PIM I - RH

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
RELATÓRIO PIM I
SÃO PAULO / 2022
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	Lindineis Mercê Souza Pestana
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INTRODUÇÃO
No século 19 surgiu a Nestlé, fundada na Suíça, por Henri Nestlé. Com o passar dos anos, tornando sua estrutura consolidada, passou a conquistar países europeus, tais como: França, Alemanha, Reino Unido etc. Logo, o sucesso da Nestlé ganhava notoriedade e se espalhava por todo o mundo. 
Em 1875, o fundador da Nestlé, Henri Nestlé, tomou a decisão de se aposentar e vendeu a empresa para empresários que transformaram o formato de negócio para uma sociedade anônima.
Com isto, além da exportação de seus produtos, a Nestlé passou a comprar fábricas de marcas que eram consolidadas.
Em seguida, surgiu uma estratégia nova com o objetivo de expandir a marca, a sua primeira fábrica nos EUA, em meados de 1900.
Nos dias atuais, a Nestlé, empresa no segmento alimentício e de bebidas, na qual foi fundada em 1866, na Suíça, atua em mais de 190 países, possui 447 fábricas espalhadas por todo o mundo. 
Além disso, emprega cerca de 339 mil pessoas por todo o mundo. Serão abordados os fundamentos da administração na empresa Nestlé, tais como: missão, visão, valores da organização. Bem como segmento de atuação, entre outros aspectos importantes da organização aplicadas com base nas matérias estudadas durante o trimestre.
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.1. O Perfil da Nestlé
De acordo com informações extraídas de seu próprio site, a Nestlé, com sede na Suíça e fundada há mais de 150 anos, é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo, presente em 191 países e com 328 mil colaboradores comprometidos com o propósito da empresa.
A Nestlé oferece um amplo portfólio de produtos e serviços para cada etapa de vida das pessoas e de seus animais de estimação. Suas mais de 2000 marcas variam dos ícones globais como Nescafé ou Nespresso aos favoritos locais como Ninho.
O desempenho da empresa é impulsionado por sua estratégia de Nutrição, Saúde e Bem-Estar, sendo hoje a líder em quase todos os setores que atua, com o objetivo de sempre oferecer aos seus consumidores produtos de alta qualidade.
1.2. Missão, Visão e Valores
A Nestlé tem o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e para as próximas gerações, com propósitos, ambições e valores – como preferem denominar missão, visão e valores – muito bem definidos.
Tem como propósito, inspirados pelo fundador Henri Nestlé, a nutrição, trabalhando junto com seus parceiros para melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.
Já na ambição, a empresa definiu 3 áreas de impacto para as quais direcionarão esforços para alcançar os compromissos e objetivos vigentes até 2030 e apoiar o atingimento dos objetivos de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas.
Por fim, seus valores são enraizados no respeito, com objetivo de construir um mundo melhor e mais saudável. Estão dando continuidade ao legado de seu fundador que criou um cereal infantil que salva vidas há mais de 150 anos.
1.3. Nestlé no Brasil
A Nestlé instalou sua primeira fábrica em 1921, na cidade paulista de Araras, para a produção do leite condensado Milkmaid, que mais tarde seria conhecido como Leite Moça.
Atualmente, a empresa tem 31 unidades industriais, localizadas nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Espírito Santo.
Emprega mais de 20 mil colaboradores diretos e gera outros 200 mil empregos indiretos, que colaboram na fabricação, comercialização e distribuição de mais de 1.000 itens.
A atuação da Nestlé Brasil abrange 15 segmentos de mercado e suas empresas coligadas estão presentes em 99% dos lares brasileiros, segundo pesquisa realizada pela Kantar Worldpanel.
1.4. Fundamentos da Administração
Nesta matéria, podemos assimilar os conhecimentos que viabilizam o entendimento da função da administração, seus conceitos e definições. Também estudamos como se dá o processo empresarial, bem como os tipos de empresas, a composição das áreas funcionais, a estrutura e seu papel social, sinalizando a perspectiva de liderança para os próximos anos e as políticas de sustentabilidade empresarial.
Desde os primórdios da humanidade, existe a necessidade de planejar e alocar os recursos necessários para a realização de um trabalho e a consecução de objetivos humanos, por meio da liderança de pessoas que realizam os trabalhos necessários para alcançar aqueles resultados comuns.
