AP3 - O CASE BELEZA NATURAL EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO - UNIGRANRIO

Prévia do material em texto

UNIGRANRIO - UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO 
PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY 
ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AP3: O CASE “BELEZA NATURAL” – EVOLUÇÃO DO 
PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BARRA DA TIJUCA - RJ 
2022 
 
1) Utilizando a base teórica do empirismo e da administração como 
ciência, baseado a priori na abordagem clássica, é correto afirmar que os 
métodos Tayloristas, Fayolistas, Fordistas, não podem mais ser 
utilizados? Poderia ter sido sorte? 
Estes metódos ainda podem ser utilizados. Contudo, sabemos que Taylor, 
Ford e Fayol viveram em uma outra época, onde existiam outras tecnologias e 
o grau de educação e qualificação dos colaboradores era abaixo dos atuais. 
Tais características e todo o cenário da época, foram os influenciadores para 
os métodos criados na época. 
Não foi sorte. Estes métodos administrativos ainda podem ser utilizados, 
desde que sejam adaptados ao mundo globalizado em que vivemos. A 
exemplo disso temos o Mc Donald’s e a Beleza Natural, que possuem algumas 
carcateríticas dos três métodos, mas com as devidas alterações, ainda 
possuem uma legião de clientes. 
Por fim, o mercado sempre irá se renovar e evoluir, mas tais metódos poderão 
servir como base da maior parte das atividades administrativas, desde que 
sejam incorporadas todas as descobertas de modo que não sejam inibidos: a 
flexibilidade e a inovação. 
2) A visão de sistema fechado e a mudança para sistema aberto foram 
fundamentais para dona Zica alcançar o sucesso? 
Sim. A Beleza Naturam tem como base algumas carracterísticas dos métodos 
de Taylor, Ford e Fayol, mas a chave para o sucesso é utilizar o sistema aberto. 
Afinal, é através deste tipo de sistema que podemos nos adaptar à mudanças 
do mercado, buscando inovação, flexibilidade e criatividade. 
Atualmente, vivemos em um mundo com constantes mudanças e onde o 
cliente tem mais acesso à informação e a diversas tecnologias e serviços que 
há alguns anos nem sonhamos ter. Diante disso, temos um público 
extremamente crítico e se as empresas não conseguirem se adaptar a isso, 
certamente terão mais dificuldade de continuar no mercado. 
3) O texto do caso sugere uma analogia entre a rede de fast food Mc 
Donald’s e o Salão de cabeleireiros. Explique a relação de semelhança 
relacionados entre as duas empresas? 
Como exemplo, podemos citar pelo menos três características que são 
semelhantes entre as empresas: 
- Treinamentos contínuos: possibilita que pessoas “comuns” através de um 
treinamento adequado, mesmo que possuam pouca qualificação, possam 
realizar tarefas específicas, seguindo um padrão do que deve ser feito, assim 
 
como um tempo específico de realização. Além de ser uma forma de “motivar” 
os melhores funcionários, por meio de promoções. 
- Padronização de processo: através de treinamentos contínuos, além da mão 
de obra barata, é uma ótima ferramenta para a padronização dos processos 
de trabalho da empresa. Afinal, todos os funcionários são treinados para 
seguir um padrão, independente da filial em que a empresa está localizada. 
- Linha de Montagem: está é outra característica, no Mc Donald’s, o produto 
vai de um lugar para o outro e cada colaborador realiza a sua deterninada 
função, até que o processo seja finalizado. O mesmo ocorre na Beleza Natural, 
a diferença é que quem se move é o cliente, que passa de funcionário em 
funcionário para realizar o processo de relaxamento. Todo este processo 
facilita a execução da tarefa, de modo que a empresa consegue tirar o máximo 
proveito do que o indíviduo consegue fazer, melhorando ainda mais o 
desempenho de todo o grupo e a rapidez da execução das tarefas.