PROJETO_INTEGRADO_MULTIDISCIPLINAR Logsitica

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
André Alexandre Ervilha 
Danilo Camilo Fogaça 
Gilmar Diogo Pereira 
Iago dos Santos Morais 
Magali Anézia dos Santos
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
Sorocaba 
2013 
André Alexandre Ervilha RA B46460
Danilo Camilo Fogaça RA B76ACC
Gilmar Diogo Pereira RA:B60BAD
dos Santos Morais RA:B80IAI
Magali Anézia dos Santos RA:B73913
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
RA B46460-7 
RA B76ACC-O 
RA:B60BAD-3 
B80IAI-8 
:B73913-4 
PIM II 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR:
Descrição e 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
 
André Alexandre Ervilha 
Danilo Camilo Fogaça 
Gilmar Diogo Pereira 
Iago dos Santos Morais 
Magali Anézia dos Santos 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR:
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional
 
 
Trabalho de conclusão das turmas de 2
Semestre para obtenção do titulo de 
graduação em logística apresentado a 
Universidade Paulista 
 
Orientador: Profª Lígia Bordou
 
 
 
 
 
 
SOROCABA 
2013 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM LOGÍSTICA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR: 
Análise de Práticas de Gestão Organizacional 
 
 
 
lho de conclusão das turmas de 2º 
Semestre para obtenção do titulo de 
graduação em logística apresentado a 
Universidade Paulista – UNIP. 
Profª Lígia Bordou. 
 
INSTITUTO DE 
PROJETO 
 
 
Prof. Regis Bastida
Prof. GláucioMenoni Honorato
Profª. Sandra Quaresma de Jesus
Profª. LisianePaulon
Profº. ValmirCunha
Profª Edméa Medeiros Lavor
Profº. Giovani de Arruda Campos
Prof. Marcelo F. Leão
Profª. Maria Elizabete Vergílio
Prof. Walter César J. de Faria
 Prof. Sandro Almeida
Prof. Marcos AntonioSalmazi
Profª. Renata São Leandro
Prof. Élcio Vergara
 
 
NSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS 
ROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho
Prof. GláucioMenoni Honorato Prof. Fernando André Nogueira
Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. JoséFrancisco
Profª. LisianePaulon Prof. Anderson Machado
Profº. ValmirCunha Prof. Waldemar Bellia Júnior
Profª Edméa Medeiros Lavor Prof. José Geraldo Garcia
Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira
Prof. Marcelo F. Leão Prof. Élcio Galioni
Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato
Walter César J. de Faria Prof. PauloTalacchia
Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese
Prof. Marcos AntonioSalmazi Prof. Alex Sandro Benetti Dias
Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos
Prof. Élcio Vergara Prof. Roberto Wagner Christiano
Prof. RichardFlink (Coord.) 
Sorocaba, 2º semestre de 2013 
 
 
II 
Profª. Lígia Bardou de Carvalho 
Prof. Fernando André Nogueira 
Prof. JoséFrancisco Serpa 
Prof. Anderson Machado 
Prof. Waldemar Bellia Júnior 
Prof. José Geraldo Garcia 
Prof. Nilton José Pereira 
Galioni 
Profª. Micaela Pincinato 
Prof. PauloTalacchia 
Prof. William Pugliese 
Prof. Alex Sandro Benetti Dias 
Profª. Aparecida Roseli S dos Santos 
Prof. Roberto Wagner Christiano 
 
 
RESUMO 
 
 
 
Este projeto foi elaborado para o estudo do perfil da empresa Afetiva Cosmética. São 
abordados aspectos sobre seu porte, principais produtos e serviços, aspectos financeiros e 
mercadológicos em relação a publico e satisfação de clientes, principalmente o fator de 
crescimento e desenvolvimento da marca enfatizando suas atividades logísticas. 
 
 
 
Palavras Chave: Empresa, Afetiva, Logística. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 
This project was designed to study the company profile Affective Cosmetics. Aspects 
of your business, major products and services, financial and marketing aspects to public and 
customer satisfaction are addressed, especially the factor of growth and brand development 
emphasizing their logistics activities. 
 
 
Key words : Company, Affective, Logistics. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO................................................................................................................. 07 
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.......................................................................... 08 
1.1 Denominação e forma de atuação.................................................................... 08 
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização ...................................... 08 
 1.3 Natureza e ramo de atuação............................................................................ 09 
1.4 Informações sobre o porte da empresa............................................................ 09 
1.5 Principais Máquinas e Equipamentos............................................................. 09 
1.6 Composições da força de trabalho.................................................................. 10 
1.7 Principais produtos.......................................................................................... 11 
1.8 Principais tipos de fornecedores. .................................................................... 11 
1.8.1 Matéria-Prima.........................................................................................11 
1.9 Principais mercados.........................................................................................12 
1.10 O seguimento de mercado do grupo no âmbito internacional.......................12 
1.11 O seguimento de mercado do grupo âmbito nacional.................................... 12 
1.12 Concorrentes Principais da Organização....................................................... 12 
1.13 Organograma.................................................................................................. 13 
2. CONTABILIDADE..................................................................................................... 14 
3. FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGISTICA........................................... 22 
4. ESTATÍSTICA APLICADA....................................................................................... 24 
5. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS............. 25 
5.1 Layout de Armazém......................................................................................... 28 
5.2 Layout como um diferencial............................................................................ 29 
6. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE................................................... 31 
7. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.................................................... 33 
8. CONCLUSÃO............................................................................................................. 34 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................... 35 
APÊNDICES...................................................................................................................... 36 
 
 
 
 
7 
 
INTRODUÇÃO 
 
A empresa escolhida para o desenvolvimento deste trabalho acadêmico é a ‘Afetiva 
Cosmética LTDA-EPP, situada na Rua Ruth Simão, 165, Sorocaba/SP, enquadrada 
legalmente como uma empresa de pequeno porte e cuja atividade empresarial foca a produção 
e fornecimento de cosméticos. 
A Afetiva é uma empresa nacional, que exerce no setor de produtos qualificados em 
tratamento para o corpo, cuidados com a higiene e estética. 
Ao longo dos anos o setor de produtos e tratamentos para a estética adquiriu grande 
visibilidade no comercio brasileiro. 
A administraçãoe o gerenciamento da empresa estão centralizados sob a 
responsabilidade de seus proprietários Natália e Vinicius Seiti a organização possui 78 
colaboradores que se responsabilizam por toda a área funcional, ou seja, desde o recebimento 
da matéria prima até o produto final. 
Os processos devem ser muito bem executados e com uma precisão muito aguçada, 
pois qualquer erro pode ser fatal para o bom funcionamento das atividades. 
A integração dos colaboradores é crucial e assume um papel importantíssimo, pois, 
todos devem zelar pelo bem da empresa e dos seus parceiros de trabalho. 
A contabilidade e as finanças são realizadas na própria empresa através de softwares 
contábeis específicos, alem de que a empresa ainda possui um sistema de gerenciamento de 
entradas e saídas de mercadorias, que auxilia no controle de todo fluxo rotativo de 
mercadorias e ainda contribui para evitar uma ruptura no atendimento dos clientes ou até 
mesmo uma eventual falta de matéria prima. 
Toda essa preocupação no atendimento do seu público alvo rendeu a empresa uma 
historia de Nove anos de existência, sempre buscando um bom trabalho na obtenção no 
resultados, no reconhecimento, na consolidação da sua própria marca de mercado na busca 
incessante na qualidade e na confiabilidade de seus produtos. 
Nos capítulos a seguir serão apresentados conceitos das disciplinas cursadas durante o 
segundo semestre de 2013: Fundamentos e Importância da Logística, Planejamento e 
Operações por Categoria de Produto, Planejamento e Controle de Estoque, Contabilidade, 
Estatística Aplicada e Dinâmica das Relações Intrapessoais. 
 
 
 
8 
 
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
 
Afetiva Cosmética Ltda. 
 
A “Afetiva Cosmética LTDA-EPP” atacadistas e fabricantes de produtos de beleza 
está estabelecida com sede social situada à Rua: Ruth Simão,165,Sorocaba/SP,sendo seu 
objeto principal de atuação mercadológica o fornecimento de cosméticos (esmaltes,ceras 
depilatórias,hidratantes corporais). 
Fundou-se inicialmente como um centro de distribuição da marca Gota Dourada. No 
ano de 1987, na cidade de São Paulo, a empresa cresceu gradativamente ao longo dos anos, 
fixando no mercado sua própria marca. 
Sua principal conquista de mercado deu-se pela criação de duas marcas próprias, 
denominadas como “Passe Nati”, e “Super Pérola”. 
 
