PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
VOLTA REDONDA - RJ/ 2022 
Nº. NOME RA 
01 Camilo Mirrello Zupo 0585678 
02 Jorge Luiz Mendes da Silva 0592922 
03 Laert da Silva Vieira 0584008 
04 Márcio Heide de Oliveira Gadelha 0577162 
 
Abaixo, nós, alunos do primeiro semestre de Gestão de Segurança Privada 
apresentaremos um breve e sucinto projeto com base em três matérias de nosso 
bimestre que serão utilizadas para realizar este trabalho, são elas: Fundamentos da 
Administração; a Comunicação Empresarial e as Técnicas de Informática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Chamaremos este trabalho de PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar), como o 
próprio nome já nos diz, ao longo deste trabalho, apresentaremos três matérias que 
competem ao primeiro semestre do curso de Gestão em Segurança Privada pela 
Universidade Paulista (UNIP), serão elas: Fundamentos da Administração; a 
Comunicação Empresarial e as Técnicas de Informática. Sendo a primeira a base para 
todo desenvolvimento e conclusão do trabalho. 
Para correlacionar as matérias e suas teorias com a prática, aplicaremos 
nossos conhecimentos à empresa Graber Sistema de Segurança LTDA, empresa que 
atualmente faz parte do Grupo GPS, um grupo que está presente em todas as regiões 
do país com serviços na área da segurança privada. Em especial, utilizamos de base 
a base de Volta Redonda-RJ, onde um de nossos integrantes faz parte do quadro de 
funcionários da empresa. 
Como aporte teórico e teorias utilizaremos de informações coletadas em 
materiais disponibilizados pela instituição ao longo das aulas como: Santos (2022) 
para Fundamentos da Administração; Garcia (2021) para Comunicação Empresarial 
e Araújo Neto (2020) para Técnicas de Informática. Ademais, de informações 
coletadas na internet, abordaremos sobre Taylor e Fayol diante suas teorias, 
Chiavenato (2004) em teoria Geral da Administração e outros. 
Em Fundamentos da Administração, veremos como teorias acerca de como 
uma organização precisa estar ligada aos seus colaboradores e como pensamentos 
contribuíram para termos práticas organizacionais que temos atualmente. Já em 
Comunicação Empresarial, traremos a importância da comunicação entre os seres e 
como ela é fundamental para as relações dentro das empresas e no cotidiano dos 
seres humanos. Por último, explanaremos a utilização das Técnicas de Informática 
capazes de correlacionar a Administração com a Comunicação, como a Internet foi 
capaz de ajudar na evolução das empresas e no dia a dia das pessoas em todo o 
mundo. 
Abaixo, presentaremos o trabalho em dada ordem: 1 – Introdução; 2 – 
Fundamentos da Administração; 3 – Comunicação Empresarial; 4 – Técnicas de 
Informática e 5 – Considerações Finais. 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Quando pensamos em Administração, uma das primeiras coisas que nos vem 
a mente é o Taylorismo, de Frederick Taylor, conhecido como precursor e pai da 
Administração Científica, pois é graças a esse nome que hoje temos a Teoria Geral 
da Administração. Nos finais do século XIX, durante a Revolução Industrial, criou o 
sistema produtivo e revolucionou os trabalhos nas indústrias, com pensamentos e 
teorias criadas por ele Faria (s/d). 
Sousa (2015) relata que Frederick Taylor visava a racionalização do trabalho, 
buscando aperfeiçoar os funcionários e suas funções para evitar perder tanto tempo 
e sem empregar tanto esforço físico, por isso, a instrução seria fundamental para cada 
indivíduo aperfeiçoar sua capacidade de produção, o que passaria de um trabalho 
frenético sem tantos resultados positivos para trabalho lucrativo e engajado, utilizando 
das capacidades de cada um de seus funcionários, o que propiciaria melhores 
resultados à empresa. Além disso, as jornadas de trabalho, salários e bonificações 
eram defendidas por Taylor, para diminuir fadiga e cansaço dos empregados, o que 
também melhoraria o desempenho deles e o rendimento seria tão bom tanto para o 
homem quanto para a empresa. 
Após as teorias de Taylor, teorias de Henri Fayol na Administração Clássica, 
ganham espaços dentro da Administração, agregando valores e novos conceitos, pois 
enquanto Taylor visava a produção, o operário e a quantidade produtiva, Fayol 
defendia a empresa de forma hierárquica, de cima para baixo, pois por meio de 
gerenciamentos os resultados refletiriam na produção da empresa (CHIAVENATO, 
2004). 
Em oposição às teorias tayloristas e de Fayol, a Administração Humanística 
ganha espaço no cenário da administração com sua abordagem focada no indivíduo, 
e não na produção ou na organização. Como afirma Monego et al (2021) “A teoria 
surgiu como consequência da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por 
Elton Mayo e tem como objetivo a humanização e democratização, deixando de lado 
a rigidez existente até então.”. 
Em menos de 200 anos, tantas teorias foram contribuindo dentro da 
administração e, hoje, um dos principais modelos de administração nas empresas é a 
Administração por Objetivos (APO), que consiste em parcerias entre chefias e demais 
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funcionários, assim como há a definição da teoria comportamental no behaviorismo, 
em que enxerga o envolvimento do individuo com o coletivo dentro da empresa, 
despertando no ser humano a vontade de conquistar resultados, sendo reconhecido 
como uma mola propulsora de cada um dentro das organizações. “Esse 
relacionamento mais equilibrado foi alcançado por meio da definição de objetivos e 
metas de forma conjunta e, ao mesmo tempo, o aumento do comprometimento de 
ambos para a consecução desses resultados.” (SANTOS, 2022, p. 102). 
Santos (2022, p. 102-103) conclui que: 
 
