teste do conhecimento fundamentos da administração

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Teste do conhecimento fundamentos de administração
Aula 1
	1a Questão
	
	
	
	A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
Maria é sócia de uma empresa de consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. A consultoria tem uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
Assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	Maria, como uma das administradoras da consultoria, precisa se valer de habilidades conceituais para perceber os impactos da alteração no macroambiente, traçar estratégias e liderar as mudanças.
	
	Nas tarefas realizadas pela equipe de consultores e analistas, um exemplo de habilidade  exclusivamente humana é a aplicação de testes de aptidão e técnicas de recrutamento e seleção.
 
	
	As habilidades conceituais são mais importantes para a equipe de suporte técnico, que precisa entender conceitos da computação para auxiliar clientes internos e externos no uso das ferramentas tecnológicas.
 
	
	As habilidades técnicas podem ser percebidas principalmente na capacidade dos consultores de estabelecer uma relação de confiança com as empresas clientes. 
 
	
	A equipe de suporte técnico é a que aplica habilidades técnicas, ao invés da equipe de consultores e analistas, que aplicam apenas habilidades humanas.
 
	Respondido em 24/05/2020 19:01:18
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· A capacidade dos consultores de estabelecer uma relação de confiança pode ser definida principalmente não como uma habilidade técnica, mas humana. O aluno deve compreender a importância do termo ¿principalmente¿ na afirmativa.
· As habilidades conceituais não dizem respeito a conceitos de ordem técnica, mas ao conceito da empresa, sua visão de todo.
· Os testes de aptidão e as técnicas de recrutamento e seleção são exemplos de habilidades principalmente técnicas dos analistas e consultores.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para desempenho de seus papéis, os administradores deverão possuir certas habilidades. Qual alternativa apresenta uma habilidade técnica do administrador:
		
	
	Liderar uma equipe
	
	Ter uma visão estratégica
	 
	Resolver um conflito
	
	Motivar um grupo
	 
	Criar uma planilha eletrônica
	Respondido em 24/05/2020 19:02:10
	
Explicação:
Consistem na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas Funções da Administração uma delas apresentam o sentido de início das atividades a serem produzidas na empresa. Qual seria?
		
	
	Controle
	 
	Planejamento
	
	Avaliação
	
	Operação
	
	Direção
	Respondido em 24/05/2020 19:02:52
	
Explicação:
Os administradores participam do processo de administração executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos com o desempenho.
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
		
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	 
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	Respondido em 24/05/2020 19:03:38
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, tarefa, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	Respondido em 24/05/2020 19:04:41
	
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa ematividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas também de adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo.
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, contabilidade
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
		
	
	Organização
	
	Direção
	
	Liderança
	 
	Controle
	
	Planejamento
	Respondido em 24/05/2020 19:04:58
	
Explicação:
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os objetivos e padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os objetivos ou padrões estabelecidos e tomar a ação corretiva quando necessário, para corrigir os possíveis desvios..
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão
		
	
	planejamento
	
	orçamentação.
	
	direção.
	
	controle.
	 
	organização.
	Respondido em 24/05/2020 19:05:30
	
Explicação:
Os gestores da Recupera S.A. estavam exercendo a função organização. A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	
	Crise política
	
	Aumento do dólar
	 
	Liquidação no mercado concorrente
	
	Baixa produtividade
	
	Má qualidade da mão de obra
	Respondido em 24/05/2020 19:06:36
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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Aula 2
	1a Questão
	
	
	
	O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é:
		
	 
	2, 4, 1, 5 e 3
	
	4, 5, 2, 3 e 1
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	3, 5, 1, 4 e 2
	
	5, 2, 1, 4 e 3
	Respondido em 24/05/2020 19:09:42
	
Explicação:
O Planejamento Estratégico é um conjunto de decisões interdependentes, que pode ser dividido de diferentes maneiras, mas que interagem entre si:
1. Fins: especificaçãoV dos objetivos e metas.
2. Meios: escolha de políticas, programas, procedimentos e práticas através dos quais se tentará atingir os objetivos.
3. Recursos: determinação dos tipos e quantidades de recursos necessários, como eles devem ser gerados ou obtidos e como eles devem ser alocados ás atividades.
4. Implantação: determinação dos procedimentos para tomada de decisão e de uma maneira de organizá-los, para que o plano possa ser executado.
5. Controle: determinação de procedimentos para antecipar ou detectar erros no plano, ou falhas na sua execução, e para prevenir ou corrigir continuamente estes erros e estas falhas¿
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
		
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
	Respondido em 24/05/2020 19:11:04
	
Explicação:
O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Esse planejamento contribui na elaboração dos objetivos (metas) e na análise dos fatores internos e externos da companhia. É amplo, já que abrange toda a organização. Podemos resumi-lo como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa, com objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Qual das alternativas se refere as perspectivas a que se refere a ferramenta?
		
