo. 
 
10 https://aspectum.com.br/blog/trabalho-em-equipe-nas-empresas-como-fomentar-a-colaboracao Acesso 
em:11.nov,2021. 
https://www.centralcftv.com/
https://aspectum.com.br/blog/conheca-os-principais-conflitos-empresariais-e-suas-consequencias/
https://aspectum.com.br/blog/conheca-os-principais-conflitos-empresariais-e-suas-consequencias/
https://aspectum.com.br/blog/trabalho-em-equipe-nas-empresas-como-fomentar-a-colaboracao
14 
 
 
“Corporações são compostas por pessoas com interesses, culturas, 
condutas e regras diferentes, e isso é bom. A diversidade de 
pensamentos resulta em soluções criativas para problemas, além de 
permitir um crescimento social dentro da empresa, uma vez que você 
saberá lidar com pessoas que são diferentes do que você está 
habituado. Apesar desse benefício, a diversidade de pensamentos e 
posições pode gerar diversos conflitos dentro da empresa, seja por 
um interesse em comum, por ego, por opiniões opostas ou até mesmo 
por fofocas. Confrontar ideias é saudável para empresas, pois surgem 
novas resoluções, metodologias e criações, mas quando não há um 
consenso entre duas partes, isso gera um conflito que irá atingir não 
só os indivíduos envolvidos, como também toda a equipe. Além desse 
problema, outras questões podem gerar conflitos no ambiente 
corporativo como estresse, pressão, falta de reconhecimento 
profissional, intrigas e egoísmo”.11 
 
O L`hotel Porto Bay São Paulo atraves da gerencia de segurança, abre sim um 
canal de comunicaçao de conflitos, e trabalha no sentido de identificar o gerador, pois 
conflitos existem em todos os lugares dentro e fora da empresa e normal entre ser 
humano. Muitas vezes sendo inevitável, pois cada um tem sua opinião ou razão,respeitando as individualidades profissionais. Portanto tenta-se resolver da melhor forma 
possível até chegar num consenso. O hotel anasalisa os conflitos e tira como lição positiva 
importante para o crescimento não só do colaborador, bem como da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/resolucao-administracao-conflitos-trabalho/ Acesso 
em:11.nov2021. 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/resolucao-administracao-conflitos-trabalho/
15 
 
 
CAPITULO - 3 TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
3.1 Conceito de segurança privada 
 
 
Segurança privada ou orgânica tanto armada quanto desarmada é o serviço 
prestado por empresas de segurança privadas ou orgânicas, a fim de proteger bens, 
patrimônios e pessoas, visando garantir a integridade física e moral de pessoas. 
 
De acordo com (Portella 2003), segurança implica permanecer estável, 
desenvolvimento relativamente presumível no qual o indivíduo ou grupo pode buscar sua 
atividade-fim, sem interrupção ou dano, sem medo, distúrbio ou prejuízo.12 
 
 
3.2. Principais atividades do serviço de segurança privada 
 
 
O grupo macor segurança privada conceitua Escolta armada, Segurança 
patrimonial, Segurança Pessoal privada, tecnologias e monitoramento como: 
“1) escolta armada: Visa a segurança de carga de bens em 
estradas e rodovias, inibindo a ação de criminosos durante o 
trajeto. 
2) Segurança patrimonial: Inicia-se atividades realizada em 
empresas com intuito para garantir a segurança patrimonial e 
física de clientes e colaboradores, além de evitar furtos e 
roubos. 
3) Segurança Pessoal Privada: Visa garantir pela segurança e 
proteção do cliente em questão. Normalmente, são pessoas 
públicas autoridades ou diplomatas que optaram por reforçar as 
suas seguranças. 
 
12 PORTELLA, Paulo Roberto Aguiar. Gestão de Segurança: segurança privada, sistemas de proteção: história, 
metodologia e doutrina. Rio de Janeiro: Editora Rio, 2003. 
https://www.macor.com.br/seguranca-patrimonial/
https://www.macor.com.br/seguranca-pessoal/
16 
 
4) Tecnologias: soluções em CFTV, alarme, isca de cargas, 
rastreamento veicular, cofres, travas e tudo aquilo que envolva 
tecnologias para segurança privada. 
5) Monitoramento: crucial para que os artigos de segurança 
instalados, não sejam somente um objeto. “Com o 
monitoramento, existe um acompanhamento do que está 
acontecendo e a empresa de segurança toma as medidas 
necessárias em pronta resposta.” 
 