 
1.1 Denominação e forma de atuação 
 
 A empresa iniciou suas atividades na cidade de Sorocaba no ano de 2004, 
construindo sua primeira fábrica após 17 anos de sua fundação na cidade de São Paulo, sendo 
ainda um centro de distribuição. 
 Atualmente a sua força de composição de trabalho é de 80 colaboradores, dividido 
em seis setores (financeiro, compras, faturamento, recursos humanos, produção e estoque), 
incluindo 10 funcionários de nível superior. 
 
 
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 
 
 A Afetiva Cosmética surgiu através do interesse de aprofundar os conhecimentos na 
linha de cosméticos femininos adquiridos por David Ferreira Filho e Magda Matsuoka 
durante o período em que forneciam serviços como representantes comerciais e distribuidores 
da marca Gota Dourada. Atualmente a administração é realizada por Natália Akemi e 
Vinicius Seiti. 
 
9 
 
1.3 Natureza e ramo de atuação 
 
Natureza e ramo de atuação é a venda e produção de esmaltes, distribuído 
nacionalmente, com grande enfoque em cidades do Nordeste, e nas proximidades de sua 
matriz localizada na cidade de Sorocaba. 
 
1.4 Informações sobre o porte da empresa 
 
Seu porte de enquadramento é de uma EPP (empresa de pequeno porte), conforme a 
própria determinância criteriosa do SEBRAE, que utiliza critérios conforme o número de 
empregados, que envolve a classificação como o porte das empresas, que inclusive envolve 
dados para movimentações de fins bancários, de ações de tecnologia, exportação e outros, e 
também conforme a lei 123/2006, da Receita federal, que aufere o valor de faturamento anual 
máximo de 1.200.000,00 para as EPP. 
 
 1.5 Principais Máquinas e Equipamentos 
 
A empresa AFETIVA COSMETICOS possui 2 máquinas para a embalagem dos 
esmaltes em BLISTER, 3 máquinas de envase automático, 2 máquinas para envase manual, 2 
máquinas rotuladeiras semi automáticas, possui em sua sala de manipulação das cores dos 
esmaltes 4 batedores, 2 caminhões, 1 empilhadeira, computadores. 
 
• Maquinas de Blister: Collor Flock. 
• Maquinas de envase automáticas: Inovar. 
• Maquinas de envase manual: Produção própria. 
• Rotuladeiras semi automáticas: Etipack. 
• Batedores para produção dos esmaltes: Produção própria. 
• Empilhadeira: Yale. 
• Caminhão 3/4: Mercedes - Benz Acello. 
• Caminhão toco: Mercedes - Benz Atego. 
• Computadores: Dell, todos com o sistema Micro Siga Protheus. 
10 
 
 
Os computadores são utilizados para a emissão dos pedidos, conferencia dos pedidos, 
emissão de notas fiscais, emissão de etiquetas de endereçamento, etiquetas de embarque para 
as transportadoras, e etiquetas com código de barras das embalagens dos esmaltes. 
 
1.6 Composições da força de trabalho 
 
A força de trabalho representa as capacidades físicas e outras a desenvolver pelos 
indivíduos nos diversos processos de trabalho. Estes indivíduos, agentes dos processos de 
trabalho, são dotados de capacidades técnicas e de métodos que lhes permitem operar as 
ferramentas e equipamentos. 
A força de trabalho é, portanto, uma mercadoria como outra qualquer, e, contudo 
muito especial. Esta mercadoria tem, com efeito, a virtude de ser uma fonte criadora de valor. 
Dentro de uma empresa, portanto, a força de trabalho diz respeito aos seus colaboradores, o 
recurso humano por ela adquirido. 
 
 
Gráfico 1-informações oferecidas pela empresa 
 
 
A Afetiva Cosmética possui 15 funcionários exercendo funções no departamento 
administrativo, 6 funcionários exercendo atividades no estoque e 57 pessoas que trabalham na 
Mao de obra
1ºAdministraçao
2º etoque
3º produçao
11 
 
produção dos produtos da empresa o gráfico acima representa de uma maneira ilustrativa esta 
distribuição. 
 
1.7 Principais produtos 
 
O produto designa-se de qualquer artigo industrial ou de artesanato, incluindo, entre 
outros, os componentes para montagem de um produto complexo, as embalagens, os 
elementos de apresentação, os símbolos gráficos e os caracteres tipográficos, excluindo os 
programas de computador. 
A Afetiva Cosmética trabalha com 4 linhas de produtos, a Bio Segredo que tem como 
principal foco a produção de cremes para o corpo, a Tenshi que oferece ao consumidor uma 
variedade de unhas postiças tradicionais e personalizadas, a Passe Nati que tem como foco 
uma linha de esmaltes, e a Super Pérola Esmaltes com cores de esmaltes surpreendente. 
 
1.8 Principais tipos de fornecedores 
 
A empresa afetiva possui os seguintes fornecedores: 
Frahia-fornecedor das bases, principal produto na composição do esmalte, este em si 
da liga ao produto; 
Killimplast-este fornecedor das tampas das linhas de esmalte de 8 ml; 
Diego fost- gráfica responsável pela produção das caixas e catálogos, das caixas de 
kits de 6 e 12 unidades de esmalte e caixas parablister, este em si fornece a parte gráfica que o 
produto; 
Megalabel-responsável pela produção dos rótulos dos produtos onde consta as 
informações de composição, precauções, modo de utilização e armazenamento; 
Focus química-fornecedor responsável pelos pigmentos utilizados nos esmaltes; 
Implavel-fornecedor das embalagens da linha BIO Segredo (cremes hidratantes, óleos 
de amêndoas); 
Giga- fornecedor da linha Bio Segredo; 
Vidraria Anchieta - fornecedor das embalagens da linha de 8 ml. 
 
1.8.1 Matéria-Prima 
 
12 
 
 Somente podem ser considerados como matéria prima ou produto intermediário, além 
daqueles que se integram ao produto novo, os bens que sofrem desgaste ou perda de 
propriedade em função de ação diretamente excedida sobre o produtoem fabricação, ou 
proveniente de ação excedida diretamente pelo bem em industrialização e desde que não 
correspondam aos bens do ativo permanente. 
Os principais insumos usados na fabricação de esmaltes da afetiva são: 
-Base 
-Pigmento 
 
1.9 Principais mercados 
 
A Afetiva Cosméticos possui um mercado amplo atende clientes na região, também 
possui clientes a nível nacional focando em regiões onde a demanda e a oferta garantem um 
retorno positivo para a empresa. 
É realizado um planejamento que determina a produção e o número real de vendas 
para cada região, como por exemplo: no Nordeste os esmaltes são vendidos 100% em blister. 
 
1.10 O seguimento de mercado do grupo no âmbito internacional 
 
A Afetiva Cosméticos se restringe a atender os clientes exclusivamente de porte 
nacional assim sendo, limita-se ao âmbito nacional. 
 
1.11 O seguimento de mercado do grupo âmbito nacional 
 
Devido sua localização estratégica, próximo a Rodovia Raposo Tavares ,esta empresa 
consegue atender a todos os seus clientes a nível nacional no prazo pré-determinado. 
 
1.12 Concorrentes Principais da Organização 
 
Na região de Sorocaba a Afetiva Cosméticos destaca-se por ser a única empresa que 
produz esmalte. 
 