	
	Perspectiva da empresa, da concorrência, do cliente, da gestão.
	
	Perspectiva da gestão, do mercado, dos processos internos, financeira.
	
	Perspectiva do cliente, da administração, financeira, de processos internos.
	
	Perspectiva da empresa, da gestão, do cliente, das pessoas (aprendizado e crescimento).
	 
	Perspectiva financeira, do cliente, os processos internos, do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento).
	Respondido em 24/05/2020 19:11:30
	
Explicação:
As alternativas não se referem a perspectiva do BSC, como empresa, concorrência, gestão, mercado, a resposta diz respeito as perspectivas da ferramenta.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	Flexibilidade.
	 
	Oportunidade.
	
	Forte.
	
	Fraqueza.
	
	Ameaça.
	Respondido em 24/05/2020 19:12:37
	
Explicação:
A questão se refere a um departamento de projetos e a elaboração de uma análise SWOT, que verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Pede que se diga a que quadrante da matriz se refere a análise. A resposta é oportunidade, já que está se referindo ao macroambiente e afirma que é uma facilidade, já que na matriz a análise do ambiente externo (macroambiente pode-se identificar ameaças (as forças externas que influenciam negativamente o seu negócio e devem sempre ser tratada com muito cuidado, pois pode prejudicar tanto a estratégia como o resultado de uma empresa) e oportunidades, que são fatores que influenciam de forma positiva a sua empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional pode-se dizer que balanced scorecard seria:
		
	 
	introduzida pela Xerox em 1979, e busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
	
	um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização.
	
	sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
	 
	a integração de várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado.
	Respondido em 24/05/2020 19:13:18
	
Explicação:
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, consiste em um método que mede o desempenho da empresa através de indicadores. É muito utilizado na gestão de empresas, principalmente como um complemento ao Planejamento Estratégico. Sua sigla tem o significado de Indicadores Balanceados de Desempenho. O administrador deve definir as variáveis de controle (indicadores) e metas para que a organização tenha o resultado esperado ao longo do tempo (desempenho). Em outras palavras, o BSC acha o ponto de equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, objetivos internos e externos que foram delineados no planejamento estratégico.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
		
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	Controle financeiro e de estoque.
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	Respondido em 24/05/2020 19:14:08
	
Explicação:
A questão define estratégia empresarial, demonstra seu objetivo e pede que seja escolhida a alternativa que menciona os elementos da estruturação de uma estratégia organizacional.
Todas as alternativas mencionam ações táticas ou operacionais, a alternativa correta, que menciona as fases da estratégia diz que envolvem análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados, além disso podem ser mencionadas: análise do setor e da concorrência, prospectiva e construção de cenários, técnicas e ferramentas, stakeholders, mercado alvo, clientes, resumo de desempenho a fim de criar um estratégia que torne a empresa competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O _________ reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos, do desenvolvimento de pessoas.
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna a cima:
		
	
	BCG
	 
	BSC
	
	SWOT
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	B2B
	Respondido em 24/05/2020 19:15:29
	
Explicação:
O BSC (balanced score card) reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos, do desenvolvimento de pessoas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que descreve corretamente a função de planejamento:
		
	
	c) Quando o gerente pensa qual é a melhor forma de comunicar ao grupo de Funcionários o trabalho a ser executado, estimulando o desempenho produtivo, diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
	
	e) Quando o gerente analisa relatórios relativos à produção e às vendas e os compara com as metas estabelecidas, tomando medidas corretivas,diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
	
	b) Quando o gerente pensa no futuro, decidindo no presente qual a melhor estrutura a adotar, determinando funções e níveis de autoridade, diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
	 
	a) Quando o gerente pensa no futuro, decidindo no presente objetivos a serem alcançados, fazendo uma previsão da alocação de recursos, diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
	
	d) Quando o gerente pensa qual é o melhor processo a ser adotado, estabelecendo normas de trabalho, materiais e equipamentos que deverão ser utilizados, diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
	Respondido em 24/05/2020 19:16:53
	
Explicação:
O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz. Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. O planejamento confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.  
Aula 3
	1a Questão
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I - Permite selecionar um curso de ação para a empresa, dentre alternativas disponíveis para sua realidade e recursos.
II - Trata-se de uma técnica com um ciclo longo de repetição, para servir de referência às demais, de ciclos mais curtos.
III - É um mecanismo que permite aos administradores voltar os olhos para o futuro, com relativa repetição, de maneira contínua e permanente.
IV - São também chamados de orçamento, quando se referem às movimentações e alocações de dinheiro e recursos financeiros em atividades da empresa.
Se referem ao planejamento tático as afirmativas:
 
		
	
	Apenas I, III e IV
 
	 
	Apenas I e III
 
	
	Apenas II e IV
 
	
	Apenas I, II e IV
 
	
	Apenas I, II e III
 
	Respondido em 24/05/2020 19:17:51
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Segundo o horizonte de tempo contemplado nos planejamentos, pode-se hierarquizá-los por: estratégico > tático > operacional.
· Por ser de médio prazo e mais ligado ao controle, o planejamento tático envolve maior comparação de cenários, o que benefício o processo de seleção de alternativas mais adequadas para a execução.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	Respondido em 24/05/2020 19:18:56
	
Explicação:
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações necessários para executar sua parte do planejamento estratégico. 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Papéis decisórios envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg, são:
		
	
	Monitor, disseminador, porta-voz, símbolo
	 
	Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador
	
	Mediador, flexível, amigável, líder
	
	Controlador, inquisitivo, observador, elemento de ligação
	
	Líder, orientado, motivador, solucionador de problemas
	Respondido em 24/05/2020 19:19:50
	
Explicação:
Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg, são: empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre os tipos de planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I - A ordem cronológica natural de desenvolvimento dos planejamentos administrativos é: iniciar pelo planejamento operacional, depois desenvolver o planejamento tático e, com base no histórico de ações, desenvolver o planejamento estratégico.
II - O planejamento estratégico deve ser anterior aos demais, por abordar justamente as vocações mais fundamentais da empresa, como missão, visão, objetivos e valores.
III - O planejamento tático deve ser elaborado para traduzir em metas concretas os objetivos de longo prazo, que, por sua vez, foram produzidos com base na missão e visão da empresa.
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	Somente II e III são verdadeiras e são suficientes para negar I, pois a contrariam.
 
	
	Somente I e II são verdadeiras, sendo III falsa porque os objetivos de longo prazo é que se baseiam em metas de curto prazo, pois estas lhes servem de histórico do funcionamento da empresa.
 
	
	Somente I e III são verdadeiras, sendo II falsa porque o planejamento estratégico ocorre depois de realizadas ações que forneçam um histórico do funcionamento da empresa.
 
	
	Somente I e II são verdadeiras, sendo III falsa porque o planejamento tático deve traduzir as metas em controle operacional da produção ou prestação de serviços.
 
	
	Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque a ordem correta dos planejamentos começa por operacional, passa por estratégico e, por fim, tático.
 
	Respondido em 24/05/2020 19:20:20
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· O aluno deve ter compreendido claramente que a ordem lógica dos planejamentos é começar pelo estratégico, pois este baseia o desenvolvimento do nível tático e, por fim, operacional.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
	programas
	
	políticas
	
	orçamentos
	Respondido em 24/05/2020 19:21:19
	
Explicação:
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modo como algo é executado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A respeito do planejamento operacional da organização em questão e de sua contribuiçãopara a realização das tarefas, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	O planejamento operacional da ANA envolve desde o orçamento para cada área, até cronogramas, procedimentos e regulamentos necessários à atuação de especialistas e analistas.
	
	Por se tratar de uma organização vinculada à administração pública, a ANA não pode ter qualquer tipo de plano operacional, pois não se trata de uma empresa.
 
	
	Os processos relativos às operações da agência em questão são bastante complexos, por se tratar de um tipo de serviço público, de modo que o planejamento operacional se aplicaria somente às atividades de suporte, como limpeza e prestação de contas.
 
	
	O único tipo de plano operacional viável para a ANA é o BSC, que servirá para promover um balanceamento de diferentes perspectivas na administração da organização.
 
	
	Um bom planejamento operacional terá enfoque no todo da agência, em seu propósito maior, como missão, visão e valores.
 
	Respondido em 24/05/2020 19:22:41
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· O planejamento operacional se aplica a serviços também, com planos denominados de orçamento, cronogramas, procedimentos e regulamentos; e não somente a atividades de suporte.
· O planejamento operacional não deve ter enfoque no todo da agência, ainda que manuais de procedimento e alguns outros documentos se apliquem a todos os funcionários/servidores. 
· A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores, inclusive com planejamento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Tempo:
		
	
	Procedimento
	
	Orçamento 
	 
	Programa 
 
	 
	Regulamento   
 
	
	Planejamento
 
	Respondido em 24/05/2020 19:23:41
	
Explicação:
Chamamos de Programa o Plano Operacional relacionado a Tempo.
Orçamento é com Dinheiro.
Procedimento é com Método.
Regulamento é com Comportamento
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	Respondido em 24/05/2020 19:24:11
	
Explicação:
O planejamento tático é projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos; e é elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa. Além disso, ele aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
Aula 4
	1a Questão
	
	
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
		
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
	
	Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	
	Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem.
	
	Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.
	 
	Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.
	Respondido em 24/05/2020 21:18:00
	
Explicação:
A função organização envolve estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, além de estabelecer relações entre eles e suas respectivas atribuições.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem como cumprir missão e visão com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser realizado em unidades menores , interdependentes entre si . Esta divisão origina o que chamamos até hoje de :
		
	 
	Departamentos
	
	Critérios de seleção
	
	Fóruns
	
	Setores Contábeis
	
	Franquias
	Respondido em 24/05/2020 21:18:37
	
Explicação:
No contexto das estruturas organizacionais tradicionais, existem departamentalizações das empresas e a organização pode ser subdividida, ou departamentalizada, em unidades menores. Os critérios de departamentalização dessas organizações são: funcional, territorial, por clientes, por produtos ou serviços e por projetos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente I está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	II e III está correta.
	 
	Somente II está correta. 
	
	Somente III está correta.
	Respondido em 24/05/2020 21:19:23
	
Explicação:
Organização formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade, e sua estrutura está representada pelo organograma. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	Somente o item I está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	Respondido em 24/05/2020 21:21:18
	
Explicação:
Todas as alternativas contêm características que estãopresentes na função organização
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas vantagens da centralização, EXCETO:
		
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	As decisões são tomadas com um nível de controle e coesão maior por parte da alta administração.
	
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	
	Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	 
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	Respondido em 24/05/2020 21:23:03
	
Explicação:
Na organização descentralizada as decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação. Enquanto que as demais decisões apresentadas são típicas de uma organização centralizada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com os tipos de Estruturas Organizacionais, assinale a alternativa correta.
		
	
	Staff são órgãos de linha, com autoridade e pode sobre os subordinados.
	
	A estrutura linear é a mais complicada, pois é baseada na hierarquia de idéias.
	
	A estrutura matricial é mais flexível, o que dificulta enfrentar a complexidade dos ambientes mutáveis.
	
	A estrutura em rede não se utiliza de recursos tecnológicos.
	 
	Na estrutura funcional os supervisores são especialistas.
	Respondido em 24/05/2020 21:24:06
	
Explicação:
Justada a Matriz do Conhecimento
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA  sobre as fases que envolvem o processo de organização
		
	
	Definição dos objetivos
	 
	Poucas atividades sem divisão do trabalho
	
	Definição de responsabilidades
	
	Definição dos níveis de autoridade
	
	Desenho da estrutura organizacional
	Respondido em 24/05/2020 21:24:49
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 4, o processo de organização envolve um elenco das atividades com sua respectiva divisão do trabalho.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ela especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional. Diz respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades da organização. Neste caso estamos nos referindo a:
		
	
	Departamentalização
	 
	Cadeia de comando
	
	Amplitude de controle
	
	Organograma
	
	Fontes de poder
	Respondido em 24/05/2020 21:26:06
	
Explicação:
Cadeia de comando especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem. Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide em camadas ou em níveis de autoridade. Esta hierarquia é chamada cadeia de comando. A cadeia de comando diz respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades na organização. O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico¿.
Aula 5
	1a Questão
	
	
	
	Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:
		
	 
	Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.
	
	Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
	
	Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
	
	Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
	Respondido em 24/05/2020 21:27:53
	
Explicação:
A função administrativa de direção no nível institucional da empresa:
É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.
É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
		
	 
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
	
	I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	Respondido em 24/05/2020 21:28:50
	
Explicação:
Conforme estudamos na aula 5:  "A direção é uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação."
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No contexto organizacional, é a predisposição que um profissional possui em colocar um nível maior de esforço na busca do alcance de metas definidas pela organização, caso estes satisfaçam, também, uma necessidade do próprio indivíduo. Marque nas opções abaixo a ÚNICA que essa definição se refere:
		
	
	Participação 
	
	Liderança   
	
	Aptidão 
	
	Simplificação
	 
	Motivação  
	Respondido em 24/05/2020 21:29:23
	
Explicação:
A opção coerente é a que indica Motivação. Ela é essa predisposição que se pode ter para colocar maior empenho no que faz para a organização, contanto que satisfaçam também as suas próprias necessidades. 
As outras opções apresentadas não têm essa conotação de envolvimento e comprometimento do profissional.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Quando as necessidades superiores começam a se manifestar?
		
	
	Com a experiência profissional.
	 
	Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas.
	
	Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduoterá uma percepção diferente das necessidades.
	
	Com o envelhecimento, onde o ser humano começa a perceber o real valor das coisas.
	
	Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas.
	Respondido em 24/05/2020 21:32:30
	
Explicação:
A base da pirâmide consiste nas necessidades fisiológicas, acima está a segurança, depois a questão social, acima está a estima e no topo está a realização pessoal. Entenda cada uma delas abaixo:
base da pirâmide, que é a camada de necessidades fisiológicas. Nessa área está tudo que é inevitável para as pessoas. São obrigatoriedades como a respiração, alimentação, beber água, excreção, dormir 
acima está a segurança. Essa é a camada que fala da carência que existe em se sentir seguro em relação ao emprego, saúde, família e propriedade.
próximo para atender às questões sociais. São seus relacionamentos com família, amigos e a vida amorosa.
a vez do nível estima, são as conquistas individuais, autoestima e confiança.
a camada da realização pessoal que solução de problemas, ausência de preconceitos e autoavaliação.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Teoria da Motivação de Frederick Herzberg aborda que existe(m) influenciador(es) que impacta(m) em nosso motivar. Qual(is) é(são) ele(s)?
		
	
	Coletivo.
	 
	Intrínsecos e extrínsecos;
	
	Externos aos indivíduos;
	 
	Relacionados ao ambiente;
	
	Internos;
	Respondido em 24/05/2020 21:32:59
	
Explicação:
Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos).
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	de estima;
	 
	de auto-realização;
	
	de segurança;
	
	sociais;
	
	fisiológicas.
	Respondido em 24/05/2020 21:33:15
	
Explicação:
Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade.
As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de auto-realização) estão acima.
A auto-realização pode ser explicada como a necessidade de crescimento de cada pessoa que aproveita todo o seu potencial próprio para fazer o que gosta e é capaz de conseguir.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	Respondido em 24/05/2020 21:33:59
	
Explicação:
De acordo com a aula 5 : " O papel da direção e das pessoas é mostrado por meio da discussão da motivação, da liderança e da comunicação. Possui a função de tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior."
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	Respondido em 24/05/2020 21:34:46
	
Explicação:
A função de direção é apoiada na autoridade formal
	
	
	Gabarito
Coment.
	
Aula 6
	1a Questão
	
	
	
	A empresa WGT representações encoraja seus funcionários a ter iniciativa de melhorar os processos e a buscar novas formas de satisfazer as necessidades dos clientes. Porém, apesar de toda esta descentralização e flexibilidade, a empresa precisa manter o controle sobre as atividades de cada funcionário. Como então garantir o controle neste contexto?
I. Por meio dos sistemas tradicionais, com controle direto, centralizado e hierarquizado de processos de trabalho.
II. Utilizando-se dos sistemas de crenças, garantindo que os funcionários se identifiquem com os valores da empresa e que possam até mesmo usar de criatividade nos processos de trabalho.  
III. Por intermédio dos sistemas delimitadores, que concedem alguma autonomia, mas estabelecem claramente os limites de ação.
IV. Utilizando-se dos sistemas interativos, que buscam permitir maior movimento do controle organizacional, com variáveis sendo alteradas ao longo do tempo.
 
Pode-se afirmar que:
		
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	 
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II, e III estão corretas.
	 
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	Respondido em 24/05/2020 21:37:32
	
Explicação:
Os sistemas tradicionais de controle são responsáveis pela detecção de anormalidades nas atividades da empresa e por manter as variáveis críticas de desempenho nos limites estabelecidos. As tendências contemporâneas do controle trazem três outros sistemas de controle que são úteis no contexto da flexibilidade.
O sistema de crenças pode ser compreendido como um conjunto de definições, nos quais os gestores comunicam-se formalmente e reforçam sistematicamente o fornecimento dos valores fundamentais, a finalidade e a direção para a organização.
Os sistemas de controle interativo são utilizados para orientar as estratégias organizacionais. Todos os membros da organização podem agir de forma proativa e aproveitar as oportunidades inesperadas e lidar com os problemas.
Os Sistemas Delimitadores: possuem como função esclarecer os limites a que se pode chegar, ou seja, dizer claramente o que não se pode fazer.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Recall é um chamado público aos consumidores que tem como objetivo corrigir eventuais defeitos detectados em peças ou sistemas de segurança do veículo pós-comercialização. Quando a indústria necessita fazer este tipo controle, pode-se dizer que ela aplicou um controle do tipo:
		
	
	Foco no desempenho.
	
	Foco nos processos.
	 
	Foco nos programas de manutenção.
	 
	Foco nos resultados.
	
	Foco nos insumos.
	Respondido em 24/05/2020 21:40:22
	
Explicação:
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Percebemos uma Função Administrativa - que pode ser analisada com um processo Coercivo e Repressivo, assim como é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas seqüenciais - (estabelecendo padrões de desempenho, as medidas, avaliação e a definição de ações corretivas quando necessárias). Qual é essa Função Administrativa?
		
