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UNIVERSIDADE PAULISTA – EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistema LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE REQUISITOS DE UM SISTEMA DE CONTROLE DE VENDAS DE UMA LOJA DE JOGOS, ACESSÓRIOS E PRODUTOS GEEK. CAMPINAS POLO TAQUARAL 2022 UNIVERSIDADE PAULISTA – EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistema LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE REQUISITOS DE UM SISTEMA DE CONTROLE DE VENDAS DE UMA LOJA DE JOGOS, ACESSÓRIOS E PRODUTOS GEEK. Nome : Leandro Alves de Sousa RA: 2177053 Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistema Semestre: 3° Semestre CAMPINAS POLO TAQUARAL 2022 RESUMO O Desenvolvimento desse PIM (Projeto Integrado Multidiciplinar) tem como sua base a matérias ministradas no atual bimestre, que são as matérias de banco de dados, análise de sistema orientado a objeto e gestão estratégicas de recursos humanos, e teve como objetivo fazer o levantamento de requisitos sistema para uma loja de produtos geeks. A loja buscando a melhoria de atendimento ao cliente e buscando um melhor controle de seu estoque, contratou a empresa para desenvolver um sistema de desktop para manter o controle e o gerenciamento das suas vendas, sendo necessário o levantamento de requisitos e funcionalidades, o sistema deve contar com acesso por login e senha e vários níveis de acesso, cadastro de clientes, inclusão, alteração, consulta e exclusão de produtos para um melhor controle de seu estoque. Palavras chaves: loja, geek, jogos, controle de estoque, sistema, requisitos, cliente, login ABSTRACT The Integrated Multidisciplinary Development (PIM) is based on projects Projected in the present bi-star, which are the subjects of database, object-oriented system analysis and strategic human resources management, and aimed to develop a system for a geek products store. The store, seeking to improve customer service and seeking better control of its stock, hired the company to develop a desktop system to maintain control and management of its sales, being necessary to survey requirements and functionalities, the system must have access by login and password and several levels of access, customer registration, inclusion, alteration, consultation and exclusion of products for a better control of your stock. Keywords: store, geek, games, inventory control, system, requirements, customer, login Sumário 1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................................6 2 CONTEXTUALIZAÇÃO........................................................................................................7 3 FUNÇÕES DE NEGÓCIO......................................................................................................7 4 SOLUÇÕES DISPONÍVEIS NO MERCADO........................................................................8 5 AUTOMATIZAÇÃO DE OPERAÇÕES.................................................................................9 6 CASO DE USO........................................................................................................................9 6.1 Atores................................................................................................................................9 6.2 Diagrama de caso de uso................................................................................................10 7 ANALISE DE REQUISITOS................................................................................................17 7.1 Requisitos funcionais.....................................................................................................17 8 CONTEXTO DE USO...........................................................................................................19 9 REGRAS DE NEGÓCIO.......................................................................................................19 10 GLOSSÁRIO DO SISTEMA..............................................................................................20 11 ORIENTAÇÃO OBJETO....................................................................................................21 11.1 Classes..........................................................................................................................22 11.2 Diagrama de classes......................................................................................................22 12 MODELO (MER)................................................................................................................23 13 CONCLUSÃO.....................................................................................................................24 14 REFERÊNCIAS...................................................................................................................26 1 INTRODUÇÃO O objetivo do projeto integrado multidisciplinar o PIM VI, é baseado na necessidade de uma loja que trabalha com o ramo de vendas de jogos eletrônicos e produto geek, para construir um sistema para controlar estoque dos produtos e as vendas realizadas. O sistema deverá realizar todos os cadastros, alterações, consultas e exclusões relacionados ao produto que serão vendidos na loja, também serão permitidos cadastro de clientes e ainda o controle de acesso com níveis de login. O sistema será utilizado por atendentes, estoquista e supervisor de loja. O PIM VI tem como objetivo principal descrever como será realizado o levantamento e análise de requisitos que serão necessários para a elaboração do sistema, serão necessário colocar em prática todo conhecimento adquirido nas matérias realizadas nesse bimestre, as matérias em questão são análise de sistema orientado objeto, banco de dados, gestões estratégicas de rh. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO Uma loja de venda de jogos eletrônicos, acessórios e produtos geek fechou um contrato com uma empresa para o desenvolvimento de um software de controle e gerenciamento de vendas de produtos e acessórios na área de jogos e cultura geek. Atualmente, as pequenas tarefas gerenciadas para controlar vendas são manipuladas utilizando planilhas em Excel. Para atender o cliente será desenvolvido um sistema desktop, e por isso, contratou-se uma fábrica de software (grupo PIM) para o desenvolvimento. Nessa fase foi solicitada a elaboração do levantamento de requisitos do sistema e pede-se que: o sistema deve ser desenvolvido para plataforma desktop, deve possuir módulos de acessibilidade para que eventuais portadores de deficiência consigam utilizá-lo. A empresa possui alguns produtos em estoque que, eventualmente por grau de raridade e disponibilidade na plataforma de desenvolvimento dos jogos, não podem ser mais adquiridos pelo cliente, tornando seu controle de venda um pouco mais rigoroso, pois alguns produtos, após serem baixados do estoque, dificilmente poderão ser adquiridos por encomenda devido seu grau de raridade (item exclusivo/colecionador). No entanto, o foco é gerenciar as vendas efetuadas ao cliente. (Manual PIM VI, 2022, p. 24). 3 FUNÇÕES DE NEGÓCIO Funções de Negócio são estruturas conceituais idealizadas que servem para descrever a missão de uma Organização. Uma vez que tenham sido definidas e decompostas adequadamente, elas se mantêm estáveis ao longo do tempo, mesmo diante de reorganizações da empresa. Fonte: Wikipédia As funções de negócios do projeto em questão tem a finalidade de realizar o controle de vendas dos produtos da empresa, através do gerenciamento, monitoramento e controle de atividades, gerando assim um resultado financeiro que servirá as necessidades do contratante. 4 SOLUÇÕES DISPONÍVEIS NO MERCADO Conforme o crescimento da empresa é de extrema importância contar com um sistema que fará todo o gerenciamento controle e monitoramento de seus e estoque e suasvendas, facilitando assim o dia a dia da empresa. Os sistemas de gerenciamento tem um papel fundamental, são eles que são responsáveis por controlar o fluxo financeiro através da entrada e saída de recursos, gerenciar o estoque, através do controle das mercadorias que se encontram disponíveis. Hoje em dia existem diversas ferramentas disponíveis no mercado, o valor de cada uma varia de acordo com a necessidade de cada cliente, logo abaixo segue algumas ferramentas que foram pesquisadas durante o desenvolvimento desse projeto. Lexos erp – é uma ferramenta de controle de estoque que permite o controle de entrada e saída de produtos dos estoque, possibilita cadastro manual de produto de forma rápida, gerando código de barra dos produtos, exibindo relatórios de seu estoque que permitirá a empresa maior controle do seu estoque, ele possui vários tipos de assinatura indo de 169 por mês, até valor sobre consulta para corporações. NEX – Nex é um sistema de gestão comercial que permite controlar o estoque, registrar vendas, controle de