SIMULADO ENADE

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14 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Atualmente, os diversos softwares disponíveis estão voltados para a automação e para o 
gerenciamento de processos verticalizados. A indústria de TI tem trabalhado não apenas 
para integrar a diversidade de sistemas, mas também no aspecto gerencial, em acompanhar 
a operação e os eventos tratados por esses diversos sistemas a partir de uma camada de 
software para auxiliar a gestão por processos de negócios. Essa proposta é denominada 
Business Process Management (BPM). Identifique o conceito verdadeiro relacionado com 
BPM. 
 
 
A facilidade do ambiente transacional BPM serviu para rotular toda uma geração de 
sistemas conhecida como soluções on-line transaction processing (OLTP). 
 
A proposta BPM é ser um sistema de gestão que congrega todas as informações, seja 
para reduzir o tempo de resposta dos processos ou capturar informações do contexto 
de negócios da empresa ou para apurar os indicadores de desempenho de operações; 
 
BPM é uma solução complexa e com dispêndio elevado para uma empresa. Portanto, 
as dificuldades técnicas de implementação do sistema e os custos de aquisição só 
compensariam se permitissem uma melhor interação humana na operação do 
processo ¿ fato que é observado parcialmente; 
 A proposta BPM é a da integração e conexão dos sistemas de informações na 
empresa, seja para introduzir ou capturar dados do negócio ou para averiguar os 
seus respectivos status de operação e de desempenho; 
 
BPM é um software de Gestão Empresarial criado pela empresa alemã Oracle; 
 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A área de Supply Chain, responsável pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos, é 
fundamental para garantir a satisfação dos clientes finais. Por isso, empresas investem nela 
constantemente, com o objetivo de controlar e aprimorar seus processos, para atender com 
excelência os clientes e expandir os negócios. 
Disponível em: . Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado). 
Assinale a opção que apresenta as melhorias proporcionadas com a utilização do mapeamento 
de processos por Supply Chain. 
 
 
Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão 
empresarial. 
 
Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios 
produtivos. 
 Automatização das rotinas, padronização dos processos, agilidade na obtenção de 
informações e maior confiabilidade de dados. 
 
Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão empresarial, 
ampliando o atendimento aos clientes e fornecedores. 
 
Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com 
excelência os clientes e expandir os negócios. 
 
 
 
16 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Uma empresa fabrica dois tipos de produtos, A e B. O preço de venda do produto A é R$ 
95,00 e o de B é R$ 100,00. A tabela a seguir apresenta a planilha da distribuição dos custos 
por rateio, por quantidade produzida no mês de julho, nessa empresa. 
Tabela de 
custos 
Produto A Produto B 
Quantidade 
produzida 
 1000 2500 
Custos diretos 
Embalagem R$10.000,00 R$50.000,00 
Matéria Prima R$50.000,00 R$100.000,00 
Custos indiretos R$22.000,00 R$55.000,00 
Custo total R$82.000,00 R$205.000,00 
Com base nessas informações, o gestor comercial da empresa emitiu um laudo técnico sobre 
cada produto. Avalie as conclusões do gestor comercial a 
seguir. 
I. O produto A tem margem de contribuição maior que o produto B. 
II. Os produtos A e B possuem o mesmo custo unitário. 
III. O produto B, no rateio por quantidade, arca com 33% dos custos indiretos. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
 
 
17 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
As empresas operadoras de galpões logísticos estão se preparando para desbravar uma nova 
fronteira de negócios imobiliários: a construção e operação de galpões capazes de servir de 
apoio a entregas ultrarrápidas do comércio eletrônico, feitas até o dia seguinte às vendas 
nos sites de e-commerce. No jargão logístico, a operação focada nesse segmento é chamada 
de last mile (última milha), isto é, o último trecho no trajeto das mercadorias até os 
consumidores. 
O desafio é encontrar terras com custo que viabilize a operação, com valor de locação que 
caiba no bolso dos futuros inquilinos varejistas. Nas cidades, os terrenos também são 
disputados por incorporadoras, para a construção de prédios residenciais, ao contrário dos 
terrenos nos arredores de rodovias. 
Disponível em: . Acesso em: 2 jul. 2018 (adaptado). 
O texto apresentado resume-se na seguinte ideia central: 
 
 
centralização das operações logísticas resulta em vantagens estratégicas. 
 
baixa demanda por imóveis afeta o crescimento nas atividades de comércio 
eletrônico. 
 disputa por terrenos nas cidades impacta o preço da última milha. 
 
avaliação de desempenho das atividades de comércio eletrônico revela sua 
dependência logística. 
 
execução das atividades de e-commerce gera o direcionamento prévio das ações. 
 
 
 
18 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
É fato que a tecnologia vem revolucionando a forma como as empresas fazem negócio, bem como 
as possibilidades de criar, inovar e gerenciar bens e serviços. Uma dessas possibilidades é a 
criação de empresas com base em internet das coisas. Nesse âmbito, um empreendedor decide 
que vai montar uma empresa start up com foco em animais de estimação, que seja capaz de 
alinhar produtos e serviços com a conectividade de internet. Seu principal produto é um 
recipiente que armazena e libera ração para cães ou gatos por meio de um aplicativo instalado no 
celular do dono do animal. Para iniciar, o empreendedor modela sua ideia com o uso do BMG 
Canvas representado na figura seguir. 
 
Em sua análise, o empreendedor verifica que, por ser um produto até então inexistente no 
mercado e ter tamanho reduzido, a empresa só poderá atender o segmento de clientes composto 
por famílias que têm apenas um animal de estimação de porte pequeno, com peso de até 7 kg. 
Considerando a relação entre a proposta de valor e o segmento de clientes, o empreendedor deve 
ponderar que 
 
 o relacionamento com o cliente será o de assistência pessoal dedicada,caso ele opte por 
uma proposta de valor como novidade e um segmento de nicho de mercado. 
 
a fonte de receita seja por meio de vendas diretas, já que se trata de vendas únicas. 
 
a estratégia de canais indiretos deverá ser utilizada,caso ele opte por uma proposta de 
relacionamento do tipo comunidades. 
 
a estratégia de segmento a ser adotada será a de nicho de mercado, caso seja uma 
proposta de valor focada no preço com base em custos. 
 
os recursos físicos devem prevalecer, em detrimento dos recursos intelectuais e humanos, 
dado que a empresa se apresenta como de tecnologia. 
 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Ferramenta de gestão cuja representação gráfica apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica e cronológica, caracterizando operações e funções e/ou unidades 
organizacionais envolvidas nos processos gerenciais, e que pode ser utilizada no mapeamento 
e na análise das atividades. 
Qual é a ferramenta descrita no trecho apresentado? 
 
 
Rede PERT CPM. 
 
Organograma. 
 
PDCA. 
 Fluxograma. 
 
Diagrama de causa e efeito. 
 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Ferramenta de gestão cuja representação gráfica apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica e cronológica, caracterizando operações e funções e/ou unidades 
organizacionais envolvidas nos processos gerenciais, e que pode ser utilizada no mapeamento 
e na análise das atividades. 
Qual é a ferramenta descrita no trecho apresentado? 
 
 Fluxograma. 
 
PDCA. 
 
Rede PERT CPM. 
 
Diagrama de causa e efeito. 
 
Organograma. 
 
 
 
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 QuestãoAcerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os gastos com marketing e a alocar 
esses recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos competidores. A montadora quer 
seguir o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que dependem fortemente de 
estratégias de marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras. Eles afirmam que as 
economias devem ser convertidas em investimento em tecnologias emergentes, incluindo 
veículos autônomos. Assim, a montadora espera injetar 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões 
de dólares) em pesquisa no próximo ano. Mas companhias do setor de tecnologia - agora 
competindo diretamente com as montadoras de veículos - apresentam números muito 
maiores. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/toyota-vai-usar-recursos-de-marketing-para-pesquisa-e-
inovacao/>. Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).. 
Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram 
utilizados 
 
 
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças 
drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma 
expressiva do produto ou processo. 
 inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em 
processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de 
conhecimento codificado e linguagem formal. 
 
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e 
obtenção de maiores lucros. 
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas 
nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o 
conhecimento codificado e de linguagem formal. 
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores 
ganhos com os mesmos gastos. 
 
