Atividade 2 (A2)_ Revisão da tentativa

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23/05/2022 15:01 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 1-20221-E000034 - ETICA E PROFISSIONALISMO EM ESTETICA UNIDADE 2 Atividade 2 (A2)
Iniciado em segunda, 23 mai 2022, 13:49
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 23 mai 2022, 14:06
Tempo
empregado
16 minutos 41 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O portador do diploma de Tecnólogo em Estética e Cosmética, deverá se comprometer, de acordo com o Código de Ética, a
"preservar em sua conduta a honra, a lealdade, a nobreza e a dignidade da pro�ssão, zelando pela moral e o caráter de
essencialidade a toda sociedade." (ASSOMCESP, 2018).
ASSOCIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE COSMETOLOGIA, ESTÉTICA E MAQUILAGEM DO ESTADO DE SÃO PAULO. Código de Ética dos
Pro�ssionais de Estética, 2018. Disponível em: http://www.sindestetica.org.br/wp-content/uploads/2018/01/C%C3%93DIGO-DE-ETICA-
DA-PROFISS%C3%83O.pdf. Acesso em: 05/08/2019.
De acordo com o trecho em destaque, o esteticista cosmetólogo de nível superior deve:
a. preocupar-se com o que a sociedade pense a seu respeito com relação à cidadania e às garantias fundamentais.
b. ter caráter, agir de forma ética para uma boa convivência, tendo
consideração com o paciente na relação pro�ssional.
 Resposta correta. Acertou! O esteticista deve �car
atento às regras de boa convivência, atuando com
ética.
c. utilizar de redes sociais para in�uenciar os pacientes em seu benefício.
d. atentar-se às regras de convivência e se portar de acordo com as expectativas de sua família.
e. atuar sem embasamento cientí�co e clínico.
A resposta correta é: ter caráter, agir de forma ética para uma boa convivência, tendo consideração com o paciente na relação
pro�ssional.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"O sigilo pro�ssional trata de uma informação a ser protegida, impõe uma relação entre privacidade e publicidade, cujo dever
pro�ssional se estabelece desde a se ater ao estritamente necessário ao cumprimento de seu trabalho, a não informar a matéria
sigilosa" (SAMPAIO; RODRIGUES, 2014, p. 86). 
SAMPAIO, S. S.; RODRIGUES, F. W. Ética e sigilo pro�ssional. Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 117, p. 84-93, jan./mar. 2014. 
Quais são as responsabilidades e os deveres do pro�ssional de Estética com relação ao sigilo pro�ssional?
a. É facultativo ter sigilo pro�ssional na Estética, pois trata-se de uma pro�ssão em que os pacientes contam particularidades de
sua vida pessoal.
b. O que é falado em cabine pode ser divulgado.
c. Divulgar o ato sigiloso não é problema, já que se trata de algo alheio e não pessoal.
d. Quando se atende várias pessoas da mesma família, não se deve manter segredos.
e. É mandatório ter sigilo pro�ssional na Estética, pois trata-se de uma
pro�ssão em que os pacientes contam particularidades de sua vida
pessoal.
 Resposta correta. Na Estética, assim como na área
da Saúde, o sigilo pro�ssional é mandatório.
A resposta correta é: É mandatório ter sigilo pro�ssional na Estética, pois trata-se de uma pro�ssão em que os pacientes contam
particularidades de sua vida pessoal.
"A principal meta da orientação de marketing é auxiliar organizações a atingir seus objetivos. [...] Empresas privadas não devem
puramente objetivar lucros, mas alcançar lucros como consequência da criação de valor superior para o cliente. Uma empresa ganha
dinheiro ao satisfazer as necessidades dos clientes melhor do que a concorrência o faz" (KOTLER, 2000, p. 45).
KOTLER, P. Administração de Marketing, 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
Qual é a frase que melhor se encaixa no trecho destacado?
a. O lucro é a consequência da satisfação do cliente.  Resposta correta. Parabéns, você entendeu que
corretamente. O lucro vem da satisfação do cliente com o
seu serviço.
b. A satisfação do cliente é importante, mas o objetivo de um serviço não é o lucro.
c. A concorrência não deve ser levada em conta.
d. A satisfação do cliente é a consequência do lucro.
e. A satisfação do cliente não importa, desde que dê lucro.
A resposta correta é: O lucro é a consequência da satisfação do cliente.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
"Mais recentemente, a informatização do setor de saúde, com o aumento do número de ferramentas eletrônicas disponíveis e
transferência de dados via Internet, também se enquadrou nas situações potencializadoras do risco de quebra de sigilo das
informações" (MARTORELL; NASCIMENTO; GARRAFA, 2016, p. 12). 
MARTORELL, L. B.; NASCIMENTO, W. F. do; GARRAFA, V. Redes sociais, privacidade, con�dencialidade e ética: a exposição de imagens
de pacientes no Facebook. Interface (Botucatu), Botucatu, v. 20, n. 56, p. 13-23, mar.  2016.   Disponível em:
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-32832016000100013&lng=en&nrm=iso. Acesso em:  14/08/2019.
