Sistemas de Informação e ERP

Prévia do material em texto

22/06/22, 08:35 Avaliação II - Individual
1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:688793)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 35813411
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Os Sistemas de Informação são um conjunto de princípios interligados para atingir um 
determinado objetivo. Segundo Chiavenato (2011), o conceito de sistema proporciona uma visão 
compreensiva, abrangente e holística, que compreende que as totalidades representam mais que a 
soma de suas partes e gestáltica, sabendo que o todo é maior que a soma das partes de um conjunto de 
coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Eles se dividem em dois grandes 
grupos: sistema aberto e sistema fechado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das 
características do sistema fechado: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. São Paulo: Makron, 
2011.
A Sofre influência de energia isolada e apresenta capacidade de se adaptar ou gerenciar diferenças
ambientais.
B Sofre influência externa e apresenta troca de energia, bloqueando as informações, por isso tem
maiores chances de sobreviver
C Sofre pressão de elementos de outros subsistemas e apresenta alta produtividade.
D Não sofre influência do ambiente externo e apresenta dificuldade de mudanças.
Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource 
Planning ou simplesmente ERP. Esse tipo de sistema pode disponibilizar uma visão empresarial tanto 
na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um 
sistema integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a 
organização através da implantação do sistema de integração - ERP. Sobre esses fatores, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores. 
( ) Armazenamento de dados centralizado. 
( ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados. 
( ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
22/06/22, 08:35 Avaliação II - Individual
2/5
Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de 
agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é 
implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). O Sistema ERP possibilita a integração 
das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as definições de 
Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa. 
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real. 
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP. 
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de 
acesso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - F - V - F.
C V - F - F - V.
D V - F - F - F.
Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade 
do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande 
arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou 
inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
A Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em
determinado cenário econômico ou de concorrência.
B Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores
de uma determinada empresa.
C Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a
conversão dessas atividades em gráficos.
D Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das
empresas, por meio de relatórios.
Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning 
(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, 
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a 
qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a 
seguir: 
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor. 
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em 
um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por 
exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de 
apoio à decisão etc. 
3
4
5
22/06/22, 08:35 Avaliação II - Individual
3/5
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um 
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos. 
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o 
planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas 
empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório. Dependendo da 
área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de atuação. Com base no 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da empresa, 
monitorando as suas atividades diárias. 
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses 
para observar impactos de resultados. 
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as transformam 
em gráfico para uma melhor visualização. 
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision Support 
Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos riscos com 
relação às ações da organização 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
Numa organização existem sistemas de informação correspondentes a cada nível 
organizacional. Os Sistemas de Processamento de Transação - SPT -, por exemplo, processam um 
grande volume de dados para funções rotineiras e, desta forma, são elaborados para suportar o alto 
grau de repetição do processo, a realização de operações simples, a necessidade de grande capacidade 
de armazenamento e, por fim, o impacto sobre um grande número de funcionários. Sobre os sistemas 
que são exemplos de SPT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Folha de pagamento - processamento de pedidos - contas a receber. 
( ) Controle de estoque - planejamento de lucros - programação industrial. 
( ) Programação da produção - análise de custo de contratos - gerenciamento do caixa. 
( ) Análise de custo - previsão quinquenal de orçamento - tratamento de imagens. 
6
7
22/06/22, 08:35 Avaliação II - Individual
4/5
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B F - V - V - V.
C V - F - F - F.
D V - V - F - V.
O Sistema Integrado de GestãoEmpresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de 
software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a 
organização precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias 
etapas, pois tal sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e 
as oferece de forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria. 
( ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de 
implantação. 
( ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos. 
( ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - V.
C F - F - V - F.
D V - V - F - F.
O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de 
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de 
controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de 
gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser 
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos 
produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos
objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança,
comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance
dos objetivos.
B
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar
as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são
essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os
8
9
22/06/22, 08:35 Avaliação II - Individual
5/5
desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
C
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e
dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em
prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
D
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO)
- a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.);
feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica 
para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os 
fatores externos, não controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas 
caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, 
normalmente encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e 
resolução de problemas. São projetadas a longo prazo. 
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa 
os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e 
políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais 
a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada 
ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
10
Imprimir