PROVA N2- CRIATIVIDADE,IDEAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

A metodologia TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas - tem como objetivo oferecer um conjunto de ferramentas para compreender o processo inovativo aplicado sistematicamente, com um intuito claro: resolver problemas por meio de princípios identificados em soluções de patentes bem-sucedidas.
Assim, ele propôs um processo de elaboração de soluções, cujos passos podem ser dispostos na lista a seguir: I. Define-se uma contradição: busca-se, nessa etapa, encontrar o motivo causador do problema, ou seja, o que não está funcionando que motivou essa pesquisa. II. Avalia-se o objeto do estudo: busca-se, nessa etapa, encontrar quais são os recursos disponíveis para solucionar o problema. Os materiais e os equipamentos utilizados, as condições nas quais o sistema está inserido, os procedimentos de trabalho e os stakeholders do processo são exemplos de recursos que utilizaremos para atingir nosso objetivo. III. Planejam-se os resultados: busca-se, nessa etapa, definir quais são os resultados esperados após a implementação da solução. IV. Desenvolvem-se as ideias: busca-se, nessa etapa, gerar os insights utilizando os princípios da metodologia. Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
I, II, III e IV.