Estácio - Provas 1

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Disciplina: FINANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES 	AV
Aluno: NÁYLA DE OLIVEIRA CASTRO	201508941491
Professor: NAGILLA HUERB DE AZEVEDO
 	Turma: 9003
EGT0003_AV_201508941491 (AG) 	 23/05/2022 13:09:16 (F) 
Avaliação:
8,0	Av. Parcial.:
2,0	Nota SIA:
10,0 pts
 
	00045-TEGE-2005: O PAPEL DO GESTOR EM FINANÇAS	 
 
 1.	Ref.: 5298630	Pontos: 1,00 / 1,00
Um bom gestor financeiro deve possuir bons conhecimentos técnicos. Dessa forma, o que não se enquadra no que se pode entender por conhecimentos técnicos?
Opção Marcada Opção Certa	
Desenvolver soluções para organização no que se refere à logística e melhor uso de matéria-prima.
Opção Não Respondida	
Desenvolver melhores relatórios gerenciais financeiros para a tomada de decisão dos administradores da organização.
Opção Não Respondida	
Exigir de sua equipe qualidade técnica no que se refere à acurácia dos números financeiros.
Opção Não Respondida	
Manter um ótimo controle do fluxo de caixa, que servirá para a empresa saber quanto dinheiro ela tem diariamente em caixa.
Opção Não Respondida	
Conhecer todo o processo de contabilização usado pela organização.
 2.	Ref.: 5298628	Pontos: 1,00 / 1,00
O gestor em finanças deve possuir diversas características, tais como liderança, foco nos resultados, boa comunicação, conhecimento técnico. No entanto, as organizações também esperam certas responsabilidades e atribuições desse profissional. São elas:
Opção Marcada Opção Certa	
Gestão de equipe, buscar eficiência e eficácia na conclusão de tarefas e encontrar soluções.
Opção Não Respondida	
Buscar eficiência e eficácia na conclusão de tarefas, encontrar soluções e saber sobre negociação.
Opção Não Respondida	
Conhecimento mínimo de duas línguas estrangeiras, conhecimentos sobre desenvolvimento de software e gestão de equipe.
Opção Não Respondida	
Conhecimentos básicos sobre Direito do Consumidor, gestão de equipe, encontrar soluções.
Opção Não Respondida	
Gestão de equipe, encontrar soluções e conhecimentos sobre desenvolvimento de software.
 
	00148-TEGE-2005: PLANEJAMENTO E CONTROLE EM FINANÇAS	 
 
 3.	Ref.: 5419131	Pontos: 1,00 / 1,00
Uma empresa estava montando seu planejamento de curto prazo para o ano de 20X1, tomando como base os números do ano 20X0, e chegou aos seguintes números:
 
 	
20X0
20X1
Receitas
 R$ 500,000.00
 R$ 625,000.00
(-) Custo das Mercadorias Vendidas
 R$ 120,000.00
 ?
(-) Despesas Administrativas
 R$ 80,000.00
 R$ 80,000.00
(-) Despesas Financeiras
 R$ 55,000.00
 R$ 55,000.00
(-) Outras Despesas
 R$ 25,000.00
 R$ 25,000.00
(-) Impostos
 R$ 66,000.00
 R$ 125,000.00
 
Sabendo que a empresa cobrará em 20X1 o mesmo preço de venda praticado em 20X0, responda qual o valor do custo das mercadorias vendidas em 20X1:
Opção Não Respondida	
R$ 250.000,00
Opção Não Respondida	
R$ 225.000,00
Opção Não Respondida	
R$ 200.000,00
Opção Marcada Opção Certa	
R$ 150.000,00
Opção Não Respondida	
R$ 175.000,00
 4.	Ref.: 5419096	Pontos: 0,00 / 1,00
Caso a inflação de um país aumente, o que acontecerá com a diferença entre o payback descontado e o payback?
Opção Não Respondida Opção Certa	
Aumentará.
Opção Não Respondida	
Será igual a zero.
Opção Não Respondida	
Não se alterará.
Opção Não Respondida	
Terá seu sinal invertido.
Opção Marcada Opção Errada	
Diminuirá.
 