caixa, emitir notas fiscais e muitas outras funcionalidades, ele também conta com vários níveis de plano e seu preço varia de 49,00 a 119 reais por mês. O sistema que será desenvolvido será capaz de atender todas as necessidades do cliente, atendendo todos requisitos funcionais e não funcionais, a vantagem desse sistema sobre outras opções do mercado é que será desenvolvido um sistema sobre medida, que trará muitas vantagens ao nosso cliente, pois vai atender de forma específica todas as necessidades de nosso contratante, algumas das vantagens de nosso sistema desenvolvido será de fácil implementação, ótimo custo beneficio, boa flexibilidade e suporte exclusivo. 5 AUTOMATIZAÇÃO DE OPERAÇÕES A automatização de operações é fundamental nos dias de hoje, graças a elas foi reduzido o tempo de realizações de tarefa com isso foi gerado uma grande economia de tempo, dinheiro e redução de mão de obra, em nosso sistema algumas operações foram automatizadas garantindo assim um sistema mais eficiente e seguro. Emissão de nota fiscais sendo impressa de forma automatizada. Controle de estoque automatizado, o operador recebera informação quando precisar repor o estoque. E-mail marketing será enviado a clientes, informando promoções. Sac automatizado pelo sistema 6 CASO DE USO Um modelo de caso de uso é um modelo que descreve como os usuários interagem com o sistema para resolver um problema, ele descreve as metas dos usuários, as interações entre o usuário e o sistema, assim como o comportamento necessário do sistema para atingir essas metas 6.1 Atores Atores são agentes externos ao sistema que executam ações e que esperam algum resultado, ou seja, interagem diretamente com o sistema a partir de caso de uso, um exemplo de autores são usuários que interagem com o sistema, ou outro sistema de software ou até mesmos dispositivos de hardware. Em nosso caso os autores serão clientes, e funcionário que será uma generalização de atendentes, estoquista e supervisor de loja e os cenários serão sequencia específica de ações e interações entre os atores e o sistema. 6.2 Diagrama de caso de uso O diagrama de caso de uso representa de forma gráfica, os elementos fundamentais da modelagem de caso de uso. Abaixo segue o modelo de caso de uso Figura01 – Cadastro de funcionário Fonte: autoria propiá Nome do caso de uso: Cadastrar Funcionário Escopo: Cadastro Ator: Supervisor de loja/funcionário Interessados: Funcionário/supervisor de loja Pré-condição: Só supervisor de loja pode cadastrar funcionários Pós condição: Funcionário cadastrado Fluxo Básico: – Os dados do cliente são colocados – Cliente Cadastrado com sucesso Fluxo alternativo: – Caso o ator cadastrado não seja funcionário uma mensagem é apresentado. – Caso for inserido algum dado o sistema apresentará uma mensagem Cadastrar produtos no estoque: Figura02-Cadastro de produtos Fonte: autoria propiá Nome do caso de uso: Cadastro no estoque Escopo: Cadastro de produtos Ator: Funcionário/sistema Interessados: Funcionário/loja Pré-condição: -Estoquista e supervisor podem cadastrar produto. -Somente supervisor pode excluir um produto do estoque -todos produtos devem ter nota do fornecedor. Pós condição: Produto cadastrado no estoque, jogos informados qual a plataforma Fluxo Básico: -Produto com nota de fornecedor -funcionário cadastra o produto -jogos cadastrado em sua devida plataforma -gerado um código de barra para o produto -etiquetas são geradas para o produto -produto cadastrado no estoque Fluxo alternativo: – Caso não contenha nota fiscal uma mensagem aparecerá pedindo a regularização – Caso for informado algum dado o sistema informa dados que estão faltando. – Caso não seja estoquista ou supervisor de loja o sistema informará que não poderá cadastrar o produto. Escolha do produto: Figura03-Escolha de produto Fonte: autoria propiá Nome do caso de uso: Escolher produto Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema Pós condição: O cliente escolhe o produto Fluxo Básico: – O sistema busca no estoque o produto desejado – O sistema mostra na tela o produto desejado Fluxo alternativo: – O Sistema está fora do ar Nome do caso de uso: Filtrar produto Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/atendente/sistema Interessados: Cliente/atendente/loja Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema Pós condição: O sistema encontra o produto Fluxo Básico: – O atendente fornece ao sistema os dados do