“De toda forma, para que o trabalho possa ser realizado, os profissionais precisam 
de cursos e da autorização da Polícia Federal, bem como as empresas que prestam 
serviços de segurança privada”.13 
 
Finalizando o raciocínio a cima, todo trabalho para ser executado por um 
profissional da segurança privada e necessário estar devidamente com curso efetuado em 
escola de formação de vigilantes com registro na Policia Federal, para ter autorização 
efetiva. 
 
3.3 Tipos de armamentos utilizados 
 
De acordo com a Portaria Nº 3.233/2012/DG/DPF, de 10 de dezembro de 2012, 
estando em serviço e de acordo com sua especialização e função o vigilante poderá fazer 
uso das seguintes armas de fogo: Revólver calibre 32 ou 38; Pistolas semiautomáticas 
calibre. 380 14 
❖ Revolver. 
❖ Pistola Semiautomática. 
❖ Carabina de Repetição. 
❖ Espingarda. 
 
13 https://www.macor.com.br/news/seguranca-privada-o-que-e-conceitos-atribuicoes-e-tipos/ Acesso em:31 
out,2021. 
 
14 file:///C:/Users/portaria/Downloads/portaria-3233-2012-2.pdf Acesso em: 06.nov,2021. 
https://www.macor.com.br/tecnologia-macor/
https://www.macor.com.br/monitoramento-de-alarmes/
https://www.macor.com.br/news/seguranca-privada-o-que-e-conceitos-atribuicoes-e-tipos/
file:///C:/Users/portaria/Downloads/portaria-3233-2012-2.pdf
17 
 
Com advento do Decreto Presidencial n 9.785, de 2019, foi flexibilizado as regras 
para a posse e o porte de armas no Brasil trazendo esperança ao pessoal de segurança 
privada, assunto de muita importância devido necessidade pelo exercício da profissão. 
Com este decreto é possível ter acesso a armas com calibres superiores ao que pode ser 
utilizado quando no serviço de vigilante, seja por analise de energia cinética, 
funcionalidade ou capacidade de munição. Por exemplo, poderão ser adquiridos para uso 
pessoal os calibres:15 
❖ 9x19mm. 
❖ .40 
❖ .45 
❖ 357 mag. 
 
3.4 Integração da segurança física e eletrônica 
 
 Como o próprio nome já refere física e a figura da pessoa, ou seja, o segurança 
operando um (CFTV), circuito fechado de TV. Meios estes de controlar tudo que se passar 
na empresa dentro ou ao seu redor através de câmeras. Sistema eletrônico de segurança 
é o conjunto de elementos técnicos destinados a advertir in loco ou a distância qualquer 
evento que pode acarretar risco para vidas, bens ou continuidade das atividades. 
 
15 https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=DEC&numero=9785&ano=2019&ato=20cUzZ65keZpWT3b4 Acesso 
em: 15.nov,2021. 
https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=DEC&numero=9785&ano=2019&ato=20cUzZ65keZpWT3b4
18 
 
 
Fonte: https://www.centralcftv.com/ Acesso em: 09. nov,2021. 
Figura: 3 – Central de monitoramento 
 
 
3.5 interações entre o homem e os recursos tecnológicos disponíveis para aplicação 
na área da segurança 
Conforme comentários do blog da aster segurança patrimonial sobre o uso de 
recursos tecnológicos como smartphone e o tablet na automação residencial, bem como 
monitoramento remoto, vem cada vez mais popularizando entre as tecnologias de ponta 
“O uso da internet a partir de dispositivos móveis se popularizou a tal 
ponto que hoje é praticamente impossível pensar na vida moderna 
sem o uso de um smartphone ou de um tablet, não é mesmo? E 
considerando as novas utilidades que esses aparelhos ganharam a 
partir do desenvolvimento dos sistemas de automação residencial, 
tornaram-se simplesmente obrigatórios. Usando um simples celular 
conectado à internet já é possível ligar e desligar o ar-condicionado, 
abrir e fechar janelas, acionar a irrigação do jardim e realizar uma série 
de outras funções, mesmo que a pessoa esteja a milhares de 
quilômetros do local onde os aparelhos estão instalados. E o melhor é 
que essas funcionalidades também são bastante úteis para a 
vigilância de locais onde há monitoramento por vídeo. Mais uma vez 
utilizando câmeras conectadas a um computador com um software 
específico, desde que se tenha acesso à internet, as pessoas podem 
acessar as imagens geradas por várias câmeras, independentemente 
da distância do lugar onde elas estão. Assim, é possível acompanhar a 
https://www.centralcftv.com/
19 
 
