AO2 Substitutiva_ Teoria Geral da Administração

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09/06/2022 16:36 AO2 Substitutiva: Teoria Geral da Administração
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AO2 Substitutiva
Entrega 31 mar em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O texto abaixo traz três itens e seus subitens que são importantes
dentro da gestão de uma organização púbica ou privada:
“Muitos confundem os fundamentos de políticas, normas e
procedimentos e dizem até que as políticas corporativas nada têm a
haver com procedimentos.
A verdade é que nenhum dos três vive sem o outro e são
extremamente complementares e fundamentais nas organizações,
pois é necessário que elas possuam políticas, normas e
procedimentos claramente definidos, aprovados e publicados, a fim de
balizar e orientar as ações de seus colaboradores, parceiros e
terceiros em direção a seus objetivos e metas. Estão diretamente
ligados:
A+
A
A-
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A política descreve a visão e as diretrizes a serem seguidas para
atingir o objetivo estabelecido pela organização;
A norma estabelece as regras mínimas e aceitáveis a serem
cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização;
Os procedimentos descrevem a forma como se deve executar as
atividades necessárias para se atingir o objetivo proposto pela
organização.”
Fonte: https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-
normas-e-procedimentos/ (https://www.revistadoaco.com.br/a-
relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/)
O texto abaixo traz três itens e seus subitens que são importantes
dentro da gestão de uma organização púbica ou privada:
“Muitos confundem os fundamentos de políticas, normas e
procedimentos e dizem até que as políticas corporativas nada têm a
haver com procedimentos.
A verdade é que nenhum dos três vive sem o outro e são
extremamente complementares e fundamentais nas organizações,
pois é necessário que elas possuam políticas, normas e
procedimentos claramente definidos, aprovados e publicados, a fim de
balizar e orientar as ações de seus colaboradores, parceiros e
terceiros em direção a seus objetivos e metas. Estão diretamente
ligados:
A política descreve a visão e as diretrizes a serem seguidas para
atingir o objetivo estabelecido pela organização;
A norma estabelece as regras mínimas e aceitáveis a serem
cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização;
Os procedimentos descrevem a forma como se deve executar as
atividades necessárias para se atingir o objetivo proposto pela
organização.”
Fonte: https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-
normas-e-procedimentos/ (https://www.revistadoaco.com.br/a-
relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/)
De qual visão teórica a administração herdou uma preocupação
quanto a questões como adotar políticas, normas e procedimentos?
 Teoria da Burocracia. Correto!Correto!
 Teoria do Comportamento Humano. 
A+
A
A-
https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/
https://www.revistadoaco.com.br/a-relacao-entre-politicas-normas-e-procedimentos/
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 Teoria Contingencial. 
 Teoria Clássica. 
 Teoria Sistêmica. 
Teoria da Burocracia. É dentro de tal teoria que a
administração tem maior reflexão quanto a abordagem de
normas, procedimentos e maneiras de desenvolver um trabalho
em termos legais e organizacionais.
0 / 0,6 ptsPergunta 2
Vamos ler o trecho de um texto que aborda o Triple Bottom Liine:
“Medir a "sustentabilidade" de uma empresa ou buscar crescer de
forma sustentável, com resultados mensuráveis, não é uma tarefa tão
simples, e era ainda mais difícil antes da ideia de Triple Bottom Line. O
responsável por esse quadro conceitual é o norte-americano John
Elkington. No artigo "O tripé da sustentabilidade: O que é e como
funciona?" (originalmente escrito em inglês e chamado "The triple
bottom line: What is it and how does it work?"), o doutor e Diretor de
Análise Econômica do Centro de Pesquisa em Negócios de Indiana,
Timothy F. Slaper, e a Analista de Pesquisa em Economia, Tanya J.
Hall (ambos da Universidade de Indiana de Negócios Kelley) abordam
o assunto de forma extensa.”
 
Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-
que-e-triple-bottom-line/102114/
(http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-que-e-triple-
bottom-line/102114/)
Diante das mudanças e das novas necessidades de uma sociedade
surgem novos conceitos. Considerando o tema envolvendo o
pensamento do desenvolvimento sustentável, avalie as afirmações a
seguir.
A+
A
A-
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-que-e-triple-bottom-line/102114/
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I – Uma das demandas de grande importância no cenário mundial é
a questão ambiental, consequentemente, toda organização necessita
buscar um alinhamento com valores relacionados ao meio ambiente.
II – Uma organização que está alinhada a uma visão de
responsabilidade social busca valorizar sua relação e trabalhos com a
comunidade onde está inserida.
III – Para alcançar e manter valores sociais e ambientais uma
organização pode escamotear pagamentos de impostos.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
A afirmativa III está incorreta, pois é importante não sonegar o
pagamento de impostos. A postura de ética quanto a parte
econômica é relevante no tripé social.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
O texto abaixo aborda a questão da gestão dos fornecedores:
“Antigamente, essa era uma atividade de segundo plano nas
empresas. No entanto, o cenário se modificou e atualmente esta é
uma ação estratégica, principalmente nas médias e grandes
organizações.
Essa mudança ocorreu porque as empresas perceberam que, com um
gerenciamento adequado dos fornecedores, pode-se obter os
A+
A
A-
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melhores produtos e serviços do mercado com uma boa relação de
custo x benefício.
Nesse cenário, é importante lembrar ainda de que a cadeia de
suprimentos (ou supply chain) tem como objetivo fazer a gestão de
diferentes fluxos (como o de informações, de bens, de finanças e de
serviços) e gerenciar as relações entre a empresa e
seus fornecedores, alcançando mais facilmente os objetivos
organizacionais.
Mas quais foram os fatores que incentivaram a adoção do
gerenciamento de fornecedores? De maneira geral, podemos
enumerar:
Aumento do valor agregado dos produtos, serviços e matérias-
primas adquiridos;
Importação de produtos oriundos de outros países (situação
incentivada devido à globalização);
Competitividade de preços;
Avanços tecnológicos;
Diminuição do ciclo de vida dos produtos, reduzindo o tempo médio
de novas aquisições por parte dos clientes.”
Fonte; https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-
entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/
(https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-
importancia-e-saiba-como-fazer/)
Considerando a visão do Sistema Toyota de Produção (STP) sobreo
olhar da importância dos fornecedores, assinale a alternativa correta. 
 
A relação com os fornecedores deve ser de forma reservada e
seguindo somente os ganhos financeiros.
 
Na visão da STP uma dos pilares de grande importância é possuir uma
relação próxima com os fornecedores.
Correto!Correto!
 
Sob a ótica da STP a qualidade dos fornecedores não é uma razão
para definir um fornecedor.
A+
A
A-
https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/
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Na perspectiva da STP o principal fator para escolha do fornecedor é a
proximidade com a linha de produção.
 
Pensando sob a ótica da STP uma empresa nunca deve possuir mais
de um fornecedor.
Na visão da STP uma dos pilares de grande importância é
possuir uma relação próxima com os fornecedores. A empresa
deve demandar uma relação de troca relevante com os
fornecedores. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A imagem abaixo é um momento do chamado pit-stop da corrida de
carros de alta velocidade e que serve para troca de pneus, limpeza e 
reabastecimento:
Fonte: https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-
ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/
(https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-
pneus-em-menos-de-2s/)
A+
A
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https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/
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Pode-se pensar tal situação dentro das teorias tayloristas e fordistas.
Sendo assim, avalie as afirmações a seguir:
I. Na atividade apresentada pela imagem temos uma maior velocidade
na realização de atividades pela especialização de cada funcionário
em uma atividade.
II. Os materiais de reposição são colocados ao lado de cada
profissional que realiza a troca de pneus para evitar o deslocamento. .
III. É importante sempre pensar de maneira improvisada no momento
apresentado, pois estamos em uma competição e a criatividade é
relevante.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I, II e III. 
 II e III. 
 III. 
 I e II. Correto!Correto!
 I. 
Somente I e II estão corretas. A afirmativa I está correta, pois os
procedimentos adotados visam eficiência e eficácia, além de
buscar um tempo reduzido. Isso são típicos dos modelos
fordistas e tayloristas.
A afirmativa II está correta, pois Ford desenvolveu a ideia que o
funcionário não se deslocava para pegar os insumos na
produção. Pelo contrário, as partes do carro devem ir ao
encontro do trabalho na linha de produção. É isso que ocorre na
situação descrita.
A afirmativa III está incorreta, pois a improvisação é um dos
itens que não é desejado na cena apresentada e não se pensa
nisso. Há um treinamento constante para que tal situação seja
evitada. 
A+
A
A-
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A imagem abaixo mostra o chefe vendo seu encarregado dormindo no
ambiente de trabalho:
Fonte: https://br.depositphotos.com/111979698/stock-illustration-lazy-
businessman-sleeping-at-work.html.
Com base na imagem e na visão quanto ao comportamento humano
nas organizações pelo prisma de McGregor, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A visão empreendida pela Teoria X mostra ser representativa da
imagem apresentada, pois ela comprova que o colaborador necessita
ser controlado, caso contrário tal individuo será relapso.
PORQUE
II. De acordo com a visão Teoria Y as pessoas são criativas e buscam
uma gestão democrática e participação no processo decisório.
A+
A
A-
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta I.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta I.
A asserção I um aborda as particularidades da Teoria X
enquanto a asserção II apresenta a visão da Teoria Y que
diverge da anterior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia um pequeno trecho que trata da teoria advinda do
desenvolvimento organizacional:
“As teorias que estudam o desenvolvimento organizacional são bem
recentes, têm início em meados de 1962 e buscam através das
ciências do comportamento a mobilização de profissionais que sejam
A+
A
A-
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executivos de grandes organizações, consultores, professores,
doutores e cientistas que são responsáveis por pesquisar a evolução
constante das organizações.”
Fonte: https://casadaconsultoria.com.br/teoria-do-desenvolvimento-
organizacional/
Partindo de uma visão voltada ao pensamento do desenvolvimento
organizacional, avalie as afirmações a seguir.
I – O aprendizado em uma organização na perspectiva do
desenvolvimento organizacional é resultante de um processo individual
e coletivo.
II – Pela perspectiva do Desenvolvimento Organizacional, uma
empresa não necessita adaptar-se as mudanças que ocorrem no
cenário externo.
III – Podemos pensar que as soluções em uma organização passam
por três fases: diagnóstico, mudança e consolidação.
É correto o que se afirma em:
 