 
 
13 
 
 
1.13 Organograma 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Natália Akemi Ferreira -
Sócia diretora, resposavel 
pela administração de 
pessoal.
Vinicius Seiti Ferreira-
Sócio diretor, 
responsável pela área 
administrativa.
Anderson Cotez -
Gerente de faturamento 
e logistica
Gilmar Diogo - Auxiliar de 
logistica
Cícero Kiedis - Auxiliar de 
faturamento.
Suzana Aparecida 
Auxiliar de faturamento.
Sergio Tadash-
encarregado de estoque 
e produção
Fernanda Talita -
Química responsável.
Josy Salmazi – Gerente 
de Recursos Humanos.
Adriana Luquezi -
Gerente financeira.
Ieda Gonçalves - Contas à 
receber
Cibele Vieira - Contas à 
pagar.
Samyra Oliveira - Contas 
à pagar.
Fernando Domingues -
Gerente de vendas.
Tiago Willlian - Arte final.
Vinicius Fortes -
Comprador 
Magda Mitsuoka - Sócia 
fundadora
David Ferreira Filho -
Sócio fundador.
14 
 
2. CONTABILIDADE 
 
O objetivo da contabilidade pode ser resumido no fornecimento de informações 
econômicas para vários usuários como: Investidores, Fornecedores, Bancos, Governo, 
Sindicatos, Funcionários. Segundo Marion (2007, p. 26): 
Portanto, a contabilidade é um instrumento necessário para todas as entidades e 
também para as pessoas físicas ajudando no processo de toda de decisões de pequenos e 
grandes negócios. Segundo Marion (2007, p. 01): 
A Contabilidade é o grande instrumento que auxilia a administração a tomar decisões. 
Na verdade, ela coleta todos os dados econômicos, mensurando-os monetariamente, 
registrando-os e sumarizando-os em forma de relatórios ou de comunicados, que contribuem 
sobremaneira para a tomada de decisões. 
As pessoas utilizam a contabilidade como uma ferramenta, assim podendo buscar 
soluções e respostas para as situações que a empresa apresenta em determinados períodos de 
tempo. 
Assim as organizações conseguem mapear o seu desenvolvimento de acordo com as 
análises promovidas pelo profissional contábil, que apresenta relatórios como, por exemplo, 
se a empresa é rentável; Se empresa tem condições para honrar suas obrigações; e também 
informações relacionadas aos tributos, pagos ao governo, além de informações a terceiros 
como funcionários, sindicatos e outros interessados. 
Segundo Marion, a contabilidade pode ser classificada com duas vertentes: Pessoa 
Física e Jurídica. Pessoa Física é todo o ser humano, individuo sem exceção, Pessoa Jurídica é 
aquela que é capaz de obter direitos e obrigações para si, sendo a união de membros através 
de um contrato devidamente analisado e reconhecido por lei. 
Demonstrações contáveis são demonstrativos utilizados pela contabilidade em relação 
a apresentação de resultados e situação da empresa. 
O Balanço Patrimonial tem como principal função obter dados do ativo,patrimônio 
líquido e passivo da empresa,facilitando que os indivíduos relacionados a organização ou 
interessados possam conhecer as variações e a situação da empresa durante um espaço de 
tempo. 
 
 
 
 
15 
 
BALANÇO PATRIMONIAL: AFETIVA COSMETICOS 
 
 
 
Tabela 1 - Informações oferecidas pela empresa. 
 
16 
 
2-PASSIVO 
2.1-Passivo Circulante 
2.2-Obrigações a Curto Prazo 
 
2.1.1.01-Fornecedores 
2.1.1.01.0001-Vidraria Anchieta LTDA 
2.1.1.01.0002-Matriz Com De Ess e 
Bem.P/Cosm.LTDA FORNECEDORES 
2.1.1.01.0003-Maxxi Quimica Comercial LTDA 
2.1.1.01.0004-O F Industria e Comercio LTI 
2.1.1.01.0005-Chromo Fer. P/Cut.LTDA-ME 
2.1.1.01.0007-Desfile e Cosmeticos LTDA 
2.1.1.01.0033-Cristina 
2.1.1.01.0034-Fornecedores Diversos 
 
2.1.1.02-Contas A Pagar 
2.1.1.02.0001-Serviços De Terceiros A Pagar CONTAS A PAGAR 
2.1.1.02.0002-Pro Labore A Pagar 
 
2.1.1.03-Obrigações Tributárias 
2.1.1.03.0001-ICMS a Recolher 
2.1.1.03.0003-PIS a Recolher 
2.1.1.03.0004-Cofins a Recolher 
2.1.1.03.0005-ISS a Recolher Obrigações Tributárias 
2.1.1.03.0006-Ir a Pagar 
2.1.1.03.0007-CSLL a Recolher 
2.1.1.03.0008-IRPJ a Recolher 
2.1.1.03.0009-Contr. E Mensalidade Sindica a 
Recolher 
 
2.1.1.04-Obrigções Trabalhistas/Previdenciárias 
2.1.1.04.0001-Salários e Ordenadas a Pagar 
2.1.1.04.0002-Pro Labore a Pagar 
2.1.1.04.0003-Férias a Pagar 
2.1.1.04.0005-Rescisões Trabalhuistas a Pagar 
Obrigações 
Trabalhistas/Previdenciárias 
2.1.1.04.0007-INSS a Recolher 
2.1.1.04-0008-FGTS a Recolher 
2.1.1.04.0009-Contr. E Mensalidade Sindical a 
Recolher 
 
2.2-Passivo não Circulante 
2.2.1-Valores exgíveis a Longo Prazo 
2.2.1.01-Empréstimo e Financiamentos Empréstimos e Fianciamentos 
2.2.1.01.0001-Banco Do Brasil 
17 
 
2.2.1.01.0002-Giro Parcelado Itau 
 
2.4-Patrimônio Líquido 
2.4.1-Capital Social 
2.4.1.01-Capital Social Intengralizado Capital Social Integrado 
2.4.1.01.0001-Capital Social Subscrito 
 
2.4.6-Resultados Acumulados 
2.4.6.01-Resultados Acumulado 
2.4.6.01.0003-Lucros Acumulados 
 
Tabela 2 - Informações oferecidas pela empresa. 
 
O Ativo são todos os bens e direitos da empresa que podem ser avaliados em dinheiro. 
O Passivo envolve capital de terceiros e capital próprio da empresa que é o seu 
Patrimônio Liquido 
Os bens podem ser tangíveis como maquinas e equipamentos e Intangíveis como 
marcas e patentes 
 
A demonstração do resultado do exercício é uma demonstração dos aumentos e 
reduções causadas no patrimônio liquidam pelas operações da empresa. As receitas 
representam normalmente aumento no ativo, através de ingresso de novos elementos, como 
duplicatas receber ou dinheiro proveniente das transações. Aumentando o ativo, aumenta o 
patrimônio liquido. As despesas representam redução do patrimônio liquido, através de um 
entre dois caminhos possíveis: redução do ativo ou aumento do passivo exigível. 
(MATARAZZO 1995, p.47) 
 
Demonstração do Resultado do Exercício 
 
3-RECEITAS 
3.1-Receitas Operacional Bruta 
3.1.1-Receita Bruta Venda Bruta 
3.1.1.01-Venda Bruta 
3.1.1.01.0001-Venda De Mercadorias 
 
3.2-Deduções Das Receitas 
3.2.1-Deduções e Abatimentos das Vendas 
3.2.1.01-Deduções e Abatimentos 
18 
 
3.2.1.01.0001-Vendas Canceladas e Devoluções Deduções e Abatimentos 
3.2.1.01.0003-ICMS S/ vendas 
3.2.1.01.0005-PIS S/ Faturamento 
3.2.1.01.0006-Confins S/ Receita Bruta 
3.2.1.01.0007-ICMS Substituição Tributaria 
 
3.3-Outras Receitas 
3.3.1-Receitas Operacionais 
3.3.1.02-Receitas Extraordinárias Receitas Extraordinárias 
3.3.1.02.0002-Mercadorias Bonificadas 
 
3.3.1.03-Despesas Recuperadas 
3.3.1.03.0001-Alimentação 
3.3.1.03.0002-Mercadorias 
3.3.1.03.0003-Convênios e Farmácia 
3.3.1.03.0004-Faltas Despesas Recuperadas 
3.3.1.03.0005-Vale Transporte 
3.3.1.03.0006-Outros Descontos3.3.1.03.0008-Cursos e Treinamentos 
3.3.1.03.0009-ICMS 
 
3.4-Receitas não Operacionais Liquidas 
3.4.1-Receitas não Operacionais 
3.4.1.01-Receita de Alimentação Do Ativo 
Permanente Receita De Alienação Do Ativo 
3.4.1.01.0001-Receitas De Alimentação Do Ativo 
 
 
Total de RECEITAS 
(=) Receita Líquida Operacional 
4-CUSTOS 
4.1-Custos Das Mercadorias Vendidas 
4.1.1.01-Custos De Compras Custos Das Compras 
4.1.1.01.0002-Compra De Mercadorias 
4.1.1.01.0004-Frete E Seguros S/ Compras 
 
4.1.1.02-Deduções E Abatimentos Das Compras 
4.1.1.02.0001-Devoluções De Compras Deduções e Abatimentos Das Compras 
4.1.1.02.0003-ICMS S/ Compras 
 
