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Prefeitura de Macaíba-RN 
 
1. Conceitos e fundamentos básicos.................................................................................... 1 
2. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários (compactadores de arquivos, 
chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de imagem, antivírus). .......... 8 
3. Identificação e manipulação de arquivos............................................................................ 
4. Backup de arquivos. ...................................................................................................... 39 
5. Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores (CPU) e disco de 
armazenamento HDs, CDs e DVDs). ..................................................................................... 50 
6. Periféricos de computadores. ......................................................................................... 73 
7. Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows 7 e Windows 
10..... ...................................................................................................................................... 92 
8. Conceitos básicos sobre Linux e Software Livre. ......................................................... 175 
9. Utilização de ferramentas de texto, planilha e, apresentação do pacote Microsoft Office 
(Word, Excel e PowerPoint) – versões 2010, 2013 e 2016. .................................................. 211 
10. Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote LibreOffice (Writer, 
Calc e Impress) - versões 5 e 6. .......................................................................................... 320 
11. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft Outlook. ......................................... 416 
12. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, busca e pesquisa na Web, 
mecanismos de busca na Web. ............................................................................................ 428 
13. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. ........... 460 
14. Segurança na internet; vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing e 
Spam.......... .......................................................................................................................... 508 
15. Transferência de arquivos pela internet. .................................................................... 536 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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dedicação e por isso elaboramos nossa apostila com todo cuidado e nos exatos termos do 
edital, para que você não estude assuntos desnecessários e nem perca tempo buscando 
conteúdos faltantes. Somando sua dedicação aos nossos cuidados, esperamos que você 
tenha uma ótima experiência de estudo e que consiga a tão almejada aprovação. 
 
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aproveitamento do Sistema de Atendimento ao Concurseiro (SAC) liste os seguintes itens: 
 
01. Apostila (concurso e cargo); 
02. Disciplina (matéria); 
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pois facilita e agiliza o processo de envio para o tutor responsável, lembrando que teremos até 
cinco dias úteis para respondê-lo (a). 
 
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INFORMÁTICA – CONCEITOS BÁSICOS 
 
A palavra informática é derivada do francês informatique, a partir do radical do verbo francês informer, 
por analogia com mathématique, électronique, etc. 
Em português, podemos considerar a união das palavras informação + automática, ou seja, a 
informação sendo processada de forma automática. 
Existem ainda pontos de vista que consideram "informática" união dos conceitos "informação" e 
"matemática". 
O conceito de Informática, apesar de ser amplo, em termos gerais, pode ser definido como a ciência 
cujo objetivo é o tratamento da informação, estudando seus meios de armazenamento, transmissão e 
processamento em meios digitais, tendo como seu principal instrumento realizador, o equipamento 
eletrônico chamado computador, dispositivo que trata estas informações de maneira automática, que 
armazena e processa essas informações. 
O termo computação tem origem no vocábulo latim computatio, que permite abordar a noção de 
cômputo enquanto conta, mas é geralmente usada como sinónimo de informática. Sendo assim, podemos 
dizer que a computação reúne os saberes científicos e os métodos. 
A informática hoje em dia se aplica a diversas áreas de atividade social, como por exemplo, aplicações 
multimídia, jogos, investigação, telecomunicações, robótica de fabricação, controle de processos 
industriais, gestão de negócios, etc., além de produzir um custo mais baixo nos setores de produção e o 
incremento da produção de mercadorias nas grandes indústrias. 
Com o surgimento das redes mundiais (internet - a rede das redes), a informação é vista cada vez 
mais como um elemento de criação e de intercâmbio cultural altamente participativo. 
 
Os Componentes Básicos de um Computador1 
 
A função de um computador é processar dados. Para processá-los é preciso movê-los até a unidade 
central de processamento, armazenar resultados intermediários e finais em locais onde eles possam ser 
encontrados mais tarde para controlar estas funções de transporte, armazenamento e processamento. 
Portanto, tudo que um computador faz pode ser classificado como uma destas quatro ações elementares: 
mover dados, processar, armazenar, e controlar estas atividades. Por mais complexas que pareçam as 
ações executadas por um computador, elas nada mais são que combinações destas quatro funções 
básicas: 
- Mover dados: é executada através do fluxo da corrente elétrica ao longo de condutores que ligam 
os pontos de origem e destino e não depende de elementos ativos. 
- Controle: são igualmente executadas através de pulsos de corrente, ou "sinais", propagados em 
condutores elétricos (estes pulsos são interpretados pelos componentes ativos, fazendo-os atuar ou não 
dependendo da presença ou ausência dos sinais). 
Portanto estas duas funções, transporte e controle, para serem executadas só dependem da existência 
de condutores elétricos (fios, cabos, filetes metálicos nas placas de circuito impresso, etc.) e não exigem 
o concurso de componentes ativos. 
- Processar: consiste basicamente em tomar decisões lógicas do tipo "faça isso em função daquilo". 
Por exemplo: "compare dois valores e tome um curso de ação se o primeiro for maior, um curso diferente 
se ambos forem iguais ou ainda um terceiro curso se o primeiro for menor". Todo e qualquer 
processamento de dados, por mais complexo que seja, nada mais é que uma combinação de ações 
elementares baseadas neste tipo de tomada de decisões simples. O circuito eletrônico elementar capaz 
de tomar decisões é denominado "porta lógica" (logical gate), ou simplesmente "porta". 
- Armazenar: consiste em manter um dado em um certo local enquanto ele for necessário, de tal forma 
que ele possa ser recuperado quando o sistema precisar dele. O circuito lógico elementar capaz de 
armazenar um dado (expresso sob a forma do elemento mínimo de informação, o "bit", que pode exprimir 
apenas os valores numéricos "um"ou "zero" ou ainda os valores lógicos equivalentes, "verdadeiro" ou 
"falso") é a célula de memória – um dispositivo capaz de assumir um dentre dois estados possíveis e 
manter-se nesse estado até que alguma ação externa venha a alterá-lo (dispositivo "bi-estável"). 
 
1 REISSWITZ, Flavia. Análise de Sistemas: Algoritmos & Organização de Computadores. 2012. 
1. Conceitos e fundamentos básicos. 
 
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Tendo isto em vista, pode-se concluir que todo computador digital, por mais complexo que seja, pode 
ser concebido como uma combinação de um número finito de apenas dois dispositivos básicos, portas 
lógicas e células de memória, interligados por condutores elétricos. 
Resta ver como é possível implementar estes dispositivos usando componentes eletrônicos. 
 
Sistema Binário 
 
Os computadores utilizam internamente o sistema binário (sistema numérico posicional de base 2). A 
característica mais notável deste sistema numérico é a utilização exclusiva dos algarismos "1" e "0", os 
chamados "dígitos binários". 
Através do sistema binário, todos os valores de quaisquer variáveis poderão ser expressos usando 
uma combinação de um determinado número de dígitos binários, ou seja, usando apenas os algarismos 
"1" e "0". 
O uso do sistema binário pelos computadores decorre do fato dessas máquinas se basearem em 
circuitos elétricos ou eletrônicos. Isto porque a grande maioria dos componentes de circuitos elétricos 
podem assumir apenas um dentre dois estados. Por exemplo: interruptores podem estar fechados ou 
abertos, capacitores carregados ou descarregados, lâmpadas acesas ou apagadas, circuitos energizados 
ou desenergizados e assim por diante. Isto facilita extremamente a representação de grandezas 
expressas no sistema binário usando estes componentes. 
Toda e qualquer grandeza do mundo real, desde as cores e posições dos pontos que formam a imagem 
da Mona Lisa, os compassos, timbres e notas musicais que compõem a Aria da Quarta Corda, o conjunto 
de caracteres que consubstanciam a Divina Comédia até a sucessão ordenada de aminoácidos que 
formam o DNA dos seres vivos, em suma: toda e qualquer criação humana ou da natureza, seja ela qual 
for, pode ser codificada e representada (com maior ou menor precisão) sob a forma de um conjunto de 
números. E estes números podem ser expressos no sistema binário. É por isso que o computador é uma 
máquina tão versátil e se presta a atividades tão disparatadas como calcular, escrever, desenhar, 
reproduzir músicas ou vídeo. 
 
Medição de Volume de Dados por Bits e Bytes 
 
Os computadores interpretam impulsos elétricos, que recebem o nome de bit (binary digit), cujo 
conjunto de 8 deles reunidos formam um byte. Estes impulsos podem ser positivos ou negativos, 
representados por 0 e 1. 
Sendo o bit representado por dois tipos de valores e o byte representando 8 bits, dois (bit) elevado a 
8 (byte) = 256 números binários, número suficiente para que possamos lidar com a máquina. 
Os bytes representam letras, acentos, caracteres, comandos enviados por dispositivos de entrada de 
dados, instruções, etc. 
A tabela ASCII - American Standard Code for Information Interchange (Código Americano Padrão para 
o Intercâmbio de Informações) abrange um conjunto de valores que representam caracteres e códigos de 
controle armazenados ou utilizados em computadores. 
No que se refere aos bits e bytes, tem-se as seguintes medidas: 
1 Byte = 8 bits 
1 kilobyte (KB ou Kbytes) = 1024 bytes 
1 megabyte (MB ou Mbytes) = 1024 kilobytes 
1 gigabyte (GB ou Gbytes) = 1024 megabytes 
1 terabyte (TB ou Tbytes) = 1024 gigabytes 
1 petabyte (PB ou Pbytes) = 1024 terabytes 
1 exabyte (EB ou Ebytes) = 1024 petabytes 
1 zettabyte (ZB ou Zbytes) = 1024 exabytes 
1 yottabyte (YB ou Ybytes) = 1024 zettabytes 
 
É também por meio dos bytes que se determina o comprimento da palavra de um computador, ou seja, 
a quantidade de bits que o dispositivo utiliza na composição das instruções internas, exemplo: 
8 bits => palavra de 1 byte 
16 bits => palavra de 2 bytes 
32 bits => palavra de 4 bytes 
 
Quando é feita entre dispositivos, a transmissão de dados geralmente usa medições relacionadas a 
bits e não a bytes, também existindo os seguintes termos: 
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1 kilobit (Kb ou Kbit) = 1024 bits 
1 megabit (Mb ou Mbit) = 1024 Kilobits 
1 gigabit (Gb ou Gbit) = 1024 Megabits 
1 terabit (Tb ou Tbit) = 1024 Gigabits 
 
Em relação às transmissões, a medição mais comum é dada em bits por segundo (Kb/s, Mb/s) 
1 Kb/s = 1 kilobit por segundo 
1 Mb/s = 1 megabit por segundo 
1 Gb/s = 1 gigabit por segundo 
 
Também é comum o uso de Kbps, Mbps ou Gbps para expressar a quantidade de bits transferidos, 
com a terminação "ps" se referindo a "per second (por segundo)". No entanto, "ps" é uma sigla para 
picossegundo, de acordo com o Sistema Internacional de Unidades, assim, o uso de "/s" é mais adequado 
para expressar bits transferidos por segundo. 
 
Sistema Computacional2 
 
Um sistema computacional consiste num conjunto de dispositivos eletrônicos (hardware) capazes de 
processar informações de acordo com um programa (software). O software mais importante é o sistema 
operacional, porque ele fornece as bases para a execução das aplicações, às quais o usuário deseja 
executar. Exemplos de sistemas operacionais são o Windows, o Macintosh e o Linux, dentre outros. Um 
dos mais utilizados por usuários domésticos é o Windows, produzido pela Microsoft. 
Pode ser composto de rede de computadores, servidores e cluster, dependendo da situação e das 
necessidades. 
Sistema computacional é aquele que automatiza ou apoia a realização de atividades humanas através 
do processamento de informações. 
Um sistema baseado em computador é caracterizado por alguns elementos fundamentais. 
- Hardware; 
- Software; 
- Informações; 
- Usuários; 
- Procedimentos ou Tarefas; 
- Documentação. 
 
Classificação dos Computadores 
 
Quanto aos tipos de computadores podemos classifica-los em: 
 
Grande Porte – Mainframes 
Os mainframes são responsáveis por processar um volume gigantesco de informações, possuem 
grande poder de processamento, podendo oferecer serviços a milhares de usuários por rede ou terminais 
conectados diretamente. O nome remete ao gabinete principal que abrigava a unidade central de 
processamento dos primeiros computadores. São utilizados em ambientes comerciais e grandes 
empresas, como bancos, operadoras de energia e telefonia, empresas de aviação, etc. 
 
Necessitam de ambiente especial, tanto pelo tamanho quanto pela necessidade de refrigeração 
especial. 
 
Médio Porte – Minicomputador/Workstation/Servidor 
Minicomputadores apresentam porte intermediário entre o mainframe e um microcomputador 
Direcionado à empresas de médio porte, ainda são utilizados principalmente em servidores e workstations 
mas, com a evolução dos microcomputadores, estão perdendo espaço cada vez mais. 
 
Workstation 
Estação de trabalho (do inglês Workstation) são os computadores situados entre o computador pessoal 
e o computador de grande porte. Algumas destas máquinas eram vocacionadas para aplicações com 
requisitos gráficos acima da média, podendo então ser referidas como Estação gráfica ou Estação gráfica 
 
2 Análise de sistemas vol. 3 por Flavia Reisswitz 
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de trabalho (Graphical Workstation). Destinados principalmente a usos profissionais específicos, tais 
como arquitetura, desenho industrial, criação de filmes 3D, laboratórios de física etc. 
 
Servidor 
Consiste em um sistema de computação centralizado fornecedor de serviços a uma rede de 
computadores, serviços estes que podem ser de armazenamento de arquivos, de páginas de um 
determinado site, de envio e de recebimento de correio eletrônico, de controle de fila de impressão, de 
manipulações deinformações em um banco de dados, etc. 
Chamam-se Clientes os computadores que acessam este serviço e as redes que os utilizam são do 
tipo Cliente-Servidor. 
Um servidor não precisa necessariamente ser um computador completo, pode se resumir a uma 
máquina que não seja necessariamente um computador, ou então a um software, etc. 
Assim como em relação a computadores interligados em rede, a comunicação entre clientes e 
servidores é feita através de protocolos, ou seja, regras do modo como se dará a comunicação entre as 
partes. 
Conceitualmente todos eles realizam funções internas idênticas, mas em escalas diferentes. 
 
Pequeno Porte: Microcomputadores 
Os microcomputadores de pequeno porte são destinados ao uso pessoal ou a pequenos grupos 
denominados de (PC - Personal Computer ou computador pessoal). Podemos dividi-lo em Desktops 
(computadores de mesa) ou portáteis, como notebooks ou laptops, tablets, smartphones, PDAs, etc. 
Estas maquinas utilizam os mais variados sistemas operacionais, em relação aos Desktops, os principais 
deles são o Microsoft Windows, as distribuições baseadas em Linux (Debian, Ubuntu, Fedora) e o MacOs 
X e em relação aos portáteis, os mais utilizados são o Google Android, o IOS e o MS Windows. 
A arquitetura dos microcomputadores é baseada em processadores x86 (32 bits), X64 (64 bits) e Power 
PCs. No qual os mais utilizados serão abordados abaixo: 
 
Desktops 
Os microcomputadores mais utilizados ainda são os desktops, pois atendem a várias aplicações. São 
eles o PC – Personal Computer ou computador pessoal e o Macintosh, da Apple, em diversos modelos, 
com diferentes configurações. 
Na maioria das vezes, é composto por: Gabinete, Monitor, Mouse, Teclado. 
Todos os componentes são interligados por cabo ou ainda por transmissão via ondas de rádio (RF- 
Radiofrequência) e bluetooth, no caso dos periféricos sem fio, que possuem seus respectivos receptores 
normalmente no padrão USB. 
 
All in one 
São microcomputadores semelhantes a desktops, só que sem gabinete, com placas, processador, 
drives, portas de comunicação todos embutidos no monitor. Estruturalmente a disposição das peças se 
assemelha mais a um notebook, com tudo embutido em uma única estrutura, só que, ao contrário dos 
portáteis, teclado e mouse são conectados externamente. 
 
Nettop 
São desktops em miniatura, muito compactos, que executam tarefas mais simples, que não exigem 
muito processamento, como navegar na internet, executar mídias, etc. Possuem baixo consumo de 
energia e são mais baratos que um desktop convencional. 
 
NUCS 
Os NUCs da Intel são igualmente compactos, mas possuem processamento superior, semelhante aos 
mais avançados processadores de desktops, como os mais recentes da 5ª geração do processador Intel 
Core i5-5250U. 
 
Computadores Portáteis 
Computador portátil é todo aquele que é facilmente transportado, possuindo todo o conjunto de 
periféricos padrão necessários para seu funcionamento integrados ao equipamento e possui uma fonte 
de energia, como uma bateria que necessita periodicamente ser recarregada. 
Sua principal vantagem perante os outros tipos de computadores é em relação à sua mobilidade, 
acompanhando o usuário em qualquer lugar. 
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As desvantagens em relação aos desktops são o custo elevado em relação à desempenhos inferiores 
e a pouca flexibilidade em relação ao hardware do equipamento, exceto pelos periféricos, onde não 
podemos fazer muitos “upgrades” (atualizações), como podemos fazer em um desktop, por exemplo uma 
placa gráfica de um notebook é embutida na placa mãe ou no processador (APU - Accelerated Processing 
Unit), não sendo possível altera-la. Sendo assim, usuários de aplicações gráficas, tanto para manipulação 
de vídeos quanto jogos, para citar alguns exemplos, devem escolher notebooks já com placa gráfica 
dedicada. Apesar de limitado também em relação a seu monitor embutido, os portáteis em geral tem 
saídas para conexão em televisores e monitores diversos, podendo utilizar o mesmo como monitor 
principal, extensão do monitor, etc. 
O recurso Wireless ou Wi-Fi, presente em praticamente todos os portáteis, torna simples o acesso à 
internet em diversos ambientes, como aeroportos, restaurantes, etc., além de interligar diversos 
dispositivos diferentes em um mesmo ambiente. 
Um portátil deve ser pensado, principalmente, por pessoas que precisam de espaço ou mobilidade. 
 
Notebook 
O notebook, também denominado laptop ou computador portátil, é projetado para ser facilmente 
transportado para diferentes lugares. Geralmente, é composto por uma tela de cristal líquido (LED), 
teclado, um touchpad, dispositivo sensível ao toque que faz o papel de mouse, drive gravador de cd/dvd, 
disco rígido/HD (em alguns casos até com SSD-Solid State Disk, muito mais rápidos que os HDs 
convencionais), portas para conectividade via rede local e portas USB, além de conectores VGA (RGB) 
e/ou HDMI para conectar-se monitores e/ou tvs. 
 
Netbooks 
São versões menores e mais baratas dos notebooks convencionais, com hardware limitado e baixa 
performance. Não possuíam drive de cd/dvd em contrapartida eram mais leves e tinham maior autonomia 
em relação à bateria, além de possuírem as mesmas funcionalidades padrão de um notebook. 
Começaram a perder mercado com a popularização dos Tablets e o surgimento dos ultrabooks. 
 
Tablet 
Dispositivo portátil, fino, em forma de prancheta com uma tela sensível ao toque como dispositivo de 
entrada (touchscreen), possuindo as mesmas funcionalidades de outros portáteis, guardadas as devidas 
proporções. Podemos citar como exemplo o Ipad, da Apple, que utiliza o sistema operacional IOS e o 
Samsung Galaxy Tab que, como a grande maioria dos dispositivos, utiliza o sistema operacional do 
Google, o Android. 
 