	00151-TEGE-2005: CONCEITOS BÁSICOS DE FINANÇAS	 
 
 5.	Ref.: 5298594	Pontos: 1,00 / 1,00
Sr. Antônio, ao produzir pneus de carro, percebeu que sobrava borracha. Ele, como um bom empreendedor, entrou em contato com uma empresa de reciclagem e fechou um contrato de venda dos pneus que sobravam e não eram utilizados. Essa receita é classificada como:
Opção Não Respondida	
Receita Secundária
Opção Não Respondida	
Receita Primária
Opção Não Respondida	
Receita Financeira
Opção Não Respondida	
Receita Operacional
Opção Marcada Opção Certa	
Receita Não Operacional com sobras de materiais
 6.	Ref.: 5292668	Pontos: 1,00 / 1,00
Qual das frases abaixo melhor define finanças?
Opção Não Respondida	
Finanças é uma ciência que faz parte apenas da contabilidade
Opção Marcada Opção Certa	
Finanças é a arte de administrar dinheiro, seja de empresas ou de pessoas
Opção Não Respondida	
Finanças é uma das ciências responsáveis por cuidar das empresas
Opção Não Respondida	
Finanças é basicamente matemática financeira
Opção Não Respondida	
Finanças é uma ciência que se difere das outras por ter uma aplicação prática na vida dos outros
 
	00176-TEGE-2005: GESTÃO DE RECURSOS FINANCEIROS	 
 
 7.	Ref.: 5285715	Pontos: 1,00 / 1,00
As políticas de recebimento são muito importantes para a sobrevivência da empresa. Caso não tenha um bom controle e uma boa definição da política de recebimento, a empresa pode ter que tipo de problema que poderá levá-la à falência?
Opção Não Respondida	
Riscos de auditoria.
Opção Não Respondida	
Risco de fraudes.
Opção Marcada Opção Certa	
Falta de controle do Fluxo de Caixa.
Opção Não Respondida	
Risco de liquidez de ativos.
Opção Não Respondida	
Risco de exposição política.
 8.	Ref.: 5301377	Pontos: 1,00 / 1,00
Apesar de iguais na prática, custos e despesas têm duas funções diferentes. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um custo e uma despesa:
Opção Não Respondida	
Venda dos produtos produzidos e compra de mais insumos para a produção dos mesmos produtos.
Opção Não Respondida	
Compra de uma máquina que produz pão para a padaria e pagamento da conta de água que foi usada diretamente na produção desse pão.
Opção Não Respondida	
Compra de um ar-condicionado, para que os gerentes possam se sentir mais motivados, e pagamento de uma conta de TV a cabo, para que os funcionários possam se distrair durante o almoço.
Opção Não Respondida	
Pagamento da conta de celular dos vendedores que usam o aparalho para vender os produtos e pagamento da conta de luz usada pela fábrica para a produção do produto.
Opção Marcada Opção Certa	
Compra de farinha para uma padaria produzir mais pão e compra de ventilador para refrescar os funcionários, de modo que trabalhem mais felizes.
 
	00320-TEGE-2005: MOVIMENTAÇÕES FINANCEIRAS	 
 
 9.	Ref.: 5307262	Pontos: 0,00 / 1,00
Qual das alternativas a seguir mais se aproxima da definição da Demonstração de Resultado do Exercício (DRE)?
Opção Não Respondida	
Relatório superficial, de uso apenas estratégico, mas, de certa forma, irrelevante para a empresa, que serve para demonstrar o resultado do período.
Opção Marcada Opção Errada	
Relatório contábil que apresenta os bens e direitos de uma empresa em determinado período.
Opção Não Respondida	
Relatório de controle logístico que demonstra, de forma resumida, a organização patrimonial da empresa.
Opção Não Respondida Opção Certa	
Relatório contábil que apresenta, de forma resumida, as operações de uma empresa em determinado período e o resultado apurado, que pode ser de lucro ou prejuízo.
Opção Não Respondida	
Relatório contábil que apresenta, de forma resumida, as entradas e saídas financeiras de uma empresa em determinado período.
 10.	Ref.: 5292704	Pontos: 1,00 / 1,00
Qual das definições a seguir mais se aproxima do significado de Fluxo de Caixa?
Opção Não Respondida	
Relatório financeiro que tem como objetivo trazer a Valor Presente futuras receitas.
Opção Não Respondida	
Relatório financeiro, usado como alternativa ao Balanço Patrimonial, que tem como objetivo registrar os bens e direitos da empresa.
Opção Marcada Opção Certa	
Controle financeiro, em que são registradas todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa por um tempo determinado.
Opção Não Respondida	
Relatório financeiro que, diferentemente do Balanço Patrimonial e da DRE, serve para controle logístico da organização.
Opção Não Respondida	
Alternativa ao DRE, em que se demonstram os resultados da empresa diariamente.
Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 	AV
Aluno: NÁYLA DE OLIVEIRA CASTRO	201508941491
Professor: ANA MARIA CARVALHO
 	Turma: 9001
EGT0051_AV_201508941491 (AG) 	 23/05/202213:19:33 (F) 
Avaliação:
9,0	Av. Parcial.:
2,0	Nota SIA:
10,0 pts
 
	EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS	 
 
 1.	Ref.: 4326356	Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale qual das alternativas a seguir pode ser considerada como o aspecto-chave que o design de serviços busca proporcionar.
Opção Não Respondida	
Atendimento. 
Opção Não Respondida	
Beleza. 
Opção Não Respondida	
Preço competitivo. 
Opção Marcada Opção Certa	
Experiência. 
Opção Não Respondida	
Inovação. 
 2.	Ref.: 4335281	Pontos: 1,00 / 1,00
No que implica a prototipação das ideias que ocorre no estágio 3 do design de serviços? 
Opção Não Respondida	
Anotar as ideias em post-its coloridos. 
Opção Não Respondida	
Descartar as ideias ruins. 
Opção Não Respondida	
Comparar as ideias de todos os grupos de colaboradores.
Opção Marcada Opção Certa	
Trazer as ideias para o mundo físico. 
Opção Não Respondida	
Implementar as ideias. 
 
	EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0	 
 
 3.	Ref.: 5385427	Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre as iniciativas de Educação Corporativa no Brasil, podemos afirmar que:
Opção Não Respondida	
São iniciativas antigas, uma vez que o país registra iniciativas de Educação Corporativa desde o início da década de 1970.
Opção Não Respondida	
Representam iniciativas tímidas, com destaque especial para as empresas de tecnologia.
Opção Não Respondida	
A globalização não teve impacto neste processo, sendo uma iniciativa 100% nacional.
Opção Marcada Opção Certa	
Foram adotadas por empresas de diferentes setores produtivos a partir da década de 1990.
Opção Não Respondida	
São iniciativas pontuais e não temos registro de grandes empresas que estabeleceram Universidades Corporativas.
 4.	Ref.: 5391436	Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre a gestão do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
Opção Não Respondida	
Para empresas de prestação de serviços, não é rentável investir em gestão do conhecimento.
Opção Marcada Opção Certa	
É peça fundamental para os objetivos de inovação de uma empresa.
Opção Não Respondida	
Não traz vantagem estratégica para a firma.
Opção Não Respondida	
Para empresas de comunicação e marketing, a gestão do conhecimento é pouco relevante.
Opção Não Respondida	
Apesar de importante, ela não faz parte dos estudos de administração.
 5.	Ref.: 5385424	Pontos: 1,00 / 1,00
Considere que X é uma empresa de cosméticos e produtos de beleza. O valor de mercado de X é de R$600 mil e ela possui um patrimônio de R$450 mil em ativos tangíveis (fábricas, equipamentos etc.). Do ponto de vista financeiro, quanto vale o capital intelectual desta empresa?
Opção Não Respondida	
R$450 milhões.
Opção Marcada Opção Certa	
R$150 mil.
Opção Não Respondida	
R$1 milhão.
Opção Não Respondida	
R$1 milhão e cinquenta.
Opção Não Respondida	
R$230 mil.
 
	EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO	 
 
 6.	Ref.: 5392035	Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação aos conhecimentos tácito e explícito, analise as afirmativas a seguir:
I - O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II - O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III - Os conhecimentos tácito e explícito são complementares, e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
É correto o que se afirma em:
Opção Marcada Opção Certa	
II e III
Opção Não Respondida	
I e II
Opção Não Respondida	
II, apenas
Opção Não Respondida	
III, apenas
Opção Não Respondida	
I, apenas
 7.	Ref.: 5389086	Pontos: 1,00 / 1,00
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call center com base na legislação atual. Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, chamado de:
Opção Marcada Opção Certa	
externalização
Opção Não Respondida	
socialização
Opção Não Respondida	
combinação
Opção Não Respondida	
internalização
Opção Não Respondida	
tangibilização
 8.	Ref.: 5406434	Pontos: 1,00 / 1,00
O diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da continuidade ou não de um dos produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um relatório sobre as vendas de carros da marca do último trimestre de 2018, por faixa de preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, o relatório representa
Opção Marcada Opção Certa	
informação
Opção Não Respondida	
sabedoria
Opção Não Respondida	
dado
Opção Não Respondida	
conhecimento
Opção Não Respondida	
inteligência
 
