QUESTIONÁRIO II - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, pode-se afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os 
gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no 
alto da pirâmide. 
Respostas: a. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os 
gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores na 
base da pirâmide. 
 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os 
gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no 
alto da pirâmide. 
 
c. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os 
gestores médios estão na base da pirâmide e os altos gestores no nível 
intermediário. 
 
d. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide 
juntamente com os altos gestores, os gestores médios estão no nível 
intermediário. 
 e. 
Todos eles estão no mesmo nível de atuação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Considerando o nível de atuação na organização, os gestores 
de primeira linha situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o 
nível mais baixo de gerência. Normalmente são identificados como 
supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. Já os 
gestores médios estão localizados no nível intermediário da pirâmide e 
são responsáveis pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo 
comando direto de trabalhadores operacionais. Por fim, os altos gestores, 
denominados pelo termo inglês CEO (Chief Executive Officer), também 
podendo ser chamados de presidentes ou vice-presidentes, ocupam o 
cargo mais alto na pirâmide, são responsáveis pelo direcionamento 
estratégico global da organização e por seus recursos disponibilizados. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (DAFT, 
2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis 
diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma 
categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de 
uma rede de informações. São papéis dessa categoria: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Monitor; disseminador. 
Respostas: a. 
 
Líder; ligação. 
 b. 
Negociador; líder. 
 c. 
Disseminador; empreendedor. 
 d. 
Monitor; disseminador. 
 e. 
Empreendedor; ligação. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
Comentário: Ambos estão dentro do papel informacional. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível 
organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o administrador precisa... 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da 
organização em ações que possam ser executadas. 
Respostas: a. 
ter visão para entender como a organização funciona no dia a dia. 
 
b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos 
fundamentais e o futuro do negócio. 
 
c. 
conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas 
se cumpram efetivamente. 
 
d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da 
organização em ações que possam ser executadas. 
 e. 
conhecer operacionalmente os departamentos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O nível tático está associado à atuação de cada área 
funcional (comercial, produção, financeira etc.) e à definição das 
contribuições de cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos 
estabelecidos no nível imediatamente superior. Exemplo de objetivo 
tático: a área comercial define como um dos seus objetivos “pesquisar e 
definir novos nichos de mercado no continente europeu”. Outro objetivo 
pode ser o de “analisar as necessidades não satisfeitas dos europeus 
referentes aos produtos e serviços oferecidos pela empresa”. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso estudo sobre o 
trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas anotações mantidas por eles e em 
suas próprias observações, Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis 
diferentes, porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz respeito a 
categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de Mintzberg podem ser 
agrupados em torno de três temas. Quais são eles? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
Respostas: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
 b. 
Informacional, decisorial e conceitual. 
 c. 
Decisorial, interpessoal e motivacional. 
 d. 
Interpessoal, conceitual e motivacional. 
 e. 
Informacional, conceitual, motivacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o que pode ser 
chamado de papéis dos administradores nas empresas, divididos em três 
categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis 
decisoriais. São os papéis desempenhados, cotidianamente, pelos 
administradores profissionais. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e 
negocial, as características básicas são: 
I. Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade. 
II. Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse. 
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal. 
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral. 
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Estão corretas a II e IV. 
Respostas: a. 
Estão corretas a I e II. 
 b. 
Estão corretas a II e IV. 
 
 c. 
Estão corretas a III e IV. 
 d. 
Estão corretas a I e III. 
 e. 
Estão corretas a IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As características básicas de um bom administrador 
são: 
• Liderança: aptidão para influenciar outros na realização de 
tarefas. 
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista. 
• Pensamento analítico: capacidade para interpretar e explicar 
padrões nas informações. 
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o 
comportamento pessoal para atingir um objetivo. 
• Comunicação oral: competência para se expressar claramente em 
apresentações orais. 
• Comunicação escrita: aptidão para expressar com clareza as 
próprias ideias ao escrever. 
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir uma boa impressão e 
infundir confiança. 
• Resistência ao estresse: habilidade para bom desempenho sob 
condições de forte pressão psicológica. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom administrador, que são: 
as técnicas, humanas e conceituais. Elas estão ligadas diretamente aos níveis da 
organização. Assinale as alternativas incorretas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Habilidade técnica – nível estratégico. 
Respostas: a. 
Habilidade técnica – nível operacional. 
 b. 
Habilidade humana – nível tático. 
 c. 
Habilidade conceitual – nível estratégico. 
 d. 
Habilidade técnica – nível estratégico. 
 