	
	Direção
	
	Organização
	
	Pesquisa
	 
	Controle
	
	Diagnóstico
	Respondido em 24/05/2020 21:41:43
	
Explicação:
Função Administrativa Controle
- Buscar o alcance eficaz e eficiente da Missão, da Visão e dos Objetivos Organizacionais.
- Garantir que todas as atividades - que sejam realizadas dentro da conformidade do Planejamento, dentro de um padrão de comportamentos previamente estabelecido.
	
	
	 
	
	 4a QuestãoA respeito da função administrativa do controle, analise as afirmativas a seguir:
I - Quando com foco nos processos, o controle operacional se dá simultâneo a eles, caso da supervisão direta de trabalhadores no local de trabalho, por exemplo.
II - O controle operacional de inspeção de matérias-primas é um exemplo de foco nos resultados, pois verifica-se o resultado do uso das matérias-primas depois de finalizado o produto.
III - O controle envolve acompanhamento de processos e objetiva garantir que as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro dos parâmetros previamente estabelecidos.
IV - A função de controle está mais ligada à de direção do que de à de planejamento, para que o acompanhamento possa ocorrer com os papéis devidamente estabelecidos.
Estão corretas as afirmativas:
 
		
	
	Somente II e IV
 
	
	Somente I, II e III
 
	 
	Somente II e III
 
	 
	Somente I e III
	
	Somente I e IV
 
	Respondido em 24/05/2020 21:43:27
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
II - Tal tipo de controle operacional deve ter foco nos insumos, de modo a buscar adequação dos mesmos a parâmetros de qualidade pré-estabelecidos. Isso permite reduzir perdas com produtos acabados inadequados.
IV - O controle deve estar intimamente ligado ao planejamento, do contrário não teria parâmetros para acompanhar os processos e resultados. Ainda que a direção possa auxiliar, está incorreto afirmar que o controle está mais ligado à direção.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	 É na área de administração de operações que estão as competências essenciais da organização, aquelas que devem se constituir em prioridades da empresa a fim de que ela seja competitiva. Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, NÃO encontramos: 
		
	
	Qualidade.
	 
	Padronização.
	
	Rapidez.
	
	Confiabilidade.
	 
	Custo.
	Respondido em 24/05/2020 21:44:14
	
Explicação:
As alternativas se referem as preocupações para um bom desempenho da área de operações, com exceção da que menciona a padronização, já as empresas, atualmente, já não têm mais esse tipo de preocupação. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é chamado de:
		
	
	Controle operacional ou controle empresarial.
	 
	Controle corporativo ou controle operacional.
	
	Controle intermediário ou controle departamental.
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional.
	
	Controle tático ou controle corporativo.
	Respondido em 24/05/2020 21:45:45
	
Explicação:
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha?
		
	
	Concomitante
	
	Final
	
	Posterior
	
	Simultâneo
	 
	Preventivo
	Respondido em 24/05/2020 21:46:28
	
Explicação:
A falha foi do Controle Preventivo, pois a madeira adquirida, e utilizada, não foi a adequada ao tipo de esforço que deveria suportar. Não poderia ser aprovada para uso.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
		
	 
	controle.
	
	organização.
	
	coordenação.
	
	direção.
	
	planejamento.
	Respondido em 24/05/2020 21:47:11
	
Explicação:
Justificativa da aula 6: "As funções de planejamento e de controle são intrinsicamente relacionadas. O planejamento especifica os objetivos organizacionais e o controle verifica se esses objetivos estão sendo realizados. O controle não seria possível sem os objetivos, uma vez que não existiriam padrões para avaliar."
Aula 7
	1a Questão
	
	
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	Podem ser armazenados.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	Respondido em 30/05/2020 01:29:50
	
Explicação:
A opção correta sobre Serviços é a que indica - Consumo e produção são simultâneos.
As outras opções se referem à produção de bens tangíveis, que podem ser contados, mensurados, estocados, não exigindo o contato direto com o cliente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de manufatura podemos apontar: 
		
	 
	Bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	 
	A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
	
	A qualidade dos serviços é percebida, mas difícil de ser mensurada.
	
	O resultado é customizado. 
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	Respondido em 30/05/2020 01:31:20
	
Explicação:
As alternativas se referem às características de organizações de serviços, com exceção da resposta que menciona uma característica da organização de manufatura. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise o trecho a seguir:
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito da administração de operações na fundação, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Espera-se que o gerente de operações da fundação não possa participar de decisões sobre os conteúdos abordados pelos professores, pois isso não influencia noalcance dos objetivos.
 