 
 
22 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e reconhecer as 
melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas brasileiras de vários setores. As 
empresas participantes serão reconhecidas por sua atuação em prol da equidade racial e de 
gênero, da inclusão da pessoa com deficiência e da promoção dos direitos LGBTI+. Além da 
identificação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o desempenho quantitativo das 
empresas, que apresentarão o perfil de diversidade da liderança e de seus quadros funcionais. 
Segundo a direção da publicação, a disponibilização de dados para o processo será, nessa 
primeira edição, um desafio. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e qualitativos na 
avaliação será de 30% e 70%, respectivamente. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-diversidade-2018/>. Acesso em: 29 jun. 
2018 (adaptado). 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir, que dizem respeito 
às políticas de diversidade organizacional. 
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas promoverem inclusão, o 
que aumenta sua visibilidade perante seu público alvo e outros stakeholders. 
II. A dificuldade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades nas empresas 
ilustra o quão recente é a adoção dessas práticas pelas organizações. 
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de práticas de 
diversidade está consolidada na literatura. 
É correto o que se afirma em 
 
 
III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 
23 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A implementação do Ciclo PDCA (plan, do, check, act; planejar, fazer, checar, agir) tem como 
objetivo a melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o sistema 
de gestão ambiental (SGA) e o sistema de gestão da qualidade (SGQ). 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O Ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um fluxo completo de valor ou de um processo 
individual, a fim de se criar mais valor com menos desperdício. 
II. As auditorias para a identificação das conformidades e não conformidades no Ciclo 
PDCA devem ser realizadas na fase de implementação e operação desse sistema, com 
posterior adoção de medidas corretivas. 
III. O Ciclo PDCA é a base para a implantação da qualidade total, que, por meio da metodologia 
5S, consegue melhorar a qualidade de vida dos membros da equipe e do ambiente de trabalho. 
IV. Com as ações corretivas ao final do primeiro Ciclo PDCA, é possível e desejável que seja 
criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando-se um 
novo Ciclo PDCA, sendo esse novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso da 
utilização dessa ferramenta. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
 
II e III. 
 IV. 
 
III e IV. 
 
I. 
 
I e II. 
 
 
 
24 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são 
descartadas em razão de os consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo 
de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para reverter essa lógica, um empreendedor 
criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que apresentam 
algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo 
propósito da empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega 
em casa e pelo preço até 30% mais barato que o das frutas e verduras que atendem ao 
padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma sustentável e perspectiva 
de expansão para outras regiões do país. 
Disponível em: . Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado). 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser 
caracterizada como resultante de empreendedorismo social. 
 PORQUE 
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços 
realizados por organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
25 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A indústria 4.0 apoia-se na automação de processos e em sua conectividade para elevar os 
níveis de produtividade e confiabilidade em produtos e serviços. O uso da inteligência 
artificial poderá reduzir a interação direta (face a face) de colaboradores da organização com 
clientes e otimizar processos por meio de tratamento de dados para gerar conhecimento e 
melhorar os resultados. O avanço da indústria 4.0 poderá representar uma importante 
evolução nos sistemas de produção e qualidade, por meio da gestão da informação e do 
conhecimento. 
Considerando a indústria 4.0 na Gestão da Qualidade, avalie as afirmações a seguir. 
I. Na indústria 4.0, ocorre o aumento da produtividade e da capacidade produtiva, bem 
como a redução de falhas e de perdas de processos, o que demanda a qualificação de sua 
mão de obra. 
II. Na indústria 4.0, os sistemas de qualidade tornam-se desumanizados e, por isso, pouco 
eficientes, devido à automação das máquinas e à adoção da inteligência artificial. 
III. Na indústria 4.0, a redução de mão de obra nos processos produtivos terá como 
consequência o aumento da capacidade e a diminuição da produtividade. 
IV. Na indústria 4.0, haveráautomação massiva das fábricas e menor flexibilidade da 
produção, em razão da complexidade e do ônus das alterações das programações. 
É correto o que se afirma em 
 
 
II e III, apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 I, apenas. 
 
