Avaliação I - Individual GESTÃO EM SEGURANÇA DO TRABALHO

Prévia do material em texto

01/06/22, 20:28 Avaliação I - Individual
about:blank 1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:743699)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 48352239
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
"O 5S, ou Programa 5S, como é mais conhecido, é um conjunto de cinco conceitos simples que, ao 
serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, seu ambiente de trabalho, a maneira de 
conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes", afirma Lapa (1998, p. 1). O programa 5S busca 
a reeducação das pessoas, uma melhora na maneira de pensar, busca assegurar a base, os 
equipamentos, materiais, métodos, ambiente, medidas e pessoas, de maneira a garantir os cinco 
sensos contemplados pelo programa.
Quais são esses sensos? 
FONTE: LAPA, R. P. Praticando os 5 sensos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.
A Seiri (arrumação), Seiton (ordenação), Seisoh (limpeza), Seiketsu (lucratividade), Shitsuke
(autodisciplina).
B Seiri (arrumação), Seiton (ordenação), Seisoh (colaboração), Seiketsu (asseio), Shitsuke
(autodisciplina).
C Seiri (arrumação), Seiton (ordenação), Seisoh (limpeza), Seiketsu (asseio), Shitsuke
(autodisciplina).
D Seiri (arrumação), Seiton (ordenação), Seisoh (colaboração), Seiketsu (lucratividade), Shitsuke
(autodisciplina).
A ISO (Internacional Organization for Standardization), cuja sigla traduzida significa Organização 
Internacional de Padronização, foi criada em Genebra, na Suíça, com o objetivo de padronizar e 
normatizar. A série da ISO que diz respeito à área de qualidade é a série ISO 9000, composta por 
quatro sistemas: ISO 9000; ISO 9001; ISO 9004 e ISO 9011.
 Sobre o sistema ISO 9001, assinale a alternativa CORRETA:
A Contempla o que deve ser tratado pelo sistema de gestão da qualidade, no que diz respeito a
atender aos requisitos dos clientes e superação de suas expectativas.
B Diretrizes para melhoria do desempenho. Apresenta rotinas e metodologias para o processo de
melhoria contínua da qualidade e de desempenho.
C Sistemas de auditorias. Diretrizes gerais para metodologias de auditorias da gestão da qualidade
e/ou gestão ambiental.
D Fundamentos e Vocabulário. Esclarece nomenclaturas e os termos utilizados na série das normas
ISO que dizem respeito à qualidade.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
01/06/22, 20:28 Avaliação I - Individual
about:blank 2/5
O programa 5S surgiu no Japão, no pós-guerra, na época de reconstrução do país. Com a orientação 
de americanos como Deming, somada com a cultura japonesa, formou-se um conceito novo de 
qualidade, o Controle Total da Qualidade. O programa 5S busca a reeducação das pessoas, uma 
melhora na maneira de pensar, busca assegurar a base, os equipamentos, materiais, métodos, 
ambiente, medidas e pessoas, de maneira a garantir os cinco sensos. 
Sobre os sensos, qual senso respeita a ordem dos mais utilizados para serem colocados à frente e os 
menos utilizados mais afastados ou atrás?
A Seiketsu (asseio).
B Seisoh (limpeza).
C Seiri (arrumação).
D Seiton (ordenação).
Coltro (1996) aponta que existe um variado número de definições de competitividade que está 
diretamente relacionado a diversos aspectos do fenômeno, como a unidade de observação (firmas, 
setores econômicos ou nações), os produtos em questão, o intuito da análise, entre outros. Para tanto, 
o autor apresenta alguns conceitos. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir: 
I- A competitividade é a perspicácia de conservar em uma economia mundial, um crescimento 
adequado do padrão de vida da população com uma ajustada partilha entre todos. 
II- A concorrência é o alicerce do sucesso ou do fracasso de um empreendimento onde há livre 
mercado. Os competitivos se sobressaem, independente do potencial de ganho e crescimento. 
III- A produtividade depende da qualidade e características dos produtos e a capacidade efetiva com 
que elas são produzidas. 
IV- O mercado globalizado não influencia nas questões de qualidade e no padrão de produtividade 
dos empreendimento. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: COLTRO, Alex. A gestão da qualidade total e suas influências na competitividade 
empresarial. Cadernos de Pesquisa em Administração, São Paulo, v. 1, n. 2, 1996. Disponível em: . 
Acesso em: 25 nov. 2016.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Joseph Moses Juran publicou a primeira edição do manual de controle de qualidade, onde tem a 
metodologia chamada de Trilogia do Controle de Qualidade.
3
4
5
01/06/22, 20:28 Avaliação I - Individual
about:blank 3/5
Pelo que essa trilogia é composta?
A Planejamento da produção, controle da produção, melhoramento da produção.
B Planejamento dos funcionários, controle dos funcionários e melhoramento dos funcionários.
C Planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoramento da qualidade.
D Planejamento administrativo, controle administrativo, melhoramento administrativo.
Segundo Carpinetti (2012), o TQC teve início na segunda metade da década de 1950, com os 
chamados Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). O controle da qualidade total no estilo japonês 
teve como característica seis principais pontos.
Quais são esses pontos? 
FONTE: CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: conceitos e técnicas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 
2012.
A
• Participação de todos os departamentos e envolvimento de todos os empregados.
• Entusiasmo por educação e treinamento em qualidade.
• Atividades de círculo de controle de qualidade.
• Auditorias do presidente e participação no Prêmio Deming de Qualidade.
• Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da qualidade e outros métodos avançados.
• Campanhas nacionais de promoção da qualidade.
B
• Participação de todos os departamentos e envolvimento de todos os empregados.
• Entusiasmo por vendas e resultados.
• Atividades de círculo de controle de qualidade.
• Auditorias do presidente e participação no Prêmio Deming de Qualidade.
• Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da qualidade e outros métodos avançados.
• Campanhas nacionais de promoção da qualidade.
C
• Participação de todos os acionistas.
• Entusiasmo por educação e treinamento em qualidade.
• Atividades de vendas externas.
• Auditorias do presidente e participação no Prêmio Deming de Qualidade.
• Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da qualidade e outros métodos avançados.
• Campanhas nacionais de promoção da qualidade.
D
• Participação de todos os acionistas.
• Entusiasmo por educação e treinamento em qualidade.
• Atividades de círculo de controle de qualidade.
• Auditorias do presidente e participação no Prêmio Deming de Qualidade.
• Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da qualidade e outros métodos avançados.
• Campanhas nacionais de promoção da qualidade
O TCQ - Total Quality Control - é um sistema de qualidade no estilo japonês que teve algumas 
principais características que se destacaram.
Quais são essas características?
A Atividades de círculo de controle de qualidade; uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas
da qualidade e outros métodos avançados; entusiasmo por educação e treinamento em qualidade
6
7
01/06/22, 20:28 Avaliação I - Individual
about:blank 4/5
B Participação da direção da empresa e envolvimento de todos os empregados; Entusiasmo por
educação e treinamento em qualidade; Atividades de círculo de controle de qualidade.
C
Campanhas internas de promoção da qualidade; participação de todos os departamentos e
envolvimento de todos os empregados; Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da
qualidade e outros métodos avançados.
D
Entusiasmo por educação e treinamento em qualidade; campanhas internas de promoção da
qualidade; participação da direção da empresa e envolvimento de todos os empregados.
 
