Usabilidade e Avaliação de Interfaces

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739443)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45439505
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite que o seu cliente tenha maior 
produtividade. Usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a 
realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário 
pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de 
usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários 
por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. 
Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:
A A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos
desnecessários, busca de ajuda etc.).
B A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
C A usabilidade corrige as falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
D A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
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É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses 
problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a 
abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é 
fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da 
avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: 
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas; 
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação; 
( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F.
B V - V - F.
C F - F - V.
D F - V - V.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já a 
heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar 
erros mais comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de interface, propostas por 
Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o 
seguinte cenário: Ana é a analista de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar seu 
trabalho, Ana leu muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais 
utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela pôde elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. Com base nos 
problemas que Ana tentou evitar, eles são representados por qual heurística:
A Visibilidade do estado do sistema.
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B Correspondência entre o sistema e o mundo real;
C Controle e liberdade do usuário.
D Design estético e minimalista.
De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a 
seguir:
I- Funcionalidade.
II- Portabilidade.
III- Eficácia.
IV- Usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
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B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são 
fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. 
Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos 
casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, 
porém de manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de 
qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com 
base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema 
pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se 
manifesta. 
PORQUE
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode 
ser problemática para idosos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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A qualidade é um conceito muito importante na construção de uma interface. A respeito dela, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes 
determinar a natureza.
II- Numa escala de valores, qualidade permite avaliar e, consequentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa.
III- As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, 
e foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de 
perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
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Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão 
executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto 
de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência 
e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é 
utilizado:
A Consistência.
B Visibilidade.
C Restrição.
D Affordance.
No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da 
qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e 
buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem sercategorizados de 
várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. 
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: 
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https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACO
 Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série de fatores os mais variados, abrangendo questões que 
vão desde a tomada de decisões por parte dos empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, passando por detalhes de cunho 
temporal e econômico concernentes aos investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. A qualidade pode ser observada de 
acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade está intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base 
no exposto, analise as seguintes afirmativas: 
I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto. 
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, assumindo que a aferição e o controle de suas propriedades 
intrínsecas resultam na qualidade em uso. 
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento e na fabricação do produto. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
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A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de 
escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, 
formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade 
alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo 
eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: 
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado 
contexto. 
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem influenciar a usabilidade de um 
produto dentro de um sistema de trabalho. 
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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