I, III e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são 
descartadas em razão de os consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo 
de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para reverter essa lógica, um empreendedor 
criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que apresentam 
algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo 
propósito da empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega 
em casa e pelo preço até 30% mais barato que o das frutas e verduras que atendem ao 
padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma sustentável e perspectiva 
de expansão para outras regiões do país. 
Disponível em: . Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado). 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser 
caracterizada como resultante de empreendedorismo social. 
 PORQUE 
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços 
realizados por organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
27 Acerto: 0,1 / 0,1 
 Questão 
 
Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são 
descartadas em razão de os consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo 
de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para reverter essa lógica, um empreendedor 
criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que apresentam 
algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo 
propósito da empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega 
em casa e pelo preço até 30% mais barato que o das frutas e verduras que atendem ao 
padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma sustentável e perspectiva 
de expansão para outras regiões do país. 
Disponível em: . Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado). 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser 
caracterizada como resultante de empreendedorismo social. 
 PORQUE 
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços 
realizados por organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
28 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Ferramenta de gestão cuja representação gráfica apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica e cronológica, caracterizando operações e funções e/ou unidades 
organizacionais envolvidas nos processos gerenciais, e que pode ser utilizada no mapeamento 
e na análise das atividades. 
Qual é a ferramenta descrita no trecho apresentado? 
 
 
PDCA. 
 
Rede PERT CPM. 
 
Diagrama de causa e efeito. 
 
Organograma. 
 Fluxograma. 
 
 
 
29 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Uma fábrica de artigos de couro apresenta um portfólio composto por três produtos: carteiras, 
cintos e sapatos. Sapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do 
varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, 
porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que 
combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. A estratégia da 
empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras 
de materiais provenientes da produção dos sapatos. 
Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o gestor da fábrica solicitou ao 
fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos 
sapatos, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de 
produção. 
Entretanto, os indicadores de desempenho revelaram insatisfação dos clientes lojistas que 
valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor 
comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do 
insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo 
mix de produtos. 
PORQUE 
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores 
práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
30 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Pesquisadores realizaram um estudo que envolveu 392 diretores financeiros de pequenas e 
grandes empresas e cujo foco se dirigiu para as práticas empresariais das companhias em que 
atuavam. Na pesquisa, os diretores financeiros tinham de indicar as técnicas de orçamento de 
capital que eles utilizavam. Verificou-se, no estudo, que a maioria usava o método do VPL 
(valor presente líquido; 74,9%) e o método da TIR (taxa interna de retorno; 75,7%) para 
avaliar os projetos, e muitos deles (56,7%) também usavam a abordagem do período de 
payback, além de outras técnicas. 
GRAHAM, J. R., HARVEY, C. R. The theory and practice of corporate finance: evidence from the field. Journal of 
Financial Economics, V. 60, n. 1, 2001 (adaptado). 
Considerando a pesquisa apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I. Ao tomar decisões de aceitar ou rejeitar um projeto, os diretores financeiros das empresas 
devem calcular e levar em consideração diferentes indicadores, como o payback, payback 
descontado, VPL, TIR, TIR modificada (TIRM) e índice de lucratividade (IL). 
PORQUE 
II. Cada indicador captura informações diferentes e relevantes aos tomadores de decisão: o 
payback e o payback descontado avaliam risco e liquidez; o VPL, a TIR, a TIRM, e o IL avaliam 
lucratividade sobdiferentes enfoques. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
31 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A análise do micro e do macroambiente é um dos pressupostos iniciais no desenvolvimento de 
um plano de marketing. Essa análise é necessária para a estruturação de um processo 
sistemático que permita a compreensão das variáveis ambientais atuantes e que possibilite a 
determinação dos caminhos a serem traçados pelo plano de marketing, fomentando a tomada 
de decisão e o sucesso do negócio. 
GOMES, I. M. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005 (adaptado). 
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Na elaboração de um plano de marketing, a análise do microambiente é fundamental para 
a visualização das forças e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de 
uma empresa. 
PORQUE 
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de 
forma crítica, para serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade 
competitiva de uma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
32 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma fábrica de artigos de couro apresenta um portfólio composto por três produtos: carteiras, 
cintos e sapatos. Sapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do 
varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, 
porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que 
combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. A estratégia da 
empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras 
de materiais provenientes da produção dos sapatos. 
Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o gestor da fábrica solicitou ao 
fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos 
sapatos, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de 
produção. 
Entretanto, os indicadores de desempenho revelaram insatisfação dos clientes lojistas que 
valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor 
comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do 
insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo 
mix de produtos. 
PORQUE 
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores 
práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
33 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar o negócio com a 
preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do 
progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na 
busca de soluções comuns. 
SCHNEIDER, E.I.; BRANCO, E.J.C. A caminhada empreendedora: a jornada de transformação de sonhos em 
realidade. Cutitiba: Intersaberes, 2012 (adaptado). 
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ao adotar práticas sustentáveis, o empreendedor objetiva atender a demandas 
relacionadas aos resultados de longo prazo da organização, pautando as decisões gerenciais 
exclusivamente nas melhores práticas financeiras praticadas pelo mercado. 
II. Ao investir em sustentabilidade socioambiental, uma organização aumenta sua 
competitividade no mercado, pois direciona recursos para práticas valorizadas pela 
sociedade. 
III. Os consumidores também são importantes para o impulso do desenvolvimento 
sustentável, uma vez que detêm o poder de influenciar as ações empresariais no sentido da 
ética e do compromisso com a responsabilidade socioambiental. 
É correto o que se afirma em 
 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
 
 
34 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma fábrica de artigos de couro apresenta um portfólio composto por três produtos: carteiras, 
cintos e sapatos. Sapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do 
varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, 
porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que 
combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. A estratégia da 
empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras 
de materiais provenientes da produção dos sapatos. 
Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o gestor da fábrica solicitou ao 
fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos 
sapatos, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de 
produção. 
Entretanto, os indicadores de desempenho revelaram insatisfação dos clientes lojistas que 
valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor 
comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do 
insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo 
mix de produtos. 
PORQUE 
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores 
práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
35 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A evolução industrial pode ser dividida em quatro fases distintas, conforme a figura a seguir. 
 
Considerando o impacto da evolução industrial diretamente sobre o projeto de implantação de um 
sistema integrado de gestão (SIG), avalieas afirmações a seguir. 
I. O impacto da Indústria 4.0 supera a simples digitalização, passando por uma forma muito mais 
complexa de inovação baseada na combinação de múltiplas tecnologias, que forçará as empresas 
a repensar a forma como gerem os seus negócios e processos. 
II. O gerenciamento de projeto é impulsionado pelo crescimento da competitividade, sendo o 
desenvolvimento tecnológico fator determinante de sucesso. 
III. No estágio atual de evolução da indústria, a principal razão pela qual uma empresa encontra 
restrições no mercado internacional reside no fato de não ter implementado um SIG. 
É correto o que se afirma em 
 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
 
 
36 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
As empresas operadoras de galpões logísticos estão se preparando para desbravar uma nova 
fronteira de negócios imobiliários: a construção e operação de galpões capazes de servir de 
apoio a entregas ultrarrápidas do comércio eletrônico, feitas até o dia seguinte às vendas 
nos sites de e-commerce. No jargão logístico, a operação focada nesse segmento é chamada 
de last mile (última milha), isto é, o último trecho no trajeto das mercadorias até os 
consumidores. 
O desafio é encontrar terras com custo que viabilize a operação, com valor de locação que 
caiba no bolso dos futuros inquilinos varejistas. Nas cidades, os terrenos também são 
disputados por incorporadoras, para a construção de prédios residenciais, ao contrário dos 
terrenos nos arredores de rodovias. 
Disponível em: . Acesso em: 2 jul. 2018 (adaptado). 
O texto apresentado resume-se na seguinte ideia central: 
 
 
baixa demanda por imóveis afeta o crescimento nas atividades de comércio 
eletrônico. 
 
centralização das operações logísticas resulta em vantagens estratégicas. 
 
avaliação de desempenho das atividades de comércio eletrônico revela sua 
dependência logística. 
 
execução das atividades de e-commerce gera o direcionamento prévio das ações. 
 disputa por terrenos nas cidades impacta o preço da última milha. 
 
 
 
37 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma fábrica de artigos de couro apresenta um portfólio composto por três produtos: carteiras, 
cintos e sapatos. Sapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do 
varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, 
porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que 
combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. A estratégia da 
empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras 
de materiais provenientes da produção dos sapatos. 
Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o gestor da fábrica solicitou ao 
fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos 
sapatos, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de 
produção. 
Entretanto, os indicadores de desempenho revelaram insatisfação dos clientes lojistas que 
valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor 
comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do 
insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo 
mix de produtos. 
PORQUE 
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores 
práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
38 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar o negócio com a 
preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do 
progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na 
busca de soluções comuns. 
SCHNEIDER, E.I.; BRANCO, E.J.C. A caminhada empreendedora: a jornada de transformação de sonhos em 
realidade. Cutitiba: Intersaberes, 2012 (adaptado). 
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ao adotar práticas sustentáveis, o empreendedor objetiva atender a demandas 
relacionadas aos resultados de longo prazo da organização, pautando as decisões gerenciais 
exclusivamente nas melhores práticas financeiras praticadas pelo mercado. 
II. Ao investir em sustentabilidade socioambiental, uma organização aumenta sua 
competitividade no mercado, pois direciona recursos para práticas valorizadas pela 
sociedade. 
III. Os consumidores também são importantes para o impulso do desenvolvimento 
sustentável, uma vez que detêm o poder de influenciar as ações empresariais no sentido da 
ética e do compromisso com a responsabilidade socioambiental. 
É correto o que se afirma em 
 
 
I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
39 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
O Brasil presenciou a instalação de um marco constitucional pós-redemocratização de 
indubitável garantia das liberdades de expressão e de imprensa, o qual, adicionalmente, 
lançou as bases para a instalação de um sistema de comunicação social em consonância com 
os regimes internacionais mais avançados na matéria. 
A Constituição Federal brasileira assegura aos cidadãos o amplo acesso à informação a partir 
de diferentes e variadas fontes, em um ambiente democrático, que garanta as liberdades de 
expressão e de imprensa. Disponível em: 
https://pt.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/freedom-expression-brazil Acesso em 
13/10/2020 
 
Analisando o texto acima, assinale a afirmativa correta: 
 
 
Não há um marco constitucional que garanta liberdade de expressão no Brasil 
 
A legislação brasileira sobre liberdade de expressão é uma das mais atrasadas do 
mundo. 
 A Constituição Brasileira estabeleceu marcos importantes para a garantia da 
liberdade de expressão no Brasil. 
 
Não há mecanismos constitucionais que legislem sobre a liberdade de expressão no 
Brasil. 
 
A Constituição Brasileira estabelece a censura aos meios de comunicação 
 
 
 
40 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Presidente do Líbano pede por Estado laico e mudança do sistema 
O presidente Michel Aoun afirmou, neste domingo, que "chegou a hora de declarar o Líbano 
como um "Estado laico", durante um discurso por ocasião do centenário do país. 
"Peço a proclamação do Líbano como um Estado laico", disse Aoun no discurso, no qual 
apontou que o país precisa "mudar o sistema", após a enorme explosão no porto de Beirute 
no início de agosto e de meses de profunda crise econômica. Disponível em: 
https://g1.globo.com/mundo/noticia/2020/08/30/presidente-do-libano-pede-por-estado-
laico-e-mudanca-do-sistema.ghtml Acesso em 13/10/2020 
A notícia acima se refere a explosão do porto de Beirute, em 4 de agosto de 2020 e da 
necessidade do estado libanês se tornar laico, segundo o presidente do Libano, Michel Aoun. 
Por Estado laico, entende-se 
I. O estado em que as esferas estatais e religiosas estão separadas 
II. Uma forma de governo baseada em princípios religiosos. 
III. Um estado secular que não discrimina nenhuma religião constituída.IV. Um sistema político em que os dogmas religiosos determinam as políticas públicas. 
Estão corretas as alternativas 
 
 
I e II 
 I e III 
 
III e IV 
 
I e IV 
 
II e III 
 
 
 
41 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Lançado em Janeiro de 2020, o filme/documentário Dilema das Redes gerou uma série de 
debates e discussões ao redor do globo sobre a influência no processo de tomada de 
decisões, individual e coletivo que as redes sociais exercem. Desde a relação de consumo até 
os rumos políticos do país, é reconhecido que as redes sociais transformaram nossas 
relações sociais nos últimos anos. O uso de dados por empresas têm sido objeto de 
discussão intensa incluindo a forma pela qual empresas utilizam dados de consumidores. 
 
