RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: PILARES E IMPACTO DA TECNOLOGIA 
 
ITEM 01 
O relacionamento interpessoal é um dos fatores que interferem no clima organizacional, 
andamento de projetos e resultados conquistados pelas empresas. Afinal, as organizações são 
feitas de pessoas e, mais diretamente, daquilo que elas produzem em conjunto. É algo que 
demonstra a importância das interações humanas para o sucesso – ou o fracasso – da 
companhia. Para construir ambientes equilibrados, tanto os gestores quanto colaboradores, 
fornecedores e parceiros em geral devem conhecer e trabalhar em prol de objetivos em 
comum, tendo em mente que a vitória de uma equipe tem efeitos positivos para toda a 
empresa. 
Dessa forma, será possível apoiar o desenvolvimento individual e coletivo, rompendo 
barreiras e forjando relações harmônicas, seja pessoalmente ou de forma remota – com parte 
do time em home office. 
Veja os tópicos abordados a partir de agora: 
o O que é relacionamento interpessoal? 
o Qual é a importância de um bom relacionamento interpessoal? 
o Relação interpessoal e relação intrapessoal: qual a diferença? 
o Quais são os pilares do relacionamento interpessoal saudável? 
o Quais os tipos de relacionamento interpessoal? 
o Como a tecnologia interfere nas relações interpessoais? 
o Relacionamento interpessoal no trabalho 
o 7 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal na empresa. 
O que é relacionamento interpessoal? 
Relacionamento interpessoal é o vínculo criado entre dois ou mais indivíduos, com base em 
suas interações e no contexto social em que atuam. Para que a relação comece, é necessário 
que essas pessoas tenham um primeiro contato, que pode acontecer de forma espontânea ou 
planejada, em um ambiente online ou offline. 
As relações interpessoais envolvem três componentes básicos: 
o O eu: nossa essência, vontade que impulsiona o comportamento 
o O outro: pode ser um amigo, familiar, colega de trabalho, etc. 
o O ambiente: local que nos aproxima do outro, como a escola, o lar ou a empresa, em 
um sentido amplo. 
O relacionamento interpessoal é um dos principais pilares para a construção de conexões, sejam 
elas superficiais ou profundas, formando amizades, relações amorosas, parcerias. Como o ser 
humano é, inerentemente, um ser social, cada um nasce com a capacidade de interagir com 
quem estiver a sua volta, dando o primeiro passo para forjar relações. No entanto, a qualidade e 
o fortalecimento desses vínculos exigem acompanhamento, dedicação, empatia e uma mistura 
equilibrada entre razão e emoção. Sem um esforço conjunto para manter ligações saudáveis, a 
tendência é que os conflitos, divergências e situações da rotina desgastem os relacionamentos, 
afetando a qualidade de vida dos envolvidos. 
https://fia.com.br/blog/pesquisa-de-clima-organizacional/
https://fia.com.br/blog/gestor/
https://fia.com.br/blog/home-office/
Por isso, a área vem ganhando atenção e sendo estudada sob diferentes perspectivas, 
considerando sua contribuição para o bem-estar emocional e psíquico, sensação de 
pertencimento a um grupo, produtividade e colaboração nas empresas. Todos esses aspectos 
são relevantes e, por vezes, decisivos para o sucesso na vida profissional e pessoal. 
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ITEM 02 
Qual é a importância de um bom relacionamento interpessoal? 
Manter boas relações com quem nos cerca é vital para satisfazer necessidades comuns à 
espécie humana, como viver em sociedade e construir conexões significativas. Mesmo que 
alguém prefira, por exemplo, morar sozinho, vai depender de uma série de serviços para levar a 
vida com conforto, além do contato com familiares e amigos para manter a saúde 
emocional em dia. Toda essa dinâmica requer interações com outras pessoas. E a qualidade 
dos relacionamentos acaba interferindo em nossa qualidade de vida, pois precisamos ter com 
quem contar ao longo da nossa existência. Se cultivamos interações pautadas pelo respeito, 
cooperação e empatia, a chance de termos um retorno positivo em qualquer esfera aumenta. 
Podemos nos aproximar, conhecer os anseios das outras pessoas e moldar famílias, grupos de 
amigos e equipes corporativas mais estruturados, atingindo resultados promissores. Isso porque 
o grupo se transforma em um time, fortalecido pelo cuidado e reconhecimento da contribuição 
de cada membro, conforme suas habilidades e experiências. Vale, então, aquela máxima de que, 
sozinho, se vai rápido, mas acompanhado, se vai mais longe. 
Quem possui boa desenvoltura nas interações também está mais bem preparado para gerir 
pessoas e equipes com sucesso. 
Relação interpessoal e relação intrapessoal: qual a diferença? 