Assinale a alternativa correta com relação ao sigilo pro�ssional na Estética.
a. Não existe problema em expor o paciente, desde que ele não seja identi�cado.
b. A partir do momento em que o paciente se deixa fotografar e compartilha suas informações, essas já não pertencem mais a
ele.
c. O dever de guardar o sigilo deve ser do paciente e não do pro�ssional, já que a escolha de falar ou não é dele.
d. Nos Códigos de Ética pro�ssionais, os itens que se referem à relação
pro�ssional-paciente geralmente trazem o sigilo das informações como um
direito do paciente.
 Resposta correta. Muito bem! O sigilo é
um direito do paciente.
e. O sigilo só deve ser guardado se for pedido pelo paciente por escrito.
A resposta correta é: Nos Códigos de Ética pro�ssionais, os itens que se referem à relação pro�ssional-paciente geralmente trazem o
sigilo das informações como um direito do paciente.
"A boa imagem pessoal cada vez mais abre vantagem nas relações sociais e humanas, mesmo tendo em mente que o importante é a
essência, na realidade a aparência é fundamental. A aparência pessoal está intimamente ligada com a satisfação ou insatisfação da
pessoa. Quando existe a satisfação com a aparência, a pessoa gosta, se aceita e ela só quer manter a sua autoestima e autoimagem,
consequentemente a sua qualidade de vida. Quando existe insatisfação, a pessoa busca incansavelmente recursos estéticos e nunca
está contente com ela mesma, quando deveria tratar o seu interior. Nos dois casos, tanto da satisfação quanto da insatisfação
pessoal, a pessoa busca pelos recursos da estética" (FLORIANI; MARCANTE; BRAGGIO, 2014, p. 1) 
FLORIANI, F. M.; MARCANTE, M. D. S.; BRAGGIO, L. A. Autoestima e autoimagem: a relação com a estética, 2014. Disponível em:
http://siaibib01.univali.br/pdf/Flavia%20Monique%20Floriani,%20M%C3%A1rgara%20Dayana%20da%20Silva%20Marcante.pdf.
Acesso em: 13/08/2019. 
Podemos concluir que:
I. Aspessoas satisfeitas ou insatisfeitas com sua autoimagem, tendo a sua autoestima em equilíbrio ou desequilíbrio, buscam
constantemente recursos da estética para melhorarem ou manterem a boa aparência.
II. As pessoas insatisfeitas com sua autoimagem, tendo a sua autoestima em equilíbrio, buscam constantemente recursos da estética
para melhorarem ou manterem a boa aparência.
III. As pessoas satisfeitas com sua autoimagem, tendo sua autoestima em desequilíbrio, buscam constantemente recursos da estética
para melhorarem ou manterem a boa aparência.
Assinale a alternativa que traz apenas a(s) a�rmativa(s) correta(s).
a. As a�rmações II e III  Resposta incorreta. Quem está satisfeito com sua autoimagem não está
em desequilíbrio, assim como quem está insatisfeita com a
autoimagem não está com a auto estima em equilíbrio.
b. As a�rmações I e II
c. Apenas II
d. Apenas III
e. Apenas I
A resposta correta é: Apenas I
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabe-se que a qualidade no atendimento é um dos principais recursos para se �delizar um cliente, mas também que a falta desse
atendimento com excelência pode ser um motivo signi�cativo para um cliente deixar de consumir determinado produto, marca ou
serviço. E isso vale para o mercado como um todo, o que mostra a importância de se investir em alguns pontos-chave, seja qual for o
seu negócio. O atendimento com excelência é um objetivo central na Estética. Estudos de mercado mostram que 65% dos clientes
que deixam uma empresa de lado são motivados pela indiferença da equipe de atendimento e, desse público, 90% não retorna a ter
contato com a empresa. 
A partir desses conceitos, marque verdadeiro (V) ou falso (F) para as asserções a seguir e depois assinale a alternativa com a
sequência correta.
(  ) O paciente é o ponto central dos atendimentos, a atenção para ele deve ser total, desde o momento da chegada até a saída.
 Se a sua paciente for sua amiga de infância, não há problema em tratá-la de maneira informal, mesmo que haja outras pacientes
por perto.
(  ) Se você tem uma equipe, você deve ser o exemplo.
(  ) Evite falar da sua vida pessoal, a�nal, a cliente é quem deve ser o ponto central do atendimento.
(  ) Se você trabalha sozinha, não há problema em atender o telefone e responder outras pacientes no WhatsApp enquanto atende,
a�nal, a cliente sabe que você é uma pessoa só e deve dar conta de tudo.
a. F, V, F, F e V.
b. V, V, V, V e V.
c. F, F, V, V e F.
d. V, F, V, V e F.  Resposta correta. Você acertou! Realmente entendeu que o
ponto central do atendimento é o paciente e que devemos
agir com ética.
e. F, F, F, V e F.
A resposta correta é: V, F, V, V e F.