Acredita-se que os fundamentos da administração começaram a ser elaborados nesses tempos de trabalhos simples, recursos rudimentares e objetivos de curtíssimo prazo. Hoje, tais atividades atingiram uma complexidade incomensurável para poder atender às demandas das grandes corporações supranacionais, das redes flexíveis de empresas, bem como das grandes fusões e incorporações empresariais.
1.5. Administração por Objetivos e Teoria Comportamental
A teoria neoclássica da administração discorre sobre a gestão centrada em resultados. Ela alterou o foco das atividades-meios para as atividades-fim da organização, bem como para os seus objetivos e alvos estratégicos.
A teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de problemas, pois entende-se que os fundamentos da administração estão enraizados nos métodos a serem adotados para identificar e solucionar problemas – dos mais simples e cotidianos até os mais complexos – que podem envolver todas as áreas da organização.
Como as metas são definidas conjuntamente entre chefes e subordinados, faz-se necessário definir meios para monitoramento do desempenho tanto de um como de outro. Os indicadores de desempenho de produtividade, custos, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade devem ser aplicados com precisão e permitir o acompanhamento e embasamento da tomada de decisões, ajustando-se, assim, os procedimentos em todos os níveis hierárquicos. O principal é que os resultados estejam sempre sendo buscados por todos.
A Administração por Objetivos – APO, integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratégicos, que são globais e envolvem a organização como um todo, passando pelos objetivos táticos, que focalizam o planejamento, ações no âmbito das áreas funcionais da organização, e finalizando com os objetivos operacionais, que são transformados em metas e planos de ação, viabilizando a realização ordenada do trabalho necessário.
O processo da APO pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, pode-se resumi-lo a:
· Estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
· Desenvolvimento do plano de ação.
· Revisão periódica
· Avaliação periódica.
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida aos preceitos das outras teorias normativas (a teoria clássica, a teoria das relações humanas e a teoria burocrática), passou a dar ênfase às pessoas, mas não com uma visão restritiva, e sim com uma abordagem ampla e holística do ambiente organizacional, bem mais próxima da realidade das empresas.
A empresa analisada, Nestlé, se apoia na Teoria Comportamental, pois. uma das suas prioridades é o a política de Recursos Humanos. A empresa está frequentemente nos rankings das empresas onde as pessoas almejam trabalhar. Isso mostra que a política de Recursos Humanos obtém resultados significativos.
Notamos que a prioridade da Nestlé é na gestão dos negócios, focando em pessoas, desde colaboradores a clientes e fornecedores.
Essas são apenas algumas das políticas de Recursos Humanos que proporcionam uma melhor qualidade de vida dos seus funcionários interferindo diretamente no bom desempenho dentro da organização. Isso leva a motivação humana que é uma das características da Teoria Comportamental.
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação estápresente em todos os momentos de nossas vidas, seja ela verbal, não-verbal, escrita ou visual. A Nestlé S.A baseia-se em uma comunicação transparente com os seus fornecedores e consumidores. Para isso conta com um departamento exclusivo de comunicação e diversos canais de comunicação nos quais fornecedores, clientes e colaboradores podem utilizar, dentre eles podemos citar telefone, e-mail, canal de ouvidoria e recentemente implantou um sistema de comunicação chamado Jogo Limpo.
O Jogo Limpo é um sistema possibilita que qualquer pessoa informe a empresa sobre situações que vá contra as diretrizes da Nestlé, colocando em risco a reputação e integridade da marca. O programa é gerenciado por uma organização externa, de modo a garantir o anonimato dos denunciantes e denunciados, bem como auxiliar no direcionamento das denúncias para os departamentos corretos. 
Já com os seus colaboradores, a comunicação interna é algo de extrema importância para a empresa, que tem como principal objetivo, viabilizar as informações de forma clara, objetiva e assertiva de forma que todos compreenda. E este processo se dá desde o processo de admissão até o desligamento da empresa. 
Além disso, a Nestlé possui o departamento de comunicação que é responsável exclusivamente pela elaboração dos comunicados internos e externos da organização. E conta com intranet, mural, revistas, newsletter, balanço anual para divulgação de tais informações. E recentemente implantarem o programa presidente e você, que tem como objetivo proporcionar um café entre os presidentes e colaboradores da empresa, para que todos tenham acesso a diretoria da empresa, possam conviver e conversar.
