Técnicas em Administração de Vendas

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Técnicas em Administração de Vendas
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20221.1.1093.1E.Disciplina.0523
Módulo II: O processo de vendas
1ª Avaliação (Módulo I e Módulo II) - 50 pontos
Iniciado em	quinta, 9 jun 2022, 12:09
Estado	Finalizada
Concluída em	quinta, 9 jun 2022, 12:16
Tempo empregado	6 minutos 32 segundos
Notas	10,0/10,0
Avaliar	50,0 de um máximo de 50,0(100%)
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Quais são os elementos que caracterizam uma visão estratégica de negócio?
Escolha uma opção:
1.
Filosofia e definição do negócio.
2.
Análise do ambiente interno e externo (microambiente e macroambiente).
3.
Estabelecimento de objetivos.
4.
Todas as alternativas. ✓
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas.
Questão 2
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Texto da questão
O planejamento de vendas futuras tem como finalidade:
1. Determinar o potencial de faturamento da empresa para o período considerado.
2. Indicar quais os produtos serão ofertados aos compradores.
3. Indicar a lucratividade esperada.
4. Reduzir a ansiedade.
5. Antecipar e administrar conflitos.
Quais dos seguintes itens não fazem parte desse planejamento:
Escolha uma opção:
a.
1 apenas.
b.
2 e 3.
c.
3, 4 e 5.
d.
4 e 5. ✓
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 4 e 5.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No mix dos 4 P’s do marketing, o que é praça?
Escolha uma opção:
1.
Espaço público de lazer
2.
Lugar fortificado
3.
Ponto, local o canal de distribuição. ✓
4.
Todas as alternativas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ponto, local o canal de distribuição.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Em segmentação de mercado, o marketing por segmentos é caracterizado por:
Escolha uma opção:
1.
Marketing indiferenciado.
2.
Marketing de nicho. ✓
3.
Marketing personalizado.
4.
Todas as alternativas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing de nicho.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
De modo geral, o que as empresas podem considerar na previsão de vendas?
Escolha uma opção:
1.
O que e quanto venderam no período anterior e a taxa de crescimento das vendas do período anterior.
2.
A opinião da força de vendas e de especialistas.
3.
As expectativas de compras futuras dos clientes.
4.
Todas as alternativas ✓
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Quais são as considerações fundamentais que devem ser avaliadas pelas empresas antes de iniciar efetivamente suas ações de vendas?
1. Conhecimento dos mercados atuais e seu possível desenvolvimento.
2. Capacidade aquisitiva e preferências dos possíveis clientes.
3. Determinação das condições que o produto deverá reunir.
Quais dos seguintes itens fazem parte desse planejamento:
Escolha uma opção:
a.
1 apenas.
b.
2 e 3.
c.
1 e 3.
d.
Todas as alternativas estão corretas ✓
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Não marcada
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Texto da questão
A política de vendas é um documento fundamental para conduzir os seus negócios com confiabilidade, profissionalismo e, claro, com segurança tanto para a sua empresa quanto para os clientes. Considerando essa afirmação, qual é a legislação que devemos observar na elaboração da política de vendas?
Escolha uma opção:
1.
Código Tributário Nacional.
2.
Código de Defesa do Consumidor. ✓
3.
Código Civil.
4.
Nenhum dos Códigos acima.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Código de Defesa do Consumidor.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Qual é a sequência do processo de vendas?
Escolha uma opção:
1.
Pré-abordagem. Prospecção e qualificação. Abordagem. Apresentação e demonstração. Superação de objeções. Fechamento.
2.
Pré-abordagem. Abordagem. Prospecção e qualificação. Apresentação e demonstração. Superação de objeções. Fechamento.
3.
Prospecção e qualificação. Pré-abordagem. Abordagem. Apresentação e demonstração. Superação de objeções. Fechamento. ✓
4.
Prospecção e qualificação. Pré-abordagem. Superação de objeções. Abordagem. Apresentação e demonstração. Fechamento.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prospecção e qualificação. Pré-abordagem. Abordagem. Apresentação e demonstração. Superação de objeções. Fechamento.
Questão 9
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Texto da questão
No processo de vendas, o modelo SPIN Selling tem como exemplos de perguntas de situação (S), problema (P), implicação (I) e necessidade de solução (N). Esse modelo SPIN é usado para:
Escolha uma opção:
1.
Vendas simples.
2.
Vendas complexas. ✓
3.
Nenhuma das alternativas acima.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Vendas complexas.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
No processo de vendas o modelo SPIN Selling torna o processo mais curto e eficiente. Qual é a sequência das quatro etapas?
Escolha uma opção:
1.
Abertura > Demonstração de Capacidade > Investigação > Obtenção de compromisso.
2.
Abertura > Demonstração de Capacidade > Obtenção de compromisso > Investigação .
3.
Abertura > Obtenção de compromisso> Investigação > Demonstração de Capacidade.
4.
Abertura > Investigação > Demonstração de Capacidade > Obtenção de compromisso. ✓
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Abertura > Investigação > Demonstração de Capacidade > Obtenção de compromisso.