Enquanto o relacionamento interpessoal se refere a como nos relacionamos com os demais 
indivíduos, a relação intrapessoal corresponde a como lidamos conosco. Se observados de 
perto, somos seres bastante complexos, forjados por caráter, personalidade, cultura, 
experiências, interações e conhecimentos diferentes. É a soma desses pontos que nos torna 
únicos, e muitos deles não pertencem ao espectro racional. É por isso que uma mesma 
experiência é vivida de forma distinta por pessoas diferentes: suas bases e filtros são diversos. 
Daí a necessidade de que cada um invista em autoconhecimento, desvendando gatilhos e 
outros mecanismos que afetam seu comportamento e adquirindo inteligência emocional. 
Ao tomar ciência da dinâmica das emoções, temos a oportunidade de assumir 
o controle nesse campo e melhorar nosso relacionamento intrapessoal, com reflexos nas 
relações interpessoais. Afinal, muitas das nossas reações são provocadas ou potencializadas por 
motivos internos, que podem ser reorganizados por meio de ferramentas de gestão da 
emoção, estímulos positivos e reflexões que alteram a lógica dos pensamentos destrutivos. 
Desse modo, esclarecemos e resolvemos as demandas internas, adquirindo clareza e 
autoconfiança para lidar melhor com as relações externas. 
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https://fia.com.br/blog/competencias-e-habilidades/
https://fia.com.br/blog/gestao-de-pessoas/
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https://fia.com.br/blog/inteligencia-emocional/
https://fia.com.br/blog/autocontrole/
https://fia.com.br/blog/psicologia-positiva/
ITEM03 
Quais são os pilares do relacionamento interpessoal saudável? 
Como explicamos no primeiro tópico deste artigo, o relacionamento interpessoal inclui o eu, o 
outro e o ambiente, dependendo de uma abordagem que integre esses três atores. 
Considerando essas figuras, reunimos pilares básicos que sustentam relações de qualidade, 
nos mais diversos cenários. 
Autoconhecimento 
Mais acima, explicamos a importância de conhecer a nós mesmos, nossas emoções e como 
isso se reflete em todos os relacionamentos. Quem não se conhece, não sabe lidar consigo 
mesmo e acaba insatisfeito com sua postura, o que impacta o humor, visão de mundo e a forma 
como encara as situações no dia a dia. A falta de autoconhecimento potencializa 
atitudes explosivas, equivocadas, agressivas e ofensivas para as pessoas que nos cercam, 
favorecendo críticas destrutivas e discussões. Também embaça nossa autoimagem e reforça a 
tendência a tomarmos as reações do outro como algo pessoal, o que dificulta a resolução dos 
conflitos. 
Adequação ao ambiente 
Nem todo relacionamento interpessoal é profundo, pois existem diferentes níveis de 
proximidade e intimidade. Muitas vezes, esses níveis são determinados pelo tipo de ambiente 
em que a relação se desenvolve, que pode ter regras específicas. No ambiente de trabalho, por 
exemplo, predominam interações formais e naturalmente mais distantes, a fim de conferir 
clareza às negociações, tarefas e à rotina. Não significa que toda empresa preze pelo 
formalismo na linguagem ou que alguns colegasnão possam se tornar amigos. Contudo, 
costumam existir limites claros para as relações, que devem ser respeitados durante a jornada 
de trabalho. Já em uma festa ou evento social, a dinâmica muda, assim como em uma sala de 
aula. Portanto, é útil pautar as interações de acordo com o ambiente. 
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Comunicação assertiva 
Ser claro e direto é fundamental para manter relacionamentos interpessoais saudáveis, sem 
ruídos ou mal-entendidos a respeito do que desejamos expressar. Foque sempre na 
simplicidade e abra espaço para que o outro tire dúvidas, dê e receba feedback. Outra boa 
pedida é apostar na comunicação não violenta, que agrega leveza às conversas e afasta a 
possibilidade de interpretações equivocadas. 
Empatia 
Pode ser descrita como o ato de calçar os sapatos do outro, de enxergar através da visão de 
quem nos relacionamos para compreender suas motivações, desejos e necessidades. Essa 
competência é bastante complexa, mas pode ser aprendida por quem desejar, começando pelo 
respeito e o entendimento de que o diferente enriquece a humanidade. Quer um exemplo? 
As evoluções na medicina mundial tiveram início na abordagem ocidental, reativa, que prioriza 
a identificação e o tratamento de doenças. Com a globalização e o compartilhamento de 
informações nas últimas décadas, esses conhecimentos ganharam reforço através 
da abordagem preventiva, nascida em nações orientais, que priorizam a integralidade do 
https://fia.com.br/blog/bullying-no-trabalho/
https://fia.com.br/blog/tecnicas-de-negociacao/
https://fia.com.br/blog/inovacao-na-sala-de-aula/
https://fia.com.br/blog/inovacao-na-sala-de-aula/
https://fia.com.br/blog/feedback/
https://fia.com.br/blog/comunicacao-nao-violenta/
https://fia.com.br/blog/tecnologia-aplicada-a-saude/
indivíduo para que siga saudável. Vieram daí práticas como a meditação, acupuntura e o uso de 
plantas para melhorar a resistência, promovendo o bem-estar para evitar doenças. De modo 
semelhante, a empatia é capaz de acrescentar saberes e percepções, contribuindo para relações 
harmônicas. 
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Ética 
Embora seja comumente relacionada ao trabalho, tratar os relacionamentos com ética 
beneficia a todos. Quando bem direcionado, esse conjunto de princípios e valores morais 
permite a valorização de atributos importantes, como o respeito, a honestidade e a 
transparência, embasando a construção da confiança mútua. 
COMO A TECNOLOGIA INTERFERE NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS (COMPLETAR COM O 
ORIGINAL ATÉ PESSOALMENTE) 06 
Gentileza 
Adotar uma postura gentil abre portas, tanto pessoal quanto profissionalmente. Isso porque 
toda relação é alimentada por detalhes, e ser gentil é dar atenção a coisas que parecem 
pequenas, mas fazem a diferença no final do dia. Já reparou no quanto o ambiente fica mais 
acolhedor quando todos se cumprimentam, são solícitos e ajudam o próximo? O trabalho (seja 
na empresa ou fora dela) se torna leve e até divertido, pois os indivíduos se sentem 
importantes naquele local. 
 
 
ITEM 04 
Quais os tipos de relacionamento interpessoal? 
Cada relacionamento que estabelecemos com uma pessoa ou um grupo é único, tendo suas 
próprias particularidades. Mas, em um contexto geral, podemos dividir as relações em três tipos. 
Confira: 
Pessoal - Engloba todos os relacionamentos que estabelecemos através de laços 
sanguíneos (família), criação (família, amigos) ou interesses em comum (colegas de escola, 
faculdade, equipes, eventos sociais, parceiros amorosos). Esse tipo de relacionamento está 
presente desde o nosso nascimento, portanto, tem grande influência sobre a formação da 
personalidade, visão de mundo, valores, rotina e até dos gostos pessoais. 
Virtual - Criada a partir da popularização da internet, a relação interpessoal virtual costuma ser 
menos profunda e estar relacionada a momentos de lazer na frente de uma tela. São aqueles 
amigos que conhecemos pelas redes sociais, que reencontramos por meio da web ou com 
quem nos distraímos jogando na mesma equipe em nossos games favoritos. Apesar de a 
maioria das relações virtuais ser superficial, há quem estabeleça laços profissionais ou até 
amorosos nesse formato. 
Profissional - Reúne o relacionamento interpessoal no campo corporativo, com pessoas que 
interagem para dar andamento a projetos e negócios. Pode incluir um tom de formalidade, 
https://fia.com.br/blog/codigo-de-conduta/
https://fia.com.br/blog/redes-sociais/
https://fia.com.br/blog/gamificacao/
em especial quando os indivíduos não se conhecem bem, ou se dar de um jeito mais 
descontraído, dependendo da cultura empresarial. 
 
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Como a tecnologia interfere nas relações interpessoais? 
A tecnologia alterou os relacionamentos interpessoais, rompendo a barreira geográfica para 
aproximar pessoas em diferentes localidades. Foi ela a responsável pelo crescimento dos 
relacionamentos virtuais, cultivados através de mensagens instantâneas, posts em redes 
sociais, ligações por voz e por vídeo. Graças a essas ferramentas, é possível formar amizades 
com quem mora em cantos remotos do Brasil e do mundo, com acesso a culturas diferentes a 
partir de alguns cliques. Há, ainda, a oportunidade de participar de reuniões e cursos a 
distância e fechar negócios sem precisar se deslocar até outras nações ou continentes. Esses 
mecanismos foram fundamentais para que as empresas continuassem funcionando durante 
a crise sanitária causada pelo coronavírus, que afetou toda a humanidade em 2020. 
Obrigadas a fechar as portas, as companhias recorreram ao home office para seguir 
trabalhando e, ao mesmo tempo, preservar a saúde dos funcionários. Além dos pontos 
positivos, o fenômeno evidenciou os problemas de manter as relações interpessoais só no 
ambiente digital, como a falta de calor humano e maior facilidade para dispersões durante os 
encontros online. Pode-se constatar, então, que as interações de trabalho viabilizadas pela 
tecnologia não substituem todos os elementos das interações feitas pessoalmente. 
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Relacionamento interpessoal no trabalho 
“As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para 
poderem alcançar seus objetivos.” 
A frase acima foi escrita pelo autor Idalberto Chiavenato, na obra “Iniciação à Teoria das 
organizações”, classificando o relacionamento interpessoal como variável do sistema de 
administração participativo. 
Se organizações são formadas por indivíduos, é natural que seu comportamento e interações 
contribuam para o clima no ambiente de trabalho, a condução dos processos e a existência – ou 
não – de colaboração. Isso porque o trabalho em equipe requer confiança e participação de 
todos os membros, o que só pode ser conquistado através de relações saudáveis e 
harmônicas. Nesse contexto, vale lembrar que o progresso na carreira depende bons 
relacionamentos, pois, sem confiança, nenhum líder poderá indicar seu liderado para uma 
promoção, por exemplo. E, por mais que tentemos usar nossa racionalidade no trabalho, as 
emoções sempre estarão presentes, o que exige autoconhecimento profundo para gerenciar os 
sentimentos de modo equilibrado. 
Relacionamentos interpessoais e emoções nas organizações: uma visão biológica“, as atitudes 
humanas são movidas pelas emoções: 
https://fia.com.br/blog/cultura-empresarial/
https://fia.com.br/blog/ensino-a-distancia/
https://fia.com.br/blog/ensino-a-distancia/
https://fia.com.br/blog/coronavirus/
https://fia.com.br/blog/coronavirus-e-o-impacto-nos-negocios/
https://fia.com.br/blog/coronavirus-e-o-impacto-nos-negocios/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Idalberto_Chiavenatohttps://fia.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider/
“A emoção penetra o ambiente organizacional associada à constituição das tarefas, preocupada, 
em última instância, com o desempenho lucrativo, seguindo a crença estabelecida pela força do 
racionalismo de que a ordem organizacional e a eficiência das relações entre gerentes e 
trabalhadores devem ser tratadas racionalmente.” 
Os autores Sergio Proença Leitão, Graziela Fortunato e Angilberto Sabino de Freitas completam, 
afirmando que: “Em suma, ‘boas’ organizações são as que têm emoções gerenciadas e a teoria 
organizacional deveria se preocupar mais com processos cognitivos e controle comportamental.” 
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7 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal na empresa 
Agora que você já sabe a importância de construir pontes na vida profissional, selecionamos 
7 dicas que vão te ajudar a formar relações interpessoais de qualidade, recomendadas pelo 
coach Pablo Aversa. 
1. Coloque-se no lugar do outro - No trabalho, lidamos com diferentes perfis 
comportamentais. Por isso, tudo se torna mais fácil quando focamos as interações no outro, nos 
abrindo para compreender seu ponto de vista. 
2. Adapte sua abordagem - Prefira sempre a comunicação não violenta e tons mais brandos, 
mesmo que precise chamar a atenção para uma conduta inadequada. 
3. Gerencie os primeiros três minutos - Comece escutando a outra pessoa, em vez de julgar 
ou tirar conclusões precipitadas. Tenha em mente que ela teve algum motivo para te procurar 
ou agir de determinada maneira. 
4. Ouça ativamente - A escuta ativa é uma arma poderosa para melhorar as relações em 
qualquer lugar, incluindo o ambiente de trabalho. Por isso, dedique-se a ouvir e construir 
soluções em conjunto. 
5. Fale mais de si mesmo - Às vezes, esquecemos de compartilhar nossos sucessos e fracassos 
com os colegas, principalmente se forem nossos liderados. Porém, falar sobre episódios do 
passado e de como nos sentimos é um jeito inteligente de nos aproximar das outras pessoas. 
Afinal, todos somos humanos, temos forças e fraquezas. Lembre-se disso quando tiver receio 
de expor suas experiências. 
6. Administre a linguagem não verbal - Nossa postura costuma dizer muito, até mais do que 
palavras. A expressão facial, posição dos braços e para onde olhamos são exemplos de 
comunicação não verbal e transmitem mensagens às outras pessoas. Portanto, fique atento, 
relaxado e mantenha o olho no olho para mostrar que é sincero durante uma conversa. 
7. Abrace as diferenças - Atualmente, muitas organizações já perceberam o potencial 
da diversidade, que acrescenta criatividade aos times, partindo de pontos de vista distintos. 
Essa dinâmica começa na aceitação das diferenças, que são partes inerentes a qualquer tipo de 
relação. Faça um esforço para se aproximar de colegas com pensamento diferente, e logo 
vocês estarão aprendendo uns com os outros. 
 
https://administradores.com.br/noticias/confira-10-dicas-para-melhorar-a-habilidade-interpessoal
https://fia.com.br/blog/teste-disc/
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https://fia.com.br/blog/lideranca-organizacional/
https://fia.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-nas-empresas/
Conclusão - O relacionamento interpessoal está presente em várias esferas da vida humana, 
moldando e aperfeiçoando aqueles que se relacionam. Por isso, é uma fonte importante de 
aprendizado, experiências e construção de saberes, que colabora para o crescimento 
profissional e pessoal.