1.4 Questionário Avaliativo - 25 pontos

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Questão 1
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 2
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 3
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Iniciado em terça-feira, 24 mai 2022, 22:51
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 24 mai 2022, 22:57
Tempo empregado 5 minutos 22 segundos
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Durante o desempenho de suas atribuições o secretário, na maioria das vezes, precisa atender diretamente o cliente. Na
relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o responsável pelo atendimento deve observar uma série de
requisitos para desempenhar corretamente seu trabalho. Qual das opções abaixo corresponde a um desses requisitos?  
Escolha uma:
a. Discutir com quem está sendo atendido. 
b. Usar palavras inadequadas. 
c. Ouvir o cliente. 
d. Apresentar aparência desleixada. 
e. Não usar sua capacidade criativa.
Sua resposta está correta.
O responsável pela secretaria deverá compreender seu trabalho para além da área administrativa. Afinal, ele é
corresponsável pelo sucesso da ação escolar. Com relação aos deveres e atribuições desempenhadas pelo secretário
(a) de unidade escolar, é INCORRETO afirmar que é de sua competência: 
Escolha uma:
a. Zelar pela guarda e sigilo dos documentos escolares.
b. Manter o arquivo de documentação de alunos e funcionários lotados na unidade escolar, organizando-o de
forma funcional, com capacidade de proporcionar rapidez nas informações.
c. É permitido a presença de pessoas estranhas na Secretaria Escolar.
d. Organizar o arquivo escolar.
e. O Secretário Escolar precisa conhecer bem a legislação educacional vigente para que possa ter respaldo legal e
maior segurança nas ações e procedimentos no processo escolar.
Sua resposta está correta.
A cordialidade, explicações claras e objetivas, bom atendimento, é tudo que se espera de uma pessoa que esteja
exercendo o papel de lidar como o público. Para que isso ocorra, Não é correto: 
Escolha uma:
a. Tentar entender o que o outro solicita.
b. Prestar atenção à solicitação do outro, pacientemente.
c. Atender às pessoas sem privilégios.
d. Ter a habilidade para o Relacionamento  Humano.
e. Discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar, de se vestir, etc.
Sua resposta está correta.
http://ava.qualificar.es.gov.br/my/
http://ava.qualificar.es.gov.br/course/view.php?id=826
http://ava.qualificar.es.gov.br/course/view.php?id=826#section-1
http://ava.qualificar.es.gov.br/mod/quiz/view.php?id=33267
Questão 4
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 5
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 6
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 7
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Ética é: 
Escolha uma:
a. o princípio fundamental para que o ser humano possa viver em família.
b. um conjunto de comportamento correto e relacionado à conduta humana dentro de uma sociedade organizada.
c. a maneira como os seres humanos se comportam uns com os outros.
d. um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. 
e. agir de forma assertiva nas organizações.
Sua resposta está correta.
Assinar, juntamente com o diretor, os documentos escolares dos alunos, bem como toda a documentação pertinente aos
trabalhos de secretaria é uma das atribuições do: 
Escolha uma:
a. Supervisor educacional
b. Coordenador do conselho de classe
c. Secretário escolar
d. Corpo Docente
e. Presidente do conselho escolar
Sua resposta está correta.
Atender bem as pessoas que se dirigem à Secretaria da Escola é de fundamental importância, pois pode-se dizer que
este setor é a alma da Instituição. Sendo assim é necessário: 
Escolha uma:
a. Organizar toda documentação para que esteja sempre em ordem e de fácil acesso para o atendimento.
b. Conhecer, somente, a rotina de seu trabalho.
c. Justificar seu erro e sua falta de compromisso culpabilizando terceiros ou a instituição.
d. Caso o auxiliar de secretaria seja ofendido verbalmente, o mesmo deve responder ao ofensor da mesma
maneira.
e. Não é tarefa do secretário arrumar a papelada sobre a mesa.
Sua resposta está correta.
A Lei Federal 9.394/96 em seu Art. 6º disciplina que é dever dos pais ou responsáveis efetuar a matrícula dos menores
no ensino fundamental. 
De acordo com o exposto acima, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 4 anos de idade. 
b. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 6 anos de idade. 
c. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 7 anos de idade.
d. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 8 anos de idade. 
e. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 5 anos de idade.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de
2,50
Questão 9
Completo
Atingiu 0,00 de
2,50
Questão 10
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Como podemos diferenciar “moral” e “ética”? 
Escolha uma:
a. Moral é um conjunto de valores, e Ética é a reflexão sobre esses valores.
b. Moral é sinônimo de “ética aplicada”.
c. Não podemos diferenciar, são palavras sinônimas.
d. Moral é a prática da Ética no nosso dia a dia.
e. Moral é reflexão dos valores e a Ética é o conjunto de valores.
Sua resposta está incorreta.
O comportamento ético é um extraordinário componente da qualidade pessoal e supõe atitudes, exceto: 
Escolha uma:
a. Ser honesto.
b. Estar aberto a aprendizagem.
c. Não espalhar boatos. 
d. Cumprir o prometido.
e. Utilizar ideias alheias.
Sua resposta está incorreta.
O comportamento ético é uma qualidade pessoal necessária ao auxiliar de secretaria escolar. Quais das alternativas a
seguir apresenta um comportamento indesejável?  
Escolha uma:
a. Ser solidário.
b. Ser pontual.
c. Não fofocar.
d. Repassar documentos sem autorização.
e. "Não apropriar-se de ideias alheias".
Sua resposta está correta.
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