movimentação de estabelecimentos comerciais, de residências, de 
empresas ou de qualquer outro local remotamente.”16 
 
3.6 Inovações na área de segurança 
 
Fonte: https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-
o-nivel-da-protecao-patrimonial/ Acesso em: 31. Out, 2021. 
Figura 4 – Ztrax 
 
Conforme explicações do setor de segurança da Samsung do Brasil na revista 
segurança eletrônica, um novo dispositivo ira revolucionar o mercado da segurança 
eletrônica, bem como elevando o nível da segurança privada. 
“A Samsung Brasil entendeu que para elevar ainda mais o nível da 
vigilância patrimonial precisava buscar por novas tecnologias em 
proteção. A adoção deste dispositivo foi uma aposta bastante 
acertada. “O ztrax é uma ferramenta não só de medição de ronda, mas 
de gestão em serviços. Ele é uma das tecnologias que podemos 
integrar ao Conecta Security, um serviço que permite oferecer 
soluções personalizadas para as necessidades de cada cliente, em 
uma combinação pensada para garantir a continuidade do negócio, 
com foco na gestão consciente de recursos e processos”, detalhou 
Marques.Com esta solução, o cliente obtém maior retorno sobre 
investimento, unifica todos os contratos (segurança, facilitiese 
serviços), e tem eficiência superior na segurança, com possibilidade 
de modernizar o parque tecnológico e ter capital humano integrado, 
sob uma mesma gestão.Com parametrizações que contribuem para 
que a vigilância humana realize algumas atividades com maior 
eficiência, o ztrax permite identificar com mais precisão situações que 
 
16 https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/ 
Acesso em:31.out,2021 
https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-o-nivel-da-protecao-patrimonial/
https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-o-nivel-da-protecao-patrimonial/
https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/
20 
 
tragam risco tanto para o colaborador quanto para o patrimônio em si. 
“17 
 
 
3.7 Novas tecnologias, confiabilidade dos sistemas e respostas em caso de 
sinistros. 
 
De acordo com explanações do blog da aster segurança patrimonial sobre novas 
tecnológicas, confiabilidade dos sistemas e repostas em caso de sinistro o grupo aster 
enfatiza desde o mais simples que são as Cercas elétricas até o mais sofisticados que são 
Concertinas, Portaria virtual, Monitoramento móvel, Vídeo analytics, Identificação de 
placas, Super alarmes, Fumaça de segurança, Emprego da biometria, Drones com 
câmeras e câmeras acopladas nos vigilantes. É-a tecnologia a serviço do homem. 
 
“A tecnologia voltada para a segurança se apresenta desde as formas 
mais simples e tradicionais – com as das cercas elétricas e 
concertinas, por exemplo – até chegar à dos sistemas bem mais 
sofisticados – como as das modernas portarias virtuais e dos 
sofisticados sistemas de vídeo e de biometria. Na prática, 
independentemente da complexidade do dispositivo, a verdade é que 
esse mercado atrai altos investimentos, que são aplicados em 
pesquisas contínuas da indústria especializada e possibilita que 
constantemente surjam novidades, que sempre perseguem o objetivo 
de aprimorar a capacidade de proteção pessoal e também do 
patrimônio. Se você está curioso para conhecer algumas das 
novidades mais recentes, acompanhe o que vem a seguir”18: 
 
 
3.8 Ataques cibernéticos e segurança 
 
Conforme explica Mirian Fernandes a segurança cibernética: 
 
“É um conjunto de ações sobre pessoas, tecnologias e processos 
contra a taques cibernéticos. A Segurança Cibernética, como digital, é 
uma ramificação dentro da Segurança da Informação, sendo muitas 
 