	EM2120680 - CANVAS	 
 
 9.	Ref.: 5422952	Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre os Canvas inspirados no Business Model Canvas, assinale a alternativa correta:
Opção Marcada Opção Certa	
Podem ser úteis em situações específicas.
Opção Não Respondida	
Substituem o Business Model Canvas, pois são evoluções dele.
Opção Não Respondida	
Não abordam a mesma temática.
Opção Não Respondida	
São incompletos e incoerentes.
Opção Não Respondida	
Nenhum é tão bom quanto o original.
 10.	Ref.: 5422901	Pontos: 0,00 / 1,00
Sobre o modelo de negócio Canvas, assinale a alternativa correta.
Opção Não Respondida	
Não aborda os meios de distribuição.
Opção Marcada Opção Errada	
Não aborda quem é o público atendido.
Opção Não Respondida Opção Certa	
Aborda os custos.
Opção Não Respondida	
Aborda o nível de endividamento da empresa.
Opção Não Respondida	
Não aborda a forma de cobrar dos clientes
Disciplina: GESTÃO DE SERVIÇOS 	AV
Aluno: NÁYLA DE OLIVEIRA CASTRO	201508941491
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 	Turma: 9001
EGT0062_AV_201508941491 (AG) 	 24/05/2022 16:32:08 (F) 
Avaliação:
10,0	Av. Parcial.:
2,0	Nota SIA:
10,0 pts
 
	EM2020060: GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS E ORGANIZAÇÃO EM SERVIÇOS	 
 
 1.	Ref.: 5421790	Pontos: 1,00 / 1,00
A literatura sobre serviços identifica três tipos de ciclo para descrever como as empresas podem determinar fracasso, mediocridade e sucesso. Leia as afirmativas a seguir:
I - O ciclo do fracasso envolve uma estratégia de baixos salários e alta rotatividade de funcionários, o que resulta em alto nível de insatisfação de clientes e deserções que reduzem as margens de lucro.
II - O ciclo da mediocridade é encontrado em grandes empresas menores e menos burocráticas, que oferecem segurança no emprego, com um escopo restrito do trabalho em si.
III - Empresas de serviços bem-sucedidas atuam no ciclo de sucesso em que os funcionários estão satisfeitos com seus empregos e são produtivos; por decorrência, os clientes estão satisfeitos e são fiéis.
Avalie qual ou quais afirmativas estão corretas:
Opção Não Respondida	
I, apenas.
Opção Não Respondida	
III, apenas.
Opção Não Respondida	
I e II, apenas.
Opção Não Respondida	
II e III, apenas.
Opção Marcada Opção Certa	
I e III, apenas.
 
	00037-TEGE-2010: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM SERVIÇOS	 
 
 2.	Ref.: 5420031	Pontos: 1,00 / 1,00
O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
Opção Não Respondida	
Localização da agência
Opção Não Respondida	
Exigências da legislação
Opção Marcada Opção Certa	
Expectativas dos clientes
Opção Não Respondida	
Motivação dos bancários
Opção Não Respondida	
Atuação da concorrência
 
	00060-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DOS SERVIÇOS	 
 
 3.	Ref.: 5392011	Pontos: 1,00 / 1,00
Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20h e das 22h sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto, nas sessões das 14h e das 16h, sobram assentos. Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como:
Opção Não Respondida	
simultaneidade.
Opção Não Respondida	
intangibilidade.
Opção Não Respondida	
heterogeneidade.
Opção Marcada Opção Certa	
perecibilidade.
Opção Não Respondida	
interatividade.
 4.	Ref.: 5400693	Pontos: 1,00 / 1,00
O pacote de serviços é definido como um conjuntode mercadorias e serviços que são fornecidos em um ambiente. Esse conjunto tem cinco características específicas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma dessas características:
Opção Não Respondida	
Instalações de apoio.
Opção Não Respondida	
Serviços explícitos.
Opção Não Respondida	
Bens facilitadores.
Opção Não Respondida	
Serviços implícitos.
Opção Marcada Opção Certa	
Serviços realçadores.
 
