Interação Humano-Computador - Avaliação II

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1. É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses 
problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a 
abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo 
é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os 
objetivos da avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: 
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas; 
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação; ( ) 
investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
2. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A usabilidade é uma metodologia 
científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de 
aprender e de usar. Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por 
retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o 
sistema. Ao analisarmos a natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema. ( ) O 
obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na 
interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema. ( ) A barreira 
se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos 
para os que operam e para os que adquiriram o sistema. 
 
3. A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já as 
heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se 
evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de interface, 
propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas 
heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada 
de um novo sócio que fez um significativo aporte, o escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido 
desligados ano passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados. 
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo treinamento no sistema, mesmo após 
um ano sem utilizá-lo, é: 
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-arquitetura-
desoftware/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019. 
 
 
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) F - F - V. 
 d) F - V - V. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - V - F. 
 c) F - V - V. 
 d) V - F - F. 
 a) Memorização. 
 b) Eficiência. 
 c) Satisfação. 
 d) Criatividade. 
 
 
4.No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da 
qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e 
buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de 
várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. 
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: 
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. 
 
5. A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, ela também descreve os requisitos ergonômicos para trabalho de 
escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente na qual o contexto de uso, 
formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de 
usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em 
trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: 
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em 
determinadocontexto pode ser verificável e mensurável. 
II- O contexto de utilização compreende somente como o equipamento influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema 
detrabalho. 
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados após o desenvolvimento completo de um produto baseado 
emsoftware. 
 
6. Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade foi sendo reconstruído continuamente e tornou-se cada vez mais 
rico e problemático. A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o 
desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. Já na parte 10 A parte 10 da norma 
ISO 9241 descreve sete princípios de diálogos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição 
aoaprendizado referentes às interfaces de software. 
PORQUE 
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a norma eles devem ser apresentados em uma 
terminologiaadequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
7. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais produzidos pelos programadores para produzir os 
sinais que os usuários interpretam e manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é a propriedade que 
bons sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de design, ou seja, para que servem, como funcionam, quem são 
seus usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface, compreendendo a mensagem passada pelo 
dodesigner implicitamente. 
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não consegue colocar através da 
interfacerespostas de maneira clara para o usuário, de como utilizar a interface.III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do sistema. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
Acesso em: 29 mar. 2019. 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 b) As duas asserções são proposições falsas. 
 c) As duas asserções são proposições verdadeiras. 
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
 
 
8. A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis 
de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Tratase, 
portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os 
usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de 
manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer 
produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. 
Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde 
oproblema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este 
problema/contexto se manifesta. 
PORQUE 
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilizaçãopode 
ser problemática para idosos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
b) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
c) As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
9. Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite com que o seu cliente tenha 
maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, 
usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as 
saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em 
consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, analise as seguintes afirmativas: 
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização das tarefas por parte dos usuários, II- A 
usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos 
desnecessários, busca de ajuda etc.). 
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. Acesso em: 29 mar. 2019. 
 
10.Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e técnicas objetivas ou empíricas. A 
técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de interação humano-computador na aplicação de questionários. Com relação à técnica de 
aplicação de questionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado a um grande número de pessoas 
dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode preencher o questionário no conforto de sua casa. 
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na internet ou do nível de 
experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil do entrevistado. 
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são genéricas para, posteriormente, serem 
perguntas específicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-
deconcurso/questoes/busca/intera%C3%A7%C3%A3o%20humano%20computador/pagina/2/quantidade-por-pagina/15>. Acesso em: 14 mar. 
2018. 
 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa III está correta. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - V. 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas .