INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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SIMULADO 1 
		A Habilidade Conceitual ou Analítica é importante para que nível de Administrador?
	
	
	
	
	Operacional
	
	
	Interpessoal
	
	
	Informacional
	
	
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é:
	
	
	
	
	5, 2, 1, 4 e 3
	
	
	4, 5, 2, 3 e 1
	
	
	2, 4, 1, 5 e 3
	
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	
	3, 5, 1, 4 e 2
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Envolve métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
 
	
	
	
	
	Comercial
	
	
	Produção 
	
	
	Financeiro  
	
	
	Recursos Humanos  
	
	
	Marketing  
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	Somente III está correta.
	
	
	II e III está correta.
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	Somente II está correta. 
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:
	
	
	
	
	Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
	
	
	Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
	
	
	A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
	
	
	Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.
	
	
	Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle?
	
	
	
	
	Controle de metas
	
	
	Controle Funcional
	
	
	Controle de concorrentes
	
	
	Controle de produção
	
	
	Controle Estratégico
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisará fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação ao "Planejamento do arranjo físico". Em que consiste este tipo de planejamento?
	
	
	
	
	Em definir o layout que envolve decisões sobre como organizar o espaço das instalações.
	
	
	Em definir sobre a operacionalização do sistema no seu dia a dia, zelando para que a produção tenha máxima eficiência.
	
	
	Em definir quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
 
	
	
	Em definir a capacidade do sistema de operações.
	
	
	Em definir os métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
 
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Segmentado e selecionado o mercado-alvo, o próximo passo é a definição da oferta que será feita pela organização. _________ é a maneira como a oferta de uma determinada empresa se diferencia na visão de seu consumidor em relação aos produtos ou serviços do concorrente. Para isso ela deve observar três fatores: 1) Os consumidores. 2) As necessidades que o produto ou serviço atende. 3) A razão do produto ser a melhor opção para satisfazer essas necessidades. Dos conceitos abaixo, o que preenche mais adequada e especificamente o termo sublinhado é:
	
	
	
	
	Posicionamento de marketing
	
	
	Pós-venda
 
	
	
	Marketing orientado para o cliente
	
	
	Pesquisa de marketing
	
	
	Administração de marketing 
 
	
	
	
		Quest.: 9
	
		
		A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas:
	
	
	
	
	Aposentadoria antecipada.
	
	
	Suspensão.
	
	
	Redução da jornada de trabalho.
	
	
	Carta de divertência
	
	
	Demissão.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		
		A área de administração financeira de uma organização trabalha com um recurso indispensável para seu funcionamento, o dinheiro. Na administração financeira o gestor de finanças desempenha algumas funções típicas como à tomada de decisões que definem o conjunto das fontes de recursos gestor financeiro?financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. Neste contexto, a que se refere esta função típica do 
	
	
	
	
	Tomada de decisões de financiamento
	
	
	Tomada de decisões de controle financeiro
	
	
	Tomada de decisões de investimento
 
	
	
	Tomada de decisões de tesouraria
 
	
	
	Tomada de decisões de planejamento financeiro
		Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
	
	
	
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por doisambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, uma nova legislação para o setor de atuação ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		
Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
	
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Ambiente tarefa
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Ambiente externo
	
	
	Ambiente de mercado
	
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno, onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, sua cultura organizacional, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc. e  também em ambiente externo.
O ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma  empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua.
	
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		3.
		Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:
	
	
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
	
	
	As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
	
	
	Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
	
	
	Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
	
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
	
Explicação:
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quanto mais operacional o cargo do empregado mais habilidaes técnicas são requeridas para o desempenho das atividades. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
A habilidade Humana, por sua vez,  é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Por último a habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade ocupa cargos no nível estratégico como os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível, devendo saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações.  
	
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		4.
		A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do processo administrativos, apenas.
	
	
	
	Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo
	
	
	Agregar, aplicar, monitorar e avaliar
	
	
	Estratégico, tático, operacional e supervisão
	
	
	Marketing, recursos humanos, produção e finanças
	
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
	
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapassequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
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		5.
		Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências.
	
	
	
	Novas leis; liquidação na concorrência.
	
	
	Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários.
	
	
	Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários.
	
	
	Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar.
	