	00145-TEGE-2009: GESTÃO DA QUALIDADE NAS OPERAÇÕES DE SERVIÇOS	 
 
 5.	Ref.: 5424925	Pontos: 1,00 / 1,00
Define-se qualidade de serviço, do ponto de vista do consumidor, como aquilo que atende ou supera suas expectativas.
I - Qualidade em serviço refere-se a análise da expectativa x realidade que o consumidor faz em diversas situações do seu cotidiano.
Porque
II - A qualidade percebida pelo consumidor do serviço é resultado de um processo no qual o este compara suas percepções da entrega do serviço e o resultado que esperado.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
Opção Não Respondida	
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Opção Não Respondida	
Ambas as afirmativas são falsas.
Opção Não Respondida	
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Opção Marcada Opção Certa	
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Opção Não Respondida	
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 6.	Ref.: 5424883	Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre o Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa (nome de seu idealizador), assinale a alternativa correta:
Opção Marcada Opção Certa	
Esta clássica ferramenta da qualidade permite que nos antecipemos a certos problemas caso conheçamos suas possíveis causas.
Opção Não Respondida	
O diagrama tem o intuito central de relacionar um grande número de efeitos que levam a diferentes causas.
Opção Não Respondida	
O diagrama tem a mesma finalidade do histograma ou do fluxograma.
Opção Não Respondida	
O diagrama não deve ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, pois isso confundiria os gestores no processo de tomada de decisão.
Opção Não Respondida	
O diagrama permite que tenhamos uma visão ampla sobre nossos processos de serviço, posto que sua principal finalidade é a de detalhar as etapas dos processos da empresa.
 
	00271-TEGE-2009: GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS	 
 
 7.	Ref.: 5424921	Pontos: 1,00 / 1,00
João Carlos decidiu fazer uma promoção relâmpago em sua loja de roupas. Na promoção, ele dizia que durante todo final de semana, os clientes que curtissem o perfil da loja no Instagram ganhariam uma camiseta da coleção morangos e chocolates. Só que João Carlos não imaginou que a promoção faria tanto sucesso, por isso não colocou nenhuma observação de que a promoção seria válida somente enquanto durassem os estoques. Na metade do primeiro dia de promoção as camisetas já haviam se esgotado e João Carlos tinha ainda uma lista de clientes esperando pelas suas camisetas. Ele ligou correndo para Joana, dona da confecção que produz as camisetas da linha. Joana, que por sua vez, não estava preparada para esta demanda urgente, ligou para Vitor Hugo e Clarisse, produtores do tecido destas camisetas, solicitando uma quantidade extra de materiais para produzir as camisetas para João Carlos. Vitor Hugo e Clarisse tiveram que parar seu trabalho para providenciar o pedido urgente de Joana. Essa situação, nos mostra que a variabilidade na demanda dos itens de um prestador de serviços do varejo afeta diretamente cada elo de toda sua cadeia de suprimentos. Quando uma cadeia de fornecimento não é devidamente coordenada e surgem situações em que um produto precisa ser produzido fora do planejamento, resulta em um efeito chamado de:
Opção Não Respondida	
Efeito pirâmide
Opção Não Respondida	
Efeito espiral
Opção Marcada Opção Certa	
Efeito chicote
Opção Não Respondida	
Efeito sanfona
Opção Não Respondida	
Efeito serrote
 8.	Ref.: 5424867	Pontos: 1,00 / 1,00
Sistemas de reserva eficientes estocam demanda e oferecem vários benefícios aos prestadores de serviços. Leia e avalie as afirmativas a seguir:
I - Sistemas de reservas contribuem para reduzir ou até evitar filas de espera e assim evitar insatisfação decorrente da espera excessiva;
II - Sistemas de reservas permitem controlar demanda e reduzi-la;
III - Possibilitam o gerenciamento da receita e servem como uma forma de pré-venda de um serviço para diferentes segmentos de consumidores.
É (são) correta(s):
Opção Não Respondida	
III, apenas.
Opção Marcada Opção Certa	
I e III, apenas.
Opção Não Respondida	
II e III, apenas.
Opção Não Respondida	
I e II, apenas.
Opção Não Respondida	
I, apenas.
 
	00444-TEGE-2010: DISTRIBUIÇÃO DE SERVIÇOS POR MEIO DE CANAIS FÍSICOS E ELETRÔNICOS	 
 
 9.	Ref.: 5388579	Pontos: 1,00 / 1,00
A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto como dizem Keller e Kotler (2006). Em serviços devemos considerar que existem dois tipos distintos de serviços: serviço principal e suplementar. Assinale a alternativa correta quanto a um serviço suplementar:
Opção Marcada Opção Certa	
calibrar pneu após abastecimento de combustível.
Opção Não Respondida	
refeição.
Opção Não Respondida	
show sertanejo.
Opção Não Respondida	
corte de cabelo.
Opção Não Respondida	
consulta médica.
 10.	Ref.: 5391530	Pontos: 1,00 / 1,00
O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre:
Opção Não Respondida	
qualidade e reclamações.
Opção Não Respondida	
empresa e concorrência.
Opção Não Respondida	
atendimento e tempo.
Opção Não Respondida	
atributos e preço.
Opção Marcada Opção Certa	
benefícios e custos.
Disciplina: GOVERNANÇA CORPORATIVA E RISCOS 	AV
Aluno: NÁYLA DE OLIVEIRA CASTRO	201508941491
Professor: CLAUDIA MARCHIOTI NICOLAU DOS REIS
 	Turma: 9001
EGT0068_AV_201508941491 (AG) 	 25/05/2022 08:19:47 (F) 
Avaliação:
7,0	Av. Parcial.:
2,0	Nota SIA:
9,0 pts
 