 II e III, apenas. 
 I e III apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
A afirmativa I está correta, pois o desenvolvimento
organizacional cvê o aprendizado de forma individual e coletiva.
A afirmativa III está correta, pois as soluções são desenvolvidas
passando pelas três fases: diagnóstico, mudança e
consolidação.
A+
A
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto que aborda a visão de um pensamento sistêmico nas
organizações:
 
“O conceito de pensamento sistêmico, também chamado de
pensamento holístico, é definido como a habilidade de entender os
fatos não apenas em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e
instâncias envolvidas na situação.
Ou seja, se você tem um pensamento holístico, você é capaz de
entender quais serão as implicações de um acontecimento para os
envolvidos diretamente e também para quem está indiretamente
relacionado na situação.
“Esse tipo de pensamento pode ser aplicado à vida profissional e à
pessoal. Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que
trará benefícios em vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão
sistêmica é um grande diferencial pessoal.
O profissional capaz de enxergar as relações entre os diferentes
departamentos faz a tomada de decisão baseada no que é melhor
para a empresa como um todo. Ele consegue antecipar as possíveis
consequências de cada escolha para os diferentes setores e decidir
qual caminho levará a organização na direção dos seus objetivos.
O conceito de pensamento sistêmico nas organizações se opõe
ao pensamento linear (https://www.linkedin.com/pulse/mude-seu-
pensamento-linear-s%C3%A9rgio-vaz-fernandes/) . Segundo essa linha
de raciocínio, uma empresa se comporta como uma linha de
montagem: uma etapa depois da outra, funcionando de forma mais ou
menos independente, até ter o produto completo no fim de tudo.”
Fonte: https://www.siteware.com.br/blog/gestao-
estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/
(https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/)
A visão sistêmica dentro das organizações constitui uma forma de
 gestão caótica e que proporciona problemas de qualidade. 
A+
A
A-
https://www.linkedin.com/pulse/mude-seu-pensamento-linear-s%C3%A9rgio-vaz-fernandes/
https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/
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 limitar as possibilidades de troca entre os departamentos. 
 determinar responsabilidades isoladas entre os setores. 
 possibilitar uma troca entre os departamentos e setores. Correto!Correto!
 gestão que será autoritária e pouco participativa. 
possibilitar uma troca entre os departamentos e setores. Na
visão sistêmica é importante a troca entre departamentos, pois
o todo é resultado da relação entre as partes. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O texto abaixo apresenta, de forma resumida, alguns resultados da
experiência idealizada por Elton Mayo na cidade de Hawthorne:
 “– O nível de produção é em grande parte determinado pela
integração social do grupo, normas sociais e expectativas grupais. O
nível de produção não é determinado exclusivamente pela capacidade
física do operário; 
– Os funcionários agem e reagem como membros de grupos e não de
forma isolada enquanto indivíduos; 
– A motivação financeira é um fator secundário quanto ao rendimento
do funcionário. As pessoas são motivadas também pela aprovação
social, reconhecimento e convivência com grupos sociais. Por este
motivo, ganhou força o conceito de homem social; 
– Os fatores emocionais irracionais e não planejados do
comportamento humano necessitam de atenção especial no âmbito
organizacional.
Fonte: https://www.primeironegocio.com/empreendedorismo/a-
experiencia-de-hawthorne-de-elton-mayo/
Considerando o texto acima e a teoria advinda da Escola de Relações
Humanas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
A+
A
A-