produto a ser cadastrado – O sistema busca em sua base de dados o produto com a característica buscada. – O sistema encontra o produto e exibe o resultado na tela. Fluxo alternativo: – O sistema informa que o produto pesquisado não foi encontrado em sua base de dados. – O atendente erra o nome e o sistema busca em sua base de dados nomes parecido com o descrito Nome do caso de uso: Leitura do produto Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja Pré-condição: O Atendente deve estar com o produto em mãos com etiqueta de código de barras, o código de barras deve estar cadastrado. Pós condição: – produto lido e encaminhado para o carrinho de compras Fluxo Básico: – O sistema leu o código e buscou em banco de dados um código similar – Código encontrado e produto adicionado no carrinho de compras Fluxo alternativo: – O Sistema não encontra o código de barras e mostra uma mensagem ao atendente. -Código de barras rasurado, o sistema informa que o código de barra não pode ser lido. Nome do caso de uso: Adicionar ao carrinho Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema Pós condição: O produto encaminhado para o carrinho Fluxo Básico: – O atendente lê o produto – O sistema armazena o produto em uma tabela Fluxo alternativo: – produto não está cadastrado no sistema Nome do caso de uso: Remover do carrinho Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/supervisor Interessados: Cliente/atendente/supervisor/loja Pré-condição: Apenas supervisor pode remover do carrinho Pós condição: O produto retirado do carrinho Fluxo Básico: – Supervisor coloca login e senha – remove produto do carrinho Fluxo alternativo: – atendente tenta remover produto do carrinho, sistema informa que apenas supervisor pode remover produto. – O produto não está no carrinho Finalizar venda: Figura04-Finalizar Compra Fonte: autoria propiá Nome do caso de uso: Finalizar compra Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema, deveter compra no carrinho para a finalização. Pós condição: O produto é enviado para registrar a venda Fluxo Básico: – O atendente lê todos os produtos e finaliza a compra Fluxo alternativo: – Carrinho vazio Nome do caso de uso: Registrar venda Escopo: Escolha do produto Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema Pós condição: O produto automaticamente será dado baixa no estoque Fluxo Básico: – O sistema envia para o estoque para ser dado baixa no produto Nome do caso de uso: Efetuar pagamento Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema, deve ter compra no carrinho para a finalização. Pós condição: Venda registrada Fluxo Básico: – O sistema calcula o valor total da compra – O atende informa o valor da compra ao cliente – É informado a foma de pagamento dinheiro ou cartão Fluxo alternativo: – O cliente pede para adicionar mais produtos – O cliente não conta com nenhuma forma de pagamento que é aceita na loja, a compra tem que ser cancelada Nome do caso de uso: Pagamento em dinheiro Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: O Atendente deve estar autenticado no sistema Pós condição: Pagamento efetuado Fluxo Básico: – O atendente registra o valor recebido. – O sistema mostra o troco e emite a nota fiscal ao cliente. – O sistema envia a compra para o sistema financeiro Fluxo alternativo: – O valor recebido não é suficiente e mostra o valor que falta. Nome do caso de uso: Pagamento em cartão Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: Operadora de cartão disponível Pós condição: Pagamento efetuado Fluxo Básico: – A operadora de cartões valida os dados do cliente. – Autoriza a compra dos clientes. – O sistema exibe uma mensagem de compra efetuada com sucesso Fluxo alternativo: – Cartão não tem crédito, uma imagem é exibida. – Operadora não autoriza a compra Nome do caso de uso: Enviar dados do cartão Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: Operadora de cartão disponível Pós condição: Entrega de dados do cartão a operadora Fluxo Básico: – O sisteme se comunicará com a operadora dedo cartão, a mesma valida os dados Fluxo alternativo: – Cartão não aceito pela operadora de cartão da loja Nome do caso de uso: Validar dados do cartão Escopo: Finalização de compra Ator: Cliente/atendente Interessados: Cliente/atendente/loja/operadora Pré-condição: Operadora de cartão disponível Pós condição: Aprovação da compra Fluxo Básico: – Tem crédito disponível no cartão – A operação valida os dados, e o sistema apresenta uma mensagem de pagamento efetuado. Fluxo alternativo: – Cartão sem crédito – Operadora recusa o cartão 7 ANALISE DE REQUISITOS A análise de requisito é uma parte importante no processo de sistema, é onde é identificado as necessidades do cliente, negócio e do usuário. Por isso nessa fase de projeto é feito o levantamento de funcionalidades. 