	
	Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado ambiente operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		O Governo (Federal, Estadual e Municipal)  ̶  como Agente Regulador interfere na empresas com as influências das Leis, Regulamentos e Portarias os negócios de uma região. Qual o nome que é dado essa influência no Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o horizonte temporal de um Plano
	
	
	
	Participativo/Legal
	
	
	Partidário/Social
	
	
	Político/Legal
	
	
	Político/Administrativo
	
	
	Político/Econômico
	
Explicação:
Ambiente Político/Legal
Pertence ao macroambiente da organização e que exerce influências por intermédio de Leis, Regulamentos e Portarias e que possui o governo como agente regulador.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
	
	
	
	Estrutural
	
	
	Operacional
	
	
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	Técnico
	
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assim podemos afirmar que as atribuições do nível estratégico são: I) Ser responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. II) Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. III) Executar as tarefas e atividades cotidianas. 
Com base nas afirmações acima podemos concluir que:
	
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	
	               Somente a afirmação II é verdadeira
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	Somente a afirmação I é verdadeira
	
	
	              Todas as afirmações são verdadeiras
	
Explicação:
O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente elou pelos seus Diretores. Neste nível o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. E deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis.
O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	
	(Aula 2 )
	
	
	
	Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
	
	
	Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	
	É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	
	Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	
	
	É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	
Explicação:
A questão se refere a à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e pede que seja escolhida a alternativa correta em relação a ferramenta, a resposta é a que diz é também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.  Já que a matriz SWOT possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos dentro da empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	Gabarito
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		2.
		Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
	
	
	
	Análise de risco ambiental
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Análise SWOT
	
	
	OSCIP
	
	
	Balance Scorecard
	
Explicação:
A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que permite o administrador realizar uma análise integrada dos ambientes interno (pontos fortes e pontos fracos) e externo (ameças e oportunidades) da organização. 
	
	Gabarito
Coment.3.
		As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
	
	
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
Explicação:
A questão aborda a importância da eficiência e pede que entre as alternativas escolhamos a que se refere ao conceito de eficácia. A resposta é a alternativa que diz que os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros, já que o conceito está ligado ao objetivo em si, a relação entre os resultados almejados e os previstos, e também o processo de atingimento das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.
	
	Gabarito
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		4.
		A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
	
	
	
	Planejamento de processos
	
	
	Planejamento tático
	
	
	Planejamento setorial
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento estratégico
	
Explicação:
A questão cita uma empresa e menciona características de um tipo de planejamento e pede que seja escolhida entre as alternativas aquela que corresponda as características mencionadas sobre um tipo de planejamento. Assim a resposta deve ser planejamento estratégico, já que é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Ao longo dos séculos as teorias administrativas ampliaram seu enfoque: da preocupação com a tarefa do operário no chão de fábrica até o foco externo no contexto ambiental que envolve a organização. Mais do que isso, a teoria administrativa cresceu devido à constante mudança de paradigmas em todos os tipos de ambientes (competitivo, tecnológico, econômico, social), as quais levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações.
Assinale a alternativa que corresponde à paradigmas contemporâneos:
	
	
	
	Introdução da transformação digital, desemprego e terceirização, ênfase na competitividade corporativa.
	
	
	Satisfação social, indústrias com classe operária numerosa, interesse dos acionistas pelas pessoas.
	
	
	Substituição de máquinas por homens, grandes estruturas corporativas, eficiência a qualquer custo.
	
	
	Substituição de máquinas por homens, indústrias com classe operária numerosa, estabilidade mercadológica.
	
	
	Substituição de máquinas por homens, exigência de especialização, estabilidade mercadológica.
	
Explicação:
Ao longo dos séculos as teorias administrativas ampliaram seu enfoque: da preocupação com a tarefa do operário no chão de fábrica até o foco externo no contexto ambiental que envolve a organização. Mais do que isso, a teoria administrativa cresceu devido à constante mudança de paradigmas em todos os tipos de ambientes (competitivo, tecnológico, econômico, social), as quais levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações.
Assinale a alternativa que corresponde à paradigmas contemporâneos: introdução da transformação digital, desemprego e terceirização, ênfase na competitividade corporativa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o planejamento de uma empresa
	
	
	
	Define onde se pretende chegar
	
	
	Representa a primeira função administrativa
	
	
	Lida com o futuro
	
	
	Garante o sucesso empresarial
	
	
	Começa com a determinação dos objetivos e detalhamento dos planos
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 2, "Observa-se que o planejamento como uma função administrativa é cada vez mais necessário para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade". No entanto, este não garante o sucesso apesar de desempenhar um papel muito importante.
O Planejamento é a tentativa de se avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões para realização dos planos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
	
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	
	Análise do macroambiente
	
	
	Análise do ambiente interno
	
	
	Análise do ambiente tarefa
	
	
	Análise do ambiente geral
	
Explicação:
A questão se refere a um diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. E dia que está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa e pede que se escolha entre as alternativas em relação a análise SWOT que representa a análise realizada pelo diretor. A resposta é análise do ambiente interno, já que segundo a matriz SWOT os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Para análise ambiental os administradores do nível estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que auxilia na identificação de ameaças e oportunidades. Nesta análise SWOT os administradores "NÃO" podem considerar como ponto forte:
	
	
	
	Ótima situação financeira da empresa.
	