Total De CUSTOS 
(=) Lucro Bruto 
19 
 
5-DESPESAS 
5.1-Despesas Operacionais 
5.1.1-Despesas Operacionais 
5.1.1.01-Despesas Comerciais/Administrativas 
5.1.1.01.0002-Salários E Ordenados 
5.1.1.01.0003-Férias 
5.1.1.01.0004-13º Salário 
5.1.1.01.0006-Prestação de Serviços 
5.1.1.01.0007-INSS 
5.1.1.01.0008-FGTS 
5.1.1.01.0009-Horas extras 
5.1.1.01.0013-Publicidade e Propaganda 
5.1.1.01.0014-Fretes e Carretos Diversos 
5.1.1.01.0015-Prêmios De Seguros 
5.1.1.01.0017-Telefone 
5.1.1.01.0018-Energia Elétrica 
5.1.1.01.0019-Água 
5.1.1.01.0020-Despesas Postais 
5.1.1.01.0021-Impressos e Materiais de Escritório 
5.1.1.01.0023-Aluguéis 
5.1.1.01.0026-Manutenção de Máquinas E Despesas Comerciais/ Administrativas 
5.1.1.01.0027-Material De Limpeza E Higiene 
5.1.1.01.0028-Bens De Pequeno Valor 
5.1.1.01.0029-Uso e Consumo 
5.1.1.01.0030-Copa e Cozinha 
5.1.1.01.0031-Despesa Com Alimentação 
5.1.1.01.0033-Reformas E Instalações 
5.1.1.01.0034-Despesa Com Veículos 
5.1.1.01.0035-Material De Segurança 
5.1.1.01.0036-Combustíveis 
5.1.1.01.0037-Despesa Com Embalagens 
5.1.1.01.0038-Bonificação 
5.1.1.01.0039-Marketing 
5.1.1.01.0040-Pedágio E Estacionamento 
5.1.1.01.0041-Despesa com Informática 
5.1.1.01.0042-Convenio Medico 
5.1.1.01.0043-Honorários Contábeis 
5.1.1.01.0044-Despesa com Segurança 
5.1.1.01.0045-Royalties 
5.1.1.01.0100-Pro Labore 
 
5.1.1.01-Despesas tributárias 
20 
 
5.1.1.02.0002-IPTU 
5.1.1.02.0005-IRPJ 
5.1.1.02.0006-C.S.L.L. Despesas tributárias 
5.1.1.02.0007-ICMS-ST 
5.1.1.02.1010-Despesas com Confraternização 
 
5.1.1.03-Despesas Financeiras 
5.1.1.03.0001-Juros pagos 
5.1.1.03.0003-Multas Diversas Despensas Financeiras 
5.1.1.03.0004-Despensas Bancárias 
 
5.2-Provisões Para IRPJ e CSLL 
5.2.1-Imposto de Renda 
5.2.1.01-Provisão Imposto de Renda Provisão Imposto De Renda 
5.2.1.01.0001-Imposto de Renda Do Exercício 
 
 
Total de DESPESAS 
(=) Lucro Operacional 
Outras Receitas/Despesas: 
(=) Lucro antes dos Impostos ,Participações, e 
Contribuições 
Provisão de Impostos: 
Participação e Contribuições: 
(=) Total do LUCRO do Período: 
 
 
Tabela 3 - Informações oferecidas pela empresa. 
 
 
Índice de Liquidez 
A análise realizada sobre a liquidez ou também capacidade de solvência de uma 
empresa tem sua realização através da interpretação de índices de liquidez, que são 
empregados comumente: liquidez geral, seca e imediata. Eles são relacionados com os bens e 
direitos com obrigações da empresa, por meio de operações matemáticas. 
O índice de liquidez é utilizado para avaliar capacidade de pagamento da empresa, isto 
é, constituem de uma apreciação sobre se a empresa tem capacidade para saldar seus 
compromissos. Essa capacidade de pagamento pode ser avaliada, considerando: longo prazo, 
curto prazo ou prazo imediato. (Marlon 2010 p.73) 
21 
 
Índice de liquidez geral 
O Calculo deste índice é realizado a partir da divisão da soma dos ativos circulantes e 
realizável em longo prazo pela soma dos passivos circulantes e exigível em longo prazo. Tem 
como principal função indicar a liquidez da empresa a longo e curto prazo. 
 
Liquidez geral = Ativo Circulante+Ativo real. LP 
 Passivo Circ.+Passivo exig. L.P 
 
Índice de Liquidez Corrente 
Seu calculo é elaborado pela divisão entre o ativo circulante e o passivo circulante 
que indica a capacidade de pagamento que a empresa pode realizar a curto prazo. 
 
Corente Liquidez = Ativo circulante 
 Passivo Circulante 
 
Índice de Liquidez Seca 
Como os estoques são considerados menos líquidos em relação ao ativo circulante ele 
não é levado em consideração nesta variável, este índice indica a capacidade de pagamento da 
empresa no curto prazo sem relacionar os estoques. 
 
Liquidez seca = Ativo circulante +Ativo real.L. 
 Passivo Circulante 
 
Índice de Liquidez Imediata 
Tem como principio eliminar a necessidade de esforço de cobrança para honrar as 
obrigações. Este índice passou a ter pouca relevância na maioria das empresas por causa do 
desenvolvimento do mercado em relação ao credito. 
 
Liquidez Seca =Ativo circ.-Estoques 
 Passivo Circulante 
 
O ponto chave para os índices de Liquidez é quando se obter no resultado da divisão 
um número igual a 1,indicando que a empresa possui uma unidade monetária para cada 
obrigação que ela possui. 
22 
 
3. FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGISTICA 
 
Segundo Ballou (1998), a logística empresarial estuda como a administração pode 
prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, 
através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentação e 
armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. 
Para Pires (1998), a logística engloba o processo de planejamento, implementação e 
controle da eficiência, custos efetivos de fluxos e estoque de matéria-prima, estoque 
circulante, mercadorias acabadas e informações relacionadas do ponto de origem ao ponto de 
consumo com a finalidade de atender aos requisitos do cliente. 
Novaes (2003) comenta que a Logística moderna procura coligar todos os elementos 
do processo – prazos, integração de setores da empresa e formação de parcerias com 
fornecedores e clientes – para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores 
finais. 
 Conforme Bowersox (2001) é de competência da logística a coordenação de áreas 
funcionais da empresa, desde a avaliação de um projeto de rede, englobando localização das 
instalações (inclusive estrutura interna, quantidade), sistema de informação, transporte, 
estoque, armazenagem, manuseio de materiais até se atingir um processo de criação de valor 
para o cliente. 
 
A empresa AFETIVA COSMETICA, utiliza a logística dentro da empresa 
principalmente para a distribuição de seus produtos, e utiliza o modal rodoviário, como por 
exemplo, a forma de distribuição, na cidade de São Paulo e na região metropolitana, na região 
de Sorocaba abrangendo em média um raio de 200 km, e no litoral do estado, toda a 
distribuição é feita por motoristas terceirizados, e alguns clientes do nordeste brasileiro é feito 
com caminhão próprio da empresa. 
Para o restante do país toda a distribuição é feita por quatro transportadoras que fica 
responsável por determinados estados. Abaixo a relação das transportadoras e os respectivos 
estados de atendimento. 
 
TNT MERCURIO: A transportadora TNT MERCURIO é a única transportadora que 
atende todo o país. 
ATIVA: Atende principalmente a região sudeste do país. 
GETALOG: Região norte do país. 
23 
 
JAMEF: É utilizada somente em alguns casos, em que há necessidade de rapidez na 
entrega, pois, seus custos são elevados, e atende todo o Sul, Sudeste e Centro-oeste do país. 
No caso de utilização de caminhão próprio da empresa, é utilizado pela a entrega para 
alguns distribuidores do Nordeste, pois os custos com transportadora e o tempo para a 
realização da entrega são elevados. Como exemplo para ser feita uma entrega pela 
transportadora TNT MERCURIO na cidade de Arapiraca em Pernambucodemora em media 
10 dias úteis, e com o veiculo próprio da empresa a entrega é realizada em média em 1 
semana. 
Os veículos da empresa além de serem utilizados para realizar entregas, também são 
utilizados para fazer coleta de alguns materiais utilizados na produção da empresa como: os 
vidros, pigmentos, tampas, algumas embalagens, e a linha de produtos BIO SEGREDO que é 
produzido em outra empresa. 
A empresa não utiliza o sistema just in time ,no entanto,a empresa prioriza atender 
seus clientes no prazo determinado 
Just in Time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve 
ser ser produzido,transportado ou comprado na hora certa.O termo just in time é ingles,e 
significa na hora certa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
4. ESTATÍSTICA APLICADA 
 
A palavra estatística tem origem na palavra em latim status, traduzida como o estudo 
do Estado e significava, originalmente, uma coleção de informação de interesse para o Estado 
sobre população e economia. Essas informações eram coletadas objetivando o resumo de 
informações indispensáveis para os governantes conhecerem suas nações e para a construção 
de programas de governo. 
 
