Atividade II de ADM Marketing para enviar

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Aluno: Vítor Manoel Coelho 
Polo: São João do Piauí-PI 
 
Atividade Avaliativa – O Caso Netflix 
PROBLEMA 
Até meados da década de 1990, o modelo de exibição de filmes no ambiente residencial era 
por intermédio dos aparelhos de videocassete modelo VHS, o que fez nascer uma forte indústria 
chamada de Videolocadoras que foram sendo criadas cada vez mais e cada vez mais, até que 
em dado momento existia uma em cada esquina nas principais cidades do Brasil e do Mundo. 
O videocassete foi, por muito tempo, o produto mais cobiçado e dominava a estante da sala 
na maior parte das casas. No entanto, como o ser humano está sempre em busca de novidades 
e melhorias, a tecnologia foi evoluindo e o videocassete, que era o produto mais desejado até 
aquele momento, começou a perder espaço para o novo padrão, que seria o DVD, que vinha 
num formato digital, e a grande propaganda era que ele não estragava, arranhava ou perdia a 
cor tão facilmente. Era capaz de armazenar muito mais informação, além de não precisar 
rebobinar a fita, nem pagar multa nas locadoras. 
A questão da durabilidade e da qualidade da reprodução estava temporariamente resolvida, 
mas a questão da necessidade de o cliente ter que se deslocar até a loja, ou seja, à 
videolocadora, e o preço relativamente caro do aluguel das fitas ainda eram questões a serem 
aperfeiçoadas pelas empresas do setor, ou seja, o P de ponto e o P de Preço estavam prestes 
a sofrer uma revolução. 
 
SOLUÇÃO 
 
Fundada em 1997 nos Estados Unidos, a Netflix surgiu como um serviço de entrega de DVDs 
pelo correio, o que resolvia a necessidade dos clientes de ter praticidade para ter e assistir os 
filmes, mas ainda não resolvia a questão do preço e da diversificação. No entanto, a despeito 
das dificuldades, no dia 25 de fevereiro de 2007, a Netflix chegou a 1 bilhão de DVDs entregues 
pelo correio, mas a grande tacada vencedora ainda estava por vir. 
Com o surgimento da internet e da computação Cloud (na nuvem), a Netflix criou uma base 
de filmes que ficaria à disposição do cliente a qualquer momento, em qualquer lugar, 
via streaming on-line (transmissão direta) sem a necessidade de ir buscar nem devolver na 
locadora, nem encomendar DVDs pelo correio. Seria apenas clicar e assistir. Isso também 
desafiou e tomou uma considerável fatia de mercado das TVs por assinatura que tinham uma 
grade de transmissão de filmes e o cliente tinha que estar em frente à TV no horário marcado e 
não tinha flexibilidade, apesar de repetirem bastante os filmes. 
Outro grande diferencial da Netflix passou a ser o preço, equivalente ao aluguel de 4 filmes 
por mês na antiga locadora, o cliente passaria a ter à disposição milhares de filmes, séries, 
documentários e esportes. E a propaganda foi rapidamente desenvolvida, visto que a empresa 
já tinha milhões de assinantes de entrega de DVDs e a transição para o streaming aconteceu de 
maneira natural. A expansão do streaming, disponível nos Estados Unidos a partir de 2007, 
começou pelo Canadá em 2010. Hoje, mais de 190 países têm acesso à plataforma. Sua primeira 
série original de sucesso foi House of Cards, lançada em 2013. 
 
RESULTADOS 
 
Em abril de 2011, o serviço de streaming da Netflix já contava com 23 milhões de assinantes 
nos Estados Unidos, e o faturamento digital total da empresa chegou à marca de US$ 1,5 bilhão. 
Em janeiro de 2013, a Netflix contabilizou um total de 27,1 milhões de consumidores nos Estados 
Unidos e 29,4 milhões de usuários totais do seu serviço de streaming. 
A Netflix fechou o ano de 2013 com 44 milhões de assinantes. Um ano depois, em setembro 
de 2014, o serviço já estava disponível em mais de 40 países e 50 milhões de assinaturas, com 
intenções declaradas de iniciar operações em novos mercados. Em outubro de 2015, 69 milhões 
de assinantes globais foram reportados, sendo 43 milhões nos Estados Unidos. Em abril de 2016, 
a Netflix declarou ter 81,6 milhões de assinantes, sendo 47 milhões deles nos Estados Unidos. 
Atualmente, a Netflix é a maior provedora global de filmes e séries de televisão via streaming, 
com mais de 100 milhões de assinantes e presente em mais de 190 países. 
 
QUESTÕES 
1.Qual a vantagem competitiva desenvolvida pela Netflix? 
R: Com o surgimento da internet e da computação Cloud (na nuvem), a Netflix criou uma 
base de filmes que ficaria à disposição do cliente a qualquer momento, em qualquer lugar, 
via streaming on-line (transmissão direta) sem a necessidade de ir buscar nem devolver na 
locadora, nem encomendar DVDs pelo correio. Seria apenas clicar e assistir. Dessa forma, 
se pondo à frente da TV a cabo e das locadoras de filmes. 
 
2.Como a administração de marketing contribuiu para que a Netflix alcançasse vantagem 
competitiva? 
 
R: Com uma boa administração em marketing a empresa conseguiu identificar as 
necessidades dos clientes e assim buscar formas para as pessoas confiarem na Netflix 
como mecanismo de descoberta de conteúdo (graças ao seu aclamado algoritmo de 
recomendação) aumenta ainda mais o valor do conteúdo antigo e de nicho para a Netflix. 
Mesmo que os usuários nunca tivessem ouvido falar de algo antes, eles geralmente 
estavam dispostos a dar uma chance se fosse recomendado a eles. 
 
3.Quais são os principais desafios da empresa para o futuro? 
 
R: Um dos desafios será o de lidar com a concorrência interna e externa. Por exemplo, a 
Disney lançou, no final de 2019, o próprio serviço de streaming e retirou alguns de seus 
conteúdos que estavam no catálogo da Netflix. A Amazon, Disney, Apple e Warner (HBO 
Max) estão começando a oferecer os seus serviços em quase todo o mundo - e com 
preços mais competitivos. Outra dificuldade no caminho é a regulação do mercado de 
vídeo sob demanda, que está sendo discutida em inúmeros países, como a França e o 
próprio Brasil. Futuras legislações a respeito devem implicar em taxação e obrigações de 
produção de conteúdo local