7.1 Requisitos funcionais Os requisitos funcionais descrevem o comportamento esperado de um sistema de software, e o detalhamento da interação entre o sistema e o usuário. 7.2 Requisitos não funcionais Os requisitos não funcionais descrevem todas as restrições dos serviços oferecido pelo nosso sistema de software, também são atributos e ambiente de sistema, existem 3 tipos de classificação a partir dos requisitos não funcionais. Requisitos organizacionais: Proveniente da organização do cliente, como uma padronização de uma linguagem de desenvolvimento. Requisitos de produtos: são aqueles que restringem o comportamento do sistema, como a quantidade de espaço em disco que ele usará. Requisitos externos: são requisitos de fora da fronteira do software como, requisitos legais da legislação Requisitos não funcionais do sistema: Operadora de cartão Identificador: RFN001 O sistema precisará de uma operadora de cartão, integrada ao nosso sistema de pagamento, permitindo o usuário realizar o pagamento com seu cartão de crédito. Optimização do sistema: Identificador: RFN002 O sistema será optimizado, garantindo um melhor desempenho e consumindo menos hardware, transformando assim em um sistema mais leve. Segurança: Identificador: RFN003 O sistema contará com vários níveis de acesso, usuário e senha individual, todas transações criptografadas, e dados protegidos Backup do sistema: Identificador: RFN004 O sistema contará com backups periódicos e armazenados em um lugar seguro e de rápido utilização, em caso de alguma anormalidade no sistema. 7.3 Requisitos não funcionais de usabilidade Inteligibilidade: Identificador: RFN005 O sistema será projetado para que qualquer usuário consiga entender a lógica por trás do sistema, tornado assim mais fácil sua usabilidade. Facilidade de aprendizado: Identificador: RFN006 O sistema será projetado para que cada usuário que for usar o sistema tenha uma rápida aprendizagem, com layout fácil, informações claras, letras de um bom tamanho, botões com cores fáceis de memorizar. Operacionalidade: Identificador: RFN007 O sistema será fácil de operar, pois foi buscado uma melhor operacionalidade, evitando erros e transformando o sistema mais seguro para o usuário realizar suas tarefas 8 CONTEXTO DE USO O contexto de uso é todo ecossistema em volta do sistema, e é caracterizado por toda a situação envolvendo o usuário com sua interação com o sistema. Pode ser definido como (Quem) todos evolvidos que vão utilizar o sistema, dentro do sistema terá níveis de acesso onde cada usuário terá um nível de acesso de acordo com seu nível hierárquico dentro da loja, (o que) qual o papel do sistema, no nosso contexto será feito um sistema para controlar estoque e processar venda, (onde) plataforma de utilização de nosso sistema, o sistema desenvolvido será utilizado no desktop com sistema operacional windows. 9 REGRAS DE NEGÓCIO As regras de negócios é um dos principais componentes da fase de levantamento e modelagem de requisitos no desenvolvimento de um software, elas são um conjunto de restrição que definem como um processo de negócio de uma organização deve ser executado, e também descreve importantes aspectos restritivos na execução de processo. Abaixo está documentado a regra de negócio do projeto em questão: Indentificação Níveis de acesso-RN01 Descrição O sistema tem vários níveis de acesso de acordo com a função exercida na loja Fonte Supervisor de loja/Sistema Histórico 28/05/2022 Indentificação Cadastro de novos funcionários-RN02 Descrição Somente supervisor de loja pode cadastrar novos funcionários Fonte Supervisor de loja/Sistema Histórico 28/05/2022 Indentificação Cadastro de Produtos-RN03 Descrição Somente supervisor de loja e Estoquista podem cadastrar produtos Fonte Estoquista/Supervisor de loja/Sistema Histórico 28/05/2022 Indentificação Cadastro de clientes-RN04 Descrição O cadastro de cliente deve ser preenchido com as seguintes informações: Nome, RG, CPF, Data de cadastro, Endereço, Telefone e E-mail de cliente Fonte Funcionários/Sistema Histórico 28/05/2022 Indentificação