	ENSINEME: A GOVERNANÇA NAS EMPRESAS	 
 
 1.	Ref.: 3991213	Pontos: 0,00 / 1,00
A assembleia geral (reunião de sócios), é o órgão de participação direta pelo qual os sócios tratam das grandes decisões da organização. Momento de prestação de contas e exercício de transparência pela administração, é oportunidade valiosa para que os sócios possam contribuir com a organização, apresentando ideias e opiniões.
Em relação a assembleia geral, marque a resposta certa:
Opção Não Respondida Opção Certa	
Deliberar sobre investimentos, transformação, fusão, incorporação, dissolução e liquidação da organização;
Opção Marcada Opção Errada	
Demitir auditores, gerentes e coordenadores que apresentem baixo desempenho.
Opção Não Respondida	
Proceder a avaliação anual dos funcionários da área de finanças e discutir aumentos salariais.
Opção Não Respondida	
Deve ter uma frequência mensal.
Opção Não Respondida	
Não deve ser liderada pelo Presidente do Conselho de administração.
 2.	Ref.: 3991216	Pontos: 1,00 / 1,00
O modelo das três linhas de defesa desenvolvido pelo IIA (The Institute of Internal Auditors) propõe uma estrutura organizacional que integra e harmoniza processos e pessoas no sistema de compliance no âmbito da gestão de riscos, atribuindo responsabilidades essenciais para cada um dos atores e sua função de prevenir. Marque a resposta correta em relação as linhas de defesa:
Opção Não Respondida	
2ª linha: é formada pelos conselheiros de administração;
Opção Marcada Opção Certa	
1ª linha: é formada pelos gestores operacionais responsáveis pelas áreas de negócios.
Opção Não Respondida	
1ª linha: é formada pela auditoria interna e externa.
Opção Não Respondida	
3ª linha: é formada pela auditoria interna e áreas de negócios.
Opção Não Respondida	
2ª linha: é formada pelas funções de compliance e de gestão financeira.
 3.	Ref.: 3991214	Pontos: 1,00 / 1,00
O código de condutaé a expressão dos princípios éticos e valores da organização e representa a formalização das expectativas a respeito do comportamento e da conduta dos sócios, administradores, colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas. Deve orientar e comunicar com clareza a atuação de todos, principalmente em relação a processos críticos de negócios. Marque a afirmação correta em relação ao código de conduta:
Opção Marcada Opção Certa	
Deve ser focado em aspectos essenciais e fomentar a transparência e a administração de conflitos de interesses.
Opção Não Respondida	
Recomenda evitar conflitos que, se ocorrerem, deverão ser administrados pela área de pessoal/RH.
Opção Não Respondida	
O conselho cria e a diretoria aprova.
Opção Não Respondida	
Baseado em regras e normas internacionais contra a corrupção.
Opção Não Respondida	
É uma lei a ser cumprida.
 
	ENSINEME: ESTRATÉGIA, GOVERNANÇA CORPORATIVA E ÉTICA EMPRESARIAL	 
 
 4.	Ref.: 3991176	Pontos: 1,00 / 1,00
Através de qual instrumento as empresas podem institucionalizar o comportamento ético? 
Opção Não Respondida	
Manual de bom comportamento 
Opção Não Respondida	
Plano estratégico 
Opção Marcada Opção Certa	
Código de ética 
Opção Não Respondida	
Plano diretor 
Opção Não Respondida	
Plano de trabalho 
 5.	Ref.: 3991162	Pontos: 0,00 / 1,00
A ética empresarial permite que indivíduos consigam: 
Opção Não Respondida	
Identificar regras que orientem a resultados e que valorizem a competição 
Opção Marcada Opção Errada	
Identificar regras que promovam a missão e que valorizem os valores 
Opção Não Respondida	
Identificar regra que guiem ações operacionais e que valorizem o bem-estar da diretoria 
Opção Não Respondida	
Identificar regras que promovam o aumento das receitas e das relações interpessoais 
Opção Não Respondida Opção Certa	
Identificar regras que guiem seus comportamentos e que valorizem as boas práticas 
 6.	Ref.: 3991164	Pontos: 1,00 / 1,00
De que modo podemos justificar a corrupção a partir do suborno como um comportamento antiético? 
Opção Não Respondida	
A corrupção por suborno promove o aumento da corrupção dentro da empresa 
Opção Não Respondida	
A corrupção por suborno promove gastos ineficientes 
Opção Não Respondida	
A corrupção por suborno promove um desequilíbrio fiscal na empresa 
Opção Não Respondida	
A corrupção por suborno impede o atingimento dos resultados 
Opção Marcada Opção Certa	
A corrupção por suborno retira o princípio da igualdade das condições de concorrentes 
 
