Atividade 2 ética e profissionalismo

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A ética serve para que possa existir certo equilíbrio e um funcionamento 
social de qualidade, fazendo com que ninguém saia prejudicado de uma 
relação. É uma forma de garantir uma sociedade com uma convivência mais 
harmoniosa. 
A partir desse ponto de vista, a ética, embora não possa ser confundida com 
as leis, está diretamente voltada: 
 
Resposta Selecionada: 
ao sentimento de justiça social. 
Resposta Correta: 
ao sentimento de justiça social. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Acertou! A ética está ligada ao 
sentimento de justiça. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os ambientes de embelezamento, como centros de estética, salões de 
beleza e Spas são considerados atualmente estabelecimentos de interesse 
da saúde e devem, portanto, seguir normas de biossegurança. As principais 
preocupações desses estabelecimentos estavam basicamente relacionadas 
à esterilização e ao descarte de materiais, mas, atualmente, aos 
profissionais de beleza, tornou-se obrigatório o seguimento das normas da 
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), ampliando-se as 
exigências para o setor. 
Para evitar a autocontaminação e a contaminação por patógenos, de um 
cliente para o outro, o profissional esteticista deve: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
utilizar equipamentos de proteção individual (óculos, 
máscaras, toucas, luvas e jalecos) de acordo com as 
funções exercidas. 
Resposta 
Correta: 
 
utilizar equipamentos de proteção individual (óculos, 
máscaras, toucas, luvas e jalecos) de acordo com as 
funções exercidas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns! É importante saber identificar 
ações de biossegurança para um atendimento seguro. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O dever de guardar sigilo não é apenas ético, mas legal. No âmbito 
internacional, a Declaração Universal dos Direitos Humanos, de 1948, prevê 
em seu artigo XII: Ninguém será sujeito à interferência em sua vida privada, 
sua família, seu lar ou sua correspondência, nem ataques à sua honra e 
reputação. 
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Declaração Universal de 
Direitos Humanos, 1948. 
Disponível: http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001394/139423por.pdf. Acesso 
 
em: 13/08/2019. 
Com relação ao sigilo de informações, nós, profissionais da saúde, 
devemos: 
Resposta Selecionada: 
respeitar a integridade física e emocional do paciente. 
Resposta Correta: 
respeitar a integridade física e emocional do paciente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O Código Penal qualifica como crime a 
violação do segredo profissional, nos seguintes termos: Art. 154 
– Revelar alguém, sem justa causa, segredo, de que tem ciência 
em razão de função, ministério, ofício ou profissão, e cuja 
revelação possa produzir dano a outrem. Pena – detenção, de 
três meses a um ano, ou multa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“O cliente faz uma compra, é bem atendido e deixa seus dados na loja. 
Instantes depois, começa a receber seguidas mensagens com promoções 
de produtos e serviços que não são do seu interesse, disparadas 
aleatoriamente pelos vendedores. A boa impressão do primeiro contato se 
transforma em antipatia. Casos assim são exemplo do mau uso das redes 
sociais por pequenas empresas e causam desgaste na imagem da marca, 
além de abrirem brechas para multas e processos judiciais” (SANTOS, 
2017). 
SANTOS, G. Divulgação em redes sociais requer cuidados para evitar 
desgaste ou multa. Folha de S. Paulo, 14 ago. 2017. Disponível 
em: https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2017/08/1909302-divulgacao-em-redes-
sociais-requer-cuidados-para-evitar-desgaste-ou-multa.shtml Acesso em: 14/08/2019. 
Qual alternativa indica atitudes que levam a melhores e mais seguros 
resultados? 
 
Resposta Selecionada: 
Ter fanpage 
(página profissional) e fazer publicações diárias. 
Resposta Correta: 
Ter fanpage 
(página profissional) e fazer publicações diárias. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Ter uma fanpage profissional e alimentá-la 
com conteúdos é a melhor forma de conseguir resultados 
positivos. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“A forma como se olha no espelho e se autoconceitua pode estar intimamente 
ligada a algumas normas da sociedade, afinal os seres humanos são frutos 
de uma imagem social, respondem as exigências de uma normativa 
sociológica de forma e aparência. É na sociedade e na cultura que aprendem 
a ser” (FLORIANI; MARCANTE; BRAGGIO, 2014, p. 3). 
FLORIANI, F. M.; MARCANTE, M. D. S.; BRAGGIO, L. A. Autoestima e 
 
