GOVERNANÇA E CONTROLE EM TI - V2

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Há elementos que integram a cultura organizacional e agem no sentido de perpetuar cotidianamente os valores da organização, tornando-a mais coesa e fazendo com que os valores e a cultura sigam orientando os valores e a atuação mesmo de colaboradores recém-chegados.
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses elementos.
R: Ritos
Os valores são um dos mais importantes elementos na gestão e na cultura de uma organização. Eles são fundamentais para a manifestação da identidade, do posicionamento e, até mesmo, da imagem da organização com seus públicos internos e externos, bem como com os parceiros e todo o mercado.
 
Para valorizar e reforçar a importância de um valor à organização, é necessário:
R: premiar ou reconhecer publicamente o comportamento a ser reforçado.
Leia o excerto a seguir.
“[...] à primeira vista, tem-se a impressão de que se trata de um quarto de despejo onde liderança, valores, símbolos, mitos, lendas, sagas, anedotas, crenças, estruturas, hábitos, linguagens, ritos, cerimônias, regras sociais, normas, credos, filosofias de gestão, saber compartilhado, maneiras de ser ou de vestir, determinantes inconscientes etc. se entrecruzam e colidem desordenadamente”.
 
AKTOUF, O. O simbolismo e a cultura de empresa: dos abusos conceituais às lições empíricas. In: CHANLAT, J. (coord.). O indivíduo na organização: dimensões esquecidas. São Paulo: Atlas, 1994. v. 2, p. 39-79.
 
Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Cultura organizacional se refere ao sistema de valores que diferencia uma organização de outras organizações.
 
II. Cultura organizacional é, muitas vezes, tratada como sinônimo de satisfação.
 
III. A cultura inexiste quando não há concordância entre os valores das pessoas e os da organização.
 
IV. A cultura organizacional é norteadora dos processos e das formas de relação na organização.
R: II, III e IV apenas.
Dar poder aos colaboradores e equipes, de forma que possam tomar decisões, é um dos desafios de um gestor, pois significa perder parte do controle conferindo autonomia e liberdade a todos. Para isso, há práticas de gestão e processos que envolvem a comunicação e a gestão como um todo para que todos estejam imbuídos de seu papel e responsabilidades, independentemente do grau de autonomia conferido.
 
No que tange ao exposto, como se denomina a área da gestão que considera os colaboradores clientes internos?
R: Endomarketing
Reunidos com uma consultoria em gestão, os proprietários de uma empresa estavam redesenhando o planejamento estratégico. A empresa havia crescido muito acima do esperado e conquistado espaços e mercados não esperados. Era, então, o momento de olhar e repensar os valores e as práticas, para garantir sustentação e manutenção do crescimento. Nesse momento, um dos valores colocados foi o incentivo ao trabalho em equipe, sem desprezar o trabalho em grupos.
 
Sobre as diferenças entre trabalho em equipe e em grupo, assinale a alternativa correta.
R: No trabalho em grupo, o resultado é a soma das atividades individuais.
O crescimento das redes de comunicação digital e o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação têm levado algumas corporações e organizações com atuação internacional a montar e gerir equipes com membros em diferentes países, que interagem, comunicam-se e desenvolvem suas tarefas por meio das tecnologias.
 
Uma equipe com essa característica é denominada:
R: Virtual
O clima organizacional é imprescindível para o bom desempenho  de uma organização e envolve uma ampla e flexível visão  sobre a influência ambiental na motivação dos colaboradores. Reside, aí, a qualidade do ambiente de uma organização e que afeta o comportamento de todos.
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.
R: A satisfação do colaborador é muito importante, pois se traduz em produtividade.
Trata-se do conjunto de características que uma organização valoriza e representa uma percepção comum compartilhada pelos membros dessa mesma organização. Também se trata da forma como essa organização se mostra, comporta-se e se relaciona com o seu ambiente, parceiros e fornecedores.
 
As informações apresentadas se referem:
R: à cultura organizacional.
Os departamentos de recursos humanos e de seleção de empresas recebem dezenas, centenas de currículos de interessados em trabalhar todos os dias. Muitos buscam essas oportunidades com base na imagem, no porte, nas políticas e, claro, no salário e nas possibilidades de carreira ofertadas. Conhecer a cultura organizacional também é importante nesse momento, pois permite:
R: analisar a compatibilidade dos seus valores com os valores organizacionais.
Há uma polêmica em torno da possibilidade de se mudar (ou não) a cultura. No entanto, isso não tem esfriado o ânimo daqueles que compreendem que ela pode ser mudada, porém somente de forma planejada, organizada e sistematizada.
 
FREITAS, M. E. Cultura organizacional: formação, tipologias e impacto. 7. ed. São Paulo: Makron; McGraw-Hill,2006.
 
Sobre esse assunto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A estrutura organizacional é o conjunto organizador de responsabilidades, comunicações e decisões de uma organização.
 
II. A estrutura de processos e relações de uma organização está diretamente conectada à sua cultura organizacional, envolvendo questões relativas à gestão de recursos físicos, humanos, econômicos e administrativos.
 
III. A cultura organizacional manifesta os valores compartilhados que são representativos para os colaboradores.
 
IV. A cultura organizacional apresenta e representa o modelo do processo de aprendizagem, adaptação e integração interna.
 
Está correto o que se afirma em:
R: I, III, IV apenas.
Em uma postagem em uma rede social, na qual não ficou claro para os colegas e gestores que se tratava de um elogio ou de uma reclamação, um colaborador de uma organização escreveu o seguinte: “Trabalho em uma organização cuja cultura é essencialmente paternalista”.
 
Ao ter em vista o teor da postagem, o colaborador estava se referindo a:
R: valores culturais da organização como um todo.
A forma como o indivíduo se porta em seu ambiente e no desempenho de suas atividades de trabalho é denominada postura profissional. Por meio dela, não raro a proximidade com colegas toma forma e desenvolve laços de amizade, que, por mais que pareçam positivos, podem em alguns momentos se tornar improdutivos e, até mesmo, inadequados.
 
Assinale a alternativa que apresenta um dos maiores problemas da convivência no trabalho e como pode ser evitado
R: As fofocas são comuns e podem ser um problema; a melhor forma de evitá-las é não dar opinião sobre a vida pessoal dos colegas.
Um novo gestor foi contratado para assumir um cargo de terceiro nível em uma grande organização. Ele terá de lidar com uma grande quantidade de colaboradores em sua equipe, mas poderá ter um contato mais pessoal e direto, com o acompanhamento individual de atividades, metas e resultados. Na apresentação para a equipe, ele reforçou mais de uma vez em sua fala a crença no potencial do trabalho em equipe.
 
Em relação ao trabalho em equipe, é correto afirmar que:
R: normalmente, o trabalho em equipe consome mais recursos do que o trabalho individual.
A cultura organizacional pode ser entendida, de acordo com Teixeira et al. (2010), como um conjunto de ideias, ideais, pensamentos, conhecimentos e até sentimentos apresentados ou expressos por um grupo de colaboradores ou uma organização como um todo, os quais podem ser observados e registrados.
 
TEIXEIRA, G. M. et al. Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2010.
 
Existem várias formas de transmitir ou propagar a cultura de uma organização. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as formas mais comuns de transmissão.
R: Comunicação, rituais e histórias.
A área de gestão depessoas pode ser definida, entre outras formas, como um conjunto de políticas e práticas que geram a união de expectativas e desejos entre organizações e pessoas, para que ambas possam realizá-las juntas e por longo tempo.
 
A relação da gestão de pessoas com a cultura organizacional é de:
R: competidora, à medida que é o principal elo da gestão com os colaboradores.