Mod I_Und I_ Desafio o Marketing e a Internet-21-02-2022

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Araraquara-SP, 21 de fevereiro de 2022 
 
Aluno: Lorival Francisco Júnior 
RA 4- 2027230 
Pós-Graduação - MBA – Marketing Digital 
 
Prof. Arthur Ferrão 
Módulo 01 
Introdução ao Marketing 
Unidade 01 – O Marketing e a Internet 
 
Desafio 
 
A Internet mudou as organizações contemporâneas. Ela revolucionou, por 
exemplo, as suas comunicações, à medida que se tornou o meio preferido de 
comunicação cotidiana das pessoas na atualidade. Além disso, a rede mundial 
de computadores é parte essencial das operações das mais diferentes 
organizações. Suas atividades vão desde as mais simples, como encomendar 
uma pizza, comprar uma televisão, ou compartilhar um momento com um amigo, 
até as atividades empresariais mais complexas. Nessa perspectiva, antes da 
Internet, se alguém queria comprar um livro, por exemplo, precisava ir até a 
livraria mais próxima. Hoje, porém, basta um ou dois cliques para acessar 
diversas fontes de informação de qualquer lugar do mundo. 
Neste Desafio, você é contratado pela Editora Panzine com o objetivo de 
reaproximar a empresa dos seus clientes. Você atuará como consultor de 
marketing e tentará utilizar os recursos da Internet para favorecer a relação entre 
clientes e editora, o que pode contribuir para a melhoria da receita. 
 
 
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Você deve ajudar a empresa a superar essa problemática e se reinventar 
em um mercado dinâmico e em evidente mudança. 
Como você orientaria a Panzine para utilizar as possibilidades oferecidas 
pela Internet e as ferramentas digitais para melhorar a sua receita? 
 
 
 
Escreva sua resposta no campo abaixo: 
 
 
Deve-se elaborar uma alternativa que possibilite diminuir os custos 
logísticos e, ao mesmo tempo, disponibilizar os livros com a maior velocidade 
para os clientes. Nesse sentido uma empresa de sistemas de informação poderia 
ser contratada (de forma terceirizada) para criar uma plataforma que permita a 
integração logística mais rápida entre o catálogo da editora, o pedido do cliente 
e uma determinada modalidade de recebimento da compra. 
Para isso, a plataforma atuaria de forma automatizada, ficando responsável 
por processos que antes ficavam a cargo da editora, como a gestão de pedidos, 
a entrega dos itens por correio, a administração de estoque e a conferência das 
mercadorias, por exemplo. Dessa forma, a Panzine poderia focalizar as suas 
atividades no atendimento de pedidos por meio de duas alternativas. Primeiro, a 
entrega dos itens em lojas físicas para os clientes que assim desejassem. 
Segundo, por meio da operação logística, com o envio do material pelos correios. 
Por fim, a editora poderia ampliar o seu acervo de livros virtuais, obtendo, 
assim mais espaço físico nos seus estoques de materiais que costumam ser 
procurados nessa modalidade e também conferir descontos na aquisição desses 
e-books.