	
	A fundação não deverá ter nenhum gerente de operações, mesmo com outra denominação, visto que não se trata de uma empresa.
 
	
	O gerente de operações da fundação poderá ser denominado adequadamente de coordenador técnico-pedagógico, mas não poderá participar das decisões sobre o número de horas-aula ou de professores.
 
	 
	As operações da fundação serão essencialmente de treinamento e capacitação técnica, de modo que um coordenador técnico-pedagógico pode auxiliar nas atividades, também exercidas por professores e outros funcionários.
	
	Buscar meios de se garantir a qualidade da capacitação técnica oferecida pela fundação não é tarefa do coordenador técnico-pedagógico, pois essa função deve ser exercida pelo gerente de operações de cada unidade mais próxima da cooperativa, já que é ela que apoia financeiramente a fundação.
 
	Respondido em 30/05/2020 01:34:19
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Não é porque a cooperativa apoia financeiramente a fundação que seu gerente de operações deve ser responsável por garantir a qualidade da capacitação técnica. As operações que ele gerencia são muito diferentes das da fundação, que é outra organização.
· O coordenador técnico-pedagógico pode ser uma denominação para gerente de operações, no caso mencionado, pois se trata de uma fundação educacional. Por isso, as atividades de administração das operações são também parte das responsabilidades dele, inclusive sobre questões como número de horas-aula e de professores. É preciso que o aluno compreenda que essas questões dizem respeito às operações da fundação e, portanto, o gerente de operações tem responsabilidade sobre elas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo aquela que NÃO se refere a uma das características da Organização de Serviços:
		
	
	A produção e o consumo são simultâneos.
 
	 
	Produzem bens tangíveis.
 
	
	O resultado é customizado.
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
 
	
	Tem emprego intensivo de trabalho.
 
	Respondido em 30/05/2020 01:35:12
	
Explicação:
A única opção que não é coerente com as características de uma Organização de Serviços é a que indica: Produzem bens tangíveis. Isso porque, o produto (serviço) é consumido pelo cliente enquanto está sendo executado (dentista, cabeleireiro, fisioterapeuta,...), mas ele não é tocável, apenas sentimos seu efeito.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	Marketing.
	 
	Operações.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Logística.
	
	Finanças.
	Respondido em 30/05/2020 01:36:03
	
Explicação:
Operações
Poderemos observar que estamos em um Sistema Produtivo - que apresenta fases: Fase Entrada um conjunto de insumos ou matérias primas, que serão processadas,Fase Processos - gerando as transformações e a Fase Saída em produtos e serviços. Esse conjunto do Sistema Produtivo é realizado na Área de Operações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo aquela que se refere especificamente a uma das características da Organização de Serviços:
		
	 
	A quantidade e a qualidade dos produtos são facilmente mensuráveis.
	 
	Produzem bens intangíveis.
 
	
	Pouca participação e pouco contato com o consumidor.
 
	
	Seus produtos podem ser armazenados para futuro consumo.
 
	
	Tem emprego intensivo de capital.
 
	Respondido em 30/05/2020 01:37:24
	
Explicação:
A única opção completamente coerente com as características de uma Organização de Serviços é a que indica: Produz bens intangíveis.
Seus produtos não podem ser tocados, mensurados, estocados, etc. São consumidos durante o processo de produção.
As outras opções são características das Organizações de Manufatura.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	
	Produzem bens intangíveis.
	
	O resultado é customizado.
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	 
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	 
	Emprego intensivo de capital.
	Respondido em 30/05/2020 01:40:31
	
Explicação:
Gabarito Comentado
O uso intensivo do Capital para os investimentos na criação, manutenção e ampliação da produção nas Organizações de Manufatura. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. É a área responsável por concretizar, através da gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Neste contexto estamos tratando de que área de uma organização?
		
	
	Controladoria
	
	Marketing
	
	Vendas
	 
	Administração de Operações
	
	Finanças
	Respondido em 30/05/2020 01:41:11
	
Explicação:
A área de Administração de Operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. É a área de responsável por concretizar, através da gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores.
Administrando de maneira competente esse processo, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam às necessidades dos consumidores. Ao longo do processo de administração de operações, os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Aula 8
	1a Questão
	
	
	
	Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
		
	
	II e III
	
	somente I
	
	I e III
	 
	I, II e III
	
	I e II
	Respondido em 31/05/2020 01:03:25
	
Explicação:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação a segmentação de mercado leia as afirmativas:
I-    A segmentação de mercado consiste no processo que procura selecionar um ou mais segmentos-alvo a fim de atender estes nichos de mercado de forma diferenciada.
II-    Um dos processos de segmentação requer que sejam identificados os fatores queafetam as decisões de compra dos consumidores.
III-    A segmentação demográfica não considera os fatores socioeconômicos dos consumidores, apenas gênero, idade e subcultura.
IV-     A segmentação psicográfica consiste na divisão do mercado de compradores baseado em conhecimentos, atitudes, usos e respostas perante um produto.
Assinale a alternativa que contenha apenas as afirmações falsas:
 