	ENSINEME: GOVERNANÇA CORPORATIVA NO BRASIL E NO MUNDO	 
 
 7.	Ref.: 4038269	Pontos: 1,00 / 1,00
Qual a principal diferença entre os conceitos de governança e governabilidade? 
Opção Não Respondida	
Enquanto a governança trata da adoção de boas práticas na empesa com vistas ao atingimento de seus valores, a governabilidade corresponde apenas à capacidade do líder de governar a qualquer custo. 
Opção Não Respondida	
Enquanto a governança trata da adoção de boas práticas na empesa com vistas ao atingimento da sua visão, a governabilidade corresponde à votação de um grupo, que permite uma direção apropriada da organização. 
Opção Marcada Opção Certa	
Enquanto a governança trata da adoção de boas práticas na empesa com vistas ao atingimento da sua missão, a governabilidade corresponde à legitimidade e estabilidade de um grupo, que permite uma direção apropriada da organização. 
Opção Não Respondida	
Enquanto a governança trata da adoção de boas práticas na empesa com vistas ao atingimento de seus valores, a governabilidade corresponde à legitimidade e estabilidade de um grupo, que permite uma direção apropriada da organização. 
Opção Não Respondida	
Enquanto a governança trata da adoção de práticas inovadoras com vistas ao atingimento da sua missão, a governabilidade corresponde à integridade de um grupo, que permite uma direção apropriada da organização. 
 8.	Ref.: 4038279	Pontos: 1,00 / 1,00
Qual foi o impacto imediato da Lei Sarbanes-Oxley sobre a Petrobrás? 
Opção Não Respondida	
Criação de comitês de auditoria interna. 
Opção Marcada Opção Certa	
Criação dos comitês de auditoria externa. 
Opção Não Respondida	
Criação do conselho fiscal. 
Opção Não Respondida	
Criação do conselho administrativo 
Opção Não Respondida	
Elaboração do código de ética. 
 9.	Ref.: 4038276	Pontos: 0,00 / 1,00
De que modo a Lei Sarbanes-Oxley influenciou empresas brasileiras que possuem ações listadas na bolsa de valores dos EUA? 
Opção Não Respondida	
Fez com que o Congresso brasileiro aprovasse medidas ainda mais restritivas. 
Opção Não Respondida	
Fez com que essas empresas parassem de operar com ações na bolsa norte-americana. 
Opção Não Respondida	
Não exerceu influência alguma. 
Opção Marcada Opção Errada	
A lei teve apenas um impacto indireto sobre as empresas brasileiras, que puderam decidir adotar ou não essas medidas. 
Opção Não Respondida Opção Certa	
Fez com que estas empresas fossem obrigadas a se adequar e adotar as novas medidas requeridas. 
 10.	Ref.: 4038274	Pontos: 1,00 / 1,00
Qual foi a principal empresa norte-americana, cuja falência levou à discussão e eventual aprovação da Lei Sarbanes Oxley? 
Opção Não Respondida	
Esso
Opção Não Respondida	
Shell
Opção Não Respondida	
Lehman Brothers
Opção Marcada Opção Certa	
Enron
Opção Não Respondida	
Goldman and Sacks
Disciplina: PESQUISA E ANÁLISE DE MERCADOS 	AV
Aluno: NÁYLA DE OLIVEIRA CASTRO	201508941491
Professor: PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO
 	Turma: 9001
EGT0093_AV_201508941491 (AG) 	 26/05/2022 11:56:03 (F) 
Avaliação:
7,0	Av. Parcial.:
2,0	Nota SIA:
9,0 pts
 