Smartphones 
Etimologicamente, “smart” do inglês “esperto” e phone, telefone, consiste em um celular com funções 
avançadas, graças a seus sistemas operacionais completos que possuem aplicativos (APPs), que 
executam as mais diversas funcionalidades. Podem possuir hardware mais básico, com redes de dados 
para acesso à internet e intercomunicação com computadores pessoais. Podem também possuir 
hardware avançado, com processamento 3d para jogos avançados e possibilidade de filmar em 4k, telas 
2k e até mesmo sensores de batimentos cardíacos. Os principais sistemas operacionais presentes nos 
smartphones são o IOS da Apple (IPhone), o Android da Google (Samsung Galaxy S9) e o Windows 
(Lumia). 
 
PDA – Personal Digital Assistant 
 
O Personal Digital Assistant ou assistente pessoal digital pode ser considerado um pequeno 
computador, que cumpre as funções de agenda e instrumento complementar de informática, com 
interconexão a computadores e acesso a rede sem fios. 
A maioria utiliza o sistema operacional Windows Mobile (baseado no Windows CE da Microsoft). 
 
Hardware 
 
O hardware abrange a parte física, ou seja, todos os componentes presentes em um computador, 
sejam eles internos (placas, drives) ou externos (periféricos). De forma geral, um microcomputador é 
composto por: 
- Gabinete; 
- Fonte de Energia; 
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- Placa Mãe; 
- Disco Rígido (HD - Hard Drive ou Winchester); 
- Drive CD/DVD; 
- Periféricos. 
 
Software 
 
Software é todo programa instalado no computador, inclusive o sistema operacional, que é o principal 
programa instalado no computador, é ele que controla todas as funções e processos dos outros 
programas que foram instalados após ele. 
Podemos citar como exemplo de software: sistema operacional Windows, processador de texto (Word), 
software para elaboração de planilhas eletrônicas (Excel), software para elaboração de slides e 
apresentações (PowerPoint), software para gerenciamento de banco de dados (Access), software para 
edição e tratamento de imagens (Photoshop), software antivírus etc.Um software pode ser desenvolvido ou personalizado sob demanda, visando atender as necessidades 
e particularidades de uma empresa ou instituição, por exemplo. 
Existem diversas nomenclaturas utilizadas para caracterizar um software: programa, sistema, 
aplicação, entre outros. 
Consiste, portanto, em um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação. 
Estes comandos, ou instruções, criam as ações dentro do programa, e permitem seu funcionamento. 
 
Questões 
 
01. (Prefeitura de Itapema/SC - Técnico Contábil - MS CONCURSOS/2016) O computador é uma 
máquina com uma grande capacidade para processamento de informações, tanto em volume de dados 
quanto na velocidade das operações que realiza sobre esses dados. Basicamente, o computador é 
organizado em três funções, as quais são: entrada de dados, processamento de dados e saída de dados. 
De acordo com o texto, marque a alternativa que preenche as lacunas corretamente. 
____________ é o nome que se dá para a parte física do computador. É tudo que você pode tocar 
(mouse, teclado, componentes em geral). 
____________ é o nome que se dá a toda parte lógica do computador. 
 
(A) Software - Programs 
(B) Hardware - Drivers 
(C) Hardware – Software 
(D) Software - Hardware 
 
02. (TRE/GO - Técnico Judiciário - CESPE) Com relação a conceitos de informática, assinale a opção 
correta. 
(A) A memória ROM permite leitura e escrita de informações. 
(B) As impressoras jato de tinta são classificadas como unidade de entrada. 
(C) O pen drive é um tipo de memória de massa que permite que os dados sejam lidos, gravados e 
regravados. 
(D) A memória RAM permite apenas leitura das informações. 
 
03. (FUNPRESP-EXE - Nível Superior - IADES) Em relação aos conceitos de informática básica, 
assinale a alternativa correta. 
(A) Uma memória de 1 megabyte possui 1.000.000 bytes. 
(B) O barramento de endereço é responsável pelo transporte de dados. 
(C) Um monitor com tela touch é considerado dispositivo de saída de dados. 
(D) A memória cache é a principal memória de um computador. 
(E) Para conectar o computador a uma rede de dados, deve-se utilizar uma placa de rede, podendo 
ser sem fio ou por cabo. 
 
04. (BRDE - Analista de Sistemas - AOCP) Sobre Processadores, analise as assertivas e assinale a 
alternativa que aponta a (s) correta(s). 
I. A CPU é o 'cérebro' do computador, sua função é executar programas armazenados na memória 
principal, buscando suas instruções, examinando-as e então executando-as uma após a outra. 
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II. Barramentos podem ser externos à CPU, conectando-a à memória e aos dispositivos E/S, mas 
também podem ser internos à CPU. 
III. A CPU é composta por várias partes distintas. A unidade de controle é responsável por buscar 
instruções na memória principal e determinar seu tipo. 
IV. A unidade de aritmética e lógica efetua operações como adição AND (E) booleano para executar 
as instruções. 
 
(A) Apenas I. 
(B) Apenas I, II e III. 
(C) Apenas I, III e IV. 
(D) Apenas II, III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
05. (SEFAZ/PB - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais - FCC) O BIOS de um microcomputador é 
basicamente: 
(A) um sistema de controle de rotinas de entrada e saída. 
(B) uma memória de massa. 
(C) um slot de memória regravável. 
(D) um chip de memória de acesso randômico. 
(E) um sistema operacional de interface gráfica. 
 
Gabarito 
 
01.C / 02.C / 03.E / 04.E / 05.A 
 
Comentários 
 
01. Resposta: C 
Hardware – é o nome que se dá para a parte FISICA do computador. É tudo que você pode tocar 
(mouse, teclado, componentes em geral). 
Software - é o nome que se dá a toda parte LÓGICA do computador. 
 
02. Resposta: C 
(A) Errada. Memória ROM é somente leitura, portanto não permite a escrita de novos dados. 
(B) Errada. A impressora jato de tinta é um periférico de saída de dados. 
(C) Correta. O pen drive é uma memória de armazenamento removível, do tipo FlashRAM, que pode 
guardar informações sem 'bateria' por um determinado tempo, permitem gravações, exclusões e 
regravações, até o limite de sua vida útil. A vida útil é determinada pela quantidade de escritas na 
memória. OFF Por isto que um pen drive velho pode ser usado para ouvir música no USB do carro. Feita 
a gravação, a leitura não vai 'gastar' as células de memória. 
(D) Errada. A memória RAM permite a leitura e escrita de novos dados. 
 
03. Resposta: E 
(A) Megabyte (MB) = 1024 (milhão de bytes) 
(B) Barramento (BUS) é a "estrada" por onde trafegam os dados e não o "barramento de endereço". 
(C) Um monitor com tela touch é considerado dispositivo de entrada e saída de dados. 
(D) A memória RAM (DRAM) é a principal memória de um computador. 
 
04. Resposta: E 
A CPU (Central Processing Unit), também conhecido como processador, é a parte de um sistema 
computacional, que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética 
básica, lógica, e a entradas e saída de dados. A CPU tem um papel parecido ao do cérebro no 
computador. 
A CPU pode ser dividida em três partes principais: 
- Unidade de Controle (UC); 
- Unidade Lógica e Aritmética; 
- Registradores. 
 
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A Unidade de Controle é a parte da CPU responsável por controlar a CPU e gerenciar o 
processamento. Para gerenciar os outros componentes, a UC gera pulsos elétricos de sincronização, 
pulsos este chamado de clock. A velocidade de uma CPU é medida pelo clock, em Hz (hertz), ou seja, 
ciclos por segundo. Um processador (CPU) de 2.5Ghz executa 2.5 bilhões (Giga) de ciclos por segundo. 
A Unidade Lógica e Aritmética (ULA) é a unidade responsável por realizar as operações lógicas e 
aritméticas. 
Os Registradores são pequenas memórias dentro da CPU, atualmente, em torno de 64 bits, nos 
processadores mais atuais. Servem para auxiliar o processamento sendo mini unidades de 
armazenamento temporário dos dados. 
 
05. Resposta: A 
BIOS (Basic Input-Output System). Além do microprocessador e da memória, o computador precisa 
de algumas instruções que lhe indiquem o que fazer. Essas instruções estão gravadas em um chip de 
memória ROM especial chamado BIOS. 
 
 
 
SOFTWARES UTILITÁRIOS34. 
 
Em computadores, um utilitário é um pequeno programa que fornece uma adição aos recursos 
fornecidos pelo sistema operacional. Em alguns usos, um utilitário é uma parte especial e não essencial 
do sistema operacional. O impressão "utilitário" que vem com o sistema operacional é um exemplo. Ele 
tem não é absolutamente necessário para executar programas e, se ele não veio com o sistema 
operacional, você talvez poderia adicioná-lo. Em outros usos, um utilitário é uma aplicação que é muito 
especializada e relativamente limitada na capacidade. Um bom exemplo é um utilitário de pesquisa e 
substituição. Alguns sistemas operacionais fornecem uma capacidade limitada para fazer uma pesquisa 
e substituição para determinadas sequências de caracteres. Você pode adicionar um utilitário muito mais 
capaz de Pesquisar e substituir que é executado como um programa de aplicação. No entanto, em 
comparação com um processador de texto, um utilitário de pesquisa e substituição possui recursos 
limitados. 
Desfragmentadores disco. Exemplos incluem um desfragmentador de disco que pode detectar 
arquivos de computador, cujo conteúdo foi armazenado no disco rígido em fragmentos desarticulados e 
move os fragmentos juntos para aumentar a eficiência; um verificador de disco pode examinar o conteúdo 
de um disco rígido para encontrar arquivos ou áreas que são corrompidas de alguma forma, ou não foram 
salvos corretamente e eliminá-los para um mais eficiente funcionamento rígido; um disco de limpeza pode 
encontrar arquivos que desnecessários ao funcionamento do computador, ou levar uma quantidade 
considerável de espaço. Disco limpador ajuda o usuário a decidir o que será excluído quando seu disco 
rígido estácheio. 
Sistema Profilers. Uma visão do sistema pode fornecer informações detalhadas sobre o hardware 
conectado ao computador e software instalado. Software de backup pode fazer uma cópia de todas as 
informações armazenadas em um computador e restaurar o sistema inteiro (por exemplo, em um evento 
de falha de disco) ou arquivos selecionados (por exemplo, em um evento de exclusão acidental). Software 
de compactação de disco transparente pode compactar o conteúdo do disco rígido, para caber mais 
informações para a unidade. 
Scanners de vírus. Scanners de vírus varredura de vírus de computador entre arquivos e pastas. 
Utilitário binário/Hex/Text Editor modificar diretamente o texto ou dados de um arquivo sem o 
WYSIWYG Exibir no editor suites. Esses arquivos podem ser dados ou um programa real. 
Utilitários arquivo de saída de um fluxo ou um único arquivo quando fornecido com um diretório ou um 
conjunto de arquivos. Utilitários de arquivamento, ao contrário de suítes de arquivamento, geralmente não 
incluem recursos de compactação ou criptografia. Alguns utilitários de arquivo ainda podem ter um 
utilitário separado da ONU-arquivo para a operação inversa. 
Utilitários de compressão saída um fluxo mais curto ou um arquivo menor quando fornecido com um 
fluxo ou arquivo. 
Utilitários de criptografia usam um algoritmo específico para produzir um fluxo criptografado ou arquivo 
criptografado quando fornecido com uma chave e um texto sem formatação. 
 
