Avaliação II - Individual fundamentos da teoria organizacional

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08/06/2022 12:52 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738533)
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Prova 46957979
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido 
de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, 
tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, 
melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da comunicação, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Habilidade de trabalhar. 
II- Vontade trabalhar. 
III- Trabalho de equipe. 
( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. 
( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no cargo. 
( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B II - III - I.
C II - I - III.
D III - I - II.
Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam 
de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento 
humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas 
necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta estas necessidades:
A Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais.
B Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias.
C Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de Autorrealização.
D Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais.
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De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de 
atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o administrador atua 
determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais estilos de liderança são: autocrático, 
democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a alternativa CORRETA:
A O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas
e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.
B O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a
participação de todos.
C O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o
mínimo possível.
D O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.
Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento 
das pessoas. A liderança depende muito do comportamento do líder para que seja seguido e 
observado como um responsável na área da empresa que está executando suas tarefas. Os humanistas 
defendem que se pode dividir em vários ângulos a liderança. Sobre essa perspectiva humanista com 
relação à liderança, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A Liderança como um processo em função dos colaboradores: o líder deve realizar mudanças
conforme sua visão sobre as situações e a própria perspectiva.
B
Liderança como um processo de redução da certeza de um grupo: tem como objetivo maximizar
problemas de insegurança na execução dos trabalhos, melhorando o comportamento e a
satisfação do subordinado.
C Liderança como um fenômeno de influência interpessoal: se dá por meio da comunicação social,
buscando objetivos comuns e a realização de tarefas da organização.
D Liderança como uma relação funcional horizontal: os colaboradores são autoestrategistas na
busca da satisfação e desenvolvimento de todas as pessoas que fazem parte da organização.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já 
estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por 
costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações 
Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, 
informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou 
setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de 
setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem 
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contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, 
mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está 
preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que 
fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A I - II - IV - III.
B I - II - III - IV.
C II - I - III - IV.
D II - III - I - IV.
Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa 
situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles 
necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são 
capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação 
não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas 
nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
B
Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se
dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
C
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao
ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu
crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente,
depende do papel dentro da organização.
D
Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa
situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso gerenciar 
com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a organização e fazem as coisas 
acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na literatura.Sobre esses estilos, analise 
as sentenças a seguir: 
I- Líder autocrático. 
II- Líder democrático. 
III- Líder liberal. 
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( ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas. 
( ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não permite a 
liberdade de ação das pessoas. 
( ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - I - II.
C II - III - I.
D II - I - III.
Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido 
de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, 
tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, 
melhorando a produtividade na organização. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir: 
I- A Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que os 
procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no indivíduo dentro da 
organização. 
II- A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes 
das razões das orientações tomadas. 
III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os 
funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no 
cargo em que está inserido na organização. 
IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao discernimento para trabalhar com pessoas, 
comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter 
maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a única forma de gerenciar os 
indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os 
resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar 
pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, existem três estilos de liderança: 
autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de liderança, analise as afirmativas a seguir: 
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por 
vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. 
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II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede aconselhamento 
do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os 
debates. 
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais variados 
ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma mínima participação 
nas decisões. 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do 
grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas I, III e V estão corretas.
Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o processo da 
industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, considerado o "pai" da 
Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos administradores na busca de inspirações 
para a nova fase da administração. No entanto, nem tudo na burocracia apresentada por Weber 
alcança o seu objetivo final, possuindo algumas ineficiências no conjunto das atividades, 
determinadas por disfunções. Sobre essas disfunções, analise as opções a seguir: 
I- Internalização das Diretrizes e Normas. 
II- Excesso de formalismo e papel. 
III- Despersonalização do relacionamento. 
IV- Imposição de sinais de submissão. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I, II e III estão corretas.
B As opções II e IV estão corretas.
C As opções II, III e IV estão corretas.
D As opções I e IV estão corretas.
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