17 https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-o-
nivel-da-protecao-patrimonial/ Acesso em: 31. Out, 2021. 
18 https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/ 
Acesso em:31.out,2021. 
https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/blog/?idpub=14
https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-o-nivel-da-protecao-patrimonial/
https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-tempo-real-eleva-o-nivel-da-protecao-patrimonial/
https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/
21 
 
vezes confundida como a mesma coisa, m as explicando a diferença 
sobre esse artigo. A Segurança da Informação tem como objetivo 
tratar e proteger os dados protegidos sejam eles físicos ou digitais. 
Dentro desse aspecto, torna-se mais. Claro o entendimento entre três, 
uma vez que a Segurança Digital cuida dos dadas digitais e 
Cibernéticas protegidas e previne os ataques cibernéticos. Usar uma 
solução ou evitar o aumento porque existe um problema, e nenhum 
caso de segurança cibernética não é diferente. Ela é uma resposta a 
um grande problema: os ataques cibernéticos.”19 
 
Vejamos aqui alguns tipos de ataque cibernético que prejudica muito a segurança 
das informações das empresas vírus, worms, adware, ransomware, cavalo de troia e 
spyware, e a melhor forma de atacar essas ameaças e a prevenção. Mecanismos de 
proteção contra-ataques cibernéticos são: Firewall, IDS/IPS, Webfilter, VPN e Voucher, 
Antivirus e Backup, além de um bom profissional de tecnologia da informação. 
 
 
 
 
 
3.9 Legislação específica 
 
O Departamento da Polícia Federal autoriza, por meio da Portaria 3233, de 2012, 
a prestação de serviços dessa categoria. Logo, não estamos falando da substituição da 
segurança pública, apenas de uma atividade que serve para complementar o que já é 
oferecido à população. Vigilantes e seguranças da empresa contratada para o serviço 
precisam apresentar a Carteira Nacional de Vigilante (CNV) para dar continuidade ao 
contrato e iniciar a função.20 
 
Conforme a legislação especifica transcrita a baixa na portaria nº 3258 do 
Departamento de Polícia Federal, esta portaria regulamenta as atividades de segurança 
privada, vejamos disposições preliminares: 
 
19 https://blog.starti.com.br/tag/seguranca-cibernetica/ Acesso em:31 out.2021. 
20 https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-
3233-2012-2.pdf/view Acesso em: 05.nov,2021. 
http://www.pf.gov.br/servicos-pf/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-3233-2012-2.pdf/view
https://www.macor.com.br/
https://blog.starti.com.br/tag/seguranca-cibernetica/
https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-3233-2012-2.pdf/view
https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-3233-2012-2.pdf/view
22 
 
 
“Art. 1º. A presente Portaria disciplina as atividades de segurança 
privada, armada ou desarmada, desenvolvidas pelas empresas 
especializadas, pelas empresas que possuem serviço orgânico de 
segurança e pelos profissionais que nelas atuam, bem como regula a 
fiscalização dos planos de segurança dos estabelecimentos 
financeiros. 
§ 1º As atividades de segurança privada serão reguladas, autorizadas 
e fiscalizadas pelo Departamento de Polícia Federal - DPF e serão 
complementares às atividades de segurança pública nos termos da 
legislação específica. 
§ 2º A política de segurança privada envolve a Administração Pública e 
as classes patronal e laboral, observando os seguintes objetivos: 
I - dignidade da pessoa humana; 
II - segurança dos cidadãos; 
III - prevenção de eventos danosos e diminuição de seus efeitos; 
IV - aprimoramento técnico dos profissionais de segurança privada; e 
V - estímulo ao crescimento das empresas que atuam no setor. 
§ 3º São consideradas atividades de segurança privada: 
I - vigilância patrimonial: atividade exercida em eventos sociais e 
dentro de estabelecimentos, urbanos ou rurais, públicos ou privados, 
com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a 
integridade do patrimônio; 
II - transporte de valores: atividade de transporte de numerário, bens 
ou valores, mediante a utilização de veículos, comuns ou especiais; 
III - escolta armada: atividade que visa garantir o transporte de 
qualquer tipo de carga ou de valor, incluindo o retorno da equipe com 
o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites 
estritamente necessários; 
IV - segurança pessoal: atividade de vigilância exercida com a 
finalidade de garantir a incolumidade física de pessoas, incluindo o 
retorno do vigilante com o respectivo armamento e demais 
equipamentos, com os pernoites estritamente necessários; e 
V - curso de formação: atividade de formação, extensão e reciclagem 
de vigilantes. 
Art. 2º. Para os efeitos desta Portaria são utilizadas as seguintes 
terminologias: 
I - empresa especializada: pessoa jurídica de direito privado 
autorizada a exercer as atividades de vigilância patrimonial, transporte 
de valores, escolta armada, segurança pessoal e cursos de formação; 
II - empresa possuidora de serviçoorgânico de segurança: pessoa 
jurídica de direito privado autorizada a constituir um setor próprio de 
23 
 