3 http://www.accelerated-ideas.com/perguntas-e-respostas/programas/software-utilitario-102268-spage.aspx 
4 https://www.clickgratis.com.br/virtual/tecnologia/softwares-utilitarios-programas-que-facilitam-sua-vida/ 
2. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários (compactadores 
de arquivos, chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de 
imagem, antivírus). 
Apostila gerada especialmente para: ANDREZA DA SILVA FERREIRA 089.683.964-85
 
9 
 
Os softwares Utilitários são aqueles programas que usamos, na maioria das vezes, para completar 
pequenas atividades, consideradas atividades meio. Por exemplo, usamos um programa descompactador 
de arquivos para poder acessar imagens que estão dentro dele. Ou então usamos um programa para 
montar uma imagem em um disco virtual para executar um jogo. 
Sem esses programas a vida de qualquer usuário fica mais complicada, então vamos conferir alguns 
softwares utilitários essenciais em todo computador. 
 
O WinRAR é um dos programas de compactação/descompactação mais usados no mundo todo. Sem 
complicação alguma você pode compactar arquivos e pastas inteiras com opção de incluir uma senha 
para manter os seus dados longe de hackers e curiosos. O WinRAR suporta arquivos dos tipos ZIP, RAR, 
ACE, BZ2, JAR, LZH, 7Z, TAR. O único problema do WinRAR são as suas janelas para ativação do 
produto, que surgem após 40 dias de uso. Apesar disso é um programa obrigatório. 
 
O 7-ZIP é a opção gratuita de compactadores. Além de suportar os mesmos tipos de arquivos do 
WinRAR e WinZIP, também suporta arquivos do tipo 7Z, que consegue criar arquivos ainda menores do 
que outros tipos de arquivos como ZIP e RAR. Assim como os outros programas do gênero, o 7-ZIP 
também funciona integrado ao Windows, bastando poucos cliques para realizar as tarefas de compactar 
e descompactar arquivos. É um software utilitário tão bom quanto às alternativas pagas. 
 
O CCleaner é a melhor opção para melhorar o desempenho do seu computador e liberar espaço em 
disco. Com ele é possível fazer uma limpeza geral do disco, apagando arquivos desnecessários, como 
arquivos temporários da internet e do sistema e limpando a lixeira. Além da limpeza, ele acaba por ajudar 
a manter a sua privacidade apagando qualquer rastro deixado em arquivos temporários dos navegadores 
Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox. O excelente limpador de registros é uma ferramenta 
indispensável para manter o bom desempenho do computador. 
 
O DAEMON Tools Lite é uma ferramenta essencial para a criação e leitura de imagens de disco. Com 
esse programa você copia CDs e DVDs inteiros para o seu computador ou pode usá-lo para carregar 
imagens no drive virtual. O DAEMON Tools Lite suporta os arquivos CUE, ISSO, NGR, CCD, CDI, MDS 
e outros. É um programa leve, rápido e fácil de ser usado. 
 
O JDownloader é um software gerenciador de downloads. Desenvolvido com a tecnologia Java, o 
JDownloader é a melhor opção para aqueles que fazem downloads em sites como Megaupload, 
Rapidshare, 4Shared e outros serviços de armazenamento de arquivos online. O JDownloader tem uma 
interface bonita e diversos recursos e opções que ajudam você a fazer downloads em massa sem perder 
tempo copiando inúmeros links e páginas. Com ele você baixa contêineres de links, o que diminui o 
trabalho na hora de fazer downloads de vários arquivos. O JDownloader pode sofrer de lentidão em alguns 
momentos mas não chega a prejudicar a experiência de uso. Recomendado para quem sempre baixa 
arquivos na internet. 
 
COMPACTAÇÃO DE ARQUIVOS 
 
Compactadores de Arquivos 
 
São softwares especializados em gerar uma representação mais eficiente de vários arquivos dentro 
de um único arquivo de modo que ocupem menos espaço na mídia de armazenamento ou o tempo de 
transferência deles sobre uma rede seja reduzido. 
Os compactadores foram muito utilizados no passado quando as mídias de armazenamento tinham 
preços elevados e era necessário economizar espaço para armazenamento. Atualmente o uso deles é 
mais voltado a transferência de arquivos pela internet para reduzir a massa de dados a ser transferida 
pela rede. 
Os compactadores de arquivo utilizam algoritmos de compressão de dados sem perdas para gerar a 
representação mais eficiente combinando diversas técnicas conhecidas para um melhor desempenho. 
Uma das técnicas usadas por estes algoritmos é reduzir a redundância de sequências de bits recorrentes 
contidas nos arquivos gerando uma representação que utiliza menos bits para representar estas 
sequências. Um exemplo de processo para reduzir a redundância é a codificação de huffman. 
Alguns formatos de arquivo incluem esquemas de compressão com perda de dados como os vídeos 
em dvd e as músicas armazenadas no formato mp3. Porém os esquemas utilizados nestes casos são 
diferentes dos compactadores de arquivos pois possibilitam perdas que se refletem na redução da 
qualidade da imagem ou do som. Esquemas com perdas não podem ser utilizados pelos compactadores 
pois provocariam a corrupção dos dados. 
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Formatos 
Cada esquema de compressão gera um formato próprio de arquivo compactado que só pode ser 
descompactado pelo mesmo compactador que o gerou ou por outro compactador que também seja capaz 
de compreender o mesmo esquema. Atualmente existem compactadores suportando uma grande 
variedade de esquemas de compressão disponíveis para todos os sistemas operacionais. 
Exemplos de compactadores: ARJ, 7-zip, B1 Free Archiver, Gzip, Tar, WinRAR, WinZip. 
 
CHAT 
 
Um chat (abreviatura de “chatroom”, ou “sala de conversação”, em português) é um local online 
destinado a juntar várias pessoas para conversarem. Este local pode ser de índole generalista, ou pode 
destinar-se à discussão de um tema em particular (por exemplo, um chat sobre ecologia). 
Os chatrooms permitem que várias pessoas troquem opiniões por escrito em simultâneo, em tempo 
real. Quando um utilizador escreve algo no chatroom, as suas palavras ficam disponíveis no painel para 
todos lerem, dando assim oportunidade aos restantes elementos presentes de responder da mesma 
forma. 
 
O que é um IM? 
Um IM (ou “Instant Messaging”, ou “mensagens instantâneas”, em português) é uma forma fácil de 
manter contato com alguém sem ter que esperar por um e-mail. Alguns exemplos de IMs são o MSN 
Messenger, o Google Talk, o Yahoo! Messenger e o Skype, sendo que este último privilegia a utilizaçãoda voz como meio de comunicação. 
Os IMs são muito utilizados para manter contatos lúdicos e informais, sendo também uma plataforma 
comum para a troca de informação por funcionários de empresas, enquanto ferramenta de trabalho. Para 
tal, basta que as pessoas envolvidas se encontrem online. 
Este método de conversação via Internet é cada vez mais utilizada por jovens para conversar com os 
seus pares ou conhecer gente nova. Dadas as suas características (ser uma forma de contato que não 
decorre frente-a-frente), muitos jovens sentem-se protegidos e, confiando em desconhecidos, podem 
discutir assuntos ou partilhar informação com mais à-vontade do que se fosse “ao vivo”. 
 
Como Funciona um Chat? 
Cada chat tem o seu conjunto de regras particulares, as quais se espera que sejam respeitadas (por 
exemplo, não ser permitido falar de música nos tópicos de ecologia). Para assegurar que tal acontece, 
alguns chats têm a presença de um moderador, que é uma pessoa responsável pelas 
atividades/temas/utilizadores que se encontram nesse local cibernético. Cabe ao moderador manter o 
bom funcionamento da “sala de conversa”, podendo expulsar aqueles que considere estarem a agir de 
modo impróprio. É ao moderador que deve reportar alguma ocorrência que sinta ser incorreta. 
Um dado importante a reter é que, apesar de, nestes chats, as conversas serem públicas, há também 
a possibilidade de se conversar em privado (“private chats”) com terceiros. Estas conversas já não são 
moderadas e, consequentemente, podem apresentar alguns perigos, sobretudo para os cibernautas mais 
jovens (por exemplo, um menor pode, inadvertidamente, conversar com um pedófilo, ou com alguém que 
se queira apropriar da sua identidade ou da dos seus familiares, ou até obter informações que lhe 
permitam planear um roubo). 
 