O setor de comunicação efetua ainda outras ações de comunicação interna como por exemplo: folhetos explicativos sobre lançamentos de novos produtos, abertura de novas fábricas, divulgação de vagas internas, informativos sobre eventos que acontecerão na empresa etc. As ações de comunicação interna que são efetuadas na Nestlé S.A atinge um público de aproximadamente 16 mil colaboradores. 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Hoje é impossível não encontrar a tecnologia da informação em qualquer lugar, ela faz parte do nosso cotidiano, sendo nas redes sociais ou em qualquer aplicativo do celular.
A era da tecnologia, em que vivemos, é resultante do conjunto de inovações e descobertas que a ciência já produziu ou vem produzindo. As consequências das novas tecnologias são inúmeras, e seu poder multiplicador tem se voltado a quase todos os campos da esfera humana, seja no lar, na escola, na indústria, no comércio, na fábrica, na igreja, na cultura ou no lazer. Em todas essas áreas, a tecnologia tem trazido novas linguagens, novas possibilidades, novos conhecimentos, novos pensamentos, novas formas de exploração e sua intensificação aumenta com o incremento tecnológico; por outro se pode afirmar que a humanidade passa a ter condições para uma melhora da qualidade de vida, resultando, por exemplo, em uma média de vida muito maior quando comparada ao início do século XX (VELOSO, 2011, p. 32). 
A Nestlé desde 1995 usa a plataforma de programação Genexus , quando desenvolveu seus sistemas desde back office como faturamento integrado, até mesmo para sistemas de BI, feitos posteriormente. O Genexus sustentou a operação, inclusive, durante o bug do milênio, que ocorreu sem falhas na companhia. Cerca de dez anos depois disso, por uma determinação da sede na Suíça, a Nestlé Brasil teve que unificar todo seu software com a implantação do SAP – e eliminar o legado construído com anos de trabalho.
A Nestlé possui 31 unidades fabris e mais de 20 mil colaboradores, em 15 segmentos de mercado, que exigem funcionamento ininterrupto. Por esse motivo a companhia contratou o sistema NetBotz, da Schneider Electric, para monitorar suas salas de servidores espalhadas pelo país, diretamente da sede.
O NetBotz monitora, proativamente, equipamentos de TI críticos, em tempo real e ainda garante proteção contra ameaças físicas, riscos ambientais ou erros humanos, que possam prejudicar ou interromper as operações.
Assim os gestores têm a opção de fazer o acesso em todas as salas do Brasil. Via IP, ele cadastra, acessa e checa cada parâmetro dos equipamentos. E mesmo se não o fizer, o software manda alertas via rede, automaticamente. É algo muito importante para o funcionamento seguro de um Data Center.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da pesquisa correspondentes aos objetivos ou às hipóteses. É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da empresa estudada.
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa.
REFERÊNCIAS
CORPORATIVO NESTLÉ. Nestlé no Mundo. Disponível em: https://www.nestle.com.br/anestle/nestlenomundo. Acesso em 10/04/2022.
CORPORATIVO NESTLÉ. A Nestlé. Disponível em: https://www.nestle.com.br/anestle. Acesso em 10/04/2022.
SANTOS, Prof. Livaldo dos. Fundamentos da Administração. Livro-Texto, Unidade I. São Paulo: Editora Sol, 2022.
SANTOS, Prof. Livaldo dos. Fundamentos da Administração. Livro-Texto, Unidade IV. São Paulo: Editora Sol, 2022.
CORPORATIVO NESTLÉ. Comunicação & Assuntos Corporativos. Disponível em: https://www.nestle.com.br/trabalha-na-nestle/buscar-vagas/area-de-carreira/comunicacoes. Acesso em 10/04/2022.
CORPORATIVO NESTLÉ. Nossas Histórias. Disponível em: https://www.nestle.com.br/nossas-historias. Acesso em 10/04/2022.
Confira o calendário 2014 do CIO GLOBAL SUMMIT. Disponível em: <https://itforum.com.br/noticias/confira-o-calendario-2014-do-cio-global-summit/>. Acesso em: 13 abr. 2022.
‌REDAÇÃO. Data Center: Nestlé adota sistema de monitoramento em tempo real. Disponível em: <https://tiinside.com.br/16/04/2018/data-center-nestle-adota-sistema-de-monitoramento-em-tempo-real/>. Acesso em: 13 abr. 2022.
AVA/DISCIPLINAS_GERAIS Disponível em: <https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2467075-dt-content-rid-5074898_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/2991-30_2991-33_0108-30_0423-30_D233%20-%20T%C3%A9cnicas%20de%20Inform%C3%A1tica/Livro-Texto%20Unificado.pdf >. Acesso em 13 abr. 2022.