vigilância patrimonial ou de transporte de valores, nos termos do art. 
10, § 4º da Lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983; 
III - vigilante: profissional capacitado em curso de formação, 
empregado de empresa especializada ou empresa possuidora de 
serviço orgânico de segurança, registrado no DPF, e responsável 
pela execução de atividades de segurança privada; e 
IV - Plano de segurança: documentação das informações que 
detalham os elementos e as condições de segurança dos 
estabelecimentos referidos no Capítulo V. (Redação do inciso dada 
pela Portaria DPF Nº 3258 DE 02/01/2013)21. “ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248148 Acesso em:31 out,2021. 
https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248148
24 
 
 
CAPITULO - 4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
4.1 Recursos materiais e patrimoniais da mpresa. 
 
Na área administrativa: 
 
❖ Móveis e equipamentos de escritório; 
❖ Suprimentos diversos; 
❖ Equipamentos de informática; 
 
Na área operacional: 
 
❖ Rádios HT; 
❖ Celulares; Nextel 
❖ Uniforme dos vigilantes; 
❖ Equipamentos para treinamento; 
 
Na de acomodação e atendimento aos clientes: 
 
❖ Camas; 
❖ Poltronas; 
❖ Acesso internet Wi-Fi de alta velocidade 
❖ Monitor LCD 
❖ Projetor multimídia 
❖ Equipamento de som 
❖ Microfones: sem fio, lapela, com fio, 
❖ head set, goose neck 
25 
 
❖ Tradução simultânea 
❖ Áudio e vídeo conferência 
❖ Gravação e edição de vídeos. Sonorização 
❖ Impressora 
❖ Notebook 
❖ Etc. 
 
 
4.2 Técnicas Utilizadas no Controle de Estoques. 
 
O L’hotel Porto Bay usa como técnica de estoque PEPS “Primeiro que entra 
primeiro que sai” 
 
Conceito PEPS 
 
Siglas do Primeiro que Entra, Primeiro que Sai (First In, First Out). A avaliação dos 
estoques é feita pela ordem cronológica das entradas. Sai o material que entrou antes, isto 
é, do lote mais antigo e cujo preço está baseado no custo em que ele entrou no estoque. 
Terminado o lote mais antigo, aplica-se o preço do segundo lote mais antigo. O saldo em 
estoque é calculado pelo custo das entradas de material. A vantagem deste tipo de 
avaliação é que o valor dos estoques fica sempre atualizado em relação ao valor da última 
entrada. Isto significa que o valor dos estoques se aproxima dos preços atuais do 
mercado. Por outro lado, o custo de produção é calculado em função dos valores dos 
primeiros lotes de entrada no almoxarifado. Este tipo de análise de custo, aos olhos da 
legislação brasileira é proibido, pois, coloca o valor dos estoques muito inferior às outras 
análises, reduzindo assim, os ativos nos balanços e consequentemente, a possibilidade da 
redução dos mesmos nos impostos de renda de pessoa jurídica. 
 
 
 
26 
 
 
4.3 Classificação ABC para gestão de estoque. 
 
Curva ABC – Análise de Pareto – O que é e como funciona 
 
A curva de experiência ABC, também conhecida como Análise de Pareto, ou 
Regra 80/20, é um estudo que foi desenvolvido por Joseph Moses Juran, um importante 
consultor da área da qualidade que identificou que 80% dos problemas são geralmente 
causados por 20% dos fatores. O nome “Pareto” vem de uma homenagem ao economista 
italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo observou que 80% da riqueza da Itália estava 
na mão de 20% da população. E boa parte do entendimento da Curva ABC se deve à 
análise desenvolvida por Pareto A Curva ABC recebeu este nome em decorrência da 
metodologia utilizada, veja a explicação detalhada abaixo: 
 
➢ Classe A: de maior importância, valor ou quantidade, correspondendo a 20% do 
total; 
➢ Classe B: com importância, quantidade ou valor intermediário, 
correspondendo a 30% do total; 
➢ Classe C: de menor importância, valor ou quantidade, correspondendo a 50% do 
total. 
 
Aqui é importante ressaltar que os parâmetros descritos acima não podem ser 
encarados como uma regra matematicamente fixa e exata. Estes itens podem variar de 
organização para organização nos percentuais descritos. Por isso, é preciso muita atenção 
na hora de realizar a análise. 
 
Utilização da Curva ABC 
 
O uso mais comum da curva ABC se dá no gerenciamento de estoques, a fim de 
realizar um controle mais apurado dos produtos em estoque e, também, buscar a redução 
27 
 
de custos sem comprometer o nível de atendimento ao cliente. Por isso, a Curva ABC 
auxilia na classificação dos itens em estoque de acordo com sua importância relativa. 
 
Outra utilização bastante comum desta ferramenta é na procura de causas e 
efeitos dentro da gestão da qualidade, onde se busca encontrar as principais causas que 
geram o maior número de efeitos. A curva ABC pode ser usada em outras partes da 
empresa, como para identificar os melhores clientes, os fornecedores mais importantes, os 
problemas mais comuns à sua empresa, entre muitos outros. 
 
Exemplo de utilização da Curva ABC - Montando a análise 
 
Partindo do estudo dos inventários para usarmos como exemplo, o primeiro passo 
dentro da análise é identificar os critérios que serão utilizados. Vamos pegar, por exemplo, 
dois critérios geralmente usados, o giro de um item e sua lucratividade. 
 
As empresas devem priorizar ter um giro melhor dos produtos que possuem maior 
margem de lucratividade, utilizando de seus esforços para melhorar os canais de compra 
destas mercadorias e sua logística interna na empresa. Agora, para os itens de menor giro 
e menor margem, a empresa pode diminuir seus esforços de compra e logística, podendo 
até mesmo eliminar os produtos de pior classificação. ra montar a análise é necessário 
montar uma tabela com a participação de cada item na receita total da empresa, assim 
cria os critérios de avaliação. Por exemplo, quais itens representam 80% da receita, os 
15% e os últimos 5%. Geralmente, o resultado é semelhante ao mostrado no gráfico 
abaixo. Na maioria dos casos, uma parte menor da causa corresponde a uma parte maior 
dos efeitos. 
 
 
 
 
28 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo auto 09.nov,2021. 
Figura: 5 – Curva ABC 
 
Neste caso, normalmente, os primeiros 20% dos itens da lista serão responsáveis 
por aproximadamente 80% da margem de lucro da empresa. Para uma empresa com 
uma lista de ações de 100 itens diferentes, isto significa que devemos prestar mais 
atenção para os 20 itens que vão ser responsáveis pela lucratividade. 
 
Os próximos 40% dos itens, vão, geralmente, representar 15% de lucratividade. Estes 
podem ter uma atenção geral da empresa mais reduzida, se comparados aos anteriores. 
Porém, exigem uma boa análise por parte dos planejadores. 
 
Os 40% últimos, onde existe pouco giro e pouca margem, são responsáveis por 
apenas 5% da lucratividade e podem ser gerenciados com um nível mais baixo de 
atenção. 
 
 
29 
 
 
 
Conclusões: 
 
Com a utilização da Curva ABC, será muito mais fácil para o gestor gerenciar seu 
estoque dentro da organização, por isso é importante conhecer todas as variáveis desta 
ferramenta. Por isso, recomendamos que você vá além dos 
conhecimentos oferecidos neste post, procurando literaturas a respeito
 e, principalmente, trocando experiências com profissionais da área. 
 
No L’hotel Porto Bay trabalha essencialmente, com oferta de mão de obra, não 
possui estoque nesse quesito, em relação aos recursos materiais utilizados pelo hotel, o 
estoque e muito pequeno ou nulo, sendo adquirido conforme a necessidade. 
 