Quando se trata de organização, refere-se ao conjunto de regras, 
previamente estabelecidas, que definem o funcionamento da organização, 
abrangendo: as responsabilidades, a autoridade, o sistema de decisões e o 
sistema de comunicação. O resumo ou síntese do que é a organização é o 
organograma, que apresenta graficamente aspectos principais da instituição, 
dentre eles a departamentalização adotada. A departamentalização é 
arquitetada para atender às necessidades mercadológicas, processuais, 
hierárquicas ou mesmo organizacional da empresa, podendo se apresentar 
de forma funcional, por quantidade, por clientes, por produtos, regional, por 
projetos ou mesmo de modo matricial. 
 
 Fazendo parte do Grupo GPS, a empresa Graber hoje está inclusa em um dos 
maiores grupos atuantes na Segurança Privada do país, por isso, suas questões 
organizacionais e administrativas tomaram rumos e proporções ainda maiores, 
fazendo parte de um grupo que visa melhorias e adota inovações no seu clima 
organizacional. Os funcionários, desde quando a Graber não fazia parte do Grupo, já 
eram vistos e ouvidos pela empresa, a empresa sempre deu voz aos seus 
colaboradores e utilizou de práticas organizacionais capazes de fazer Administração 
por Objetivos, utilizando da democratização e da relação entre funcionário x empresa, 
existindo e colaborando positivamente no resultado da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
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Coletar os dados acerca da empresa definida como objeto de estudo; ƒ Descrever as 
principais práticas organizacionais da empresa definida como objeto de estudo à luz 
das teorias da administração. 
 
