Avaliação II - Individual Semipresencial

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Disciplina:
	Sistemas de Informação 
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( peso.:1,50)
	
	
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	1.
	O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V  ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente.
( V  ) Está relacionado à rapidez de reação.
( F   ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional.
( V  ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - V - V - F.
	
	b) V - V - F - V.
	
	c) V - F - F - F.
	
	d) F - F - V - V.
	 
	 
	2.
	A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal precisa ser compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos. Sobre esses níveis que representam o nível de detalhamento e frequência das informações versus amplitude das informações, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível estratégico.
II- Nível gerencial ou tático.
III- Nível operacional.
(  1  ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: qual será o nível de emprego daqui a cinco anos? Quais são as tendências de custos da indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que produto deveríamos estar fazendo daqui a cinco anos?
(  2  ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo de sistema é responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem?
(  3  ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: qual é o desempenho das tarefas hoje?
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) III - II - I.
	
	b) II - III - I.
	
	c) I - III - II.
	
	d) I - II - III.
	
	
	3.
	A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da concorrência ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e pelo surgimento da internet e das redes interconectadas. A gestão empresarial deve reagir cada vez com mais dinamismo aos desafios impostos pelas mudanças nos processos de negócio, e é nesse âmbito que os sistemas de informação atuam. Com relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, pois dão suporte a diversas operações, registram qualquer troca de valor, movimentação ou transformação de mercadorias; processamento de pedidos, fatura, controle de estoque.
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para monitorar as operações realizadas pelos SPT.
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de apresentação, como hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações e simulações com alto potencial de auxílio à tomada de decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença I está correta.
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	c) Somente a sentença III está correta.
	
	d) As sentenças I e II estão corretas.
	
	
	4.
	Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença II está correta.
	
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças III e IV estão corretas.
	
	
	5.
	As estratégias são idealizadas de modo diferenciado, em função do valor relativo que se confere aos ambientes técnico e institucional para a obtenção dos objetivos das organizações. Nesse movimento, as organizações utilizam categorias de sistemas de informação empresariais como grandes ferramentas estratégicas de apoio à tomada de decisão. Quais são essas categorias?
	
	a) Sistema de vendas e compras.
	
	b) Sistema de exportação, vendas e compras.
	
	c) Sistema de processos, operações e contábil.
	
	d) Sistema estratégico, sistema gerencial e sistema operacional.
	
	
	6.
	A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal precisa ser compreendida por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos. Sobre os sistemas de informação que atendem diferentes níveis hierárquicos de uma organização, analise as sentenças a seguir:
I- Os Sistemas de Informação do nível estratégico constitui o nível mais elevado e envolve as pessoas e os órgãos que definem os objetivos empresariais e as estratégias globais necessárias para atingi-los adequadamente.
II- Os Sistemas de Informação do nível estratégicos são responsáveis por transformar as estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de ação. Os sistemas desse nível atendem ao nível operacional das organizações.
III- Os Sistemas de informação do nível tático são responsáveis pela execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa. Os sistemas desse nível registram troca de valor movimentação ou transformação de mercadorias como: processamento de pedidos, fatura, controle de estoque etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença I está correta.
	
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	
	d) Somente a sentença II está correta.
	
	
	7.
	Desenvolvidos pela marca japonesa de design de produtos Neurowear e apresentados em março de 2013, os fones de ouvido Mico contêm um leitor de eletroencefalograma que se apoia na testa do usuário e é sensível à atividade neural. Os sinais do cérebro permitem ao aparelho detectar o humor do usuário como "sonolento", "estressado" e "concentrado", que é mostrado em um display de LED que se acopla à orelha. Os fones transmitem a informação a um celular com o aplicativo Mico, e uma música adequada ao estado de espírito do usuário é selecionada dentro de um banco de dados. Tecnologias como essas demonstram que o cliente passou a ter prioridade total para as empresas e o entendimento do seu comportamento passou a ser a chave principal do caminho evolutivo para desenvolver novos produtos e soluções. Sobre as características para as empresas manterem suas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- As empresas têm necessidade de se manterem fortes no mercado, mantendo-se competitivas num mercado em que a concorrência é cada vez mais acirrada e o público consumidor tem um número maior de opções a sua escolha.II- A empresa precisa ter vários tipos de competências.
III- A empresa pode esperar os clientes a procurará-la para avaliar a sua capacidade de competitividade. O critério "capacidade de inovação da empresa" não é relevante nesse caso.
IV- A empresa deve adaptar-se, existe uma oportunidade que geralmente é desconsiderada ou pelo menos subestimada pelas empresas, as ações sobre a informação e o conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	b) Somente a sentença II está correta.
	
	c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	d) Somente a sentença I está correta.
	
	
	8.
	Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
(    ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
(    ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
(    ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de acesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - V - F.
	
	b) V - F - F - F.
	
	c) V - F - F - V.
	
	d) V - V - V - F.
	
	
	9.
	O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	
	b) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -  tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
	
	c) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
	
	d) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	10.
	A empresa Tumi alcançou os seguintes benefícios devido à melhoria na tomada de decisão operacional: redução de dias para o pagamento de vendas pendentes em contas a receber em até 42%, aumento de vendas em até 100% sem aumento no número de funcionários, corte nos níveis de estoque em cerca de 30%, que levou à redução de exigência de espaço no depósito de 35% e reduziu o processo de fechamento de contas do final de mês em até cinco dias. Agora, a empresa Tumi tem volume de 16 mil notas fiscais por mês e com vários itens por nota fiscal, não irá utilizar cópias dessas notas como meio de entrada de dados sobre receitas nos subsistemas de contas a receber e de contabilidade. Isso equivaleria a classificar e efetuar 16 mil ou mais lançamentos, respectivamente, para cada cliente, de acordo com o seu código. Todavia, de alguma forma, o sistema de contas a receber deve "informar" ao sistema de contabilidade os recebimentos de clientes. Da mesma forma, pode ser inviável o registro contábil de um por um dos comprovantes de recebimento. Sobre a ferramenta típica que resolveria a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor), um software que coleta e distribui os dados para melhorar o controle e decisão dos negócios, levando a informação para um número bem maior de usuários dentro da organização.
	
	b) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
	
	c) CMM (Capability Maturity Model), um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais.
	
	d) SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), um software que busca gerenciar as formas de relacionamento com o cliente, tanto de pessoas jurídicas como físicas.
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