 Não podemos escapar dos dados, assim como não podemos evitar o uso de 
palavras. Tal como palavras os dados não se interpretam a si mesmos, mas devem 
ser lidos com entendimento. Da mesma maneira que um escritor pode dispor as 
palavras em argumentos convincentes ou frases sem sentido, assim também os dados 
podem ser convincentes, enganosos ou simplesmente inócuos. O estudo da 
estatística é parte essencial de uma formação sólida. (Moore, 2000) 
 
A Estatística é composta por duas partes: descritiva e inferencial. A área descritiva lida 
com números para descrever fatos, tornando questões complexas mais fáceis de entender e a 
área inferencial utiliza métodos de estimativas de uma população com base nos estudos sobre 
amostras. 
A importância da estatística na tomada de decisões da empresa pode ser interpretada 
como uma ferramenta de análise, ajudando a empresa a definir estratégias em relação ao 
mercado, além de retratar uma ‘imagem’ de processos e importância da empresa em uma 
variável a ser anualizada, com profissionais altamente capacitados, que analisam informações 
e usando da matemática para formatar e estruturar novos objetivos a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
5. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
Definição de Produto 
Na economia - Um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado 
que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um 
objeto físico. É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem 
que eles obterão se adquirirem o produto. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, 
simbólicos e de serviço. 
pt. wikipedia.org/wiki/Produto acesso NOV.2013 
 
Na indústria - É o resultado concreto das Atividades desenvolvidas e da mobilização 
dos insumos na execução destas Atividades. Os Produtos definidos devem ser precisos, 
quantificáveis realistas, alcançáveis no tempo estabelecido, e podem ser complementares 
entre si. O Produto deve consolidar uma finalidade maior, indicando algo acabado, terminado 
ou concluído. 
ECR-EFFICIENT CONSUMER RESPONSE 
O uso da tecnologia da informação (TI) como ferramenta de integração de processos 
que facilita na aplicação de novas práticas, já é bastante conhecido pela comunidade 
empresarial. Esta integração de processos passa agora para um estágio fora dos limites das 
organizações. 
O maior exemplo desta integração é o ECR- Efficient Consumer Response. 
Esse conceito tem como objetivo avaliar o impacto de TI, mais especificamente o uso 
de ECR no processo de integração empresarial. 
Para a associação (ECR Brasil, 2004), o termo Efficient Consumer Response-ECR”é 
uma estratégia em que o varejista, o distribuidor e o fornecedor trabalham muito próximos 
para eliminar custos e excedentes da cadeia de abastecimento e melhor servir o consumidor”. 
De maneira ampla, o conceito de ECR engloba ferramentas tecnológicas a ações 
práticas, com o objetivo de estreitar e aperfeiçoar o relacionamento entre indústria e comércio, 
tendo a finalidade de prestar melhores serviços ao cliente. 
O verdadeiro objetivo do ECR é a criação de um sistema eficaz, no qual distribuidores 
e fornecedores trabalham em conjunto como aliados comerciais a fim de maximizar a 
satisfação do consumidor e minimizar custos. 
26 
 
Às praticas e técnicas utilizadas pelo ECR para alcançar seu objetivo são: Cross 
Docking, Direct Store Delivery,Activer Based Management, Eletronic Data Interchange 
(EDI), Reposição Contínua, Computer Assiled Ordering, Gerenciamento por Categorias, 
Sistema de Recepção de Eletronica, Vendor Management Inventory. 
Como é obvio, todo esse encadeamento tem como elo inicial o próprio consumidor. 
Este é o principio básico do ECR (efficient consumer response):a disposição de compra do 
consumidor constituí-se no fato gerador das ações produtivas e comerciais. 
Organizar-se internamente é um pré-requisito para a interligação produtiva entre 
varejo e indústria. A introdução nas empresas comerciais de ferramentas colocadas a 
disposição pela tecnologia, principalmente aquela relacionada a informação, talvez seja mais 
simples. O mais difícil é, como sempre, a real incorporação dos novos conceitos. 
A empresa Afetiva Cosmética utiliza a ferramenta ECR viabilizando a praticidade de 
se trabalhar com a mesma. Apesar de se tratar de uma EPP (empresa de pequeno porte), a 
Afetiva Cosmética, no requisito Tecnologia da Informação (TI) busca atualizar-se cada vez 
mais. 
Porém, a empresa sabe a importância de se adaptar e se igualar aos concorrentes, 
investindo em tecnologias ela não sofrerá uma perda muito grande, sendo assim obterá mais 
lucros, e eficiência para seus clientes. 
A própria empresa administra a chegada do material, e saída do produto acabado, 
pronto para ser consumido, realizando o cadastramento por categoria subcategoria de 
produtos.Através do fornecedor é automaticamente gerado um código de barras para sua 
identificação,Seus distribuidores, clientes intermediários e finais, estão incluídos nessa lista de 
dados.O auxílio dessa ferramenta é fundamental para otimizar o processo produtivo e facilitar 
a comunicação interna nos setores. 
 
PICKING 
 
 Picking é separação de pedidos e coleta do mix correto de produtos em suas 
quantidades corretas da área de armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor 
(LIMA, 2002 P.2). 
 É uma etapa fundamental do ciclo do pedido, pois consome cerca de 60 %dos custos 
operacionais de um CD(TOMPKINS, 1996) 
27 
 
 A atividade de Picking é crítica na armazenagem. Isso ocorre pela necessidade de 
um trabalho manual e movimentação de materiais intensa, e as crescentes exigências do 
mercado pela redução do tempo de ciclo. 
Dessa forma, estaremos focando a atividade de coleta do pedido, conhecido como 
order picking, ou simplesmente picking, como passaremos a nos referir daqui em diante. 
A empresa detém de um sistema informatizado para cadastrar, organizar seu estoque 
e efetuar a expedição dos produtos, maximizando seu tempo hábil para a atividade, seu 
sistema de picking é também realizado manualmente por separadores. Cada produto é 
armazenado em um corredor especifico, facilitando todo o processo de separação. 
De maneira simples, todos os tipos de produtos que a Afetiva Cosmética produz ou 
revende como sua marca são selecionados e conferidos por uma OS (ordem de serviço) como 
demonstra a figura: 
 
 
 
 O processo de que a empresa aplica na sua separação de produtos se baseia em um 
processo padrão. 
A Afetiva Cosmética, por ter uma produção elevada, utilizam-se desse modelo anterior 
para a sua separação de produtos. A empresa trabalha com venda empurrada, possuindoenormes quantidades em estoque. Trabalham com poucos produtos sob encomenda, sendo um 
deles o Blister, uma vez que recebem o pedido, imediatamente emitem a ordem de produção. 
28 
 
Há alguns produtos que levam cerca de cinco dias para serem produzidos, por exigir 
um grau maior de preparação, possuir alto valor de compra agregado e um número 
significativo de unidades, outros podem levar apenas minutos. 
Já os produtos que a empresa não produz, mas leva a sua marca na embalagem, são 
manufaturados pela empresa GIGA, e pode demorar em média 1 semana para serem 
entregues,permanecendo em estoque;os pedidos são realizados via e-mail.A linha fornecida 
pela GIGA é a dos produtos Bio Segredo,exceto ceras depilatórias. 
As empresas perceberam a importância da utilização do serviço como diferencial de 
valor agregado em seus produtos. A qualidade do produto passa a ser um pré-requisito e 
serviços com a entrega a domicílio e vendas pela internet aumentaram o nível de exigência e 
produtividade das atividades de armazenagem e transporte. 
Independente do tamanho, volume, tipos de estoque, e as necessidades de cada 
consumidor e tipos de sistemas de controle da operação do armazém, existem certos 
princípios que se aplicam bem em qualquer atividade de picking. 
São princípios que devem guiar o posicionamento de produtos dentro da área de 
armazenagem e o fluxo de informação e documentos, esses princípios podem ser: 
• Priorizar produtos de maior giro 
• Utilização de documentações claras e de fácil operacionalização 
• Organizar os pedidos de acordo com as configurações físicas 
• Manter um sistema eficiente de localização de produtos 
• Evitar contagem de produtos durante a coleta 
• Eliminação de documentos em papel 
Podemos observar que a atividade de picking é uma atividade crítica na armazenagem. 
Isso ocorre pela necessidade de um trabalho manual e movimentação de matérias intensiva e 
pelas crescentes exigências por parte do mercado pela redução do tempo de ciclo. 
Para o planejamento de um sistema de picking, além dos equipamentos e sistemas 
envolvidos na armazenagem, a Afetiva Cosmética utiliza uma estratégia para a coleta e 
separação de produtos de forma a tender as exigências de produtividade e flexibilidade da 
linha. 
 