 
e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite 
diretrizes. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As habilidades técnicas são as habilidades ligadas à 
execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para 
executar seu trabalho operacional. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, interpessoais, 
informacionais e decisoriais. Em cada uma dessas categorias existem subdivisões. 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª 
 
(1) Interpessoal 
(2) Informacional 
(3) Decisoriais 
 
( ) Negociador 
( ) Porta-voz 
( ) Símbolo 
( ) Monitor 
( ) Elemento deligação 
( ) Empreendedor 
( ) Solucionador de problemas 
( ) Disseminador 
( ) Alocador de recursos 
( ) Líder 
 
Resposta Selecionada: e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3. 
 b. 
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1. 
 c. 
 
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
 d. 
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1. 
 e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Representam o modo como os gestores interagem e 
influenciam seus subordinados diretos. São divididos em três 
papéis: símbolo, líder e ligação. 
Na categoria informacional, destacam-se três importantes 
papéis: monitor; disseminador e porta-voz. 
Nesta categoria, são quatro os papéis decisórios: os 
de empreendedor, solucionador de problemas, alocador de 
recursos e negociador. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento permanentemente, 
pois os desafios são constantes em função das grandes mudanças que são percebidas no 
mundo dos negócios. Alguns fatores foram determinantes para a preparação do 
administrador, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Globalização, descentralização do poder nas 
organizações, downsizing, tecnologia da informação. 
Respostas: a. 
Centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing, 
tecnologia da informação. 
 
b. 
Tecnologia da desinformação, centralização do poder nas 
organizações, globalização, downsizing. 
 
c. 
Globalização, descentralização do poder nas 
organizações, downsizing, tecnologia da informação. 
 
d. 
Donuszing, centralização do poder nas organizações, globalização, 
tecnologia da informação. 
 
e. 
Globalização, centralização do poder nas organizações, tecnologia da 
informação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Fatores da modernidade, como globalização, 
descentralização de poder nas organizações, downsizing, avanços da 
tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido 
 
grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos 
empregos e, consequentemente, do papel dos gestores à frente das 
organizações. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na frase “O profissional de administração deve ter _________ economicamente globalizada, 
_________ responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a 
aprender”), _________contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a 
assimilar, antecipar e produzir as _________.” 
 
Resposta Selecionada: d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças. 
Respostas: a. 
Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-se. 
 b. 
Ser autodidata/visão holística/educar-se/mudanças. 
 c. 
Educar-se/visão holística/ser autodidata/mudanças. 
 d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças. 
 e. 
Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-se. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Este profissional deve ter visão holística, economicamente 
globalizada, ser autodidata, responsabilizar-se pelo próprio 
desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), educar-se 
contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a 
assimilar, antecipar e produzir as mudanças. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do passado e do 
futuro. 
 
(1) Administradores do passado 
(2) Administradores do futuro 
 
( ) Carreira dependente do chefe. 
( ) Proatividade e deliberação em aprender. 
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional. 
 
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. 
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros. 
Resposta Selecionada: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
 b. 
1, 1, 2, 2, 1. 
 c. 
2, 2, 1, 1, 2. 
 d. 
2, 1, 2, 1, 2. 
 e. 
2, 2, 2, 1, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: São administradores do passado: carreira dependente 
do chefe; aceitação e conformação com o aprendizado institucional; 
iniciativa do aprendizado dependente de terceiros. 
São administradores do futuro: proatividade e deliberação em 
aprender; responsabilidade pelo próprio desenvolvimento, como 
mostrado no quadro abaixo: