Av - Gestão de Processos de Negócios

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Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS AV
Aluno: WAGNER 
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 Turma: 9001
 
 
Avaliação:
9,0
Nota Partic.: Av. Parcial.:
2,0
Nota SIA:
10,0 pts
 
 
EM2020018: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS 
 
 1. Ref.: 5421069 Pontos: 1,00 / 1,00
As metas devem ser específicas segundo a metodologia SMART. Assinale a alternativa que justifique a afirmação.
Metas específicas garantem o que é relevante para o negócio.
Metas específicas permite que se façam medições em vários locais diferentes e de formas diferentes.
Garante que o que vai ser medido seja descrito de forma qualitativa.
 Facilita o entendimento e garante que o que vai ser medido seja executado sem interpretações duvidosas.
Garante que as metas possam ser realizadas, não havendo desmotivação da equipe.
 
 2. Ref.: 5421085 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança:
Taxa de atendimento no prazo.
Taxa de crescimento das vendas.
 Taxa de endividamento a longo prazo.
Índice de tempo de espera de máquina.
Custo da peça por minuto.
 
 
00034-TEGE-2009: METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 
 
 3. Ref.: 5426407 Pontos: 1,00 / 1,00
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa
CORRETA que indique as 4 etapas:
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver.
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver.Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver.
 
 4. Ref.: 5426421 Pontos: 1,00 / 1,00
Em relação ao Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa CORRETA:
É uma ferramenta usada em processos de criatividade em desenvolvimento de novos processos.
É uma ferramenta de gestão usada para mapeamento de riscos.
 É uma ferramenta usada na identificação das possíveis causas de um problema.
É uma ferramenta usada para simular processos.
É uma ferramenta usada para modelagem de processos de negócios.
 
 
00057-TEGE-2010: PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS 
 
 5. Ref.: 5418237 Pontos: 0,00 / 1,00
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para
os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
 Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
 
 6. Ref.: 5418235 Pontos: 1,00 / 1,00
Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as
organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
 Assumir as funções de auditoria interna na organização.
Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua
estratégia.
 
 
00076-TEGE-2009: IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 7. Ref.: 5389443 Pontos: 1,00 / 1,00
Como se chama a ferramenta usada a fim de diminuir as chances de fracasso? Assinale a alternativa correta:
Diagrama de Ishikawa.
RPN.
Gráfico de Gantt.
 FMEA.
PDCA.
 
 8. Ref.: 5406761 Pontos: 1,00 / 1,00Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406761.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
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Quais os 5 princípios chaves do Lean:
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, Velocidade.
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, Velocidade.
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade.
 Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição.
Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição.
 
 
00474-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 9. Ref.: 5391881 Pontos: 1,00 / 1,00
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas.
Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados,
respectivamente, como modelos:
BPM1 e BPMx.
 AS-IS e TO-BE.
TO-DO e AS-IS.
TO-BE e AS-IS.
BPMo e BPMn.
 
 10. Ref.: 5400582 Pontos: 1,00 / 1,00
Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do
processo implementado.
As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE)
são implementadas.
Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível, quantificados usando
medidas de desempenho.
Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do
processo implementado.
Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível, quantificados
usando medidas de desempenho.
 As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO
BE) são implementadas.
Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5391881.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5400582.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')