	
	Elevada autonomia financeira da empresa.
	
	
	Muitos fornecedores com estoques para fornecimento de matéria prima.
	
	
	Liderança no mercado.
	
	
	Produtos de alta qualidade.
	
Explicação:
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplos de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades, podemos destacar: poucos concorrentes, expansão economia, legislação favorável, aparecimento de novas tecnologias para o negócio, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, que podem ser pontos fortes ou fracos, como seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital. Como exemplos de pontos fortes: liderança no mercado, produtos de alta qualidade,estrutura de custos baixa, elevada autonomia financeira, etc.
	
(Aula 3)
		O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Neste contexto podemos considerar um Planejamento de Finanças como:
	
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento de negócios
	
	
	Planejamento de contingência
	
	
	Planejamento tático
	
Explicação:
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Um Plano de Finanças abrange a captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização. Outros exemplos de planos táticos são Planos de Produção, Planos de Marketing e Planos de Recursos Humanos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os tipos de plano tático
	
	
	
	Planos de Marketing
	
	
	Planos de Recursos Humanos
	
	
	Planos Financeiros
	
	
	Plano de Operação
	
	
	Planos estratégicos
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 3, o planejamento tático aborda uma área específica no médio prazo e não no nível estratégico
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Método:
	
	
	
	Procedimento
	
	
	Orçamento
	
	
	Planejamento
	
	
	Regulamento   
	
	
	Programa 
	
Explicação:
Chamamos de Procedimento o Plano Operacional relacionado a Método.
Orçamento é com Dinheiro.
Programa é com Tempo.
Regulamento é com Comportamento
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	regulamentos
	
	
	políticas
	
	
	orçamentos
	
	
	programas
	
	
	procedimentos
	
Explicação:
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modo como algo é executado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
Explicação:
O planejamento tático é projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos; e é elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa. Além disso, ele aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise o trecho a seguir:
O planejamento ___________ está mais relacionado a atividades de __________, além de focar a alocação de recursos de maneira a integrar as operações atuais da empresa. Além disso, é elaborado com um horizonte de tempo mais de médio prazo, diferente do planejamento __________, que é anterior àquele, tem horizonte de tempo de _________, tem o papel de balizá-lo e servir de referência inicial a todo ciclo administrativo da empresa.
Selecione a alternativa que melhor preenche os espaços sublinhados:
 
	
	
	
	estratégico, direção, operacional, longo prazo
 
	
	
	estratégico, direção, tático, médio prazo
 
	
	
	tático, execução, estratégico, longo prazo
 
	
	
	tático, controle, operacional, curto prazo
 
	
	
	tático, controle, estratégico, longo prazo
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Quem serve de referência a todo o ciclo administrativo na empresa é o planejamento estratégico, por ser de mais longo prazo e envolver a vocação da empresa.
· O planejamento tático serve para traduzir o estratégico no médio prazo e de maneira mais próxima da realidade. Por isso auxilia no controle de processos.
· O planejamento operacional é a tradução final e mais frequente desses objetivos, para o curto prazo.
	
	
	
	 
		
	
		
		Analise o trecho a seguir:
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito dos níveis de planejamento necessários para o sucesso da fundação, analise as afirmativas:
I - No nível tático, o planejamento buscará definir as políticas de execução dos cursos profissionalizantes, seus objetivos mais concretos e algumas responsabilidades, mas não deverá abordar ainda questões como métodos de controle de presença dos alunos, visto que se trata de um tema mais operacional.
II - O planejamento tático deverá definir as políticas de seleção e aprovação de candidatos, mas os processos, locais, prazos, datas e responsáveis pela execução das tarefas de seleção será abordado no nível operacional do planejamento da fundação.
III - O planejamento operacional da fundação não se justifica em razão da simplicidade dos processos e do papel menos fundamental da mesma na missão da cooperativa; ao passo que o planejamento tático é desnecessário porque não haverá geração de receitas e, portanto, orçamento.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Somente I e II são verdadeiras, sendo III é falsa porque somente o nível tático é desnecessário, em razão do tamanho diminuto da organização, mas o nível operacional é, ainda, necessário.
 
