Cerimonial e Protocolo aula 2 Atualizada

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Cerimonial e Protocolo – 
Parte 1 
Técnico Subsequente em Eventos
Profª Camila Bretas e Sandra Tabosa 
Conceito de Cerimonial e Protocolo 
Você sabe o que é um cerimonial? Todos os eventos necessitam de um roteiro para que se cumpra a programação definida. Este roteiro compõe o cerimonial e o protocolo de um evento que são regidos por regras e normas. 
A palavra cerimonial vem do latim cerimoniales, sendo o conjunto de formalidades e normas, ou a aplicação das regras dos mais variados protocolos em determinadas ocasiões. “Em todas as solenidades deve existir um cerimonial para que dê ritmo, organize a sua programação, para evitar situações inesperadas” (DIAS, 1996, p. 106). 
Conceito de Cerimonial e Protocolo 
Segundo Lobo Filho (2009, p. 5): 
O cerimonial pode e deve ser instrumento da convivência social harmônica e não discriminatória, respeitando as diferenças e exercendo padrões de atitudes éticas que observem a eliminação de quaisquer formalismos que promovam a exclusão social e preconceitos.
Conceitos de Cerimonial
Viana (1998, p. 17) “(...) o cerimonial é um conjunto de formalidades específicas de um ato público, dispostas numa ordem sequencial, que envolve a utilização de indumentária própria, a ordem de precedência a ser observada, com seus elementos sígnicos e o cumprimento de um ritual”.
2. “Cerimonial é um conjunto de diretrizes preestabelecidas que precisa ser conhecido e observado em eventos oficiais ou especiais, sendo o indicador de como as pessoas devem se comportar no convívio social formal”. (MARTINEZ, 2006, p. 130).
3. “Técnica de conduzir cerimônias, assim como a sequência lógica de programas, recepção, acesso a um evento e outros fatos” (LINS, In Martinez, 2006, p 130)
Conceituação de Protocolo
1. “Protocolo é o implemento de normas previamente fixadas pelo cerimonial e adequadas para o estabelecimento de contatos sociais, tanto por organizações públicas quanto privadas, contendo indicativos para facilitar o convívio formal em sociedade. A aplicação prática e concreta do cerimonial está, pois, no protocolo, que ordena as regras e a execução”. (MARTINEZ, 2006, p. 13- 14)
 2. Sérgio Paulo Schneider (1985) nos diz que “É a ordem hierárquica que determina as regras de conduta aos governos e seus representantes em ocasiões oficiais particulares”. 
3. Para Augusto Estellita Lins (apud BETTEGA, 2004, p. 11-12), é o “Conjunto das normas para conduzir atos oficiais sob as regras da diplomacia tais como a ordem geral de precedência”. 
4. No Dicionário de Aurélio B. H. Ferreira encontramos: “Formulário regulador de atos públicos. Convenção internacional”.
O que é cerimonial e Protocolo?
O Cerimonial é a técnica de conduzir solenidades. Toda cerimônia pública possui sequência de acontecimentos e formalidades específicas, que envolvem a ordem de precedência, a utilização de indumentária própria e de elementos simbólicos - determinados pelo Protocolo. 
O Protocolo constitui-se do conjunto de normas (leis, decretos, resoluções) para utilização em atos oficiais que determina a precedência, o tratamento e o lugar de honra dos participantes
Precedência
A precedência designa a ordem hierárquica de autoridades e símbolos oficiais. No cerimonial público, a ordem de precedência é definida pelo Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972. 
Precedência determina, por sua vez, a ordem ou a hierarquia de uma pessoa sobre outra e/ou de um estado sobre outro. Do latim praecedere, sentar-se na frente, donde deriva, por contaminação semântica, passar na frente, situar-se antes.
 É o conceito ou ordem pela qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, na medida em que determina a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social. 
Como é cobrado em concurso e seleções. 
“Direito de ocupar, em eventos oficiais, o lugar mais honroso, de acordo com os cargos, as posições hierárquicas e o papel de cada um no evento” (ZITTA, 2012). O trecho acima corresponde ao conceito de
 A) Cerimonial. 
B) Cerimonial público. 
C) Precedência. 
D) R.S.V.P. 
E) Cumprimentos.
Como é cobrado em concurso e seleções. 
“Direito de ocupar, em eventos oficiais, o lugar mais honroso, de acordo com os cargos, as posições hierárquicas e o papel de cada um no evento” (ZITTA, 2012). O trecho acima corresponde ao conceito de
 A) Cerimonial. 
B) Cerimonial público. 
C) Precedência. 
D) R.S.V.P. 
E) Cumprimentos.
As atribuições de um cerimonial em um evento?
As atividades do cerimonialista..
As atividades do cerimonialista ainda não são regulamentadas, mas estes profissionais são fundamentais para a realização dos eventos. 
Em muitos órgãos públicos, o relações públicas tem atuado como cerimonialista. A profissão de relações públicas é regulamentada pela Lei Federal no 5.377/1967 e, dentre as diversas atividades, está a organização de eventos.
 A seguir, são apresentadas algumas sugestões de atribuições para o cerimonialista: 
- organizar, 
planejar, 
implementar e acompanhar todas as solenidades promovidas pelo órgão;
 expedir convites para as solenidades;
 propor normas de cerimonial a serem aplicadas. 
 