Como Funciona um IM? 
O sistema de mensagens instantâneas junta as funcionalidades do chat, dos telefones e do e-mail e 
permite a troca de informação e dados de forma quase imediata, a todos os utilizadores na lista de amigos 
desse utilizador que se encontrem online. 
Para tal, basta que escrevamos a mensagem, cliquemos em “enviar” e a mensagem é recebida quase 
instantaneamente pelo destinatário, onde quer que se encontre. É possível trocar mensagens 
instantâneas por computador, smartphone ou por outro meio que possua ligação à Internet. Um telemóvel 
pode receber uma mensagem instantânea vinda de um computador e vice-versa. 
Há programas de IM que permitem ao cibernauta comunicar além da forma escrita, recorrendo à voz, 
ao vídeo ou às imagens, desde que possua as ferramentas necessárias (um microfone, ou uma webcam, 
por exemplo). 
 
Software e Protocolos 
- Internet Relay Chat (IRC) 
- AOL Instant Messenger (AIM) 
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- Chatroulette 
- Gadu-Gadu 
- Google Talk 
- Grunhido 
- ICQ (OSCAR) 
- Jabber (XMPP) 
- MUD 
- Pichat 
- SILC 
- Skype 
- TeamSpeak (TS) 
- Wikia 
- Windows Live Messenger 
- Yahoo! Messenger 
- Terrachat (JAVA/FLASH) 
- xat (xat.com) 
- ChatPoint (www.chatpoint.tv) 
 
Questões: 
 
01. (UFF - Técnico de Laboratório/Área: Informática – COSEAC/2017). São softwares básicos, 
softwares utilitários e softwares aplicativos, respectivamente: 
 
(A) Linux, Winrar e Powerpoint. 
(B) Windows, Java e Word. 
(C) Word, antivírus e Android. 
(D) Sharepoint, Windows e Excel. 
(E) Unix, PHP e Calc. 
 
02. (UFAL - Auxiliar de Biblioteca - COPEVE-UFAL/2016). Dadas as afirmativas, 
 
I. Tem como objetivo gerenciar o funcionamento do computador, abstraindo a complexidade do 
hardware e oferecendo uma interface com o usuário. 
II. Tem como objetivo oferecer aos usuários a execução de tarefas complementares, como 
compactação de arquivos, antivírus, desfragmentação de unidades de discos etc. 
III. Tem como objetivo facilitar o trabalho do usuário, auxiliando-o nas tarefas diárias, geralmente 
voltado a processamento de dados, tais como planilhas eletrônicas. 
 
As afirmativas referem-se, respectivamente, a: 
 
(A) Software Aplicativo, Software Utilitário e Sistema Operacional. 
(B) Sistema Operacional, Software Aplicativo e Software Utilitário. 
(C) Sistema Operacional, Software Utilitário e Software Aplicativo. 
(D) Software Utilitário, Sistema Operacional e Software Aplicativo. 
(E) Software Utilitário, Software Aplicativo e Sistema Operacional. 
03. (CLIN - Auxiliar de Enfermagem do Trabalho – COSEAC/2015). No Sistema Operacional 
Windows, o desfragmentador de discos (Defrag) e o verificador de erros de disco (Scan Disk) são 
exemplos de: 
 
(A) firmware. 
(B) aplicativo 
(C) software livre. 
(D) utilitário. 
 
 
 
 
 
 
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04. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015). 
 
 
 
Esse utilitário é denominado: 
 
(A) Central de Sincronização; 
(B) Desfragmentador de Disco; 
(C) Gerenciador de Tarefas do Windows; 
(D) Informações do Sistema; 
(E) Painel de Controle. 
 
Respostas: 
 
01. Resposta: A. 
 
Software Básico – é o programa considerado essencial para o funcionamento de um computador. Sem 
ele o computador não funciona. 
Exemplo de software básico: Sistema Operacional Windows e Linux. 
 
 Software Utilitário – é qualquer programa não obrigatório para o funcionamento do computador, 
porém, é considerado extremamente útil para o seu bom funcionamento. 
Exemplo de Utilitário: Anti-vírus. 
 
Software Aplicativo – são programas que tem aplicações práticas para o usuário. Também não são 
obrigatórios para o funcionamento do computador, porém, quando instalados, oferecem praticidade para 
os usuários. 
Exemplo de Aplicativos: Word, Excel, Power Point, navegadores e jogos. 
 
02. Resposta: C. 
 
Sistema Operacional I. Tem como objetivo gerenciar o funcionamento do computador, abstraindo a 
complexidade do hardware e oferecendo uma interface com o usuário. Windows 10, Windows XP, Linux 
 
Software Utilitário II. Tem como objetivo oferecer aos usuários a execução de tarefas complementares, 
como compactação de arquivos, antivírus, desfragmentação de unidades de discos etc. Desfragmentador, 
Ferramentas de Disco, Grvador de Passos. 
 
Software Aplicativo III. Tem como objetivo facilitar o trabalho do usuário, auxiliando-o nas tarefas 
diárias, geralmente voltado a processamento de dados, tais como planilhas eletrônicas. Office, WMP. 
 
03. Resposta: D. 
 
Firmware: qualquer programa básico que determina o funcionamento de um equipamento de hardware. 
Tais programas são normalmente gravados em memória ROM (ou em variantes dela). 
Aplicativos: são os programas de computador criados para solucionar problemas dos usuários da 
informática. Um processador de texto, uma planilha eletrônica, um programa para construir mapa astral, 
são exemplos de aplicativos. 
Software Livre: um programa que respeita as quatro liberdades do usuário: usar, copiar, estudar, 
modificar, em todo o seu conteúdo. 
Utilitários: são programas que permitem a manutenção dos recursos da máquina, como ajustes em 
discos, memória, conserto de outros programas etc. Ex.: antivírus, programas de melhoria de 
desempenho, gerenciamento e aproveitamento de memória, entre outros. 
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04. Resposta: C. 
 
Para acessá-lo, basta utilizar as teclas de atalho, simultaneamente, Ctrl+Shift+Esc, assim como pelo 
antigo Ctrl+Alt+Del. 
 
CORREIO ELETRÔNICO 
 
O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de comunicação na rede. Ele é muito rápido, envia e 
recebe mensagens em questão de minutos. Enviar dados via correio eletrônico é muito fácil. Tudo o que 
você precisa é ter acesso a rede, dispor de um programa de correio eletrônico e conhecer o endereço da 
pessoa com quem deseja se comunicar. 
São serviços de redes de computadores desenvolvidos para a composição, envio, recebimento e 
gerenciamento de mensagens eletrônicas (e-mails), essas mensagens são trafegadaspela rede através 
de protocolos. 
 
Protocolos 
 
Protocolo é um padrão utilizado para comunicação entre dois computadores de uma rede. Vejamos: 
 
POP (Post Office Protocol) 
É utilizado para efetuar acesso remoto a uma caixa de correio eletrônico e a transferência para o 
computador (software de cliente de e-mail) deste modo, manipulação das mensagens (alteração, 
exclusão, armazenamento) é feita no computador que recebeu as mensagens. Com POP3, depois de 
lidos, os e-mails são apagados da conta de e-mail do servidor. 
Se você estiver acessando a mesma conta de e-mail em diferentes dispositivos, é recomendável 
manter cópias remotas, caso contrário seu segundo dispositivo não baixará nenhum e-mail se o primeiro 
já os tiver excluído. 
Vale ressaltar também que o POP3 é um protocolo de comunicação unidirecional, o que significa que 
os dados são extraídos do servidor remoto e enviados para o cliente local. 
Por padrão, a porta POP3 é: 
Porta 995: porta SSL / TLS, também conhecida como POP3S. 
 
IMAP (Internet Message Access Protocol) 
Permite a leitura e a manipulação de mensagens do servidor sem que haja a transferência dessas 
mensagens para o computador. Com IMAP, depois de lidos, os e-mails não são apagados da conta de e-
mail do servidor. 
É um protocolo de comunicação de via dupla, uma vez que as alterações feitas no cliente de e-mail 
são transmitidas ao servidor. Ultimamente, este protocolo ganhou mais popularidade entre os gigantes 
provedores de e-mail, como o Gmail. 
A porta IMAP padrão é: 
Porta 993: porta SSL / TLS, também conhecida como IMAPS. 
 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 
É utilizado apenas para o envio de mensagem a outros servidores de e-mail. 
O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é usado para se comunicar com o servidor remoto para 
enviar o e-mail de um cliente local para o servidor remoto e eventualmente para o servidor de e-mail do 
destinatário. 
Portas SMTP: 
465: porta SSL, também conhecidas como SMTPS. 
587: porta TLS, também conhecida como SMTP TLS. 
 
O serviço de e-mail não é exclusivo da Internet e pode funcionar em uma Intranet, ou até mesmo em 
uma rede local que não tenha acesso à web. 
 
 
 
 
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Endereços de Correio Eletrônico5 
 
Um endereço de correio eletrônico, como um endereço postal, possui todos os dados de identificação 
necessários para enviar uma mensagem a alguém. Ele é composto de uma parte relacionada ao 
destinatário da mensagem (o que vem antes do caractere @ e de uma parte relacionada com a 
localização do destinatário, o que vem após o caractere @. 
Exemplo de formação de um endereço eletrônico: 
 
nome do usuário@nome do domínio 
antonio.mesquita@genamaz.org.br 
 
Assim como você possui o seu endereço residencial, você também terá seu endereço eletrônico. 
O símbolo @ é lido como "arroba" em português e "at" em inglês. 
Aconselhamos, para reduzir a possibilidade de homônimos (nomes de usuário em duplicidade), formar 
o nome de usuário com prenome.sobrenome. O nome do domínio é fornecido pelo provedor de acesso à 
Internet. 
 
Atividades do Correio Eletrônico 
 
- Pedir arquivos; 
- Solicitar informações; 
- Mandar mensagens; 
- Fazer leitura de informações; 
- Fazer download de arquivos, etc. 
 