"Habitualmente denominado de Código de Ética Pro�ssional, um Código Deontológico se refere a um código de conduta, cuja função
consiste em fornecer elementos para moldar, regulamentar as relações entre os pro�ssionais e entre estes e a sociedade, com vistas
à harmonia de uma ordem social" (BENAVIDES; ANTÓN, 1987). 
BENAVIDES, M. F. B.; ANTÓN, E. C. Ética Pro�ssional: deontologia da pro�ssão de psicólogo. Brasília: Thesaurus, 1987.
Qual é a função do código de ética?
a. Estabelecer uma visão pessoal na vida pro�ssional.
b. Nortear as ações do pro�ssional na rotina de trabalho.  Resposta correta. Muito bem! O Código de Ética ajuda
o pro�ssional a saber como atuar e quais são os
limites.
c. Impor leis.
d. Informar aos pacientes como devem ser tratados.
e. Comunicar as punições caso não seja cumprido.
A resposta correta é: Nortear as ações do pro�ssional na rotina de trabalho.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"A tecnologia digital evolui com grande velocidade, e sua rápida inserção no cotidiano torna muito simples capturar, armazenar e
compartilhar imagens. Atualmente, é rotineiro que pro�ssionais de diversas áreas da saúde, estagiários, internos e estudantes
armazenem atendimentos ou casos importantes em câmeras ou celulares, sem qualquer constrangimento e, na maior parte, sem
consentimento do paciente" (LEAL et al., 2018, p. 598). 
LEAL, M. C. B. et al. O conhecimento dos estudantes sobre o direito de imagem do paciente. Revista Bioética, Brasília, v. 26, n. 4, p.
597-605, out./dez. 2018. 
Com relação à publicação de imagens de paciente em redes sociais, assinale a alternativa correta.
a. A concorrência é acirrada, e, por isso, infelizmente, vale tudo para conquistar um paciente.
b. A imagem é de quem tirou a foto e não de quem aparece nela.
c. Não devemos nos preocupar com a imagem que colocamos nas redes sociais, quando temos um resultado incrível.
d. O paciente não precisa autorizar, já que o que é mostrado é resultado do trabalho.
e. Toda imagem, para ser publicada, deve ser
autorizada por quem está nela ou por quem tem seus
direitos autorais.
 Resposta correta. A imagem deve ser autorizada. Mas, antes
disso, requer uma avaliação séria do pro�ssional sobre a
necessidade de expor o paciente.
A resposta correta é: Toda imagem, para ser publicada, deve ser autorizada por quem está nela ou por quem tem seus direitos
autorais.
Segundo o prof. Dr. Ivo Pitanguy "[...] belo é o que tem harmonia em suas formas, o que não choca a visão, que não destoa no seu
conjunto - um conceito muito mutável, variando conforme a época" (Oswaldo Pigossi Jr. - Cirurgião plástico). 
Considerando a a�rmação acima, assinale a informação correta.
a. Na sociedade atual, não há um padrão ideal de beleza, somos todos bonitos e felizes, cada um a seu modo.
b. A adolescência é uma fase da vida em que estamos construindo nossa personalidade, por isso não somos sujeitos à
in�uência da mídia.
c. "Beleza" é um conceito predominantemente subjetivo. Tentar
de�nir padrões de beleza é uma tarefa, no mínimo, difícil, já que
esses padrões mudam com o tempo.
 Resposta correta. Parabéns, realmente o conceito
do que é belo muda de acordo com o tempo.
d. O padrão de beleza das modelos da passarela não é algo problemático para as adolescentes, porque as modelos são tipos
comuns.
e. A beleza de uma pessoa não pode ser trabalhada ou mudada e cada um tem que aceitar-se como é.
A resposta correta é: "Beleza" é um conceito predominantemente subjetivo. Tentar de�nir padrões de beleza é uma tarefa, no
mínimo, difícil, já que esses padrões mudam com o tempo.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Kamizato (2014, p. 55), "a impressão que uma pessoa pode ter de nossa imagem se estabelece nos primeiros dez segundos
em que ela nos vê como um todo, ou seja, roupa, maquiagem, cabelo, bem como a nossa forma de nos comunicarmos." KAMIZATO,K. K. Imagem Pessoal e Visagismo. série Eixos. São Paulo: Érica, 2014.
Certamente você já ouviu falar que a "primeira impressão é a que �ca". No contexto do trecho em destaque, e a partir do que você
viu na Unidade 2, a imagem pessoal:
a. deve ser ignorada, pois a maioria das pessoas se sente infeliz com sua própria imagem e não há nada que se possa fazer a
respeito disso.
b. não deve ser uma fonte de preocupação para o pro�ssional de Estética, pois os pacientes não se espelham nele.
c. deve ser negligenciada, pois o que conta é a parte técnica de seu atendimento.
d. deve ser autêntica e genuína, para que seja vista de
forma positiva pelos pacientes.
 Resposta correta A nossa imagem deve passar a nossa
personalidade para que o paciente acredite em quem somos e
do que somos capazes.
e. deve ser esquecida, pois o sucesso do negócio não depende da minha imagem, da minha atitude e nem da competência.
A resposta correta é: deve ser autêntica e genuína, para que seja vista de forma positiva pelos pacientes.
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