SIST INF GERENCIAS

Prévia do material em texto

23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 1/7
Local: Não Agendado / 1 / A / Unidade Santa Cruz da Serra 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-004-60-SISTEMA
Aluno: ARILEIDE DA SILVA MAIA V DE ANDRADE 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2037004 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,04/10,00
1  Código: 25637 - Enunciado: O Sistema de Informação que integra todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema é denominado pela sigla, em inglês:
 a) MRP - Manufacturing Resource Planning.
 b) WMS - Warehouse Management System.
 c) CRM - Customer Relationship Management.
 d) SCM - Supply Chain Management.
 e) ERP - Enterprise Resource Planning.
Alternativa marcada:
e) ERP - Enterprise Resource Planning.
Justificativa: Um SIG pode incluir so�ware que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados,
tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão,
sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e
todos os processos informatizados.
0,66/ 0,66
2  Código: 24074 - Enunciado: O _______________ contribui para a otimização das atividades da
organização, sendo elemento preciso na decisão, e contribui para a criatividade e inovação em
processos, produtos e serviços, permitindo melhor entendimento a respeito dos rumos da
organização, seus problemas e soluções.Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna.
 a) Relatório.
 b) Computador.
 c) Sistema operacional.
 d) Programador.
 e) Banco de dados.
Alternativa marcada:
e) Banco de dados.
Justificativa: O banco de dados chamado de Relacional é o mais utilizado em comparação a
outros, pois relaciona e organiza os dados entre si. Se um banco de dados não faz essa relação,
precisa passar por um processo nomeado de normalização, que é a ação de simplificação de
arquivos complexos a fim de organizar a sua relação com os demais arquivos que compõem o
banco de dados.
0,66/ 0,66
3  Código: 22410 - Enunciado: O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
pode ajudar uma empresa a aprimorar as interações com os seus clientes. Um so�ware básico de
CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com apoio em todas as informações
sobre os diálogos passados com esse cliente. Qual das definições abaixo caracteriza uma
atividade que faz parte do cerne de um so�ware CRM?
 a) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em
contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades
0,66/ 0,66
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 2/7
do cliente com base no histórico de relacionamento.
 b) No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos
de transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas,
por meio de transações automáticas.
 c) Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para
todos os clientes registrados, com o objetivo de atender às necessidades financeiras ou de giro
de estoque da organização.
 d) Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos
de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para
representantes de vendas da organização.
 e) Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos
nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de
inovação, pesquisa e desenvolvimento.
Alternativa marcada:
a) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato
para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do
cliente com base no histórico de relacionamento.
Justificativa: CRM são as iniciais de Customer Relationship Management (Gestão de
Relacionamento com o Cliente). O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de
negócio e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas empresas e startups até médias e
grandes organizações, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com seus clientes,
antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a
assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.
4  Código: 22737 - Enunciado: Em uma situação de não conformidade, o Sistema Gerenciador de
Banco de Dados (SGBD) procura restaurar o banco de dados ao ponto consistente mais recente
antes do momento da não conformidade. Para realizar essa tarefa, o sistema precisa armazenar
informações sobre as alterações que foram realizadas aos itens de dados pelas inúmeras
transações. Tais alterações são registradas no:
 a) Catálogo do banco de dados.
 b) Dicionário do banco de dados.
 c) Arquivo de metadados do banco de dados.
 d) Banco de Dados Hierárquico.
 e) Arquivo de log do banco de dados.
Alternativa marcada:
e) Arquivo de log do banco de dados.
Justificativa: Existem alguns mecanismos (log) capazes de permitir a recuperação de um banco
de dados de alguma inconsistência causada por falhas internas (erros de consistência, como
recuperação de um estado anterior a uma transação que deu erro e externas (queda de energia,
catástrofe ambiental).
0,66/ 0,66
5  Código: 25658 - Enunciado: As empresas devem ter constante preocupação com os riscos na TI
que, se concretizados, podem vir a prejudicar suas atividades. Dessa forma, a gestão de riscos é
uma atividade de grande importância na condução dos negócios de uma empresa. Na maioria
dos casos, a primeira etapa a ser realizada na gestão de riscos é a identificação dos riscos, que
consiste em:
 a) Detectar os perigos potenciais que possam vir a prejudicar as operações da empresa,
como a execução de um projeto de TI.
0,00/ 0,66
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 3/7
 b) Elaborar as medidas mais adequadas a serem tomadas quando da concretização de um
risco, dentro do plano de contingência.
 c) Elaborar os planos de contingência, cujo objetivo é obter um controle preciso dos riscos
presentes.
 d) Minimizar os problemas que possam surgir, eventualmente, em função dos riscos
existentes.
 e) Registrar todas as ações tomadas no decorrer da concretização de um risco de forma a
evitar problemas semelhantes no futuro.