	
	
	Somente I e III são verdadeiras, sendo II falsa porque os responsáveis pelas operações mencionadas devem ser estabelecidos no nível tático do planejamento. 
 
	
	
	Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque nenhuma responsabilidade deve ser definida no nível tático do planejamento, apenas no nível operacional.
 
	
	
	Somente I e II são verdadeiras, sendo que III é falsa porque os três níveis de planejamento são importantes para a organização.
 
	
	
	Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque as políticas fazem parte do regulamento da organização, portanto, do plano operacional.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciaisna Administração. 
· A fundação, por se tratar de uma organização, também deve ter planejamento nos três níveis organizacionais, ainda que possam levar denominações diferentes.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
	(Aula 4)
1a Questão
	
	
	
	Paralelamente à definição do número de níveis hierárquicos, o processo de organização consiste em agrupar e integrar, racionalmente, tarefas, atividades e empregados em unidades organizacionais, para se obter uma melhor coordenação. Como é denominado este processo?
		
	 
	Departamentalização
	
	Estrutura Organizacional
	
	Empowerment
	
	Cadeia de comando
	
	Reestruturação
	Respondido em 22/05/2020 20:03:29
	
Explicação:
Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	Respondido em 22/05/2020 20:05:53
	
Explicação:
Todas as alternativas contêm características que estão presentes na função organização
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
		
	 
	Staff ou assessoria
	
	Matricial
	
	Holding
	
	Funcional
	
	Circular
	Respondido em 22/05/2020 20:07:42
	
Explicação:
Na organização linha-staff há oferta interna de assessoria especializada e inovadora.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual a Função Administrativa que depende da Estrutura Organizacional (hierarquia) para ser exercitada?
		
	
	Decodificada
	
	Decálogos
	 
	Direção
	
	Direito
	
	Dever
	Respondido em 22/05/2020 20:10:55
	
Explicação:
Para o desenvolvimento da Função Direção pelo Gestor devem estar atento os seguintes Princípios:
Princípios da Unidade de Comando
Princípio da Delegação
Princípios da Amplitude de Controle
Princípios da Coordenação
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na função organização executamos a atividade de departamentalização. Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   ) A palavra departamento designa uma área, uma divisão ou um segmento distinto de uma empresa sobre o qual o administrador tem autoridade
(   ) Departamentalização Funcional: Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
(   ) Departamentalização Territorial (Geográfica): Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável.
(   ) Departamentalização por Produtos ou Serviços: Neste tipo de departamentalização, são agrupadas na mesma unidade as pessoas relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos.
(   ) Departamentalização por Processo: ¿ Mais utilizada quando a organização atende diferentes tipos de cliente, com necessidades muito distintas e precisa fazer este atendimento de forma personalizada.
		
	 
	V, V, F, V, F
	 
	V, V, V, V, F
	
	V, F, V, V, V
	
	V, V, F, V, V
	
	V, V, F, F, V
	Respondido em 22/05/2020 20:13:36
	
Explicação:
A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA  sobre as fases que envolvem o processo de organização
		
	
	Definição dos objetivos
	 
	Poucas atividades sem divisão do trabalho
	
	Desenho da estrutura organizacional
	
	Definição de responsabilidades
	
	Definição dos níveis de autoridade
	Respondido em 22/05/2020 20:14:32
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 4, o processo de organização envolve um elenco das atividades com sua respectiva divisão do trabalho.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre o Desenho Organizacional, vimos que possui quatro principais características. Marque nas opções abaixo, a que NÃO corresponde a uma dessas características:
 
		
	
	Integração
 
	 
	Recuperação  
	
	Formalização  
	
	Centralização 
	
	Diferenciação  
	Respondido em 22/05/2020 20:15:24
	
Explicação:
A única característica que não se refere ao Desenho Organizacional é a que indica Recuperação, pois não se trata de recuperar e sim de estabelecer o meio pelo qual a organização vai compatibilizar as variáveis que se apresentam para sua administração. As outras opções estão coerentes com o Desenho Organizacional
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	Respondido em 22/05/2020 20:16:22
	
Explicação:
A departamentalização está relacionada com a estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, isto é, com o esquema de diferenciação (vertical e horizontal) e de integração no nível intermediário da empresa.