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Discursiva 2 – Administração Estratégica 
Avaliação Semestral 2020/2 
 
 
Nome dos alunos: Dulivan Pompermaier Gouvea, Edenilson Silva 
Lemes, Edison Ferraz Lemes, Eduarda Bianca Laux 
Número do grupo: 12 
 
 
 
Relato da empresa (histórico da empresa, segmento de atuação, atividades 
desenvolvidas pela empresa, organograma, quantos funcionários, quantos 
e quais setores a empresa possui); 
 
A Laux & Laux Brinquedos é uma empresa familiar que foi fundada em 
setembro de 1991, na localidade de Coxilha Velha, município de 
Triunfo, Estado do Rio Grande do Sul, com o intuito de auxiliar a renda 
da família, que até no momento era composta apenas pela agricultura. 
Com o passar dos anos, a família percebeu que a ideia de fabricar 
brinquedos era um ótimo investimento, e começou a se empenhar para 
aumentar o empreendimento e atender melhor os clientes, que hoje 
estão situados em quase todos os estados brasileiros. O Sócio 
proprietário da empresa, Mauro Laux, casado, nascido em agosto de 
1973, empresário, domiciliado na cidade de Triunfo, que com todo seu 
dinamismo, cedo tornou uma referência na qualidade de seus produtos 
e atendimento ao comércio, fazendo assim, a Laux & Laux Brinquedos 
ser conhecida em todo o Sul do Brasil por produzir, fabricar e importar 
brinquedos de linha pedagógica, playground, praças completas, 
balanços, casas e móveis Infantis, carrossel, escorregadores, 
brinquedos de acessibilidade e produtos da linha personalizados, ainda 
tendo como um adicional diferenciado incluiu serviços de restauração, 
montagem e manutenção dos mesmos. Contudo, atualmente a 
empresa gera empregos diretos e indiretos para 28 funcionários e estão 
sempre preocupados em garantir o bem estar, a segurança e a 
satisfação dos seus clientes, colaboradores e parceiros. 
 
De que forma as estratégias funcionais são elaboradas: 
As estratégias funcionais da empresa são realizadas através de análise das 
tendências do mercado, baseado em histórico, avaliando as novidades que 
estão surgindo no país e no mundo, as compras são feitas baseadas em pedidos 
de vendas para que o fluxo de caixa não seja sacrificado, contratações de acordo 
com a demanda de vendas, controles de circulação de mercadorias, estoques 
produção e vendas por sistema MRP, para que ao final do mês os relatórios de 
resultados reflitam a realidade e orientem na tomada de decisão. A empresa 
busca por fornecedores com matérias primas de alta qualidade e com preços, 
considerando a importância que a qualidade da matéria prima utilizada reflete no 
atendimento e na prestação de serviço aos clientes. Satisfazendo e fidelizando 
assim os clientes. As principais estratégias funcionais são aquelas que se 
relacionam às seguintes setores da empresa: produção, finanças, logística, 
marketing e RH. 
 
Quais as dificuldades que o administrador encontra ao direcionar todos os 
colaboradores para o cumprimento da estratégia macro da empresa: 
O gestor da empresa afirma que é um desafio ao administrador promover o 
engajamento e o comprometimento de todos, para isso tem de se ter uma política 
de salário, de tratamento justo, de regras claras e transparentes. O gestor da da 
empresa procura manter um contato direto com os seus funcionários, 
considerando que a empresa é de microempresa e a comunicação ocorre em 
todos os setores, a empresa oferece oportunidades de crescimento, 
recompensas, aprimoramentos, e interação entre os colaboradores, mesmo 
assim existem problemas, pois alguns colaboradores resistem à mudança, além 
da falta de comprometimento. 
 
Identificar com o administrador da empresa quais são os tipos de controles 
(quantitativos e qualitativos) que eles utilizam para avaliar o desempenho 
da mesma. 
Tudo é feito através do sistema, todas as movimentações são lançada no 
sistema que ao final do mês fornece relatórios completos de tudo, ou seja, tudo 
aconteceu em termos financeiros, entre outros, destes relatórios tiram-se as 
informações para a tomada de decisões. Após a prestação de serviço e o 
atendimento a empresa realiza com os clientes uma pesquisa de satisfação 
podendo assim identificar aonde precisa mudar, tendo em vista, que a empresa 
procura ser lembrada como primeira opção no mercado de brinquedos de praça, 
condomínio, e prefeituras. 
 
Quais foram os critérios que o administrador utilizou para definir estes 
tipos de controles estratégicos? 
 
O Sócio Proprietário da empresa afirma que à medida que a empresa vai 
crescendo, tendo dificuldades, trazendo aprendizado, é moldado e tomado 
conhecimento das ferramentas, é um processo complexo e demorado, isso vem 
com a experiência e o tempo, e varia de empresa pra empresa e de profissional 
para profissional. Esses controles são utilizados buscando atender sempre os 
clientes no prazo determinado já que a empresa trabalha com prazos de 
licitações, com qualidade nos serviços prestados, com a utilização do sistema 
todos os funcionários da empresa estão informados de todas as movimentações 
o que facilita o trabalho, conseguindo assim atingir os objetivos da empresa. 
 
Verificar qual o impacto da cultura na definição das estratégias da 
Empresa. 
 
A empresa procura expandir sua cultura em todos os setores da empresa, 
considerando que a cultura adotada pela empresa estimulará as estratégias, o 
que se pode constatar um impacto positivo no comportamento e nas decisões 
estratégias dentro da organização. A cultura é alinhada com os funcionários e 
com os objetivos da empresa, sendo assim a empresa tem benefícios na sua 
cultura com a definição de estratégias, possuindo funcionários motivados, que 
sentem orgulho do seu trabalho, mantendo o foco na satisfação do cliente. O 
gestor afirma que a criação e a educação, diz muito de como o administrador vai 
se comportar diante dos desafios que vão aparecendo, todo empreendedor tem 
que ter muita resiliência, acreditar no negócio, um pouco de intuição e muito 
trabalho. São essas variáveis que muitas vezes definem o sucesso ou o fracasso 
da empresa. 
A missão da empresa é desenvolver, produzir e oferecer produtos de qualidade, 
buscando satisfazer clientes e colaboradores, assegurando o crescimento e a 
sustentabilidade do negócio, tendo como visão ser lembrada como a primeira 
opção na área brinquedos, visando qualidade e satisfação dos clientes, tem 
como valores, ética, honestidade, credibilidade, qualidade, satisfação, 
valorização e desenvolvimento dos colaboradores. 
 
 
 
Referências Bibliográficas: Entrevista realizada com Mauro Laux da empresa 
Laux e Laux Brinquedos.