No Brasil, a crescente preocupação com o uso de dados recentemente promoveu uma 
alteração regulatória, e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/18) passou a 
vigorar no país a partir de Setembro de 2020. Assim, corporações de múltiplas naturezas 
passaram a incorporar as exigências previstas na referida Lei. Dentre os objetivos da LGDP 
no fomento e dinamização do ambiente de negócios pode-se destacar com exceção de: 
 
 
Proteção à privacidade. 
 
Transparência. 
 
Padronização das normas. 
 Incentivo à concentração e surgimento de monopólios. 
 
Segurança Jurídica. 
 
 
 
42 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) Covid-19, divulgada 
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), referente à semana de 23 a 29 de 
agosto - 16ª semana da pesquisa -, o mercado de trabalho continua a caracterizar-se por 
baixos níveis de ocupação e participação na força de trabalho e elevada taxa de 
desocupação, resultantes do significativo choque adverso causado pela pandemia do SARS-
CoV-2. Os efeitos diretos da pandemia sobre o mercado de trabalho vêm arrefecendo 
gradualmente, conforme sinalizado pela tendência de diminuição do número de pessoas 
afastadas do trabalho devido ao distanciamento social e pela redução do contingente de 
pessoas fora da força de trabalho que gostariam de trabalhar, mas não procuraram emprego 
por conta da pandemia. Contudo, ainda que a evolução da Covid-19 permita a continuidade 
do processo de retorno paulatino a certo grau de "normalidade" no funcionamento das 
atividades econômicas no Brasil, os efeitos adversos da crise no mercado de trabalho 
tendem a persistir durante algum tempo. Em particular, é razoável imaginar que o nível de 
participação na força de trabalho deverá aumentar nos próximos meses diante da redução 
do efeito renda positivo associado ao auxílio emergencial e da continuidade do processo de 
melhora nos indicadores econômicos. O nível de ocupação também deverá aumentar, mas é 
provável que a taxa de desocupação volte a elevar-se nas próximas semanas e mantenha-se 
em patamar elevado por algum tempo. Disponível em: 
https://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/conjuntura/200918_pnad_covid.pdf 
Acesso em 21/02/22 
 
Com base no texto: 
I. Políticas de renda básica foram importantes para minimizar os impactos da pandemia 
sobre a renda e o trabalho. 
II. A pandemia do SARS-CoV-2 está relacionada com o impacto nos baixos níveis de 
ocupação, bem como na alta taxa de desocupação. 
III. O distanciamento social e a redução do contingente da força de trabalho impactarão de 
forma negativa nos índices de ocupação, ainda que a pandemia do SARS-CoV-2 diminua 
seus efeitos sobre a população. 
IV. Em que pese a melhoria da evolução da Pandemia, os índices da taxa de desocupação 
ainda deverão se elevar. 
 
Assim é correto afirmar que: 
 
 Apenas I e II são verdadeiras 
 I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras 
 
Apenas II e III são verdadeiras 
 
Apenas I, II e III são verdadeiras 
 
 
 
43 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 (...) é preciso entender que a apropriação cultural se configura como um fenômeno estrutural, 
fruto de um processo histórico de racismo e invisibilização cultural. Assim, quando símbolos 
são retirados de seu contexto e oferecidos como simples bens de consumo, é relativizada toda 
a luta e resistência que representam para seu grupo, (...) HELENO, Bárbara Lopes e 
REINHARDT, Rafaella Max. Apropriação Cultural: Novas Configurações das Identidades na Era 
da Globalização. In: Interfaces entre raça, gênero e classe social. Instituto de Estudos Sociais 
e Políticos (IESP) UERJ: Rio de Janeiro v.07, n.13, 2017 pp. 115 - 128 
A partir do trecho acima, podemos afirmar: 
 
 Quando um símbolo cultural significativo para um grupo social e étnico se torna um 
mero bem de consumo o que ele representa passa a ser relativizado. 
 
A cultura europeia passou por um processo de invisibilização cultural no Brasil, o 
que justifica sua valorização. 
 
A apropriação cultural é apenas um modismo. 
 
Não podemos considerar o fenômeno da apropriação cultural como estrutural. 
 
Símbolos identitários podem ser oferecidos como simples bens de consumo.