 
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2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 A comunicação está inserida no meio dos homens desde seus primórdios na 
pré-história, iniciando a comunicação por meio de uso de poucos sons sonoros e com 
pinturas rupestres que eram capazes de expressar sentimentos e descobertas do 
cotidiano através de desenhos em paredes de cavernas onde viviam na época 
(SANTOS, 2018). 
 Com a comunicação sendo uma forma de expressão e de cooperar com a 
relação dos seres, a sua evolução e formas foram surgindo com o passar dos anos e 
hoje fazemos dela como principalmeio de relacionarmos uns com os outros, seja por 
meio de comunicação oral, gestual ou escrita. Pois é através de palavras, frases e 
contextos que somos capazes de compreender o outro dentro da nossa cultura. 
 Assim como fora das empresas e em todos os âmbitos de nossas vidas, a fala 
pode sofrer distorções e incompreensões quando transmitidas com frequência, o que 
pode atrapalhar na compreensão final das palavras iniciadas. Isso dentro de uma 
empresa pode trazer problemáticas ainda maiores do que se fosse em nosso 
cotidiano, desencontro de informações e equívocos podem atrapalhar a comunicação 
dentro da empresa, por isso, um dos meios de inibir transtornos comunicativos de 
informações importantes, é o uso de ferramentas dentro da empresa como reuniões 
entre todos os colaboradores, informativos interno, jornais internos, murais, palestras, 
cartazes e tantos outros meios capazes de passar a mesma informação sem distorção 
em massa. 
 Além de presar pela comunicação interna em questões de gestão e produção, 
há também o que chamamos hoje de endomarketing, que utiliza de opiniões e 
pareceres de seus colaboradores de forma coletiva diante um produto a ser colocado 
no mercado ou ações que a empresa deve ou não tomar, visando a colaboração 
coletiva no intuito de buscar o melhor para o crescimento da empresa. Abaixo, Garcia 
exemplifica a importância do endomarketing nas empresas (2021, p. 110): 
 
Mais do que apenas comunicação interna, o endomarketing surgiu para 
motivar o público interno. Ele é formado a partir de ações de marketing 
voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. Para 
que a entidade tenha sucesso, é vital ter funcionários motivados com os 
objetivos empresariais e engajados neles. Por exemplo, se haverá o 
lançamento de um novo produto, é importante que os colaboradores o 
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conheçam antes do público em geral. Como nos sentiríamos sabendo pelos 
outros (mídia) o que está havendo no local em que trabalhamos? 
Com tal configuração, o endomarketing almeja atender melhor os clientes 
externos. Esse programa é apontado por especialistas da administração 
moderna como um dos principais diferenciais competitivos que transformam 
os colaboradores nos principais criadores da imagem institucional das 
organizações. 
 
 Além de ferramentas de usos internos, ter meios de contato com os clientes e 
público-alvo também é essencial, para isso, as empresas utilizam do SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor), ouvidoria, atendimento pela internet e redes sociais e 
em sites de reclamação para estar mais próximo do seu público e buscando resolver 
problemas possíveis nos serviços ou produtos disponibilizados pela empresa. 
 Como forma de ganhar espaço no mercado, as empresas hoje devem investir 
em ferramentas que divulguem seus trabalhos, o que Garcia (2021, p. 57 – 68) chama 
de Comunicação Mercadológica, mediante uso de propagandas, merchandising 
eletrônica ou em pontos de venda, publicidade, promoções, patrocínios, redes sociais, 
marketing e outros. Com isso, acreditamos que, propagandas de diversas formas são 
capazes de trazer certa proximidade entre a empresa e seus futuros clientes, pois 
mesmo quando ele ainda não conheça os produtos/serviços da empresa, a visão e 
propaganda em evidência sempre trarão um aspecto de confiabilidade, uma vez que 
boas comunicações nos trazem empatia pela empresa e por seus produtos 
disponibilizados no mercado. 
 Podemos afirmar que a comunicação dentro e fora da empresa é quem ajuda 
no crescimento e na sua colocação no mercado, pois uma equipe bem engajada, 
veículos de comunicação chegando aos seus clientes e atenções dadas aos que 
precisam contatar a empresa, faz dela um diferencial para crescer e cada vez mais 
estar presente no seu mercado de atuação. 
No ramo da Segurança Privada, a empresa Graber utiliza das ferramentas de 
comunicação interna para a melhor fluidez de sua equipe, e para manter contato com 
seus colaboradores, mantendo todos informados das diretrizes da empresa em todos 
os níveis da organização, sendo alguns deles: informativos internos, e-mails, vídeos, 
palestras, jornal interno, mural, reuniões on-line, intranet, rádio corporativo, grupos por 
aplicativo de comunicação como WhatsApp, portal do colaborador e outros. Esse 
último, em especial, é utilizado para participação direta dos colaboradores com ideias 
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e opiniões que podem agregar à empresa, assim como um de nossos integrantes do 
grupo nos afirma. 
Por isso, pensar na eficiência e eficácia da comunicação dentro da empresa 
atualmente é imprescindível, uma vez que a evolução das empresas se faz hoje da 
melhor forma através das relações dos indivíduos, por meio de compreensão e 
comunicação entre todos os membros que envolvem o grupo, direta ou indiretamente, 
articulando e expressando dentro da organização. 
 
 
 
 
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3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Com duas guerras à níveis mundiais no século passado, o surgimento do 
computador e das tecnologias como meio de táticas militares, aprimoramentos de 
armas e desenvolvimento de aparelhos tecnológicos na época, refletiu na evolução 
da tecnologia por todo o mundo (MICHEL, 2016), hoje, em menos de 80 anos, 
utilizamos da tecnologia para tudo, muito difícil ver culturas e locais sem fazer uso de 
meios tecnológicos, imaginamos que isso ocorre apenas em populações não 
civilizadas em algumas partes pelo mundo. 
Com o avanço da tecnologia e a criação de computadores, empresas e 
organizações passaram a ganhar um aliado e tanto para administrar e gerir o controle 
de dados das empresas, é através de Técnicas de Informática que hoje temos o auxílio 
de computadores, softwares e dispositivos móveis capazes de fluir e integrar todos da 
empresa e seus clientes. O professor Araújo Neto (2020, p. 15) relata quando e como 
era a TI (Tecnologia da Informação) quando integraram na empresa, veja: 
 
Foi por volta da década de 1960, com os grandes computadores conhecidos 
como mainframes. Eram computadores de grande porte com alta capacidade 
de processamento centralizado e extremamente caros, que guardavam 
certas semelhanças em tamanhos e consumo de energia com os primeiros 
computadores. 
 
 Tamanha importância da tecnologia e seu desenvolvimento se dá com esses 
dados, visto que em menos de 65 anos, a tecnologia hoje é tão importante quanto os 
colaboradores que integram a empresa, sendo indispensável em sua produção de 
serviço e gerenciamento de todas as informações necessárias para coordenar para 
dar seguimento às atividades da empresa. 
 Nos últimos 20 anos, de acordo com Araújo Neto (2020, p. 36), as redes de 
computadores e a evolução da internet vem trazendo interações entre os seres de 
todo planeta em tempo real, sem atrasos e em tempo real, hoje somos capazes de 
saber o que ocorre em qualquer parte do mundo através de internet e dispositivos a 
ela conectados. Ele ainda nos afirma que: 
 
Só no Brasil, estima-se que em 2019 mais de 70% da população tenha 
acesso à internet, perfazendo um total de mais de 149 milhões de brasileiros, 
colocando-nos na quarta posição do ranking mundial, ficando atrás apenas 
da China, Índia e Estados Unidos, estimulado pelo crescente uso e 
disseminação dos smartphones em praticamente todos os níveis da 
sociedade. 
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 Se ainda analisarmos e refletirmos para esse ano, 2022, em um cenário que 
consiste em dois anos de uma pandemia mundial, em que para acessar muitas 
informações, fazer comprar, utilizar dinheiro por aplicativos e tudo o que tivemos que 
nos adaptar em utilizar smartphones para viver em isolamento e realizar todas as 
medidas de proteção contra o vírus da Covid-19, uso de computadores e outros 
aparelhos para trabalhos em home-office, esse número deve ser, disparadamente, 
muito maior em 2022. 
 Com dada importância do uso de aparelhos tecnológicos para a sobrevivência 
dos seres em meio a pandemia,podemos imaginar como uma empresa se sente em 
relação à tecnologia antes mesmo do cenário pandêmico. 
 Contudo, vemos que futuros gestores e todos os colaboradores da empresa, 
de certa forma, necessitam de conhecimentos das técnicas de informática, desde 
setores administrativos à operacionais que utilizam de sistemas. Por isso, é 
indispensável sempre atualizarmos nossas práticas e conhecimentos com o uso das 
técnicas de informática, em que podemos dispor de softwares, como aplicativos e de 
sistemas operacionais que podem facilitar no desenvolvimento e armazenamento de 
dados. 
 Como citamos no item 2, Comunicação Empresarial, muitas ferramentas 
utilizadas para a comunicação se dão mediante uso de ferramentas tecnológicas, 
além disso, na Graber utilizam aplicativos desenvolvidos para acompanhar 
pagamentos de salários, bonificações e todas as remunerações de seus 
colaboradores, um meio de facilitar o acesso aos holerites e quaisquer outros 
documentos que o funcionário precise, além de conter os treinamentos e cursos dos 
seus vigilantes atualizados. 
 Sendo uma empresa no ramo de Segurança Privada, a Graber investe em 
equipamentos de comunicação, desde rádios Ht (Hand Talk) à aplicativos de fácil 
comunicação e rapidez. Para seus clientes e futuros parceiros, a empresa 
disponibiliza meios de comunicação por internet em suas redes sociais, para seus 
colaboradores, os contatos podem ser realizados por meio de aplicativos de 
mensagens instantâneas, para fornecedores, os setores responsáveis estão sempre 
a disposição da comunicação através de e-mails, ligações ou contatos on-line 
também. 
 Podemos afirmar que, a utilização da informática e conhecimentos dessa torna-
se cada vez mais necessária dentro e fora das empresas, pois é com uso dessa 
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ferramenta que nos posicionamos, articulamos e nos informamos daquilo que 
necessitamos, para as empresas, o uso da tecnologia facilitou e, de certa forma, 
organizou ainda mais os dados dentro da empresa. Na Graber, por exemplo, ao invés 
de caixas e mais caixas de arquivos mortos, informações sejam elas antigas ou não, 
estão disponíveis no servidor, ou seja, on-line, podendo ser acessada com maior 
facilidade e rapidez. E utilizar de nuvens, OneDrive disponibiliza o acesso aos 
arquivos de qualquer lugar que tenha internet, não sendo necessário mais carregar 
notebooks, pen drives ou pastas enormes, apenas com um smartphone o acesso pode 
ser realizado. 
 Por isso, atentarmos a novas tecnologias e aderi-las ao nosso cotidiano pode 
facilitar nossa vida pessoal e profissional, pois com ferramentas informatizadas a 
empresa poderá lucrar ainda mais, tendo maiores lucros e rendimentos, pois com o 
uso correto da tecnologia, a agilidade e organização da empresa será visível, além da 
capacidade de expansão de informações, propagandas, relações e comunicações da 
empresa com o mundo. 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Agora que sabemos um pouco mais das três matérias norteadoras de nosso 
PIM I, podemos afirmar e correlacionar as três ao sucesso da empresa Graber. 
Fazendo parte do Grupo GPS, podemos dizer a importância da relação entre 
administração e seus fundamentos, da comunicação dentro e fora das organizações, 
da necessidade de atualização e uso de meios tecnológicos. 
Como futuros gestores, devemos conhecer e buscar conhecimentos como 
esses, pois quando à frente de uma organização, o gestor deve conhecer de teorias 
e quais e como as utilizarão, buscando um bom desenvolvimento da organização, 
enfatizando o saber e reconhecimento de todos os seus colaboradores. Utilizar da 
comunicação e da tecnologia para conquistar mais espaços no ramo, visando 
multiplicar o capital da empresa, bem como o crescimento dos seus funcionários de 
forma organizada e estratégica. Utilizando de ferramentas para ir além, colocando a 
teoria em prática. 
 Pensando e refletindo sobre esses conhecimentos aqui apresentados, aplica-
los na área da segurança privada hoje é indispensável, em uma empresa que busca 
o zelo por vidas, a utilização de teorias administrativas, em que os colaboradores e 
seus gestores necessitam de boa comunicação e informações em busca de melhorias, 
pois diferentemente de muitos ramos, na área da segurança privada os colaboradores, 
em sua maioria, estão sempre apostos em outros locais fora do perímetro da empresa 
para que trabalha, realizando sempre o serviço que chamamos de terceirizado. Por 
isso, a comunicação entre os vigilantes e seus supervisores é fundamental para saber 
o que se passa e muitas vezes, do que o vigilante está precisando em seu posto de 
serviço. 
 Visto que o agente de segurança privada, costumeiramente, está em poucos 
profissionais, a comunicação e tecnologia fazem parte da segurança, deles próprios e 
de todos em seu entorno, por uso de equipamentos de comunicação, por códigos e 
qualquer outra ferramenta necessária para evitar crises. Uma comunicação eficiente, 
eloquente e o bom uso de vocabulário também são fundamentais nessas horas. 
 O gestor, por sua vez, opera papéis que conduzem as ações de seus vigilantes, 
pois ele delega tarefas, supervisiona, traça estratégias, coordena, controla, faz 
planejamentos e analisa os perfis de seus colaboradores e como esses fazem a 
diferença em seu local de trabalho. 
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 Portanto, empresas atuais que não buscam melhorias e adequações em seus 
modos de trabalhar e na comunicação entre todos, independentemente do nível 
hierárquico, ficarão para trás, pois não será um ambiente que preze pela vontade e 
estímulo do desenvolvimento do ser e não despertará nele o querer e a melhoria para 
atuar dentro da empresa e na empresa. 
Concluímos que, após tantos anos de teorias da administração, hoje podemos 
ver que sua base está na comunicação entre os indivíduos e suas capacidades de 
cooperação e existência em grupo, compreendendo um ao outro e buscando cada vez 
mais melhorar relações que trarão resultados positivos para a empresa e para ele 
como indivíduo. Comunicação essa capaz de romper barreiras e ultrapassar fronteiras 
com o uso de dispositivos tecnológicos, que fazem a diferença dentro da empresa e 
em seu crescimento como corporação. 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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Sol, 2020 
 
CHIAVENTATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. Disponível em: 
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5187771/mod_resource/content/3/livro-
teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o.pdf Acesso em: 06 de abril de 2022. 
 
FARIA, Caroline. Administração Científica. Disponível em: 
https://www.infoescola.com/administracao_/administracao-cientifica/ Acesso em: 02 
de abril de 2022. 
 
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol. 2021 
 
GRUPO GPS. Disponível em: https://www.gpssa.com.br Acesso em: 20 de março de 
2022. 
 
MICHEL, Fernanda Vach. As Duas Grandes Guerras Mundiais: O Legado 
Tecnológico. Disponível em: https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/historia-
geral/as-duas-grandes-guerras-mundiais-o-legado-tecnologico.htm Acesso em: 13 de 
abril de 2022. 
 
Monego, E., Schwertz, F. L., Medeiros, F. dos S., Barros, J. C., Machado, M. S. F., & 
Silva, R. D. da. Teorias da Administração e das Relações Humanas. Revista Ibero-
Americana De Humanidades, Ciências E Educação, 7(8), 254–261. Disponível em: 
https://doi.org/10.51891/rease.v7i8.1882 Acesso em: 10 de abril de 2022. 
 
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração. - São Paulo: Editora Sol, 
2022. 
 
SANTOS, Thamires. Pré-história. Disponível em: 
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/historia/prehistoria Acesso em: 10 de abril 
de 2022. 
 
SOUSA, Rafaela. Taylorismo. Brasil Escola. Disponível em: 
https://brasilescola.uol.com.br/geografia/taylorismo-fordismo.htm. Acesso em 14 de 
abril de 2022. 
 
 
 
 
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