Estrutura e Funcionalidade do E-mail 
 
Todos os endereços eletrônicos seguem uma estrutura padrão, nome do usuário + @ + host, onde6: 
Nome do Usuário: é o nome de login escolhido pelo usuário na hora de fazer seu e-mail. 
Exemplo: sergiodecastro. 
@: é o símbolo, definido por Tomlinson, que separa o nome do usuário do seu provedor. 
Host: é o nome do provedor onde foi criado o endereço eletrônico. 
Exemplo: click21.com.br. 
Provedor: é o host, um computador dedicado ao serviço 24 horas por dia. 
Exemplo: sergiodecastro@click21.com.br 
 
A caixa postal é composta pelos seguintes itens: 
Caixa de Entrada: onde ficam armazenadas as mensagens recebidas. 
Caixa de Saída: armazena as mensagens ainda não enviadas. 
E-mails Enviados: como o nome diz, ficam os e-mails que foram enviados. 
Rascunho: guarda as mensagens que você ainda não terminou de redigir. 
Lixeira: armazena as mensagens excluídas. 
 
Ao redigir mensagem, os seguintes campos estão presentes: 
Para: é o campo onde será inserido o endereço do destinatário. 
Cc: Carbon Copy (cópia carbonada), este campo é utilizado para mandar cópias da mesma 
mensagem, ao usar este campo os endereços aparecerão para todos os destinatários. 
Cco: sua funcionalidade é igual ao campo anterior, no entanto os endereços só aparecerão para os 
respectivos donos. 
Assunto: campo destinado ao assunto da mensagem. 
Anexos: são dados que são anexados à mensagem (imagens, programas, música, arquivos de texto, 
etc.). 
Corpo da Mensagem: espaço onde será redigida a mensagem. 
 
Alguns nomes podem mudar de servidor para servidor, porém representando as mesmas funções. 
Além destes campos tem ainda os botões para enviar, encaminhar e excluir as mensagens. 
 
5 http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/para_saber_mais/sobrecorreio.htm 
6 https://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/sergiocastro/correioeletronicoewebmail001.asp 
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Para receber seus e-mails você não precisa estar conectado à Internet, pois o e-mail funciona com 
provedores. Mesmo você não estado com seu computador ligado, seus e-mails são recebidos e 
armazenados na sua caixa postal, localizada no seu provedor. Quando você acessa sua caixa postal, 
pode ler seu e-mail online (diretamente na Internet, pelo webmail) ou baixar todos para seu computador 
através de programas de correio eletrônico. 
A sua caixa postal é identificada pelo seu endereço de e-mail e qualquer pessoa que souber esse 
endereço, pode enviar mensagens para você. Também é possível enviar mensagens para várias pessoas 
ao mesmo tempo, para isto basta usar os campos “Cc” e “Cco” descritos acima. 
Atualmente, devido à grande facilidade de uso, a maioria das pessoas acessam seu e-mail diretamente 
na Internet através do navegador. Este tipo de correio é chamado de webmail. 
O webmail é responsável pela grande popularização do e-mail, pois não é preciso um computador para 
acessar sua caixa postal, sendo possível o acesso de qualquer lugar, como smartphones e tablets, por 
exemplo. 
 
 
 
Clientes de E-mail 
 
São softwares (programas de computador) que possibilitam que os usuários de computador redijam, 
personalizem, armazenem e gerenciem mensagens, proporciona acesso a servidores de envio e 
recebimento de e-mail. Dentre os vários clientes de e-mail disponíveis no mercado os principais são: 
- Outlook Express: desenvolvido pela empresa Microsoft, este software é leve e eficaz utilizado para 
gerenciamento de contatos, composição, envio e recebimento de e-mail e acompanha alguns programas 
da empresa como Internet Explorer (a partir da versão 4) e sistemas operacionais Windows nas versões 
98, ME, 2000 e XP. 
O Windows Mail e Outlook Express foram descontinuados no Windows 7 e a nova aplicação de e-mail 
é o Windows Live Mail. Então, antes de instalar o Windows 7 é recomendado exportar suas mensagens, 
contatos e configurações de conta para facilitar a importação no Windows Live Mail após instalar o 
Windows 7. 
- Windows Live Mail: também produzido pela Microsoft, é um software baseado no Outlook Express 
com aprimoramentos como a capacidade de leitura de RSS e ATOM (formatos de leitura e escrita de 
informações na Web) e requer para seu funcionamento a instalação do Internet Explorer 7 ou superior 
também utilizado para gerenciamento de contatos, composição, envio e recebimento de e-mail. 
- Microsoft Outlook: é um software integrado ao Microsoft Office, diferente do Outlook Express ou 
Live Mail voltados apenas ao gerenciamento de contatos, composição, envio e recebimento de 
Apostila gerada especialmente para: ANDREZA DA SILVA FERREIRA 089.683.964-8516 
 
mensagens, o MS Outlook disponibiliza um completo calendário com agenda de compromissos, seu 
gerenciador de contatos é mais completo que as versões Live e Express e possui campos de tarefas com 
simulador de post-it (pequenos papéis coloridos autoadesivos). 
- Mozilla Thunderbird: é um software muito parecido com o MS Outlook, porém é desenvolvido pela 
empresa Mozilla Foundation, criadora do Mozilla Firefox. Ele oferece uma forma fácil de configurar contas 
de serviços de e-mail populares, como o Gmail, Hotmail, Outlook.com e Yahoo Mail. 
 
Funcionamento dos Clientes de E-mail 
O cliente de e-mail envia uma solicitação ao servidor de e-mail de seu provedor (ISP), para esta 
requisição é utilizado o protocolo SMTP, o servidor envia a mensagem através da internet para outro 
servidor que contém a caixa postal do destinatário, então é feito o download das mensagens para o cliente 
de e-mail realizando o processo inverso, mas agora utilizando o protocolo POP. 
 
 
 
Webmails 
 
Tem a mesma função dos clientes de e-mail que ficam instalados no computador, mas ficam 
armazenados diretamente em servidores de e-mail e seu acesso é via browser (navegador de internet). 
Dentre os principais webmails gratuitos temos Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos seguros, eficazes e 
rápidos, possuem grandes espaços para armazenamentos de mensagens. 
Gmail: fornecido pela empresa Google, além das funções básicas de envio e recebimento de e-mail, 
existem agenda de compromissos e tarefas, mensageiro, drive virtual, integração a todas as ferramentas 
providas pela Google. 
Hotmail ou Live: semelhante ao Gmail, mas não disponibiliza a integração com as ferramentas do 
Google. 
Outlook.com7: é um serviço de e-mail pessoal gratuito, baseado na Web, muito fácil de usar. Tem 
muitos dos recursos do Outlook Express, juntamente com outros recursos mais novos. Permite ao usuário 
manter seu endereço de e-mail atualizado, enviar fotos e arquivos e manter a sua caixa de entrada em 
ordem. Sendo possível a visualização dos e-mails em qualquer computador, tablet ou telefone que esteja 
conectado. 
Siga as etapas abaixo e o complemento Mail Migration transferirá seus e-mails e contatos do Outlook 
Express. 
 
Inscrever-se no Outlook.com e transferir seus e-mails e contatos do Outlook Express 
Ao se inscrever no Outlook.com, seu endereço de e-mail e sua senha são sua conta da Microsoft. Se 
você tiver um endereço de e-mail que termina em msn.com, hotmail.com, live.com ou outlook.com, 
significa que você já tem uma conta da Microsoft. 
1. Verifique se você está no computador que tem os seus e-mails e contatos do Outlook Express. 
Nesse computador, clique no botão abaixo que diz Introdução. Isso iniciará o complemento de migração 
de e-mail, que transferirá seus e-mails e contatos. 
2. Você será enviado para a página de entrada do Outlook.com. Execute um destes procedimentos: 
 
7 http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook-express#tabs=windows-7 
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- Se você não tiver uma conta da Microsoft, clique em Inscrever-se agora na parte inferior da página 
(onde há a pergunta se você tem uma conta da Microsoft). Em seguida, digite seu endereço de e-mail e 
sua senha para criar sua conta do Outlook.com; ou 
- Se você já tiver uma conta da Microsoft, digite seu endereço de e-mail e sua senha. 
3. Depois que você estiver conectado, o complemento Mail Migration transferirá automaticamente seus 
e-mails e contatos da sua conta do Outlook.com. 
 
Spam ou Lixo Eletrônico 
 
São e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. 
 
Dicas de Senha para Todos os E-Mails 
 
E normal que os sites provedores exijam uma senha hoje em dia de no mínimo oito caracteres, com a 
mescla de letras e números e até a inserção de caracteres especiais, para dar força a sua senha. 
Conforme você cadastra a sua senha lhe é informado a relevância da sua senha, fator que ajuda a 
preservar a segurança de seus e-mails. 
Uma boa dica para a elaboração de uma senha é criar uma frase e transformá-la em sigla como, por 
exemplo: 
”A minha bicicleta é vermelha” - AminBiceVerm. 
Alguns provedores de e-mail exigem senhas que alternam em letras e números (Ex.: a7k3l9) ou que 
diferenciem as letras maiúsculas das minúsculas (Ex.: "pAraleLepiPedo", "paRalElePipEdo"). 
Portanto, um exemplo de senha segura é aquele que contém letras maiúsculas e minúsculas, números 
e símbolos. Ex.: BqnsepC. 
- Altere sua senha mensalmente, isso ajuda a evitar problemas; 
- Evite informações pessoais: data de nascimento, telefone, etc.; 
- Evite usar a mesma senha para vários serviços: e-mail pessoal, e-mail profissional, rede social. 
 