 
4.4 Balanced Scorecard. 
 
O que é BSC - Balanced Scorecard: 
 
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual 
a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o 
desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. 
 
A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. 
Kaplan,professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da 
Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e 
melhoramento do desempenho das empresas. 
 
30 
 
 
 
 
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de 
causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: 
 
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas 
possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; 
 
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; 
 
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, 
se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; 
 
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e 
a um melhor sistema de informação na empresa. 
Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os 
objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a 
empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas 
estratégias. 
 
 
 
 
 
 
31 
 
 
 
O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas 
fundamentais para que a empresa tenha sucesso. 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo auto 09.nov,2021. 
Figura: 6 – BSC 
 
 
 
 
 
 
32 
 
 
5 - CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar IV do curso de Tecnologia em Segurança 
Privada demostrou atraves deste trabalho as ramificaçoes da segurança organica no 
L`hotel Porto Bay São Paulo. Conforme pesquisa de bibliografia, bem como internet fiz 
uma analise nas areas de: Recursos Humanos Aplicado a segurança, Topicos de 
Segurança Privada e Recursos Materiais e Patrimoniais, então neste diapasão eu abordo 
pontos positivos e negativos para melhorar o bom desempenho das equipes e do trabalho 
como um todo. Em Recursos Humanos Aplicado a Segurança no quesito recrutamento e 
seleçao o hotel leva munuciosamente etapa por etapa, para nao haver erros, devido a 
estirpes dos hóspedes que recebemos no hotel como diplomatas, selebridades, 
autoridades nacional e internacional. O pessoal tem uma jonada de trabalho classica de 
12x36, contamos tambem com funcionarios afrodescedente e o hotel com relaçao ao 
treinamento dos novos agentes investe em treinamentos e cursos de primeira linha a nivel 
do hotel. Mesmo porque para se utilizar o tipo de armamento que utilizamos tem que ter 
curso especifico, para armas nao letas no caso taser, o Recursos Humanos fomenta em 
conjunto com a gencia o trabalho e grupo, temos tambem um canal bacana de resoluçao 
de conflitos junto a gerencia, bem como o que tem de melhor em equipamentos 
teconologicos. No subtitulo Topicos de Segurança Privada O L`hotel Porto Bay investe 
forte em cameras de monitoramento, DVR, no caso sistema integrado completo, portaria , 
recepçao, alarme de emergencia , botão de panico monitorado, espelho de inspeçao 
veicular, sinalizaçao,uniformes ternos e sapatos, reciclagem,treinamentos,cursos e 
equipamentos. Finalizando Recursos Materiais e patrimoniais abservei os materiais da 
area admistrativa, operacional, atendimento aos clientes, técnicas utilizadas no controle de 
estoques, conceito PEPS, classificação ABC para gestão de estoque, utilização da curva 
ABC e Balanced Scorecard. Tendo como sugestão no meu ponto de vista, tem uma 
pequena deficiencia o agente permanece todo tempo de pé e no tocante desenvolvimento 
para plano de carreira, precisa melhor abrindo mais oportunidades internas. 
 
 
 
33 
 
 
6 - REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: 
 
CHIAVENATO, I. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal: como agregar 
talentos à empresa. 7. ed. Barueri: Manole, 2009. 
 
LACERDA, E. ABBAD, G. Impacto do treinamento do trabalho: Investigando variáveis 
motivacionais e organizacionais com suas preditoras. In ASSOCIAÇÃO 
 
PORTELLA, Paulo Roberto Aguiar. Gestão de Segurança: segurança privada, sistemas 
de proteção: história, metodologia e doutrina. Rio de Janeiro: Editora Rio, 2003. 
 
LEGISLAÇAO. Disponível em:<https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248148> 
Acesso em: 31 de. out de2021. 
 
MACOR SEGURANÇA PRIVADA, Conceitos e Atribuições Disponível 
em:<https://www.macor.com.br/news/seguranca-privada-o-que-e-conceitos-atribuicoes-e-
tipos/> Acesso em: 31 out, 2021. 
 
STARTI BLOG, Segurança Cibernética Disponível em: 
<https://blog.starti.com.br/tag/seguranca-cibernetica/> Acesso em: 31 out, 2021. 
 