		
	 
	Alternativas I e II
	 
	Alternativas III e IV
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativas I e IV
	
	Alternativas II e IV
	Respondido em 31/05/2020 01:04:39
	
Explicação:
III-. A segmentação demográfica considera os fatores socioeconômicos dos consumidores e também gênero, idade e subcultura.
IV - A segmentação psicográfica consiste na divisão do mercado de compradores baseado  em classe social, estilo de vida ou características de personalidade
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Operações.
	
	Finanças.
	
	Logística.
	 
	Gestão de Pessoas.
	 
	Marketing.
	Respondido em 31/05/2020 01:06:05
	
Explicação:
A área de marketing está presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis:
		
	
	Comportamental e geográfica;
	
	Psicográfica e demográfica.
	 
	Comportamental e psicográfica;
	 
	Demográfica e geográfica;
	
	Demográfica e comportamental;
	Respondido em 31/05/2020 01:08:19
	
Explicação:
A questão tem a constituição de estudo de caso, trazendo uma narrativa específica, com definição das variáveis demográfica e geográfica
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	 
	Benefícios de classe
	
	Benefícios de grife
	
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios funcionais
	 
	Benefícios sociais
	Respondido em 31/05/2020 01:09:28
	
Explicação:
A questão tem a constituição de estudo de caso, e aborda o valor agregado ao produto, voltado para o status social, sendo com isso orientada para os benefícios sociais
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa Fênix S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar a ocasião em que os consumidores compravam e consumiam o produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status destes consumidores, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. A Fênix S.A. neste momento de expansão estava desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
		
	
	Estilo de vida
	
	Psicográfica
	
	Socioeconômica
 
	 
	Comportamental
	 
	Demográfica
 
	Respondido em 31/05/2020 01:11:19
	
Explicação:
Comportamental é a categoria de segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. Em resumo, na segmentação comportamental os compradores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um produto.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência:
		
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio.
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio.
	 
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	Respondido em 31/05/2020 01:16:20
	
Explicação: A sequência do Ciclo de Vida de um produto obedece as seguintes fases: Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização. II- Praça é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III- Promoção é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. IV- Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
		
	
	I, II e III.
	 
	III e IV.
	 
	II e III.
	
	II, III e IV.
	
	I, II, III e IV.
	Respondido em 31/05/2020 01:31:18
	
Explicação:
O Mix de Marketing é também chamado de Marketing Mix ou Composto de Marketing.
O primeiro e principal modelo adotado por diversas empresas é baseado no composto formado pelo chamado 4 P¿s: Produto, Preço, Praça e Promoção. Para cada variável engloba-se as seguintes atividades específicas: 4 Ps ¿ Preço - Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente; Praça ou Ponto - refere-se aos pontos de contato do público-alvo com o produto ou serviço; Produto - Dentro do conceito do mix de marketing, a definição de produto refere-se muito mais aos aspectos intangíveis do que aos técnicos e Promoção - A promoção refere-se a todo o âmbito das estratégias de divulgação utilizadas pela empresa.
Para a elaboração de uma estratégia de marketing efetiva é importante considerar todas as variáveis do Marketing Mix. Para isso, a definição da melhor combinação, juntamente com os recursos adequados e a avaliação das vantagens competitivas ideais, são fundamentais.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
Aula 9
	1a Questão
	
	
	
	Andréa, Analista Administrativo da JA Empreendimentos, atua em uma área que cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da Analista Administrativo na empresa:
		
	
	Administração de Operações
	
	Administração Financeira
	 
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração de Marketing
	
	Administração de Produção
	Respondido em 31/05/2020 17:10:09
	
Explicação:
Cuidar das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal é função do RH.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conforme afirmam Sobral e Peci (2008, p.5): (...) Uma administração de sucesso consiste em obter simultaneamente eficácia e eficiência na utilização dos recursos organizacionais, logo:
		
	 
	Basta ser eficiente
	
	Basta ser eficaz se a empresa não for eficiente
	 
	Não basta ser eficiente, se não for eficaz
	
	Basta ser eficaz
	
	Basta ser eficiente se a empresa não for eficaz
	Respondido em 31/05/2020 17:12:22
	
Explicação:
Não basta ser eficiente, se não for eficaz. Assim como também não basta ser eficaz se a empresa não for eficiente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Nesse processo está: 
		
	
	Administração de estoque. 
	
	Controle da produção.