5.1 Layout de Armazém 
 
O layout ou plano de armazenagem de um armazém deve ser traçado de maneira a 
facilitar o fluxo de produtos. O layout e o sistema de manuseio de materiais são integrados. 
29 
 
Além disso, uma atenção especial deve ser dada a localização, ao número e aos locais de 
recebimento e expedição. 
A principal área de ação de um layout industrial é a empresa, definindo e integrando 
os elementos produtivos. A questão está relacionada como local e arranjo de departamentos, 
células ou máquinas em uma planta ou chão de escritório. Por causados aspectos geométricos 
e combinatórios do problema, tratam-se de uma questão cuja solução pode atingir altos níveis 
de complexidade, de acordo com incremento de variáveis do sistema. Além disso, o layout 
industrial engloba fatores quantitativos e qualitativos que associados, podem tornar-se difíceis 
de modelar e analisar. 
É também o estudo das condições humanas de trabalho. Verificamos que não é 
somente uma disposição racional das máquinas que assegure o funcionamento de uma linha 
de usinagem sem retrocessos e com mínimas distâncias. Em geral, sempre é preferível fazer 
alguma simplificação de processos e análise, decompondo o problema em problemas menores 
e separados. Isto reduz o tamanho e complexidade do problema, permitindo um estudo mais 
completo de vários planos alternativos. 
O layout (plant layout-arranjo físico) é um estudo sistemático que procura uma 
combinação ótima das instalações industriais que concorrem para a produção, dentro de um 
espaço disponível. Layout é a maneira como os homens, máquinas e equipamentos estão 
disponíveis em uma fábrica. O problema do layout é a locação relativa mais econômica das 
várias áreas da produção na empresa. 
A melhor utilização do espaço disponível que resulte em um processamento mais 
efetivo, através da menor distância, no menor tempo possível. 
 
5.2 Layout como um diferencial 
 
Segundo Moura, um grande fator na determinação de quais serão os custos para 
produzir o nível desejado de trabalho é o Layout do Armazém, que deve prover um bom fluxo 
de material, custos de operação baixos para estocagem e coleta e eficiente utilização do 
espaço de estocagem e do equipamento (MOURA 2003). 
Os projetos de depósitos devem também permitir a movimentação de produtos em 
linha reta, quer eles estejam armazenados, quer não, para que esta atividade ocorra de maneira 
rápida e fácil. Isso significa que os produtos devem ser recebidos numa ponta do edifício, 
armazenados no meio e despachados pela outra ponta (BOWERSOX e CLOSS, 2001). 
30 
 
Uma vez que se tenha localizado as áreas de recebimento e expedição no layout, é 
preciso analisar as áreas de estocagem do material. Os tipos de áreas e equipamentos de 
estocagem a serem usados irão determinar, até certo ponto, a configuração do layout e as 
necessidades de corredores. Finalmente, cada alternativa de layout do armazém deve ser 
avaliada, para determinar se ela atinge os objetivos desejados. 
 
Táticas das categorias 
 
AS táticas das categorias abrangem quatro variáveis: mix de produtos, preços, 
promoção, e apresentação na gôndola, conforme descrição abaixo: 
a) mix de produtos: desenvolver uma variedade e um sortimento de produtos para 
atingir os objetivos do negócio e satisfazer mais adequadamente as necessidades 
dos clientes; 
b) preços: definir os preços para o consumidor de cada categoria de acordo com o 
conceito de produto destino e não-destino; 
c) promoção: definir todas as ações mercadológicas para cada categoria de produto 
de acordo com as metas a serem atingidas por cada uma delas; 
d) apresentação nas gôndolas: definir como cada uma das categorias será 
apresentada ao cliente, sua localização, seu layout, espaço e o nível de serviço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
6. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE 
 
Definição da matéria 
Planejamento e controle de estoque é muito importante para qualquer tipo de empresa. 
Se baseia na análise de dados,como desperdícios,desvios,e também a apuração de 
investimentos, no qual poderiam influenciar muito no capital da empresa,sendo um 
instrumento essencial para uma política da empresa em relação ao armazenamento. 
Assim surge a importância da classificação do estoque pela curva ABC, este método é 
antigo, mas muito eficaz e baseia-se no raciocínio do Diagrama de Pareto desenvolvido pelo 
economista italiano Vilfredo Pareto. é através da classificação da curva ABC que 
conseguimos determinar o grau de importância dos itens,permitindo assim diferentes níveis de 
controle com base na importância relativa do item. 
Curva |ABC classifica os itens como A os de maior giro e valor agregado, e o C de 
maior itens em estoque e baixo valor agregado no entanto é de total importância manter este 
item em estoque. 
 
 
Código Quantidade Valor 
Unit. 
Valor 
Total 
% % acumu. 
 
6906 40213 1.32 53.081,16 21,94 21,94 A 
105 21495 1.32 28.373,40 11,73 33,67 A 
106 19695 1.32 25.997,40 10,75 44,42 A 
102 19010 1.32 25.093,20 10,37 54,79 A 
117 16649 1.32 21.976,68 9,08 63,87 B 
103 14088 1.32 18.596,16 7,69 71,56 B 
6908 13668 1.32 18.041,76 7,46 79,02 B 
118 13312 1.32 17.571,84 7,26 86,28 B 
104 128076 1.32 16.996,32 7,03 93,31 C 
112 12264 1.32 16.188,48 6,69 100 C 
 
241.915,96 100 
 
 
 Os itens A são os principais itens em estoque de alta prioridade ,a empresa Afetiva 
cosmetica possui 4 itens de classificação A em estoque representando 40% do total de itens. 
Os itens B compreendem os itens que ainda são considerados economicamentepreciosos ,logo apoz os itens de categoria A,e estes representam tambem 40% do 
estoque,possuindo 4 itens. 
32 
 
Os itens C tambem possuem uma importancia relativa e consideravel no estoque,pois 
sua falta pode inviabilizar a continualidade do processo, no entanto o critério estabelece que 
seu impacto não é dramatico,o que possibilita menos esforços .Ele representa apenas 20% do 
estoque possuindo 2 itens. 
 
Análise 
 
O maior indice do estoque esta concentrado nos itens A,B no entanto não é um fator 
preocupante, pois todos os itens possuem o mesmo valor agregado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
33 
 
7. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Dinâmica das relações interpessoais é uma atividade que visa a estratégia nas relações 
internas ou externas, esta presente entre as diversas áreas na pirâmide de hierarquia 
organizacional da empresa, tem como objetivo integrar a parte humana na qualificação no 
treinamento na capacitação alem fornecer a informação e também questões to cotidiano. 
Após o período da globalização, e com a chegada da tecnologia, a internet foi uma ferramenta 
indispensável nas relações entre as pessoas e o mundo assim nascia um novo perfil de 
colaborador. O avanço da internet e a chegada das redes sociais o perfil das pessoas, a mistura 
de cultura e tendência tem sido presente no dia a dia das pessoas. 
Nas empresas, o setor de tecnologia da informação usa esse instrumento que 
possibilita a gestão de informação possibilitando a integração entre os setores, a comunicação 
com clientes e fornecedores, além de desenvolver ações continuas de melhoria interna 
garantindo a qualidade da mão de obra e dos produtos ou serviços oferecidos. 
No conceito de gestão de pessoas a Dinâmica das relações interpessoais possibilita aos 
lideres aplicar a melhor ferramenta para o desenvolvimento das atividades rotineiras 
utilizando o melhor perfil para a execução de tarefas desenvolvendo e criando formas de 
resolver problemas. 
 