Questões 
 
01. (UFT - Técnico em Assuntos Educacionais - UFMT/2019) Sobre o uso de e-mail, analise as 
afirmativas. 
I. Para enviar uma mensagem a vários destinatários de forma que nenhum deles saiba que os outros 
também a receberam, basta incluir todos os destinatários no campo Cco. 
II. Para que uma mensagem possa ser enviada, é obrigatório que o campo Assunto esteja preenchido, 
não sendo permitido enviar mensagens com tal campo em branco. 
III. Um endereço de e-mail caracteriza-se por ser único, entretanto o endereço 
joaojosemaria@gmail.com e o endereço joaojosemaria@hotmail.com não pertencem obrigatoriamente à 
mesma pessoa. 
IV. Um destinatário incluído no campo Para e um outro incluído no campo Cc receberão a mensagem, 
entretanto, o segundo (do campo Cc) não saberá que o primeiro (do campo Para) a recebeu. 
 
Estão corretas as afirmativas 
(A) II e IV, apenas. 
(B) I, III e IV, apenas. 
(C) I e III, apenas. 
(D) I, II, III e IV. 
 
02. (AFAP - Assistente Administrativo de Fomento - FCC/2019) O webmail é um recurso utilizado 
para a troca de mensagens via web usando normalmente um provedor de e-mails de empresas 
especializadas em fornecer esse serviço. Quando se: 
(A) encaminha uma mensagem que possui um arquivo anexo, por padrão somente a mensagem é 
encaminhada, sem o anexo. 
(B) envia uma mensagem com uma pessoa em cópia oculta (Cco), essa pessoa consegue ver quem 
são as demais pessoas que também estão em cópia oculta. 
(C) envia uma mensagem com diversas pessoas em cópia (Cc), cada pessoa em cópia consegue 
saber que há outras pessoas em cópia. 
 
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(D) responde a uma mensagem em que havia uma pessoa em cópia oculta (Cco), essa pessoa também 
recebe a resposta em cópia oculta. 
(E) responde a uma mensagem que tem um arquivo anexo, por padrão o anexo também é enviado 
com a resposta. 
 
03. (PC/SP - Escrivão de Polícia Civil - VUNESP/2018) Considere que um e-mail está sendo 
preparado para o envio. Para que este e-mail seja enviado pelo sistema de e-mail da Internet é obrigatório 
que exista: 
(A) um destinatário no campo Para e que este esteja cadastrado na lista de seus contatos. 
(B) pelo menos uma letra no corpo do texto. 
(C) pelo menos uma palavra no campo Assunto. 
(D) um destinatário no campo Para diferente do seu e-mail, ou seja, o remetente. 
(E) pelo menos um destinatário ou no campo Para, ou Cc, ou Cco. 
 
04. (IF/SP - Assistente em Administração - IF/SP/2018) Ao enviar um e-mail para um grupo de 
pessoas, qual o recurso que deve ser utilizado para esconder endereço de e-mail de um destinatário. 
(A) Enviar como cópia transparente. 
(B) Enviar como cópia obscura. 
(C) Enviar como cópia fantasma. 
(D) Enviar como cópia oculta. 
 
05. (UEM - Técnico Administrativo - UEM/2018) Sobre correio eletrônico (e-mail), o ícone 
representado por um clipe tem a função de 
(A) anexar arquivos. 
(B) prioridade. 
(C) descartar. 
(D) spam. 
(E) rascunho. 
 
Gabarito 
 
01.C / 02.C / 03.E / 04.D / 05.A 
 
Comentários 
 
01. Resposta: C 
I. Correta. 
Cc: "com cópia" - os destinatários também terão conhecimento de todos que receberam a mesma 
mensagem. 
Cco: "com cópia oculta" -usadopara enviar um e-mail para mais de uma pessoa, sem que uma saiba 
que a outra está recebendo a mesma mensagem. Quando você envia a mensagem para pessoas em 
"Cco", eles não aparecem para o destinatário indicado no campo "Para". Caso um dos indicados no 
campo "Cco" optar por "Responder a todos", apenas a pessoa que enviou o e-mail receberá a resposta. 
II. Errada. Você pode mandar mensagem sem o campo assunto preenchido, pode também colocar 
números nesse campo. 
III. Correta. Como são de provedores diferentes, podem perfeitamente ser de pessoas diferentes. 
IV. Errada. Veja a explicação da afirmativa I. 
 
02. Resposta: C 
Webmail é o acesso ao serviço de correio eletrônico através de um navegador de Internet. As opções 
e recursos serão os mesmos de um cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook, instalado no computador. 
O campo CC é exibido para outros destinatários da mesma mensagem. 
Ao encaminhar uma mensagem, os anexos da mensagem original serão adicionados na nova 
mensagem que está sendo enviada para outros destinatários. 
Ao enviar uma mensagem para um endereço no campo CCO, o destinatário recebe a mensagem, mas 
não consegue ver outros destinatários que estejam no campo CCO. 
Ao responder uma mensagem (ou responder a todos), quem está no campo CCO não receberá a 
resposta. 
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19 
 
Ao responder uma mensagem, os anexos da mensagem original não serão adicionados na resposta. 
Afinal de contas, não faz sentido enviar para o remetente o mesmo arquivo que ele já havia enviado para 
o destinatário. 
 
03. Resposta: E 
Para enviar um e-mail, só precisa de um endereço de destinatário. 
 
 
 
04. Resposta: D 
Para (to): reenchido com o destinatário da mensagem 
Cc: recebe cópia da mensagem. Em termos práticos, tem o mesmo efeito do campo Para. 
Cco: recebe cópia oculta da mensagem. Os demais destinatários não sabem que esta pessoa recebeu 
a mensagem. 
 
05. Resposta: A 
Todos os e-mails que aparecerem essa imagem será para anexar, ou quando vocês receberem um e-
mail e vierem com essa imagem é que tem algum anexo no e-mail recebido. 
 
APLICATIVOS DE ÁUDIO, VÍDEO E MULTIMÍDIA 
 
Aplicativos para Criação 
 
Os principais aplicativos para criação de conteúdo multimídia são o Microsoft PowerPoint, do pacote 
Microsoft Office e o Impress, do pacote LibreOffice. Esse conteúdo, normalmente no formato de slides, 
pode conter texto, áudio e vídeo8. 
 
 
 
Aplicativos para Execução 
 
Os principais aplicativos para execução de conteúdo multimídia são: 
 
 
 
 
 
8 HUNECKE, Márcio. 
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20 
 
Windows Media Player 
É um programa reprodutor de mídia digital, ou seja, áudio e vídeo em computadores pessoais. 
Produzido pela Microsoft, está disponível gratuitamente para o Microsoft Windows, além de outras 
plataformas, como o Mac OS. 
 
 
 
Windows Media Center 
É um aplicativo feita pela Microsoft projetado para servir como um centro de entretenimento doméstico, 
incluído no Windows XP Media Center Edition, nas versões Home Premium e Ultimate do Windows Vista, 
Home Premium, Professional e Ultimate do Windows 7. 
 
 
 
RealPlayer 
É um tocador de mídia de código fechado desenvolvido pela RealNetworks destinado à execução de 
vídeos, músicas e programas de rádio via Internet. Ele reproduz uma série de formatos multimídia, 
incluindo MP3, MPEG 4, QuickTime, Windows Media e várias versões de codecs. 
 
 
 
QuickTime 
É uma estrutura de suporte (framework) multimídia, marca registrada, desenvolvida pela Apple, capaz 
de executar formatos de vídeo digital, mídia clips, som, texto, animação, música e vários tipos de imagens 
panorâmicas interativas. 
 
 
 
Principais Extensões de Arquivos 
 
Imagens/Fotos/Figuras: BMP, PNG, JPG, JPEG GIF. 
Apresentações: PPT E PPTX (Microsoft PowerPoint) e ODP (LibreOffice Impress). 
Somente áudio: WMA (Windows Media Audio) e MP3 (MPEG layer 3). 
Vídeo: WMV (Windows Media Video), MP4 (MPEG layer 4), AVI, MPEG, MOV (QuickTime). 
Animações Flash: SWF (Shockwave Flash). 
 
Tipos de Mídias 
 
Mídias Discretas (ou estáticas) 
Os tipos de mídia estáticos, também chamados de discretos ou espaciais, são constituídos por 
elementos de informação independentes do tempo, que apenas variam na sua dimensão espacial9. 
 
9 http://multimediaolpat.blogspot.com 
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21 
 
Por exemplo: texto e imagens, que não dependem do tempo, mas variam no espaço (mudam de 
dimensão e/ou localização). Isto significa que qualquer um destes elementos pode ser apresentado 
independentemente do tempo, sem perder o seu significado. 
 
Mídias Contínuas (ou dinâmicas) 
Os tipos de mídia dinâmicos, também designados de temporais ou contínuos, dependem do tempo. A 
sua apresentação exige uma reprodução contínua, à medida que o tempo passa. Por outras palavras, o 
tempo, ou mais exatamente as dependências temporais entre os elementos que constituem a informação, 
faz parte do próprio conteúdo. 
Por exemplo, as animações, os vídeos e os sons. Estes tem de ser vistos do início até o fim para não 
perder o seu significado. 
 
Mídias Capturadas 
Os áudios, vídeos e fotografias retirados diretamente do mundo real. 
 
Mídias Sintetizadas 
São representações baseadas em informações do mundo real, como textos, gráficos e animações. 
 
Conceitos Importantes 
 
Codec 
São dispositivos de software ou hardware capazes de codificar e/ou decodificar dados e sinais digitais. 
A sigla nada mais é do que a junção das palavras em inglês coder e decoder (codificador e decodificador). 
A sigla nada mais é do que a junção das palavras em inglês coder e decoder (codificador e decodificador). 
Estes dispositivos são usados em programas que gravam e reproduzem vídeos, sons e imagens. Imagine 
uma carta escrita em português. Para alguém entender esta carta em qualquer outro lugar do mundo, é 
necessário que a pessoa entenda português. Quem não sabe ler neste idioma, precisará encontrar uma 
pessoa que traduza o que está escrito. É assim que os codecs funcionam, eles são os responsáveis pela 
tradução do conteúdo. 
 
