Compilado de provas de Planejamento de Vendas-mesclado

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12/09/2020 LILIAN KAJIKAWA BORGES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=1 1/7
Prova Eletrônica Resultados para LILIAN KAJIKAWA
BORGES
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 12 set em 0:30
Esta tentativa levou 16 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Tanto ___________________com ________________________ são
processos que abordam o futuro, só
que _______________________serve para determinar previamente o
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que deve ser feito, com e quando,
enquanto __________________________serve para estimar ou
imaginar aquilo que pode acontecer. (Chiavenato 2014, p. 144). 
 o planejamento; a previsão; o planejamento; a previsão 
 
o planejamento estratégico; a força de vendas; o planejamento
estratégico; a força de vendas.
 
a força de vendas; o composto marketing; a força de vendas; o
composto marketing.
 
o planejamento; composto marketing; o planejamento; composto
marketing. marketing
 o treinamento; a previsão; o treinamento; a previsão. 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Planejar significa interpretar a ________________e estabelecer
os ________________, bem como os ___________________para a
realização desses objetivos com o máximo de eficácia e eficiência.
(CHIAVENATO, 2004 p. 209). 
 
missão organizacional; objetivos da organização; meios necessários. 
 visão organizacional; objetivos da organização; meio necessários 
 
missão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
 visão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
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 missão organizacional; visão da organização; meio necessários 
3 / 3 ptsPergunta 4
A Amazon foi criada por Jeff Bezos em 1994, quando a internet ainda
não havia se popularizado. Prevendo os avanços que poderiam
acontecer na rede, o executivo resolveu criar um novo modelo de
negócio de: 
 
 segmentos de mercado e canais de distribuição. 
 expansão de plataformas e distribuição online de livros. 
 inovação e distribuição online de livros. 
 vendas e distribuição online de livros. 
 vendas e expansão de plataformas 
3 / 3 ptsPergunta 5
A palavra comunicação (do latim comune) significa o compartilhamento
de algo em comum. Comunicar é ________________________ e
fazê-la comum entre as pessoas...é a base fundamental do
entendimento humano e da vida em sociedade. (Chiavenato, p.181). 
 transmitir uma informação. 
 transportar a comunicação. 
 transformar uma informação. 
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 transmitir a comunicação. 
 transformar a comunicação. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Dentre as definições de _________________, Kotler (2006 pg 4)
menciona que: “É o processo social e gerencial através do qual
indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando
e trocando produtos e valores uns com os outros.” 
 
 escambo. 
 4P’s. 
 redes sociais. 
 e-commerce. 
 marketing. 
3 / 3 ptsPergunta 7
As empresas podem utilizar-se de vários mecanismos para
incrementar suas vendas. Quais são algumas das ferramentas mais
utilizadas pelos profissionais de vendas para envolver o potencial
comprador: 
 
Decodificação de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
descontos por novos produtos.
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Distribuição de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Codificação de amostras ao consumidor, decodificação por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Distribuição de amostras ao consumidor, codificação por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Decodificação de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
feedback por novos produtos.
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
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Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
Sua missão: “ser a empresa __________________que existe no
mundo e se esforçar para oferecer os preços mais baixos possíveis,
dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir qualquer coisa
que queiram comprar online”. (Stone 2014). 
 com maior valor agregado ao produto. 
 mais focada no cliente. 
 segmentada. 
 inovadora. 
 que possui o maior número de parceiros. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
12/09/2020 LILIAN KAJIKAWA BORGES, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Pontuação do teste: 27 de 30
Prova Eletrônica Resultados para CASSIO
ARAUJO DA SILVA
As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 18 mar em 18:56
Esta tentativa levou 15 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
A empresa deve ter muito claro: os seus objetivos que estarão
alinhados com o plano de marketing proposto; objetivos ligados
diretamente ao tipo de produto ou serviço que possui para atender o
mercado; necessário também que a empresa tenha em campo um
profissional com perfil e preparo adequados para cada situação; e
valer-se da força de vendas, para implementação das estratégias
de marketing. Estamos falando da atuação:
do profissional de vendas
3 / 3 ptsPergunta 2
Venda bastante procurada, pois não precisa de ponto-de-venda fixo
e nem vendedores, possibilita o atendimento em regiões de difícil
acesso, baixo custo de implementação usadas tanto para produtos
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...1 of 7 31/03/2021 12:41
da própria empresa como de outras que alugam seu mailing ou
pagam para encartar folhetos junto a fatura do cartão de crédito.
mala direta.
3 / 3 ptsPergunta 3
Abaixo o significado do modelo dos 4S’s aplicado a vendas, oferece
uma orientação sobre com o profissional de vendas deveria agir e
pensar. Ela é baseada na razão de ser do profissional de vendas: o
cliente.
Serviço, Solução, Seriedade e Sinceridade.
3 / 3 ptsPergunta 4
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
2 of 7 31/03/2021 12:41
As empresas possuem vários tipos de compradores, que são
divididos em dois grandes blocos: 
_____________________________ e compradores organizacionais
profissionais ou empresariais que representam a compra de
produtos ou serviços por pessoas jurídicas. 
compradores individuais ou consumidores finais.
3 / 3 ptsPergunta 5
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
3 of 7 31/03/2021 12:41
3 / 3 ptsPergunta 6
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da
empresa ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de
valor, um dos objetivos e área de atuação da:
Administração estratégica.
3 / 3 ptsPergunta 7
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como:
Os tipos, características e benefícios da utilização destas
ferramentas.
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
4 of 7 31/03/2021 12:41
3 / 3 ptsPergunta 8
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da
utilização da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John
Patterson, que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão
reconhecida:
O modelo Piramid Selling.
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
5 of 7 31/03/2021 12:41
3 / 3 ptsPergunta 9
Analisando separadamente, a integração entre marketing e vendas,
o marketing fica responsável por criar as ações de atração do
público, utilizando estratégias, captando os potenciais clientes,
mantendo uma boa nutrição ao longo de todo o funil de vendas e
qualificando os como:
. 
Leads.
3 / 3 ptsPergunta 10
Após coletar as informações sobre o cliente, procura-se
compreender e organizar os dados obtidos. Conforme a figura ao
lado, compõe:
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
6 of 7 31/03/2021 12:41
Análise da potencialidade do cliente.
Pontuação do teste: 30 de 30
CASSIO ARAUJO DA SILVA, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?...
7 of 7 31/03/2021 12:41
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 1/8
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 40 de 60 *
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 17 abr em 1:35
Esta tentativa levou 33 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
O processo do planejamento de vendas, deve prever algumas etapas
básicas, que mostram a direção a ser seguida; os profissionais devem
desenvolver também procedimentos e estimular posturas de trabalho
que visem a maior produtividade e controles apurados para
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796/history?version=1
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 2/8
monitoramento dos planos elaborados. A base para todo o processo,
compõe em 5 etapas: 
 
Avaliação das concorrências de mercado, estimativa de potencial de
mercado, previsão de vendas, segmentação de mercado e logística.
 
Avaliação das estratégias de mercado, estimativa de potencial de
mercado, previsão de vendas, segmentação de mercado e logística.
 
Avaliação das inovações de mercado, estimativa de potencial de
mercado, previsão de vendas, segmentação de mercado e distribuição.
 
Avaliação das oportunidades de mercado, estimativa de potencial de
mercado, previsão de vendas, segmentação de mercado, distribuição e
logística.
Correto!Correto!
 
Avaliação das ameaças de mercado, estimativa de potencial de
mercado, previsão de vendas, segmentação de mercado e distribuição.
5 / 5 ptsPergunta 2
As empresas possuem vários tipos de compradores, que são divididos
em dois grandes blocos: 
_____________________________ e compradores organizacionais
profissionais ou empresariais que representam a compra de produtos
ou serviços por pessoas jurídicas. 
 compradores híbridos ou consumidores finais. 
 compradores compostos ou consumidores compostos. 
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 3/8
 compradores individuais ou consumidores finais. Correto!Correto!
 compradores individuais e consumidores finais. 
 compradores coletivos ou consumidores coletivos. 
5 / 5 ptsPergunta 3
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
 Business to Government - B2G e Business to Business - B2B 
 Business to Business - B2B e Business to Employee - B2E 
 Business to Consumer - B2C e Business to Government- B2G. 
 Business to Consumer - B2C e Business to Employee - B2E 
 Business to Business - B2B e Business to Consumer - B2C. Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 4
Não importa em qual ramos você trabalha, nem o tamanho do seu
negócio e/ou serviço, uma coisa é certa: todos precisam
de __________ para ter sucesso e continuar no
mercado. ____________ é ou deveria ser o objetivo número um de
qualquer empreendedor, e por bons motivos.
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
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 vendas; êxito. 
 planejamento; êxito. 
 planejamento; vender. 
 vendas; vender. Correto!Correto!
 propósito; vender 
5 / 5 ptsPergunta 5
Conforme Chiavenato (214, p.38) uma da definição de
______________ é entregar valor e fazer valer a pena o investimento
feito pelo comprador, tornando a compra algo que ele pretenda realizar
novamente 
 
 vender. Correto!Correto!
 produto. 
 promoção. 
 atendimento. 
 pós-venda. 
5 / 5 ptsPergunta 6
Planejar significa interpretar a ________________e estabelecer
os ________________, bem como os ___________________para a
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 5/8
realização desses objetivos com o máximo de eficácia e eficiência.
(CHIAVENATO, 2004 p. 209).missão organizacional; objetivos da organização; meios necessários. 
Correto!Correto!
 missão organizacional; visão da organização; meio necessários 
 visão organizacional; objetivos da organização; meio necessários 
 visão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
 
missão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
5 / 5 ptsPergunta 7
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Mood Selling. 
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 6/8
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 8
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à
marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os
principais serviços de pós-venda relacionados aos consumidores
são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento
ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e
cursos de uso e manuseio. 
 o valor agregado. 
 o relacionamento a longo prazo. 
 sanar as reclamações. 
 divulgação. 
 a fidelização do consumidor final. Correto!Correto!
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Dentro dos tipos de distribuição das vendas que podem ser direta ou
indireta, discorra como ocorre a distribuição via atacadistas e
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
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Sua Resposta:
varejistas; citando os canais de distribuição varejistas: 
A distribuição do tipo varejista possui intermediários que são utilizados
frequentemente pelas empresas, dentre eles temos os supermercados,
lojas, farmácias, restaurantes e bares que tem direito sobre a venda e
praticam preços maiores, pois compram em quantidades variadas
dependendo do seu tamanho e localização e vendem ao consumidor
final. O comercio de varejo normalmente apresenta grande
capilaridade pois existem pequenas comércios distribuídos em regiões
onde grandes varejistas não tem interesse em atuar.
A distribuição atacadista é formada por intermediários que compram
produtos em grandes quantidades e com um preço mais baixo e
revendem aos varejistas que podem colocar uma margem de lucro e
ainda ficar com preços competitivos ao colocarem seus produtos a
venda. O público alvo dos atacadistas são outras empresas e não o
consumidor final.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
É importante que a previsão e o orçamento de vendas andem de mãos
dadas para que o controle operacional de uma atividade comercial
possa ser atingido em toda a sua plenitude inicialmente programada.
Discorra quais os passos para se elaborar uma previsão de vendas
formal. 
Os passos importantes para definir um plano de vendas formal:
Definir um plano de venda para a empresa o qual leva em conta a
capacidade de produção da mesma no caso da indústria.
Escolher uma estratégia de vendas que atenda o perfil do marcado
alvo.
Identificar táticas e técnicas de vendas para a equipe e treina-las.
Manter o estímulo e a motivação da equipe de vendas.
17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 8/8
Estabelecer um orçamento e não fugir dele.
Estabelecer metas precisas e claras aos vendedores.
Revisar e analisar o desempenho dos indicadores definidos
periodicamente a fim de identificar eventuais desvios a tempo de
corrigi-los.
Pontuação do teste: 40 de 60
Prova Eletrônica
Entrega 20 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 24 ago em 0:00 - 20 set em 23:59 28 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 32 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 11 set em 20:09
Esta tentativa levou 32 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/take?user_id=19393
 controlar 
 centralizar 
 dirigir 
 planejar 
 organizar 
3 / 3 ptsPergunta 2
Tentam prever as situações inesperadas e problemáticas com
antecedência, e suas eventuais soluções, evitando assim a maior
quantidade de imprevistos possíveis. No caso desta disciplina,
o ________________ e a também as ___________________ são
fundamentais para alavancar as vendas das empresas. 
 
 treinamento; estratégias 
 marketing de relacionamento; inovações. 
 planejamento; estratégias. 
 planejamento; estratégias de marketing. 
 marketing de relacionamento; estratégias. 
3 / 3 ptsPergunta 3
As empresas podem utilizar-se de vários mecanismos para
incrementar suas vendas. Quais são algumas das ferramentas mais
utilizadas pelos profissionais de vendas para envolver o potencial
comprador: 
 
Distribuição de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Decodificação de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
feedback por novos produtos.
 
Distribuição de amostras ao consumidor, codificação por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Codificação de amostras ao consumidor, decodificação por quantidade,
descontos por novos produtos.
 
Decodificação de amostras ao consumidor, descontos por quantidade,
descontos por novos produtos.
3 / 3 ptsPergunta 4
“O _______________________é definido como o estudo das unidades
compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no
consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e
ideias. [...] processo de troca, recursos são transferidos entre duas
partes. (Sandhusen 2000, p.3). 
 
 mix de produto. 
 marketing. 
 planejamento estratégico. 
 comportamento do consumidor. 
 processo de vendas. 
3 / 3 ptsPergunta 5
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Administração estratégica. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Mood Selling. 
 Modelo Trust Based Selling. 
 Modelo Snake Oil Selling 
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 O modelo Piramid Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 7
O comprador profissional ou organizacional pode sofrer várias
influências de compra, tanto de caráter profissional como pessoal. No
mercado organizacional as influências a que os profissionais de
compras estão sujeitos podem ser basicamente de quatro tipos: 
 ambientais, estruturais, interpessoais e individuais. 
 ambientais, operacionais, interpessoais e individuais. 
 ambientais, organizacionais,interpessoais e individuais. 
 estruturais, organizacionais, interpessoais e individuais. 
 operacionais, organizacionais, interpessoais e individuais. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
3 / 3 ptsPergunta 9
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
 Business to Consumer - B2C e Business to Government- B2G. 
 Business to Business - B2B e Business to Consumer - B2C. 
 Business to Business - B2B e Business to Employee - B2E 
 Business to Consumer - B2C e Business to Employee - B2E 
 Business to Government - B2G e Business to Business - B2B 
3 / 3 ptsPergunta 10
O “A interface que permite realmente uma comunicação mais ampla e
profunda entre a empresa e sua clientela ocorre por meio da equipe de
vendedores que é ___________________... daí todo o cuidado em
recrutá-lo, selecioná-lo, supervisioná-lo, remunerá-lo e motivá-lo... A
organização da ______________ é o esquema adotado pela empresa
para efetuar a venda de seus produtos/serviços da maneira mais
eficiente e eficaz possível...”. (Chiavenatto,2014 p. 204). 
 
 a força de vendas da empresa; força de vendas. 
 estratégico; treinamento. 
 entrevistado; subsídios. 
 a força de vendas; treinamento. 
 estratégico; força de vendas. 
Pontuação do teste: 30 de 30
Prova Eletrônica
Entrega 20 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 24 ago em 0:00 - 20 set em 23:59 28 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 23 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 23 minutos 30 de 30
Tentativa 1 32 minutos 30 de 30
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 11 set em 20:39
Esta tentativa levou 23 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=2
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 Business to Business - B2B e Business to Consumer - B2C. Correto!Correto!
 Business to Consumer - B2C e Business to Government- B2G. 
 Business to Government - B2G e Business to Business - B2B 
 Business to Business - B2B e Business to Employee - B2E 
 Business to Consumer - B2C e Business to Employee - B2E 
3 / 3 ptsPergunta 2
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como: 
 
Os tipos, características e resultados da utilização destas ferramentas. 
 
Os tipos, características e benefícios da utilização destas ferramentas. 
Correto!Correto!
 Os modelos, perfis e benefícios da utilização destas ferramentas. 
 
Os modelos, características e resultados da utilização destas
ferramentas.
 Os tipos, perfis e resultados da utilização destas ferramentas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 4
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Mood Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 6
O __________________com as grandes contas deve ser sempre
avaliado no _________________, nunca como uma “possibilidade de
se tirar um pedido.” Substitui a relação comercial vendedor-comprador,
baseada na desconfiança, na qual uma parte deve sair perdendo. As
duas partes se veem como parceiros e as negociações são baseadas
no ganha-ganha. 
 
 relacionamento, formal. 
 contato, imediato. 
 relacionamento, longo prazo. Correto!Correto!
 atendimento, final da reunião. 
 atendimento, formal. 
3 / 3 ptsPergunta 7
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Administração estratégica. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
Correto!Correto!
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja umacorreta e adequada: 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. Correto!Correto!
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
 organizar 
 controlar 
 centralizar 
 planejar Correto!Correto!
 dirigir 
Pontuação do teste: 30 de 30
Prova Eletrônica
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Histórico de tenta�vas
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MANTIDO Tentativa 2 23 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 23 minutos 30 de 30
Tentativa 1 32 minutos 30 de 30
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 11 set em 20:39
Esta tentativa levou 23 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=2
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3 / 3 ptsPergunta 2
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como: 
 
Os tipos, características e resultados da utilização destas ferramentas. 
 
Os tipos, características e benefícios da utilização destas ferramentas. 
Correto!Correto!
 Os modelos, perfis e benefícios da utilização destas ferramentas. 
 
Os modelos, características e resultados da utilização destas
ferramentas.
 Os tipos, perfis e resultados da utilização destas ferramentas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 4
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Mood Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 6
O __________________com as grandes contas deve ser sempre
avaliado no _________________, nunca como uma “possibilidade de
se tirar um pedido.” Substitui a relação comercial vendedor-comprador,
baseada na desconfiança, na qual uma parte deve sair perdendo. As
duas partes se veem como parceiros e as negociações são baseadas
no ganha-ganha. 
 
 relacionamento, formal. 
 contato, imediato. 
 relacionamento, longo prazo. Correto!Correto!
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3 / 3 ptsPergunta 7
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Administração estratégica. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
Correto!Correto!
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja uma correta e adequada: 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. Correto!Correto!
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
 organizar 
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desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
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3 / 3 ptsPergunta 2
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como: 
 
Os tipos, características e resultados da utilização destas ferramentas. 
 
Os tipos, características e benefícios da utilização destas ferramentas. 
Correto!Correto!
 Os modelos, perfis e benefícios da utilização destas ferramentas. 
 
Os modelos, características e resultados da utilização destas
ferramentas.
 Os tipos, perfis e resultados da utilização destas ferramentas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 4
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Mood Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 6
O __________________com as grandes contas deve ser sempre
avaliado no _________________, nunca como uma “possibilidade de
se tirar um pedido.” Substitui a relação comercial vendedor-comprador,
baseada na desconfiança, na qual uma parte deve sair perdendo. As
duas partes se veem como parceiros e as negociações são baseadas
no ganha-ganha. 
 
 relacionamento, formal. 
 contato, imediato. 
 relacionamento, longo prazo. Correto!Correto!
 atendimento, final da reunião. 
 atendimento, formal. 
3 / 3 ptsPergunta 7
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Administração estratégica. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
Correto!Correto!
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja uma correta e adequada: 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. Correto!Correto!
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
 organizar 
 controlar 
 centralizar 
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10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
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avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
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 Business to Government - B2G e Business to Business - B2B 
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3 / 3 ptsPergunta 2
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como: 
 
Os tipos, características e resultados da utilização destas ferramentas. 
 
Os tipos, características e benefícios da utilização destas ferramentas. 
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 Os modelos, perfis e benefícios da utilização destas ferramentas. 
 
Os modelos, características e resultados da utilização destas
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 Os tipos, perfis e resultados da utilizaçãodestas ferramentas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
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3 / 3 ptsPergunta 4
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Mood Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 6
O __________________com as grandes contas deve ser sempre
avaliado no _________________, nunca como uma “possibilidade de
se tirar um pedido.” Substitui a relação comercial vendedor-comprador,
baseada na desconfiança, na qual uma parte deve sair perdendo. As
duas partes se veem como parceiros e as negociações são baseadas
no ganha-ganha. 
 
 relacionamento, formal. 
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 relacionamento, longo prazo. Correto!Correto!
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 atendimento, formal. 
3 / 3 ptsPergunta 7
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Administração estratégica. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
Correto!Correto!
 
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sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja uma correta e adequada: 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. Correto!Correto!
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
 organizar 
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MAIS RECENTE Tentativa 2 23 minutos 30 de 30
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Em novas formas de vender, a internet, vem mudando drasticamente
desde o modo de os profissionais de vendas atuarem até a vida das
pessoas e, portanto, os clientes. Na internet podem ocorrer
basicamente dois tipos de transações: 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/3181/quizzes/13643/history?version=2
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 Business to Business - B2B e Business to Consumer - B2C. Correto!Correto!
 Business to Consumer - B2C e Business to Government- B2G. 
 Business to Government - B2G e Business to Business - B2B 
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3 / 3 ptsPergunta 2
Administrar uma organização é conduzi-la por caminhos cheios de
obstáculos e perigos a cada instante, pois, com o passar dos anos
aumentam cada vez mais as incertezas sobre a sobrevivência
organizacional. Neste cenário, o que os estudantes da área de
planejamento de vendas devem saber o que é importante mostrar,
como: 
 
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Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 4
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução dos
processos, modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
da atividade de vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson,
que ficou conhecido por tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Trust Based Selling. 
 O modelo Piramid Selling. Correto!Correto!
 
Modelo Trust Based Selling em complemento com o Modelo Snake Oil
Selling.
 Modelo Mood Selling. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
consideradocomo base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Extrapolação. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 6
O __________________com as grandes contas deve ser sempre
avaliado no _________________, nunca como uma “possibilidade de
se tirar um pedido.” Substitui a relação comercial vendedor-comprador,
baseada na desconfiança, na qual uma parte deve sair perdendo. As
duas partes se veem como parceiros e as negociações são baseadas
no ganha-ganha. 
 
 relacionamento, formal. 
 contato, imediato. 
 relacionamento, longo prazo. Correto!Correto!
 atendimento, final da reunião. 
 atendimento, formal. 
3 / 3 ptsPergunta 7
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Ação estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Administração estratégica. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
Correto!Correto!
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja uma correta e adequada: 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. Correto!Correto!
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferramentas de
gestão, que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos. Tem por objetivo, em especial, a função
__________________. a definição, os objetivos estratégicos e os
meios para alcançar esses objetivos. 
 organizar 
 controlar 
 centralizar 
 planejar Correto!Correto!
 dirigir 
Pontuação do teste: 30 de 30
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 27 minutos 40 de 60 *
As respostas corretas estarão disponíveis em 17 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 15 abr em 20:01
Esta tentativa levou 27 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5
pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
1 of 7 15/04/2021 20:01
Quanto a integração entre marketing e
vendas. A _______________ preocupa-se com a necessidade do
vendedor de converter seu produto em dinheiro; o _____________,
com a ideia de satisfazer as necessidades do cliente por meio do
produto e de todo um conjunto de coisas associado a sua criação,
entrega e consumo final. (Kotler p. 14).
venda; marketing.
5 / 5 ptsPergunta 2
A empresa deve ter muito claro: os seus objetivos que estarão
alinhados com o plano de marketing proposto; objetivos ligados
diretamente ao tipo de produto ou serviço que possui para atender o
mercado; necessário também que a empresa tenha em campo um
profissional com perfil e preparo adequados para cada situação; e
valer-se da força de vendas, para implementação das estratégias
de marketing. Estamos falando da atuação:
do profissional de vendas
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
2 of 7 15/04/2021 20:01
5 / 5 ptsPergunta 3
Não importa em qual ramos você trabalha, nem o tamanho do seu
negócio e/ou serviço, uma coisa é certa: todos precisam
de __________ para ter sucesso e continuar no
mercado. ____________ é ou deveria ser o objetivo número um de
qualquer empreendedor, e por bons motivos.
vendas; vender.
5 / 5 ptsPergunta 4
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da
empresa ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de
valor, um dos objetivos e área de atuação da:
Administração estratégica.
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
3 of 7 15/04/2021 20:01
5 / 5 ptsPergunta 5
O comprador profissional ou organizacional pode sofrer várias
influências de compra, tanto de caráter profissional como
pessoal. No mercado organizacional as influências a que os
profissionais de compras estão sujeitos podem ser basicamente de
quatro tipos: 
ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais.
5 / 5 ptsPergunta 6
No processo Metodológico estratégico, conforme figura abaixo, os
objetivos estratégicos, as metas, e indicadores de desempenho,
compõe a qual etapa do processo:
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
4 of 7 15/04/2021 20:01
Diretrizes Estratégicas.
5 / 5 ptsPergunta 7
Dentre as definições de _________________, Kotler (2006 pg 4)
menciona que: “É o processo social e gerencial através do qual
indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam,
criando e trocando produtos e valores uns com os outros.”
marketing.
5 / 5 ptsPergunta 8
Acaba assumindo o papel de comunicação entre a organização e o
comprador, cabe ao vendedor usar a sua sensibilidade para
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
5 of 7 15/04/2021 20:01
entender as necessidades do mercado, expor dados e informações
que venham a esclarecer possíveis dúvidas e, até mesmo, propor
soluções que motivem o interesse do mercado em adquirir um
determinado produto ou serviço, esse é o papel do:
profissional de vendas.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Dentro das definições de (Maximiniano, 2000) Administrar, é um
processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem
quadro processos principais interligados: Planejar, Organizar, Dirigir
e Controlar. Qual o objetivo destes processos do ciclo PDCA.
E uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a
melhoria continua dos processos por meio de um circuito de quatro
ações: planejar(do), checar(check) e controlar. Isso define qual
direção devemos tomar, enxergar para onde atuar, enfim saber o
que, para quem, quando, como.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
É importante que a previsão e o orçamento de vendas andem de
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
6 of 7 15/04/2021 20:01
Sua Resposta:
mãos dadas para que o controle operacional de uma atividade
comercial possa ser atingido em toda a sua plenitude inicialmente
programada. Discorra quais os passos para se elaborar uma
previsão de vendas formal.
Definir as metas de venda da empresa
Escolher uma estratégia de vendas adequada para o mercado
alvo
Identificar táticas de vendas para a equipe
Manter motivadaa equipe de vendas
Estabelecer um orçamento e não fugir dele
Estabelecer medidas precisa e claras
Revisar e analisar o desempenho e as medias periodicamente e
melhora-las
Pontuação do teste: 40 de 60
Prova Presencial: Planejamento de Vendas https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796
7 of 7 15/04/2021 20:01
ntrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo
MANTIDO Tentativa 2 16 minutos
MAIS RECENTE Tentativa 2 16 minutos
Tentativa 1 46 minutos
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 15 abr em 23:06
Esta tentativa levou 16 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta po
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o v
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar es
as respostas corretas serão apresentadas um dia
encerramento da Prova Eletrônica.
Pergunta 1
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?version=1
Pergunta 2
Sobre o ciclo de quatro ações – PDCA, que é uma das ferr
que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos p
objetivo, em especial, a função __________________. a d
estratégicos e os meios para alcançar esses objetivos. 
 dirigir 
 centralizar 
 organizar 
 controlar 
 planejar 
 transformar uma informação. 
 transformar a comunicação. 
Pergunta 4
O __________________com as grandes contas deve ser s
_________________, nunca como uma “possibilidade de s
Substitui a relação comercial vendedor-comprador, basead
na qual uma parte deve sair perdendo. As duas partes se v
e as negociações são baseadas no ganha-ganha. 
 atendimento, final da reunião. 
 relacionamento, formal. 
 atendimento, formal. 
 relacionamento, longo prazo. 
 contato, imediato. 
Pergunta 5
Pergunta 6
O processo do planejamento de vendas, deve prever algum
que mostram a direção a ser seguida; os profissionais deve
também procedimentos e estimular posturas de trabalho qu
produtividade e controles apurados para monitoramento do
elaborados. A base para todo o processo, compõe em 5 et
 
Avaliação das concorrências de mercado, estimativa de potenc
previsão de vendas, segmentação de mercado e logística.
 
Avaliação das inovações de mercado, estimativa de potencial 
previsão de vendas, segmentação de mercado e distribuição.
 
Avaliação das oportunidades de mercado, estimativa de poten
previsão de vendas, segmentação de mercado, distribuição e 
 
Avaliação das estratégias de mercado, estimativa de potencial
previsão de vendas, segmentação de mercado e logística.
 
Avaliação das ameaças de mercado, estimativa de potencial d
previsão de vendas, segmentação de mercado e distribuição.
Pergunta 7
 Business to Government - B2G e Business to Business - B
Pergunta 8
Linha do tempo, sobre as datas que marcaram a evolução 
modelos, do reconhecimento e da bibliografia da utilização
vendas. Qual foi o modelo criado por John Patterson, que f
tornar as vendas uma profissão reconhecida: 
 Modelo Snake Oil Selling 
 Modelo Mood Selling. 
 O modelo Piramid Selling. 
 Modelo Trust Based Selling. 
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou d
organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou d
organização.
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de v
organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de ven
organização.
Pergunta 10
As empresas podem utilizar-se de vários mecanismos para
vendas. Quais são algumas das ferramentas mais utilizada
de vendas para envolver o potencial comprador: 
 
Distribuição de amostras ao consumidor, descontos por quanti
por novos produtos.
 
Decodificação de amostras ao consumidor, descontos por qua
por novos produtos.
 
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 1/7
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 2 abr em 23:00
Esta tentativa levou 6 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Tipo de distribuição que tem objetivo de atingir o maior número de
consumidores possível. Bastante utilizada por indústrias de produto de
consumo: cigarro, refrigerantes, sorvetes e chocolates, o que
caracteriza esse tipo de distribuição é a pulverização dos pontos-de-
venda: 
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/take?user_id=18795
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 2/7
 Direta. 
 Intensivamente. 
 Indireta. 
 Seletivamente. 
 Exclusivamente. 
3 / 3 ptsPergunta 2
A ideia é de somar esforços nas ações, assim para a efetividade das
Vendas é necessário que haja uma correta e adequada: 
 Interação entre as áreas de Marketing e equipe técnica. 
 Interação entre de Gestores e Marketing. 
 Interação entre as administrativas e área comercial. 
 Interação entre as áreas de Marketing e Vendas. 
 Interação entre as áreas interna com externa. 
3 / 3 ptsPergunta 3
O processo de vendas. Conforme Gobe (2017) Não existe uma
fórmula para se vender bem. O que de fato existe são:
_______________, ______________ e ______________ aliadas a
esforço e motivação, fazendo o profissional sentir-se mais seguro e
capaz de superar suas metas. 
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 3/7
 planejamentos; técnicas; estratégias. 
 marketing de relacionamento; forças de vendas; ações. 
 forças de vendas; técnicas; ações. 
 marketing de relacionamento; ações; estratégias. 
 forças de vendas; técnicas; estratégias. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à
marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os
principais serviços de pós-venda relacionados aos consumidores
são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento
ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e
cursos de uso e manuseio. 
 sanar as reclamações. 
 o relacionamento a longo prazo. 
 o valor agregado. 
 a fidelização do consumidor final. 
 divulgação. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Tentam prever as situações inesperadas e problemáticas com
antecedência, e suas eventuais soluções, evitando assim a maior
quantidade de imprevistos possíveis. No caso desta disciplina,
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 4/7
o ________________ e a também as ___________________ são
fundamentais para alavancar as vendas das empresas. 
 
 marketing de relacionamento; inovações. 
 marketing de relacionamento; estratégias. 
 treinamento; estratégias 
 planejamento; estratégias. 
 planejamento; estratégias de marketing. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresaapresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 5/7
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
3 / 3 ptsPergunta 7
As empresas possuem vários tipos de compradores, que são divididos
em dois grandes blocos: 
_____________________________ e compradores organizacionais
profissionais ou empresariais que representam a compra de produtos
ou serviços por pessoas jurídicas. 
 compradores compostos ou consumidores compostos. 
 compradores individuais e consumidores finais. 
 compradores individuais ou consumidores finais. 
 compradores híbridos ou consumidores finais. 
 compradores coletivos ou consumidores coletivos. 
3 / 3 ptsPergunta 8
O gerente de vendas é o profissional responsável pelos resultados
comerciais da empresa. Assim, por ser o gestor da área, tem como
principais funções: 
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 6/7
 
Contratar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Entrevistar, contratar e controlar toda a área comercial ou de vendas de
sua organização.
 
Planejar, orientar, treinar e controlar toda a área comercial ou de
vendas de sua organização.
 
Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial ou de vendas
de sua organização.
3 / 3 ptsPergunta 9
Planejar significa interpretar a ________________e estabelecer
os ________________, bem como os ___________________para a
realização desses objetivos com o máximo de eficácia e eficiência.
(CHIAVENATO, 2004 p. 209). 
 
missão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
 visão organizacional; objetivos da organização; meio necessários 
 visão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
02/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 7/7
 
missão organizacional; objetivos da organização; meios necessários. 
 missão organizacional; visão da organização; meio necessários 
3 / 3 ptsPergunta 10
Transforma históricos de vendas dos produtos em gráficos; as
variáveis são estáticas e as condições ocorridas no período
considerado como base continuaram exatamente iguais no período
subsequente, estamos falando de qual etapa do método de previsões: 
 
 Método científico, Simulação. 
 Método não-científico, Extrapolação. 
 Método não-científico, Construção de fatores. 
 Método científico, Extrapolação.
 Método científico, Listagem de fatores. 
 Método não-científico, Listagem de fatores. 
Pontuação do teste: 30 de 30
13/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 1/7
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 22 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 13 abr em 7:43
Esta tentativa levou 22 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
A Amazon, com jogadas, estratégicas e lances surpreendentes
de marketing, tem valor estimado de mais de 3 trilhões de dólares,
segundo a Forbes. O sucesso da empresa em três ideias
básicas: __________________ ,
_________________________________ e _____________________
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798/take?user_id=19317
13/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 2/7
parte deste sucesso também, a sólida cultura organizacional baseada
em princípios e valores vigorosos, claros e compartilhados e diretrizes
de liderança intensivamente difundidas em um modelo idealizado por
Bezos, que envolve 14 princípios. 
 
pensar no longo prazo; colocar o cliente no centro do universo da
empresa; inventar continuamente.
 
pensar grande; colocar o e-commerce no centro do universo da
empresa; expandir continuamente.
 
pensar no longo prazo; colocar a inovação no centro do universo da
empresa; ser ambicioso.
 
pensar no longo prazo; colocar o e-commerce no centro do universo da
empresa; inventar.
 
pensamento sistêmico; colocar a inovação no centro do universo da
empresa; tentar continuamente.
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Acaba assumindo o papel de comunicação entre a organização e o
comprador, cabe ao vendedor usar a sua sensibilidade para entender
as necessidades do mercado, expor dados e informações que venham
a esclarecer possíveis dúvidas e, até mesmo, propor soluções que
motivem o interesse do mercado em adquirir um determinado produto
ou serviço, esse é o papel do: 
13/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 3/7
 planejamento estratégico. 
 marketing. 
 processo de vendas. 
 profissional de vendas. 
 planejamento de vendas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
O Processo de dividir o mercado em partes menores, se assemelham
em necessidades e demandas, para uma atuação eficaz, falamos de: 
 
 Segmentação de mercados e objetivo de posicionamento. 
 Mercados alvos. 
 Objetivo do posicionamento. 
 Segmentação de mercados. 
 Mercados alvos e objetivo do posicionamento. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Tipo de distribuição que tem objetivo de atingir o maior número de
consumidores possível. Bastante utilizada por indústrias de produto de
consumo: cigarro, refrigerantes, sorvetes e chocolates, o que
caracteriza esse tipo de distribuição é a pulverização dos pontos-de-
venda: 
13/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 4/7
 Intensivamente. 
 Exclusivamente. 
 Indireta. 
 Seletivamente. 
 Direta. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Sua missão: “ser a empresa __________________que existe no
mundo e se esforçar para oferecer os preços mais baixos possíveis,
dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir qualquer coisa
que queiram comprar online”. (Stone 2014). 
 que possui o maior número de parceiros. 
 segmentada. 
 inovadora. 
 com maior valor agregado ao produto. 
 mais focada no cliente. 
3 / 3 ptsPergunta 6
“O _______________________é definido como o estudo das unidades
compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no
consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e
ideias. [...] processo de troca, recursos são transferidos entre duas
partes. (Sandhusen 2000, p.3). 
13/04/2021 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16798 5/7
 
 mix de produto. 
 comportamento do consumidor. 
 planejamento estratégico. 
 marketing. 
 processo de vendas. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Tanto ___________________com ________________________ são
processos que