ASTER BLOG, Segurança Patrimonial, Novidades Tecnológicas Disponíveis em: 
<https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-
seguranca/> Acesso em: 31.out,2021. 
 
 
https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248148
https://www.macor.com.br/news/seguranca-privada-o-que-e-conceitos-atribuicoes-e-tipos/
https://www.macor.com.br/news/seguranca-privada-o-que-e-conceitos-atribuicoes-e-tipos/
https://blog.starti.com.br/tag/seguranca-cibernetica/
https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/
https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-seguranca/
34 
 
ASTER BLOG, Segurança Patrimonial, Novidades Tecnológicas Disponíveis em: 
<https://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/novidades-tecnologicas-do-setor-de-
seguranca/> Acesso em: 31.out,2021. 
 
REVISTA, SEGURANÇA ELETRONICA, Monitoramento em Tempo Real Eleva o Nível 
da Proteção Patrimonial Disponível em: 
<https://revistasegurancaeletronica.com.br/seguranca-patrimonial-monitoramento-em-
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PLANALTO, Decreto n 5452 Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-
lei/del5452.htm> Acesso em; 03.nov,2021. 
 
LEGISLAÇAO, Portaria n 3233 Disponível em: <https://www.gov.br/pf/pt-
br/assuntos/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-3233-
2012-2.pdf/view> Acesso em: 05.nov,2021. 
 
LEGISLAÇAO, Portaria n 177, Webarquivos Disponível em: 
<https://www.mds.gov.br/webarquivos/legislacao/bolsa_familia/portarias/2011/Portaria%20
no%20177%20-%20MDS%20%20de%20%2016%20de%20junho%20de%202011.pdf 
>Acesso em: 05.nov,2021. 
 
TWYGOEAD, BLOG Treinamento e Desenvolvimento Disponível em: 
<https://www.twygoead.com/site/blog/o-que-e-treinamento-e-desenvolvimento/> Acesso 
em: 06.nov,2021. 
 
POLYDEFENSOR Doutrina não Letal Disponível em: 
<https://polydefensor.com.br/probr/doutrina-nao-letal/> Acesso em: 06.nov,2021. 
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http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
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https://polydefensor.com.br/probr/doutrina-nao-letal/35 
 
CONJUR, Portaria Ministerial na Integra Disponível em: 
<https://www.conjur.com.br/dl/integra-portaria-ministerial.pdf> Acesso em: 06.nov,2021. 
 
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<file:///C:/Users/portaria/Downloads/portaria-3233-2012-2.pdf> Acesso em: 06.nov,2021. 
 
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CENTRALCFTV, Disponível em: <https://www.centralcftv.com/> Acesso em: 09.nov,2021. 
 
OHUB, Novas Tecnologias Segurança Patrimonial Disponível em: 
<https://www.ohub.com.br/ideias/novas-tecnologias-seguranca-patrimonial/> Acesso em: 
09.nov,2021. 
 
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<https://www.acnur.org/portugues/campanhas-e-advocacy/decada-afro/> Acesso 
em:11.nov,2021. 
 
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https://www.centralcftv.com/
https://www.centralcftv.com/
https://www.ohub.com.br/ideias/novas-tecnologias-seguranca-patrimonial/
https://www.acnur.org/portugues/campanhas-e-advocacy/decada-afro/
https://aspectum.com.br/blog/trabalho-em-equipe-nas-empresas-como-fomentar-a-colaboracao
https://aspectum.com.br/blog/trabalho-em-equipe-nas-empresas-como-fomentar-a-colaboracao
36 
 
IBCCOACHING, Resolução de Conflitos no Trabalho Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/resolucao-administracao-conflitos-
trabalho/> Acesso em:11.nov2021. 
 
LEGISLAÇAO, Decreto n 9785 Disponível em: 
<https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=DEC&numero=9785&ano=2019&ato=20c
UzZ65keZpWT3b4> Acesso em: 15.nov,2021. 
 
 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/resolucao-administracao-conflitos-trabalho/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/resolucao-administracao-conflitos-trabalho/
https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=DEC&numero=9785&ano=2019&ato=20cUzZ65keZpWT3b4
https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=DEC&numero=9785&ano=2019&ato=20cUzZ65keZpWT3b4