A afetiva cosmética utiliza por meio de computadores de integram uma rede para a 
comunicação interna entre os setores da organização possibilita a resolução de atividades 
interna fornecendo a informação no tempo e hora certa. Evitando que a informação não de o 
suporte necessário na realização das tarefas. 
Mural informativo está presente nas áreas da empresa levando informação aos 
colaboradores aos setores através de demonstrativos e indicadores de performance e nível 
isso possibilita aos setores ter o controle interno de suas atividades relacionadas. 
Em relação a comunicação externa a empresa fornece telefones e sites: 
www.unhastenshi.com.br ou www.superperola.com.br. 
 
 
 
 
 
 
34 
 
8. CONCLUSÃO 
 
Após analise deste trabalho sobre a Afetiva Cosmética concluí-se que o estoque da 
empresa é fator essencial para o desenvolvimento de categorias de produtos e a necessidade 
de fluxo de estoque. Pois o estoque responde ao cliente e ao fornecedor a necessidade de 
demanda ou até a inclusão de ferramentas que possa possibilitar o bom manuseio do estoque. 
A curva ABC também foi considerada uma boa ferramenta de estoque além de dados 
estatístico representado em valor médio ou não conforme sua necessidade. 
A boa comunicação entre os parceiros também é palavra chave, na empresa que utiliza 
das facilidades de se trabalhar com a ferramenta de TI. Quando meios de comunicação interno 
e externo. 
A importância da logística reflete sobre o tempo de estoque considerado isso varia de 
empresa para empresa tornando exclusivo e de partir interessados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 
 
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1998 
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Globais : Texto e Casos. São Paulo: Atlas, 2000. 
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati. Logística 
Empresarial: A Perspectiva Brasileira. São Paulo : Atlas, 2000. – (Coleção Coppead de 
Administração) 
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e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento do Fluxo de Produtos e dos 
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APÊNDICE 1 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
 
FORMALIZAÇÃO DO GRUPO DE ESTUDO, ESCOLHA DO LÍDER E DEFINIÇÃO 
O objetivo deste documento é formalizar a composição do grupo
atividades previstas no Projeto Integrado Multidisciplinara ser realizado
letivo de 2013. 
Nós, estudantes do Curso Superior de Tecnologia em Logística
escolhemos voluntariamente o (a) aluno (a) 
de nosso grupo. 
 
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Or
 
Entender os principais conceitos relacionados à estrutura e às práticas de
 
Professor-orientador: Lígia
Validação do tema proposto: 
Assinatura: _________________________
Nome 
Danilo Camilo Fogaça 
André A. Ervilha 
Gilmar Diogo Pereira 
Iago dos Santos Morais 
Magali Anézia dos Santos 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de 
FORMALIZAÇÃO DO GRUPO DE ESTUDO, ESCOLHA DO LÍDER E DEFINIÇÃO 
DO TEMA. 
 
O objetivo deste documento é formalizar a composição do grupo
previstas no Projeto Integrado Multidisciplinara ser realizado
Nós, estudantes do Curso Superior de Tecnologia em Logística
escolhemos voluntariamente o (a) aluno (a) André Alexandre Ervilha
 
COMPOSIÇÃO DO GRUPO 
Tema proposto: 
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional Afetiva Cosmética
Justificativa 
Entender os principais conceitos relacionados à estrutura e às práticas de
organizacional 
 
orientador: Lígia 
Validação do tema proposto: ( x ) Sim ( ) Não 
Assinatura: _________________________ 
RA E-mail 
 
 B76ACC-0 
B46460-7 ervilhaandre@hotmail.com
 
B80IAI-8 i.morais1@hotmail.com
 B73913-4 magaly_s4ntos@hotmail.com
36 
 
Curso Superior de Tecnologia 
FORMALIZAÇÃO DO GRUPO DE ESTUDO, ESCOLHA DO LÍDER E DEFINIÇÃO 
O objetivo deste documento é formalizar a composição do grupo que irá realizar as 
previstas no Projeto Integrado Multidisciplinara ser realizado durante o semestre 
Nós, estudantes do Curso Superior de Tecnologia em Logística e Qualidade, 
André Alexandre Ervilha para atuar como líder 
Afetiva Cosmética 
Entender os principais conceitos relacionados à estrutura e às práticas de gestão 
Telefone 
 
ervilhaandre@hotmail.com 015-996237832 
 
i.morais1@hotmail.com 015-997083115 
magaly_s4ntos@hotmail.com 015-996241139 
 
APÊNDICE 2 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
 
FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES
 
INFORMAÇÕES DO GRUPO:
Componentes Do Grupo:
RA NOME 
 
 Gilmar Diogo Pereira
B76ACC-0 Danilo Camilo Fogaça
B46460-7 André Alexandre Ervilha
B73913-4 Magali Anézia dos Santos
B80IAI-0 Iago dos Santos Morais
 
Assinatura Professor(a) O
 
REGISTROS: 
 
DATA DO 
ENCONTRO 
VISTO DO 
PROFESSOR
 
 
 
 
 
EMPRESA: Afetiva Cosmética
TEMA DO TRABALHO: 
CURSO: LOGÍSTICA 
PROF(A) ORIENTADOR(A)
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de 
FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES
INFORMAÇÕES DO GRUPO: 
Componentes Do Grupo: 
E-MAIL 
Gilmar Diogo Pereira 
Danilo Camilo FogaçaAlexandre Ervilha ervilhaandre@hotmail.com
Magali Anézia dos Santos magaly_s4ntos@hotmail.com
Iago dos Santos Morais i.morais1@hotmail.com
Oientador(a):___________________________________
VISTO DO 
PROFESSOR 
OBSERVAÇÕES 
Apresentação do projeto 
Introdução Capítulo 1 
Cap.1 ajustes/demais cap. Diretrizes 
 
Afetiva Cosmética 
: Gestão e Tecnologia 
TURMA: 2 SEMESTRE
A) ORIENTADOR(A): Lígia Bardou 
37 
 
Curso Superior de Tecnologia 
FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES 
VISTO DO 
ALUNO 
 
 
ervilhaandre@hotmail.com 
magaly_s4ntos@hotmail.com 
i.morais1@hotmail.com 
ientador(a):___________________________________ 
VISTO DO 
ALUNO 
 
 
 
 
SEMESTRE 
 
APÊNDICE 3 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
AVALIAÇÃO DA ENTREGA DO PIM
Integrantes do grupo:
1. 
2. 
3. Danilo Camilo Fogaça
4. André Alexandre Ervilha
5. Magali Anézia dos Santos
6. Iago dos Santos Morais
EMPRESA: 
CRITÉRIO 
Apresentação geral do 
trabalho e adequação 
da linguagem 
Aplicação das normas ABNT. Português correto? 
Usa
estrangeiros estão grifadas ou em itálico? O texto 
apresenta linguagem adequada para um trabalho 
científico?
Resumo e introdução 
Resumo 
objetivos, metodologia, resultados e palavras
chave.
Introdução 
leitor ao contexto a ser desenvolvido? Aborda o 
objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para 
seu desenvolvimento?
Desenvolvimento da 
fundamentação teórica 
e consistência da 
Analise da quantidade e qualidade das obras 
pesquisadas. Aderência das teorias às práticas 
organizacionais. Lógica nos enlaces das 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de Tecnologia
 
AVALIAÇÃO DA ENTREGA DO PIM 
 
Integrantes do grupo: 
NOME 
 
Danilo Camilo Fogaça 
Alexandre Ervilha 
Magali Anézia dos Santos 
Iago dos Santos Morais 
 
EMPRESA: AFETIVA COSMÉTICA 
Critérios de Avaliação 
ITENS ANALISADOS 
Aplicação das normas ABNT. Português correto? 
Usa-se terceira pessoa no texto? Vocábulos 
estrangeiros estão grifadas ou em itálico? O texto 
apresenta linguagem adequada para um trabalho 
científico? 
Resumo - Possui os elementos: Apresentação, 
objetivos, metodologia, resultados e palavras
chave. 
Introdução – Possui elementos para introduzir o 
leitor ao contexto a ser desenvolvido? Aborda o 
objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para 
seu desenvolvimento? 
Analise da quantidade e qualidade das obras 
pesquisadas. Aderência das teorias às práticas 
organizacionais. Lógica nos enlaces das 
38 
 
Curso Superior de Tecnologia 
R. A. 
 