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 I. O resultado da pesquisa demonstra que há uma importância quanto
as relações humanas em um ambiente de trabalho.
 PORQUE
 II. Em situações do cotidiano profissional o colaborador busca agir de
forma individual, pois o grupo não é relevante quando estamos no
trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta I.
A asserção I está correta, pois de acordo com a pesquisa as
relações humanas são relevantes no trabalho.
A asserção II está incorreta, pois o grupo é importante no
ambiente de trabalho. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A+
A
A-
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Leia o trecho de um texto que aborda o pensamento do
Desenvolvimento Organizacional:
“Hoje, entende-se que Desenvolvimento Organizacional é um conceito
e um processo continuo e permanente de transformar uma empresa e
sua “cultura” em uma entidade plástica que deve se amoldar,
naturalmente, a um contexto de permanente mutação social,
econômica e tecnológica.
Ninguém mais duvida, atualmente, que qualquer empresa precisa
conviver bem com um mundo de intensa e continua mutação interna e
externa, para alcançar e se manter um sucesso. Mas para que isso
aconteça é preciso que esteja continuamente zelando para andar
sempre à frente dos acontecimentos e não ser apanhada desprevenida
pelas alterações que vão ocorrendo em seu ambiente.
O Desenvolvimento Organizacional se propõe a criar uma empresa
continuamente proativa que deva se adaptar rapidamente às
mudanças quando elas ocorrerem, mas que também saiba perceber o
que virá pela frente e se antecipar ao futuro.”
Fonte:
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/desenvolvim
organizacional-e-o-sucesso-da-empresa/78980/
(http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/desenvolvimento-
organizacional-e-o-sucesso-da-empresa/78980/)
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem relação e parâmetros
com qual outra teoria em Administração
 Teoria Comportamental. Correto!Correto!
 Teoria Clássica. 
 Visão burocrática. 
 Teoria Moderna. 
 Teoria Científica. 
A+
A
A-
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Teoria comportamental, pois há uma preocupação com
mudanças no âmbito cultural e estrutural.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o trecho de um texto que fala do Kaizen Toyota:
“Kaizen Toyota é um dos princípios fundamentais do Sistema de
Produção Toyota, uma busca por melhoria contínua e uma única
palavra que resume o slogan da Toyota “Sempre melhor”.
Kaizen Toyota: uma filosofia que ajuda a garantir a máxima qualidade,
a eliminação de desperdícios e melhorias na eficiência, tanto em
termos de equipamentos como de procedimentos de trabalho. Kaizen
Toyota promove melhorias no trabalho padronizado e ajuda a
maximizar a produtividade em cada local de trabalho. O trabalho
padronizado envolve seguir os procedimentos de forma consistente e,
portanto, os funcionários podem identificar os problemas prontamente.”
Fonte: https://www.fm2s.com.br/o-que-e-o-kaizen-toyota/
Tendo em vista o Sistema Toyota de Produção e sua relação com a
gestão nas organizações, avalie as hipóteses a seguir.
I – Por meio do Sistema Toyota de Produção uma organização visa
aumentar sua eficácia e eficiência e evitar desperdícios.
II – Apesar dos ganhos com o uso do Sistema Toyota de Produção,
uma organização deve compreender que tal sistema não é
reconhecido no âmbito empresarial.
III – O fluxo de produção just in time é um dos pontos fracos do
Sistema Toyota de Produção, já que não permite reduzir o tempo de
fabricação e estoque.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
A+
A
A-
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 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
Somente a afirmativa I está correta, pois há uma busca por
eficiência e eficácia no STP. Isso proporciona diminuir os
desperdícios.
Pontuação do teste: 5,4 de 6
A+
A
A-