autoimagem: a relação com a estética, 2014. Disponível 
em: http://siaibib01.univali.br/pdf/Flavia%20Monique%20Floriani,%20M%C3%A1rgara%20D
ayana%20da%20Silva%20Marcante.pdf. Acesso em: 13/08/2019. 
Podemos concluir que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
o autoconhecimento é um ponto inicial, pois é dele que vem 
o que acreditamos ser. 
Resposta Correta: 
o autoconhecimento é um ponto inicial, pois é dele que vem 
o que acreditamos ser. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para que a nossa imagem pessoal seja 
formada e concretizada perante a sociedade, precisamos nos 
conhecer, pois ela deve ser genuína e não falsa. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“O sigilo profissional trata de uma informação a ser protegida, impõe uma 
relação entre privacidade e publicidade, cujo dever profissional se 
estabelece desde a se ater ao estritamente necessário ao cumprimento de 
seu trabalho, a não informar a matéria sigilosa” (SAMPAIO; RODRIGUES, 
2014, p. 86). 
SAMPAIO, S. S.; RODRIGUES, F. W. Ética e sigilo profissional. Serv. Soc. 
Soc., São Paulo, n. 117, p. 84-93, jan./mar. 2014. 
Quais são as responsabilidades e os deveres do profissional de Estética 
com relação ao sigilo profissional? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É mandatório ter sigilo profissional na Estética, pois trata-se 
de uma profissão em que os pacientes contam 
particularidades de sua vida pessoal. 
Resposta 
Correta: 
 
É mandatório ter sigilo profissional na Estética, pois trata-se 
de uma profissão em que os pacientes contam 
particularidades de sua vida pessoal. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Na Estética, assim como na área da 
Saúde, o sigilo profissional é mandatório. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“A humanização, como espaço ético, requer, então, o fomento de relações 
profissionais saudáveis, de respeito pelo diferente, de investimento na 
formação humana dos sujeitos que integram as instituições, além do 
reconhecimento dos limites profissionais” (BACKES; LUNARDI; LUNARDI 
FILHO, 2006, p. 134). 
BACKES, D. S.; LUNARDI, V. L.; LUNARDI FILHO, W. D. A humanização 
hospitalar como expressão da ética. Rev. Latino-am Enfermagem, v. 14, n. 
1, p. 132-5, jan./fev. 2006. Disponível 
em: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v14n1/v14n1a18. Acesso em: 13/08/2019. 
Qual das alternativas mais se aproxima do trecho em destaque? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A ética requer um processo reflexivo acerca dos princípios, 
valores, direitos e deveres que regem a prática dos 
profissionais de Saúde, incluindo o cuidado humanizado. 
Resposta 
Correta: 
 
A ética requer um processo reflexivo acerca dos princípios, 
valores, direitos e deveres que regem a prática dos 
profissionais de Saúde, incluindo o cuidado humanizado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A humanização faz parte do atendimento 
de todo profissional da Saúde, e deve ser feita com ética. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“A tecnologia digital evolui com grande velocidade, e sua rápida inserção no 
cotidiano torna muito simples capturar, armazenar e compartilhar imagens. 
Atualmente, é rotineiro que profissionais de diversas áreas da saúde, 
estagiários, internos e estudantes armazenem atendimentos ou casos 
importantes em câmeras ou celulares, sem qualquer constrangimento e, na 
maior parte, sem consentimento do paciente” (LEAL et al., 2018, p. 598). 
LEAL, M. C. B. et al. O conhecimento dos estudantes sobre o direitode 
imagem do paciente. Revista Bioética, Brasília, v. 26, n. 4, p. 597-605, 
out./dez. 2018. 
Com relação à publicação de imagens de paciente em redes sociais, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Toda imagem, para ser publicada, deve ser autorizada por 
quem está nela ou por quem tem seus direitos autorais. 
Resposta 
Correta: 
 
Toda imagem, para ser publicada, deve ser autorizada por 
quem está nela ou por quem tem seus direitos autorais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A imagem deve ser autorizada. Mas, antes 
disso, requer uma avaliação séria do profissional sobre a 
necessidade de expor o paciente. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“A principal meta da orientação de marketing é auxiliar organizações a 
atingir seus objetivos. [...] Empresas privadas não devem puramente 
objetivar lucros, mas alcançar lucros como consequência da criação de valor 
superior para o cliente. Uma empresa ganha dinheiro ao satisfazer as 
necessidades dos clientes melhor do que a concorrência o faz” (KOTLER, 
2000, p. 45). 
KOTLER, P. Administração de Marketing, 10. ed. São Paulo: Prentice 
Hall, 2000. 
Qual é a frase que melhor se encaixa no trecho destacado? 
 
Resposta Selecionada: 
O lucro é a consequência da satisfação do cliente. 
 
Resposta Correta: 
O lucro é a consequência da satisfação do cliente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, você entendeu que 
corretamente. O lucro vem da satisfação do cliente com o seu 
serviço. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Uma esteticista foi procurar um emprego e a dona da clínica lhe deu uma 
dica: “Os pacientes formam uma opinião sobre você e sobre o seu local de 
trabalho nos primeiros minutos de contato. Então o tempo para conquistar o 
paciente é curto e você deve causar uma boa impressão. Por isso, é 
importante receber bem, deixar a sala arrumada e limpa.” 
Sobre essa dica, assinale a alternativa correta com relação ao atendimento. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A dica vale ouro, pois é comprovado que a imagem pessaol 
e do local de trabalho contam muito para um atendimento 
marcante. 
Resposta 
Correta: 
 
A dica vale ouro, pois é comprovado que a imagem pessaol 
e do local de trabalho contam muito para um atendimento 
marcante. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A imagem pessoal do profissional e seu 
local de trabalho são levadas em conta pelo paciente.