 
B76ACC-O 
B46460-7 
B73913-4 
B80IAI-8 
PESO NOTA 
Aplicação das normas ABNT. Português correto? 
se terceira pessoa no texto? Vocábulos 
estrangeiros estão grifadas ou em itálico? O texto 
apresenta linguagem adequada para um trabalho 
 
10% 
 
presentação, 
objetivos, metodologia, resultados e palavras-
Possui elementos para introduzir o 
leitor ao contexto a ser desenvolvido? Aborda o 
objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para 
 
 
20% 
 
Analise da quantidade e qualidade das obras 
pesquisadas. Aderência das teorias às práticas 
organizacionais. Lógica nos enlaces das 
 
 
40% 
 
39 
 
pesquisa abordagens disciplinares do semestre. Os 
resultados são convenientemente discutidos, 
produz-se conhecimento, ou apenas apresentam-
se gráficos e tabelas? 
Conclusão 
Faz-se um panorama do tema? Responde-se ao 
problema de pesquisa? Reflete a hipótese? Os 
contornos prática x teoria são trabalhados no 
texto? Reflete os objetivos atingidos? Limitações 
e lacunas do trabalho foram apresentadas? O 
pesquisador faz sugestões para novos trabalhos? 
 
 
10% 
 
Formato das citações e 
referências 
Corretas? Existem plágios? Existem trechos sem 
citação? Todas as citações foram devida e 
corretamente referenciadas? Todas as referências 
apresentadas ao final do texto foram efetivamente 
usadas? As referências seguem as normas 
ABNT? 
 
 
20% 
 
TOTAL 100% 
 
 
Data: _____/_____/______ 
 
Professor: ________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APÊNDICE 4 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
 
AVALIAÇÃO DA APRESENTAÇÃO ORAL DO PIM (quando houver)
Integrantes do grupo:
1. 
2. Gilmar Diogo Pereira 
3. Danilo Camilo Fogaça 
4. André Alexandre Ervilha
5. Magali Anézia dos Santos
6. Iago dos Santos Morais
EMPRESA: 
1) Domínio do Tema do Trabalho. 
2) Evolução lógica dos argumentos utilizados para demonstrar as 
3) Objetividade, clareza e criatividade da exposição oral
4) Uso adequado da língua portuguesa, tanto oralmente quanto nos 
5) Capacidade de argumentar as respostas elaboradas considerando as 
questões formuladas pela Banca Examinadora
6) Respeito ao tempo disponível para expor e para responder o 
questionamento da Banca Examinadora
 
Comentários e sugestões: 
 
 
 
 
 
 
 
Data: _____/_____/______ 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de Tecnologia
AVALIAÇÃO DA APRESENTAÇÃO ORAL DO PIM (quando houver)
 
Integrantes do grupo: 
NOME 
 
 
 
André Alexandre Ervilha 
Magali Anézia dos Santos 
Iago dos Santos Morais 
 
EMPRESA: AFETIVA COSMÉTICA 
Critérios de Análise 
CRITÉRIOS 
1) Domínio do Tema do Trabalho. Abordagem das disciplinas do semestre.
2) Evolução lógica dos argumentos utilizados para demonstrar as ideias 
3) Objetividade, clareza e criatividade da exposição oral 
4) Uso adequado da língua portuguesa, tanto oralmente quanto nos slides
5) Capacidade de argumentar as respostas elaboradas considerando as 
questões formuladas pela Banca Examinadora 
6) Respeito ao tempo disponível para expor e para responder o 
questionamento da Banca Examinadora 
TOTAL (100%) 
Comentários e sugestões: 
Data: _____/_____/______ Professor: ___________________________________________
40 
 
Curso Superior de Tecnologia 
AVALIAÇÃO DA APRESENTAÇÃO ORAL DO PIM (quando houver) 
R. A. 
 
 
B76ACC-O 
B46460-7 
B73913-4 
B80IAI-8 
PESO NOTA 
Abordagem das disciplinas do semestre. 20% 
 20% 
20% 
slides 20% 
10% 
10% 
 
_________________________ 
 
APÊNDICE 5 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
 
MÉDIA GERAL DO 
 
 
 
NOME 
 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
 
Comentários e sugestões: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Data: _____/_____/______ 
EMPRESA: Afetiva Cosmética
TEMA DO TRABALHO: Descrição e análise de pratica de gestão organizacional do grupo 
Afetiva Cosmética 
CURSO: Logística 
PROF(A) ORIENTADOR(A)
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de Tecnologia
MÉDIA GERAL DO PIM (quando houver) 
 
TRABALHO 
ESCRITO APRESENTAÇÃO
 
 
 
 
 
 
Comentários e sugestões: 
Data: _____/_____/______ Professor: ___________________________________________
Afetiva Cosmética 
: Descrição e análise de pratica de gestão organizacional do grupo 
TURMA: 2° semestre
PROF(A) ORIENTADOR(A): Lígia Bardou 
41 
 
Curso Superior de Tecnologia 
APRESENTAÇÃO MÉDIA 
 
 
 
 
 
 
_________________________ 
: Descrição e análise de pratica de gestão organizacional do grupo 
° semestre 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP/Campus Sorocaba –
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 
Eu, André Alexandre Ervilha
CPF n° 10600031802, aluno(a) regularmente matriculada no 
UNIP – UNIVERDIDADE PAULISTA, campus Sorocaba, sob RA n°
representante e em nome do grupo declaro a quem possa interessar e para todos os fins de 
direito, que: 
1. Somos os legítimos autores do Projeto Integrado Multidi
“Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional”,
declaração faz parte, em seus ANEXOS;
2. Respeitei a legislação vigente sobre direitos autorais, em especial, citado sempre as 
fontes as quais recorri para 
conforme as normas técnicas em vigor.
Declaro-me, ainda, ciente de que se for apurado a qualquer tempo qualquer falsidade 
quanto às declarações 1 e 2,acima, este Projeto Integrado Multidisciplinar I 
considerado NULO e, consequentemente
respeito desse fato vir a tornar
Por ser expressão da verdade, dato e assino a presente DECLARAÇÃO,
 
Em Sorocaba, 05 de
 
________________________
 Assinatura do (a) aluno (a)
Projeto Integrado Multidisciplinar 
– Período – Manhã 
Curso Superior de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 
DECLARAÇÃO 
Eu, André Alexandre Ervilha, portador(a) do documento de identidade RG 21968798
, aluno(a) regularmente matriculada no curso de Gestão em Logística da 
UNIVERDIDADE PAULISTA, campus Sorocaba, sob RA n°
representante e em nome do grupo declaro a quem possa interessar e para todos os fins de 
Somos os legítimos autores do Projeto Integrado Multidisciplinar I, cujo titulo é: 
“Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional”,
declaração faz parte, em seus ANEXOS; 
Respeitei a legislação vigente sobre direitos autorais, em especial, citado sempre as 
fontes as quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros, 
conforme as normas técnicas em vigor. 
me, ainda, ciente de que se for apurado a qualquer tempo qualquer falsidade 
quanto às declarações 1 e 2, acima, este Projeto Integrado Multidisciplinar I 
consequentemente, reprovado, podendo toda e qualquer informação a 
respeito desse fato vir a tornar-se de conhecimento público. 
Por ser expressão da verdade, dato e assino a presente DECLARAÇÃO,
dedezembro de2013. 
________________________ 
Assinatura do (a) aluno (a) 
Autenticação dessa assinatura, 
pelo funcionário da coordenação 
do Curso de Gestão em 
Tecnologia da UNIP
42 
 
Curso Superior de Tecnologia 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
a) do documento de identidade RG 21968798, 
curso de Gestão em Logística da 
UNIVERDIDADE PAULISTA, campus Sorocaba, sob RA n° B464607, 
representante e em nome do grupo declaro a quem possa interessar e para todos os fins de 
sciplinar I, cujo titulo é: 
“Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional”, da qual esta 
Respeitei a legislação vigente sobre direitos autorais, em especial, citado sempre as 
transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros, 
me, ainda, ciente de que se for apurado a qualquer tempo qualquer falsidade 
quanto às declarações 1 e 2, acima, este Projeto Integrado Multidisciplinar I poderá ser 
, reprovado, podendo toda e qualquer informação a 
Por ser expressão da verdade, dato e assino a presente DECLARAÇÃO, 
Autenticação dessa assinatura, 
pelo funcionário da coordenação 
do Curso de Gestão em 
Tecnologia da UNIP.