Esta ferramenta é aplicada para análise e solução de problemas, em que após a realização de um 
brainstorming (tempestade de ideias) a equipeclassifica os problemas diagnosticados em seis 
categorias, sendo elas: método, máquina, medida, material, mão de obra e meio ambiente. 
Através destas informações, podemos concluir que trata-se de qual ferramenta da qualidade?
A Poka-Yoke.
B Histograma.
C 5W2H.
D Diagrama de Ishikawa.
A metodologia de prevenção de erros mais utilizada atualmente é a Poka Yoke, que atua como um 
dispositivo à prova de falhas atuando em três níveis de variáveis no controle da qualidade: operador, 
máquina e processo. Através da utilização de sensores, este Poka Yoke garante o correto 
posicionamento da peça antes de liberar o sistema para realizar a operação. 
Nos referimos a qual Poka Yoke?
A Poka Yoke de contato.
B Poka Yoke de alerta.
C Poka Yoke de posicionamento.
D Poka Yoke de controle.
A série da ISO que diz respeito à área de qualidade é a série ISO 9000, composta por quatro sistemas: 
ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 9011.
 Do que trata a ISO 9011?
A Fundamentos e vocabulário. Esclarece nomenclaturas e os termos utilizados na série das normas
ISO que dizem respeito à qualidade.
B Requisitos. Contempla o que deve ser tratado pelo sistema de gestão da qualidade, no que diz
respeito a atender aos requisitos dos clientes e superação de suas expectativas.
8
9
10
01/06/22, 20:28 Avaliação I - Individual
about:blank 5/5
C Diretrizes para melhoria do desempenho. Apresenta rotinas e metodologias para o processo de
melhoria contínua da qualidade e de desempenho.
D Sistemas de auditorias. Diretrizes gerais para metodologias de auditorias da gestão da qualidade
e/ou gestão ambiental.
Imprimir