prova 2 - Sistemas de Informação

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22/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Vitor Rafael Alves Fonseca (2121933)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:668599) ( peso.:1,50)
Prova: 29056710
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas
e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle
gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão,
por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor
aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização
(DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.);
feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
 b) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e
dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em
prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
 c) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance
dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança,
comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance
dos objetivos.
 d) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar
as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são
essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os
desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
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2. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP),
é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção,
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada
e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as
sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização
em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica,
como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações
gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras
responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de
apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão.
( ) Sistema operacional e sistema de produção.
( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
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4. A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o
planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas
empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório.
Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de
atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da
empresa, monitorando as suas atividades diárias.
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses
para observar impactos de resultados.
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as
transformam em gráfico para uma melhor visualização. 
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision
Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos
riscos com relação às ações da organização
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
5. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de
agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é
implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). O Sistema ERP possibilita a
integração das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as
definições de Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação
de acesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - F - F.
6. Quanto mais dinâmico e competitivo o cenário em que a organização se encontra, maior é a
necessidade de se fundamentar em conceitos, ideias, modelos, teorias e valores que lhe permitam
a orientação e o balizamento do seu comportamento. O cenário é de fortes mudanças
socioeconômicas e as empresas buscam o desdobramento na tecnologia dos sistemas de
informação. As empresas podem ser vistas como um sistema. Quais são as duas principais
subdivisões dos sistemas quantoa sua natureza?
 a) Sistema Fechado e Sistema Aberto.
 b) Sistema de Custos e Sistema Contábil.
 c) Sistema Extenso e Sistema Curto.
 d) Sistema Contábil e Sistema Financeiro.
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7. A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da concorrência
ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e pelo surgimento da internet
e das redes interconectadas. A gestão empresarial deve reagir cada vez com mais dinamismo aos
desafios impostos pelas mudanças nos processos de negócio, e é nesse âmbito que os sistemas
de informação atuam. Com relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, pois dão
suporte a diversas operações, registram qualquer troca de valor, movimentação ou transformação
de mercadorias; processamento de pedidos, fatura, controle de estoque.
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para monitorar as
operações realizadas pelos SPT.
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de apresentação, como
hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações e simulações com alto potencial
de auxílio à tomada de decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
8. O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo
definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos
por meio de um circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema
surge, mas, também, como deve ser solucionado. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA
que se refere ao ciclo PDCA:
 a) Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da
periodicidade dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para
a ação (act) e, por fim, para a execução (do).
 b) O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os
procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK.
Sendo assim, é um processo que contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte
da aplicação desta metodologia.
 c) Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons,
deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que
alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas planejadas não tiverem sido
alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição
dos efeitos indesejados.
 d) O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de
Kaizen, e um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento
de uma empresa, identificando sempre as causas e as consequências de seus problemas. O
controle sugere não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos,
possuindo um fim predefinido.
9. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução
organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de
demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG
realizam?
 a) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de
problemas não estruturados.
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 b) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.
 c) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.
 d) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
10.A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal precisa ser
compreendida por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As empresas coordenam o
trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma hierarquia. Assim, elas podem ser
vistas sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos. Sobre os sistemas de
informação que atendem diferentes níveis hierárquicos de uma organização, analise as sentenças
a seguir:
I- Os Sistemas de Informação do nível estratégico constitui o nível mais elevado e envolve as
pessoas e os órgãos que definem os objetivos empresariais e as estratégias globais necessárias
para atingi-los adequadamente.
II- Os Sistemas de Informação do nível estratégicos são responsáveis por transformar as
estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de ação. Os
sistemas desse nível atendem ao nível operacional das organizações. 
III- Os Sistemas de informação do nível tático são responsáveis pela execução cotidiana e eficiente
das tarefas e operações da empresa. Os sistemas desse nível registram troca de valor
movimentação ou transformação de mercadorias como: processamento de pedidos, fatura,
controle de estoque etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.