ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022_2gestao e governançã em TI

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19/06/2022 09:49 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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Painel / Meus cursos / GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2
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Iniciado em sábado, 28 mai 2022, 08:50
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 28 mai 2022, 09:26
Tempo
empregado
36 minutos 4 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no
gerenciamento de serviços de TI, que são testadas e comprovadas no mercado. Estas
práticas descritas servem como balizas, tanto para organizações que já possuem
operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Tal afirmação diz respeito a(o):
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. E-CAC.
b. Seis Sigma.
c. BSC.
d. ITIL. 
e. ISO 2000.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=287#section-5
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das
boas práticas para gerenciamento de serviços de TI) é atualmente utilizado para dar
suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, quanto aos objetivos do ITIL analise as afirmações abaixo:
 
I.             servir de fonte para melhorar os processos de TI nas organizações.
II.           basear as metas para aprimorar os processos de TI, verificando essas boas práticas
em outras empresas.
III.          fundamentar instruções sobre processos e práticas.
IV.         respaldar decisões sobre a adoção de processos e práticas.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Apenas I é verdadeira.
c. Apenas I e II são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Todas as afirmações são verdadeiras. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É a normatização básica da qualidade que se refere a padrões de qualidade e
gerenciamento contínuo, estabelecido pela International Organization for Standardization
(ISO), os quais podem ser implementados por qualquer tipo de organização (KUNAS, 2012).
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. PMI/PMBOOK.
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. ISO 9000. 
d. SIX Sigma.
e. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de
conduzir as estratégias de tecnologia para amparar o negócio da organização, fazendo
com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o impacto destas nos
negócios (FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação as premissas da Governança em TI, são:
 
I.              Alinhamento estratégico
II.            Agregação de valor
III.           Gerenciamento de recursos
IV.          Gerenciamento de riscos
V.           Mensuração de desempenho
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Apenas III é verdadeira.
c. Apenas I é verdadeira. 
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas I e II são verdadeiras.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de
protagonista dentro das organizações. O que antes era um complemento, hoje figura-se
como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
 
Analise as afirmações abaixo:
 
I.              Os serviços podem ter três tipos de provedores, um servindo a uma unidade de
negócio apenas, outro atendendo a várias unidades de negócio, e um terceiro que
responda a várias organizações.
 
Deste modo,
 
II.            A escolha dependerá dos resultados esperados para uma melhor adequação,
afinal, a TI deve figurar-se como um ativo, ou seja, deve ser utilizada para prover serviços
confiáveis.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica
atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as
organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança.
Deste modo, analise as premissas abaixo:
 
I.             As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma
ética, visto que elas minimizam os comportamentos em não conformidade com essa
abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos
investimentos realizados pelos acionistas.
II.           A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um
direcionamento estratégico e, consequentemente, um maior controle das empresas,
sendo sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III.          A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores
instituem mecanismos de monitoramento e controle em relação aos administradores e
fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais
ampla, stakeholders).
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Apenas III é verdadeira.
c. Apenas I e II são verdadeiras. 
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas I é verdadeira.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Na prática os processos de governança nada mais são do que a criação de procedimentos
que garantam que, no sentido operacional, os processos organizacionais ocorram da
forma mais assertiva e com o devido alinhamento aos interesses organizacionais, e, do
ponto de vista estratégico, que os objetivos da organização sejam atingidos.
Neste sentido analise as afirmações abaixo:
 
I.             O grande diferencial da proposta de governança é que as ações permitem um
controle efetivo e seu acompanhamento
 
OU SEJA,
 
II.           A empresas que trabalham sob a ótica da governança têm condições de mostrar,
de forma clara e precisa, como estão sendo aplicados os investimentos realizados, bem
como os resultados atingidos.
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. APO – Alinhar, Planejare
Organizar
(  ) Mensura o desempenho dos processos de TI,
avaliando a conformidade com os objetivos e com
os requisitos externos, garantindo a transparência e
a criação de valor.
2. BAI – Construir, Adquirir e
Implementar
(  ) Diz respeito à forma como a TI contribuirá
melhor com o alcance dos objetivos do negócio.
Aqui encontram-se os processos referentes à
estratégia e às táticas de TI e os gerenciamentos
(orçamento, qualidade, riscos e segurança).
3. DSS – Entregar, Servir e
Suportar
(  ) Trata da entrega dos serviços para atendimento
aos objetivos da organização. O domínio tem poder
de gerenciar processos, garantir a segurança da
informação, ou seja, controlar os processos do
negócio.
4. MEA – Monitorar, Avaliar e
Medir
(  ) Refere-se a operacionalizar a estratégia montada
em TI, cuida do gerenciamento da disponibilidade e
capacidade, das mudanças organizacionais,
transição de processos, enfim, auxilia a tornar a TI
um ativo da organização.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 4, 1, 3, 2. 
b. 4, 3, 2, 1.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 2, 3, 4, 1.
e. 3, 4, 1, 2.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Tem como objetivo a entrega, aos clientes e usuários, dos níveis de serviço planejados e
desejados pela direção da empresa, cuidando do gerenciamento da aplicação, tecnologia e
infraestrutura que suportam a entrega da TI para a governança.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Operação de Serviços. 
b. Desenvolvimento de Processos.
c. Desenvolvimento de Serviços.
d. Análise de Processos.
e. Desenho de Serviços.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem
permear todas as atividades desse setor. Assim, primeiramente vamos retomar aqui os
domínios e os componentes de TI propostos por Fernandes e Abreu (2014), os quais nada
mais são que as atividades da área de TI que devem ser trabalhadas pela governança.
 
Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esqueda.
1. BSC – TI (  ) é um modelo que apresenta um conjunto de
orientações e ferramentas com enfoque em negócios e
baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012).
2. COBIT (  ) nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI.
Serve basicamente para a criação de indicadores que
permitam um monitoramento das ações e dos resultados
da TI.
3. ITIL (  ) pode ser entendido como uma compilação das
melhores práticas de gestão de serviços em TI tendo como
premissa uma orientação negocial.
4. BS 15000 (  ) é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços
na área de TI. Foi desenhada para suprir algumas lacunas
do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com
este, complementando a estratégia de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 4, 1.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 2, 1, 3, 4. 
e. 2, 1, 4, 3
19/06/2022 09:49 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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