Código de barras-RN05 Descrição Todo produto devem conter um código de barra Fonte Funcionário/Sistema Histórico 28/05/2022 Indentificação Cancelamento de Vendas-RN06 Descrição Somente supervisor de loja pode cancelar uma venda Fonte Supervisor de loja/Sistema Histórico 28/05/2022 10 GLOSSÁRIO DO SISTEMA TERMO English Term Descrição Usabilidade Usability A usabilidade é um termo para definir a facilidade com que as pessoas empregam uma ferramenta ou até mesmo um objeto para realizar uma tarefaGEEK GEEK Geek é uma gíria da língua inglesa cujo significado é alguém viciado em tecnologia, em computadores e interne Login Login Identificação para acesso a um determinado computador ou sistema Requisitos requirements requisitos pode ser definido como condições necessárias, geralmente obrigatórias, para se conseguir algo. 11 ORIENTAÇÃO OBJETO O paradigma de orientação objeto é uma forma de desenvolver um sistema de software que o enxerga como um conjunto de componentes que interagem entre si para resolver um determinado problema. Em cada um desses componentes damos o nome de orientação objeto, e cada objeto possui uma determinada característica que chamamos de atributos, e ações para serem executadas que chamamos de método. 11.1 Classes As classes em orientação objeto podem ser definidas como de objetos que possuem o mesmo atributo e métodos, a classe pode ser definida como uma especialização de um objeto. 11.2 Diagrama de classes O diagrama de classe mostra a visão do analista para o programador, definindo classes(entidades), atributos, chaves, métodos e relações entre classes, abaixo segue o diagrama de classes. Figura05-Diagrama de Classes Fonte: autoria propiá 12 MODELO (MER) O Modelo Entidade Relacionamento (também chamado Modelo ER, ou simplesmente MER), como o nome sugere, é um modelo conceitual utilizado na Engenharia de Software para descrever os objetos (entidades) envolvidos em um domínio de negócios, com suas características (atributos) e como elas se relacionam entre si (relacionamentos). Em geral, este modelo representa de forma abstrata a estrutura que possuirá o banco de dados da aplicação. Obviamente, o banco de dados poderá conter várias outras entidades, tais como chaves e tabelas intermediárias, que podem só fazer sentido no contexto de bases de dados relacionais. Fonte: Devmidia Abaixo segue modelo entidade de relacionamento(MER). Figura06-MER Fonte: autoria propiá 13 CONCLUSÃO Chegamos ao fim do projeto PIM V, que teve como objetivo colocar em prática todo conhecimento adquirido durante o atual bimestre, o projeto teve como principal objetivo o desenvolvimento de um sistema de controle de venda de uma loja de produtos geek, conforme foi pedido no escopo do projeto. Durante o desenvolvimento foi realizado o levantamento de requisito para que o sistema contasse com tudo o que foi solicitado pelo cliente, conforme foi realizado o levantamento de requisitos, foi elaborado as regras de negócios para que foram estabelecidas durante o desenvolvimento, foi feito um levantamento de mercado com todos as soluções disponíveis que se assemelham com a necessidades do cliente, foi desenvolvido a automatização de tarefas. O projeto também conta com diagrama de casos de uso que conta com a descrição do seu comportamento, dos fluxos principais e alternativos, de exceção e pré e pós condições, também foi descrito requisitos não funcionais, glossário do sistema, diagrama de classes de análise, e construído modelos de dados(MER). 14 REFERÊNCIAS WIKIPÉDIA, 2022.Funções de negócios..2022.Disponível em: https://bit.ly/3OcYasj. Acesso em: 22 mai. 2022. DEVMIDIA, 2022.Modelo Entidade Relacional…2021..Disponível em: https://bit.ly/3xfjBCa. Acesso em: 05 mai. 2022. VERSOLATTO, F. R., Análise de Sistema Orientado a Objeto. são Paulo: Sol, 2015. TORRES, A. S., Gestão Estratégica de Recursos Humanos. são Paulo: Sol, 2012. BAZOLAN, S. M., Banco de Dados. são Paulo: Sol, 2021. https://bit.ly/3OcYasj 1 INTRODUÇÃO 2 CONTEXTUALIZAÇÃO 3 FUNÇÕES DE NEGÓCIO 4 SOLUÇÕES DISPONÍVEIS NO MERCADO 5 AUTOMATIZAÇÃO DE OPERAÇÕES 6 CASO DE USO 6.1 Atores 6.2 Diagrama de caso de uso 7 ANALISE DE REQUISITOS 7.1 Requisitos funcionais 8 CONTEXTO DE USO 9 REGRAS DE NEGÓCIO 10 GLOSSÁRIO DO SISTEMA 11 ORIENTAÇÃO OBJETO 11.1 Classes 11.2 Diagrama de classes 12 MODELO (MER) 13 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS
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