Alternativa marcada:
b) Elaborar as medidas mais adequadas a serem tomadas quando da concretização de um risco,
dentro do plano de contingência.
Justificativa: Devem ser adotadas práticas de segurança específicas para cada elemento
componente da infraestrutura de TI: servidores, computadores, a rede, os so�wares e os
componentes de comunicação, dentre outros.
6  Código: 23768 - Enunciado: Um problema só pode ser solucionado se, antes, for
adequadamente definido. Os membros da organização precisam estar de acordo que existe, de
fato, algo errado e que isso é grave. Assinale a alternativa que apresenta os quatro passos que
devem ser aplicados na resolução de problemas por meio do desenvolvimento de sistemas.
 a) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor
solução e implementar a solução.
 b) Projetar o sistema, desenvolver alternativas e analisar soluções.
 c) Definir a melhor solução, criar varias soluções, impor a melhor solução e estudar a
solução.
 d) Programar, desenhar o fluxograma, checklist e implantar o sistema.
 e) Estudar o melhor problema, analisar as alternativas, implantar a solução e projetar o
sistema.
Alternativa marcada:
a) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolhera melhor
solução e implementar a solução.
Justificativa: O problema precisa ser investigado para ser mais bem compreendido. Em seguida,
vem um período em que se delineiam soluções alternativas e, depois, outro em que se avalia
cada alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a implementação da solução, na qual
um projeto detalhado para a solução é especificado, traduzido em um sistema físico, testado,
introduzido na organização e, mais tarde, refinado conforme é usado.
0,66/ 0,66
7  Código: 25649 - Enunciado: O problema precisa ser ________________ para ser mais bem
compreendido. Em seguida, vem um período em que se delineiam soluções alternativas e,
depois, outro, em que se avalia cada alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a
implementação da solução, na qual um projeto detalhado para a solução é especificado,
traduzido em um sistema físico, testado, introduzido na organização e, mais tarde, refinado
conforme o uso e os feedbacks recebidos.Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna destacada acima.
 a) Programado.
 b) Original.
 c) Investigado.
 d) Desenhado.
 e) Preciso.
0,66/ 0,66
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 4/7
Alternativa marcada:
c) Investigado.
Justificativa: Um sistema de informação é desenvolvido para resolver um problema na empresa
ou um conjunto deles, o qual a diretoria reconhece e deseja enfrentar. Os sistemas são utilizados
pelos gerentes e funcionários para analisar os resultados ou a solução de algum problema
operacional.
8  Código: 25474 - Enunciado: Os sistemas de informação usados para:I. Produzir produtos e
serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a
qualidade e nível dos serviços.II. Diferenciar produtos e facilitar a criação de novos produtos e
serviços.III. Facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado.IV. Desenvolver laços
mais fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.Podem ser consideradas
estratégias competitivas básicas as que constam em:
 a) I, II e IV, apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) II, III e IV, apenas.
 d) III e IV, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
a) I, II e IV, apenas.
Justificativa: O principal objetivo de um sistema de informação em uma empresa é tornar a
tomada de decisões dos gestores mais eficiente e produtiva.
0,00/ 0,66
9  Código: 24057 - Enunciado: A evolução dos computadores foi caracterizada por avanços
tecnológicos que marcaram cada geração. Sobre os avanços tecnológicos e suas respectivas
gerações, é correto afirmar que:
 a) Na segunda geração, surgiu o conceito de família de computadores compatíveis, que
permitiu a migração de sistemas para computadores mais potentes.
 b) Na primeira geração, a tecnologia dos circuitos integrados permitiu a substituição de
centenas de componentes por uma única pastilha de silício.
 c) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados) ele possibilitou um aumento
na velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de
operações por segundo (nanossegundos).
 d) Na terceira geração, os computadores eram baseados no uso de relés e válvulas
permitindo a miniaturização.
 e) Na primeira geração, a forma dominante de armazenamento secundário foi
implementado por meio de fitas magnéticas que permitiam uma maior capacidade e velocidade.
Alternativa marcada:
c) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados) ele possibilitou um aumento na
velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de
operações por segundo (nanossegundos).
Justificativa: A terceira geração de computadores, com início em 1965, teve como evolução
primordial a implementação de circuitos integrados.