Compete ao cerimonial em um evento
 
organizar as recepções de autoridades nacionais ou estrangeiras, que visitam a autoridade máxima do órgão; 
providenciar placas de homenagens e outros brindes para as autoridades visitantes;
 orientar e acompanhar as autoridades do órgão em relação a solenidades a que compareçam como convidados; �
preparar as correspondências de cortesia oficial da autoridade máxima do órgão; 
assegurar a observância do cerimonial e da ordem de precedência nos eventos promovidos pelo órgão; 
opinar em questão de precedência;
Compete ao cerimonial em um evento
providenciar a divulgação dos eventos; 
fazer a programação anual dos eventos a serem realizados no âmbito do órgão;
 assessorar e acompanhar a elaboração de folders, cartazes, banners para a devida divulgação das atividades relacionadas a eventos e cerimônias;
atualizar banco de dados de autoridades que tenham vínculo com o órgão; 
planejar, organizar e assessorar eventos internos; 
buscar aprimoramento profissional para os servidores que atuam no cerimonial, por meio da capacitação continuada;
 apoiar e elaborar passeios turísticos para comitivas internacionais em visita oficial;
 prestar apoio logístico a autoridades quando em viagem oficial: reserva de aeronave, sala VIP, carros para traslados, reserva em hotéis, segurança, Polícia Federal, Infraero etc.
Cerimonialista 
O cerimonialista é o responsável pela organização/assessoramento do cerimonial. Suas principais atribuições são: 
escrever script em conjunto com o responsável/demandante do evento; 
conferir a posição e ordem das bandeiras; 
checar a presença de autoridades; 
organizar a ordem dos pronunciamentos; 
definir a composição da mesa de autoridades com o responsável/demandante do evento; 
reservar cadeiras para demais autoridades; 
preparar as nominatas; 
conferir os hinos; 
orientar o mestre de cerimônias; 
além de preservação da etiqueta de cada cultura nas cerimônias.
Cerimonialista 
Em eventos sociais, é comum a utilização da terminologia cerimonialista como um sinônimo de produtor, isto é, de pessoa que assume funções de organização do evento. O cerimonialista será o responsável pelo planejamento, organização, execução e prestação de contas do evento. 
RECEPCIONISTAS 
Segundo dicionário da Língua Portuguesa recepção é: ato ou efeito de receber. 
Todas as pessoas estão sujeitas a se deparar com situações que as exija recepcionar pessoas: no trabalho, em casa, na rua etc. Nessas ocasiões, o bom senso é primordial para o bom desempenho. Apresentam-se, a seguir, alguns requisitos importantes para a pessoa que trabalha diretamente com recepção de eventos.
Perfil do(a) recepcionista
Deve estar interessado em manter sempre bom astral e em poder colaborar para o sucesso do acontecimento em que atuar. 
Deve preocupar-se basicamentecom o seguinte: estabelecer comunicação eficaz e eficiente com o participante (nunca dizer não ou não sei); 
o tratamento inicial (recepção) dispensado ao visitante ou convidado é um ponto essencial na criação de boas relações externas; 
evitar falar ou rir alto. O cochicho também é prejudicial, pois pode dar má interpretação ao visitante; 
ter boa postura; dar prioridade aos mais idosos, aos com necessidades especiais e às mulheres grávidas; 
Perfil do(a) recepcionista
 usar os pronomes de tratamento: Senhor e Senhora é a forma mais adequada e respeitosa; 
mostrar simpatia: correspondência, afinidade;
 ter facilidade em comunicar-se e expressar-se: expansivo, afável, que tem iniciativa ao informar;
demonstrar cordialidade: franqueza e amenidade de trato, sinceridade, lealdade; 
procurar ser desinibido: desembaraço de pensamento e atividades; 
ter educação: civilidade, polidez, cortesia;
ter boa apresentação pessoal: estar adequadamente vestido; 
mostrar sensibilidade;
Perfil do(a) recepcionista
ter conhecimentos gerais: estar bem informado; 
ser criativo: improvisação e disposição para inovar; 
atender com excelência: atendimento com qualidade;
mostrar competência; 
ser pontual e assíduo: é recomendável que chegue ao local do evento com antecedência. 
demonstrar bom humor: o bom humor auxilia a resolução de muitos problemas e torna agradável e tranquilo o relacionamento com os colegas e convidados; 
MESTRE DE CERIMÔNIAS
O mestre de cerimônias é o responsável pela condução do cerimonial. Não é recomendável que o mestre de cerimônias acumule a função de cerimonialista. 
O mestre de cerimônias deverá ter um mínimo de conhecimento das normas e regras que regem as solenidades, boa dicção, discrição e tranquilidade, senso de comando, responsabilidade, pontualidade e um visual e comportamento compatíveis com o trabalho que está realizando.
As atribuições do Mestre de Cerimônias são: checar o script do evento com o cerimonialista; checar as instalações da tribuna, a posição da panóplia e das bandeiras; o funcionamento de microfones; o número de cadeiras da mesa diretiva. Também compete a esse profissional ler cuidadosamente os nomes das autoridades.
Pode se afirmar que o Mestre de Cerimônias dá o tom ao cerimonial, pela sua postura e atitude. 
ANFITRIÃO
Assume as funções de anfitrião a maior autoridade da instituição promotora do evento. Cabe ao anfitrião receber e cumprimentar os convidados do evento, além de realizar a fala de boas-vindas no ato solene de abertura. 
 
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