Setraming 
É uma tecnologia que envia informações multimídia, através da transferência de dados, utilizando 
redes de computadores, especialmente a Internet, e foi criada para tornar as conexões mais rápidas. Um 
grande exemplo de streaming é o site Youtube, que utiliza essa tecnologia para transmitir vídeos em 
tempo real. 
 
Questões 
 
 
01. (STJ - Técnico Judiciário - CESPE/2018) No que diz respeito aos vários formatos de gravação 
de áudio e vídeo, julgue o item que se segue. 
 
Formato de áudio mais popular, o MP3 é compatível com a maioria dos software e players de mídia e 
sua principal característica é minimizar as perdas de qualidade em músicas e arquivos de áudio. Esse 
formato utiliza a codificação perceptual, que codifica somente as frequências sonoras captadas pelo 
ouvido humano. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
02. (UFG - Técnico em Telecomunicações - CS-UFG/2017) Na comunicação multimídia pode-se 
classificar as mídias como estáticas e dinâmicas. São exemplo dessas mídias, respectivamente: 
(A) fotografia e texto. 
(B) áudio e vídeo. 
(C) texto e gráfico. 
(D) fotografia e vídeo. 
 
03. (Banco do Brasil - Escriturário – CESGRANRIO) Um software de reprodução de áudio e vídeo, 
como o Windows Media Center, utiliza outros programas de computador para traduzir o vídeo e o áudio 
empacotados dentro de um arquivo multimídia, permitindo que sejam apresentados na tela e no 
dispositivo de áudio. Normalmente, cada formato exige um programa específico. 
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Como é conhecido esse tipo de programa de computador? 
(A) reader 
(B) modem 
(C) burner 
(D) codec 
(E) driver 
 
Gabarito 
 
01. Certo / 02. D / 03. D 
 
Comentários 
 
01. Resposta: CertoA sigla MP3 vem de MPEG Audio Layer-3, um formato de arquivo que permite ouvir músicas no 
computador com ótima qualidade. 
A grosso modo, pode-se dizer que o MP3 corta as partes inúteis da música, deixando apenas as 
frequências perceptíveis pelo ouvido humano. Isto permitiu que os arquivos ficassem menores, pois não 
há “excesso de informações”, apenas o que realmente interessa. 
 
02. Resposta: D 
(A) fotografia e texto. (ambos estáticos) 
(B) áudio e vídeo. (ambos dinâmicos) 
(C) texto e gráfico. (ambos estáticos) 
(D) fotografia e vídeo. (estático e dinâmico, respectivamente) 
 
03. Resposta: D 
Codec é um acrônimo para codificador/decodificador. Eles são um dispositivo de hardware ou software 
que codifica e decodifica sinais. Existem codecs sem perdas, que comprimem o arquivo original 
garantindo que o processo de descompressão reproduz o som ou imagem originais, e temos os codecs 
com perdas, que quando codificam o arquivo geram certa perda de qualidade com finalidade de alcançar 
maiores taxas de compressão. 
 
 
 
GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS 
 
REPRESENTAÇÃO E ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÃO LÓGICA E FÍSICA 
DE ARQUIVOS E MÉTODOS DE ACESSO 
 
Arquivos 
 
Desde os primórdios da computação, percebeu-se a necessidade de armazenar informações para uso 
posterior, como programas e dados10. Hoje, parte importante do uso de um computador consiste em 
recuperar e apresentar informações previamente armazenadas, como documentos, fotografias, músicas 
e vídeos. O próprio sistema operacional também precisa manter informações armazenadas para uso 
posterior, como programas, bibliotecas e configurações. Geralmente essas informações devem ser 
armazenadas em um dispositivo não-volátil, que preserve seu conteúdo mesmo quando o computador 
estiver desligado. Para simplificar o armazenamento e busca de informações, surgiu o conceito de 
arquivo, que será discutido a seguir. 
 
 
 
 
10 http://dainf.ct.utfpr.edu.br/~maziero/lib/exe/fetch.php/ 
 
3. Identificação e manipulação de arquivos. 
 
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23 
 
O Conceito de Arquivo 
Um arquivo é basicamente um conjunto de dados armazenados em um dispositivo físico não-volátil, 
com um nome ou outra referência que permita sua localização posterior. Do ponto de vista do usuário e 
das aplicações, o arquivo é a unidade básica de armazenamento de informação em um dispositivo não-
volátil, pois para eles não há forma mais simples de armazenamento persistente de dados. Arquivos são 
extremamente versáteis em conteúdo e capacidade: podem conter desde um texto ASCII com alguns 
bytes até sequências de vídeo com dezenas de gigabytes, ou mesmo mais. 
Como um dispositivo de armazenamento pode conter milhões de arquivos, estes são organizados em 
estruturas hierárquicas denominadas diretórios (conforme ilustrado na Figura 1 e discutido mais 
detalhadamente na Seção 3.1). A organização física e lógica dos arquivos e diretórios dentro de um 
dispositivo é denominada sistema de arquivos. Um sistema de arquivos pode ser visto como uma imensa 
estrutura de dados armazenada de forma persistente em um dispositivo físico. Existe um grande número 
de sistemas de arquivos, dentre os quais podem ser citados o NTFS (nos sistemas Windows), 
Ext2/Ext3/Ext4 (Linux), HPFS (MacOS), FFS (Solaris) e FAT (usado em pen drives USB, máquinas 
fotográficas digitais e leitores MP3). A organização dos sistemas de arquivos será discutida na Seção 4. 
 
Atributos 
Conforme apresentado, um arquivo é uma unidade de armazenamento de informações que podem ser 
dados, código executável, etc. Cada arquivo é caracterizado por um conjunto de atributos, que podem 
variar de acordo com o sistema de arquivos utilizado. Os atributos mais usuais são: 
 
 
 
Figura 1: Arquivos organizados em diretórios dentro de um dispositivo. 
 
- Nome: string de caracteres que identifica o arquivo para o usuário, como “foto1.jpg”, “relatório.pdf”, 
“hello.c”, etc.; 
- Tipo: indicação do formato dos dados contidos no arquivo, como áudio, vídeo, imagem, texto, etc. 
Muitos sistemas operacionais usam parte do nome do arquivo para identificar o tipo de seu conteúdo, na 
forma de uma extensão: “.doc”, “.jpg”, “.mp3”, etc.; 
- Tamanho: indicação do tamanho do conteúdo do arquivo, em bytes ou registros; 
- Datas: para fins de gerência, é importante manter as datas mais importantes relacionadas ao arquivo, 
como suas datas de criação, de último acesso e de última modificação do conteúdo; 
- Proprietário: em sistemas multiusuários, cada arquivo tem um proprietário, que deve estar 
corretamente identificado; 
- Permissões de Acesso: indicam que usuários têm acesso àquele arquivo e que formas de acesso 
são permitidas (leitura, escrita, remoção, etc.); 
- Localização: indicação do dispositivo físico onde o arquivo se encontra e da posição do arquivo 
dentro do mesmo; 
- Outros Atributos: vários outros atributos podem ser associados a um arquivo, por exemplo para 
indicar se é um arquivo de sistema, se está visível aos usuários, se tem conteúdo binário ou textual, etc. 
Cada sistema de arquivos normalmente define seus próprios atributos específicos, além dos atributos 
usuais. 
Nem sempre os atributos oferecidos por um sistema de arquivos são suficientes para exprimir todas 
as informações a respeito de um arquivo. Nesse caso, a “solução” encontrada pelos usuários é usar o 
nome do arquivo para exprimir a informação desejada. Por exemplo, em muitos sistemas a parte final do 
Apostila gerada especialmente para: ANDREZA DA SILVA FERREIRA 089.683.964-85
 
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nome do arquivo (sua extensão) é usada para identificar o formato de seu conteúdo. Outra situação 
frequente é usar parte do nome do arquivo para identificar diferentes versões do mesmo conteúdo: relat-
v1.txt, relat-v2.txt, etc. 
 
Operações 
As aplicações e o sistema operacional usam arquivos para armazenar e recuperar dados. O uso dos 
arquivos é feito através de um conjunto de operações, geralmente implementadas sob a forma de 
chamadas de sistema e funções de bibliotecas. As operações básicas envolvendo arquivos são: 
- Criar: a criação de um novo arquivo implica em alocar espaço para ele no dispositivo de 
armazenamento e definir seus atributos (nome, localização, proprietário, permissões de acesso, etc.); 
- Abrir: antes que uma aplicação possa ler ou escrever dados em um arquivo, ela deve solicitar ao 
sistema operacional a “abertura” desse arquivo. O sistema irá então verificar se o arquivo existe, verificar 
se as permissões associadas ao arquivo permitem aquele acesso, localizar seu conteúdo no dispositivo 
de armazenamento e criar uma referência para ele na memória da aplicação; 
- Ler: permite transferir dados presentes no arquivo para uma área de memória da aplicação; 
- Escrever: permite transferir dados na memória da aplicação para o arquivo no dispositivo físico; os 
novos dados podem ser adicionados no final do arquivo ou sobrescrever dados já existentes; 
- Mudar atributos: para modificar outras características do arquivo, como nome, localização, 
proprietário, permissões, etc. 
- Fechar: ao concluir o uso do arquivo, a aplicação deve informar ao sistema operacional que o mesmo 
não é mais necessário, a fim de liberar as estruturas de gerência do arquivo na memória do núcleo; 
- Remover: para eliminar o arquivo do dispositivo, descartando seus dados e liberando o espaço 
ocupado por ele. 
Além dessas operações básicas, outras operações podem ser definidas, como truncar, copiar, mover 
ou renomear arquivos. Todavia, essas operações geralmente podem ser construídas usando as 
operações básicas. 
 
Formatos 
Em sua forma mais simples, um arquivo contém basicamente uma sequência de bytes, que pode estar 
estruturada de diversas formas para representar diferentes tipos de informação. O formato ou estrutura 
interna de um arquivo pode ser definido – e reconhecido – pelo núcleo do sistema operacional ou somente 
pelas aplicações.