Caso Netflix

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Caso Netflix: A regra é não ter regras!
Prof. Me. Jorge Van Dal
1997: A Netflix foi fundada por Reed Hastings e Marc
Randolph, depois de um dos fundadores levar uma
multa por atraso na locadora de vídeos Blockbuster.
▰ 1998: começa o oferecer o serviço de entrega de DVDs
pelos Correios através do site da companhia.
▰ 1999: estreia o serviço de assinatura: alugar DVDs
ilimitados sem data de devolução, multa por atraso
ou limite mensal.
Estudo de Caso NETFLIX
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Fonte: https://brand.netflix.com/en/assets/
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▰ 2000: sistema de recomendações personalizadas
que prevê as escolhas futuras dos assinantes.
▰ 2003: mais de um milhão de assinaturas.
▰ 2006: alcança a marca de 5 milhões de assinantes.
▰ 2007: o streaming é introduzido, permitindo que os
assinantes possam ver séries e filmes
instantaneamente.
▰ 2011: a Netflix chega ao Brasil.
Estudo de Caso NETFLIX
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Fonte: https://brand.netflix.com/en/assets/
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▰ 2013: inaugura o catálogo de séries originais.
"House of Cards" ganha três prêmios Emmy.
▰ 2014: número de assinantes ultrapassa 50 milhões.
▰ 2017: chega a 100 milhões de assinantes em todo
o mundo e ganha seu primeiro Oscar com "Os
Capacetes Brancos".
▰ 2021: supera 200 milhões de assinantes e se
consolida como maior do mundo.
Estudo de Caso NETFLIX
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A história da Netflix, até agora...
Canal: Assunto Curioso 5
Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=YToQnOaZ1d8
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▰"A missão da Netflix é entreter o mundo.
Levamos até você as melhores séries, filmes e
documentários para todos os gostos, onde quer
que você esteja. Nossos assinantes
controlam o que querem ver e quando, sem
anúncios, com uma simples assinatura".
Missão Netflix
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"As melhores histórias podem vir de qualquer
lugar e são amadas por todos – por isso,
nosso serviço de streaming está disponível para
mais de 30 idiomas e em 190 países. Somos os
maiores fãs de entretenimento do mundo e
sempre buscamos maneiras de ajudar você a
descobrir sua próxima história favorita".
Missão Netflix
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▰ Discernimento
▰ Comunicação
▰ Curiosidade
▰ Coragem
▰ Paixão
Valores Netflix
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▰ Generosidade
▰ Inovação
▰ Inclusão
▰ Integridade
▰ Impacto
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▰ Tudo começa na contratação, contratar sempre
os melhores profissionais.
▰ Pagar os melhores salários do mercado.
▰ Justificativa: quando você contrata os
melhores, acaba trabalhando com gente que
te estimula a fazer o melhor.
Cultura Organizacional Netflix
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▰ Cultura corporativa surpreendente e incomum.
. ▰
Pessoas estão acima dos processos.
▰ Os melhores jogadores trabalhando em
equipes incríveis.
▰ Organização dinâmica, divertida, estimulante,
criativa, colaborativa e bem-sucedida.
Cultura Organizacional Netflix
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▰ Incentivamos os empregados a tomar decisões de
forma responsável.
▰ Compartilhamos informações de maneira
aberta, ampla e deliberada.
▰ Extraordinariamente sinceros uns com os outros.
▰ Mantemos apenas pessoas altamente eficazes.
▰ Evitamos regras.
Cultura Organizacional Netflix
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“Só diga coisas sobre seus colegas de trabalho
que diria na frente deles”.
.
▰ Os líderes incentivam o feedback, todos
somos falíveis (discordar abertamente).
▰ “O que eu poderia estar fazendo melhor?”
▰ “Que feedback eu ainda não compartilhei?"
Transparência e Feedback
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▰ Liberdade com responsabilidade: fazer a coisa
certa para ajudar a empresa.
▰ Senso de propriedade: para que esse
comportamento ocorra naturalmente.
▰ Confiança: gera senso de responsabilidade e
autodisciplina
▰ Promover a liberdade e a autonomia.
Contexto em vez de Controle
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A REGRA É NÃO TER REGRAS
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Escrito pelo CEO da Netflix Reed
Hastings, e comentado por Erin
Meyer, conta tudo sobre como se
formou a cultura e filosofia da empresa.
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▰ Densidade de Talento: equipes enxutas e de
muita qualidade é melhor que equipe grande com
pessoas “medianas”.
. ▰
Dê liberdade a quem tem responsabilidade:
flexibilidade de horas de trabalho, compras com o
cartão da empresa, tempo e período de férias,
decisões e autonomia.
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APRENDIZADOS DO LIVRO:
A REGRA É NÃO TER REGRAS
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▰ Todos têm voz: as não podem ficar com
medo de opinar só porque não estão em
cargos hierárquicos superiores.
▰ Não ter regras: implica que todos estejam
cientes dos processos e consequências.
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APRENDIZADOS DO LIVRO:
A REGRA É NÃO TER REGRAS
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▰ Como desenvolver a cultura de liberdade com
responsabilidade:
▰ 1º Densidade de Talento: contratar os melhores
e demitir os razoáveis.
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RESUMO EM 3 ETAPAS
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▰ 2º Sinceridade: fazer com que todos aprendam e
cresçam a todo momento.
▰ As pessoas precisam ser tratadas como adultos
e não como crianças. Os gestores devem agir
como líderes e não como pais.
. ▰
Liderar com contexto: dar
o exemplo, agir e aprender. Imagem: Netflix_Symbol_RGB
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RESUMO EM 3 ETAPAS
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▰ 3º Reduzir os controles:
após a transição gradual e
planejada dos dois primeiros passos, a
empresa pode iniciar o processo de eliminação
de regras que travam a criatividade.
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RESUMO EM 3 ETAPAS
Resumo animado:
A Regra é Não Ter Regras - Netflix
Canal: Lucas Aragão Duração: 00:00 a 03:00 20
Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=3-u7SrdA2xo
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▰ Com base nas informações apresentadas
nessa aula e nas referências citadas, faça uma
pesquisa mais aprofundada sobre a cultura
organizacional da Netflix e responda:
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ATIVIDADE:
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▰ 1- Quais são os pilares para o
desenvolvimento da cultura de liberdade
com responsabilidade da Netflix?
▰ 2- Qual a importância e relação da Densidade de Talento e
de pagar os melhores salários do mercado para o
sucesso da organização?
▰ 3- Apresente outra empresa que tenha ao menos um dos
pilares da cultura de liberdade com responsabilidade
semelhante ao da Netflix.
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ATIVIDADE:
CRÉDITOS - REFERÊNCIAS
▰ Livro: HASTINGS, Reed; MEYER, Erin. A Regra é Não Ter
Regras: A Netflix e a Cultura da Reinvenção - 1. ed. -
Rio de Janeiro: Intrínseca, 2020.