0,66/ 0,66
10  Código: 22408 - Enunciado: Em um Centro de Processamento de dados, a indisponibilidade de
um sistema computacional pode ocorrer por:
0,66/ 0,66
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 5/7
 a) Vulnerabilidade do espaço físico, dispensa parcial da equipe, problema de acesso viário.
 b) Falha de hardware, escassez de recursos, vulnerabilidade de segurança, erros acidentais.
 c) Dispensa parcial da equipe, vulnerabilidade de recursos, problema de acesso viário.
 d) Erros previstos, erros acidentais, falha de comunicação na equipe de desenvolvimento.
 e) Falha de hardware, erro de so�ware.
Alternativa marcada:
e) Falha de hardware, erro de so�ware.
Justificativa: A falha dos hardware ou so�ware deixa toda a infraestrutura inoperante.
11  Código: 22738 - Enunciado: O sistema de computação usado para gravar informações das
atividades, de forma a consolidar os dados de uma base para análises, é conhecido como:
 a) Banco de Dados Hierárquico.
 b) Data Mining.
 c) Data Warehouse.
 d) Banco de Dados Orientado a Objetos.
 e) Banco de Dados Relacional.
Alternativa marcada:
e) Banco de Dados Relacional.
Justificativa: Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar
informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por
meio de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões
importantes com base nos fatos apresentados.
0,00/ 0,66
12  Código: 25399 - Enunciado: Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes
características:• suporte para decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas
com antecedência;• oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rápida;•
usa sofisticadas análises de dados e ferramentas de modelagem;• pode manipular grandes
volumes de dados e diferentes fontes de dados.As características mencionadas correspondem a
qual sistema?
 a) Sistema de Informação Gerencial.
 b) Sistema Executivo.
 c) Sistema Gerencial.
 d) Sistema Transacional.
 e) Sistema de Apoio à Decisão.
Alternativa marcada:
a) Sistema de Informação Gerencial.
Justificativa: Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) dão suporte aos gerentes de nível médio a
tomar decisões não rotineiras. O propósito desse sistema é gerar maiores lucros com o menor
custo possível, ajudando, também, no desenvolvimento de melhores produtos e serviços.
0,00/ 0,66
13  Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de
Informação Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem
como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.II – Sistema de
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de
contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de
0,00/ 0,66
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 6/7
Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização,
fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro
da empresa.Estão corretas as afirmativas:
 a) I e III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) III, apenas.
 d) II e III, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
a) I e III, apenas.
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain
Management (SCM)) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na
provisão final de pacotes de produto e serviço requeridos por clientes finais.
14  Código: 22256 - Enunciado: Os mercados veem passando por mudanças cada vez mais
profundas e isso tem reflexo direto no Planejamento e na Estratégia das Organizações. Em sua
teoria sobre vantagem competitiva, Michel Porter descreve três estratégias competitivas
genéricas que podem ser utilizadas pelas organizações em ambientes competitivos.São elas:
 a) Saída dos concorrentes.
 b) Enfoque no custo ou na diferenciação.
 c) Ambientes diferenciados. 
 d) Culturas globalizadas.
 e) Liderança global de custos.
Alternativa marcada:
b) Enfoque no custo ou na diferenciação.
Justificativa: Em relação à competição em escala, as empresas vivem um momento de grande
desafio, pois criar a vantagem competitiva e mantê-la torna-se um desafio a gestores, e os
sistemas de informações são verdadeiros aliados nesse processo.
0,00/ 0,66
15  Código: 22411 - Enunciado: Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os
indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos.
Considere, ainda, que, na análise do portfólio de investimentos em tecnologia da informação (TI)
de uma empresa, o seu comitê gestor de TI esteja tomando decisões a respeito da abordagem
dos investimentos de TI no próximo ano. Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode
subsidiar essas decisões é direcionar os investimentos na classe de ativos estratégicos, porque
essa abordagem:
 a) É apropriada, visto que não existem riscos adiante e o retorno previsto pode ser
independente do cenário.
 b) Vai priorizar o objetivo de processar transações e cortar custos.
 c) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.
 d) Vai apoiar o objetivo de prover serviços compartilhados e integração.
 e) Vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações.
Alternativa marcada:
c) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.
Justificativa: A Tecnologia da Informação vem assumindo um papel de protagonismo no
mercado atual. A questão é que ainda existem empresas que não acreditam no potencial do
0,76/ 0,76
23/03/2022 19:44 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1356373/3aca2314-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 7/7
setor, mantendo seus investimentos em TI em um nível inadequado, o que contribui para o não
desenvolvimento da empresa como um todo. Então, se a sua empresa ainda não abriu os olhos
para a importância da tecnologia atual, certamente já está ficando para trás no mercado. Uma TI
avançada gera produtividade, reduz custos operacionais, traz mais negócios e, ao final do
processo, alcança resultados positivos para a empresa. O resultado de uma TI estruturada não é
um aumento de gastos, mas o contrário: um crescimento exponencial na margem de lucro do
empresário.