	EM2020116: PESQUISA DE MERCADO	 
 
 1.	Ref.: 5415343	Pontos: 0,00 / 1,00
Sobre as formas de definição de objetivos e métodos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo.
I - Pode ser marcada pela formulação anterior de hipóteses específicas.
II - Tem o objetivo central de descoberta e exploração de ideias e esclarecimentos.
III - Parte, normalmente, de um modelo de pesquisa pré-planejado e, portanto, estruturado.
IV - Tem o intuito central de descrever as características ou funções do mercado.
Assinale as alternativas que se referem à pesquisa de mercado do tipo descritiva:
Opção Marcada Opção Errada	
II, III, IV.
Opção Não Respondida	
II e III.
Opção Não Respondida	
I, II e IV.
Opção Não Respondida	
I, II e III.
Opção Não Respondida Opção Certa	
I, III e IV.
 2.	Ref.: 5415363	Pontos: 0,00 / 1,00
Considere os seguintes métodos e as técnicas de pesquisa de mercado:
I - Discussões em grupo (grupo focal)
II - Entrevistas em profundidade
III - Observação
IV - Survey por questionário
V - Experimentação
VI - Dados secundários
Assinale as alternativas que se referem a métodos e técnicas de abordagem predominantemente qualitativa:
Opção Não Respondida	
II, III, IV.
Opção Marcada Opção Errada	
I, II e IV.
Opção Não Respondida	
I, III e V.
Opção Não Respondida Opção Certa	
I, II e III.
Opção Não Respondida	
II, III e V.
 
	ENSINEME: MERCADOS CONSUMIDORES E CONCORRÊNCIA	 
 
 3.	Ref.: 4041302	Pontos: 1,00 / 1,00
Mapear potenciais é um dos grandes diferenciais usado pela inteligência competitiva. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA sobre um processo sistemático de mapeamento para tomada de decisão. 
Opção Não Respondida	
Análise, de forma filtrada e integrada, dos dados. 
Opção Marcada Opção Certa	
Busca por sistemas simples de banco de dados. 
Opção Não Respondida	
Disseminação das informações para uso interno. 
Opção Não Respondida	
Coleta e busca ética de dados. 
Opção Não Respondida	
Descobrir as forças que regem os negócios. 
 4.	Ref.: 4041298	Pontos: 1,00 / 1,00
O macroambiente se caracteriza por possuir forças que fogem do controle das organizações. Uma das ferramentas para ajudar nesse tipo de controle é chamada: 
Opção Marcada Opção Certa	
PEST
Opção Não Respondida	
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Opção Não Respondida	
PEERR
Opção Não Respondida	
PTSE
Opção Não Respondida	
PSET
 5.	Ref.: 4035458	Pontos: 1,00 / 1,00A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios, que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua. A análise do mercado permite ainda que se conheça de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente em que a empresa e o produto se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor. Em relação à descrição dos possíveis status de mercado, é correto afirmar que: 
Opção Não Respondida	
Não sofre alterações com alta velocidade.
Opção Marcada Opção Certa	
Ele pode estar em declínio.
Opção Não Respondida	
Todas as afirmativas estão incorretas. 
Opção Não Respondida	
Ele pode estar em construção. 
Opção Não Respondida	
Sofre apenas mudanças pequenas a longo prazo. 
 
	ENSINEME: POR QUE FAZER PESQUISA DE MERCADO?	 
 
 6.	Ref.: 4038385	Pontos: 1,00 / 1,00
É CORRETO afirmar que a análise ambiental:
Opção Não Respondida	
Procura fornecer subsídios os fornecedores apenas.
Opção Não Respondida	
Procura gerir informações estáticas para alinhar a organização.
Opção Não Respondida	
É gerida apenas por gestões estratégicos da empresa.
Opção Marcada Opção Certa	
Fornece condições para que a empresa conheça seus clientes ¿ suas necessidades e seus desejos, suas expectativas.
Opção Não Respondida	
Apresenta aspectos primários da organização.
 7.	Ref.: 4035429	Pontos: 0,00 / 1,00
São considerados sistemas de dados internos, EXCETO:
Opção Não Respondida Opção Certa	
Análise ambiental
Opção Marcada Opção Errada	
Inteligência de marketing
Opção Não Respondida	
Registro de vendas
Opção Não Respondida	
Dados de estoque
Opção Não Respondida	
Cadastro de clientes
 8.	Ref.: 4038388	Pontos: 1,00 / 1,00
Projetos de pesquisa de marketing podem envolver diversas informações a respeito de potencial de mercado. Entre essas informações, assinale a alternativa INCORRETA:
Opção Não Respondida	
A satisfação de clientes.
Opção Não Respondida	
A identificação de causas para fraco desempenho de vendas.
Opção Não Respondida	
O volume de vendas.
Opção Não Respondida	
As tendências de consumo.
Opção Marcada Opção Certa	
O cadastro de clientes.
 
	00094-TEGE-2009: NEUROMARKETING	 
 
 9.	Ref.: 5313350	Pontos: 1,00 / 1,00
Cada técnica para entender o comportamento do consumidor possui pontos positivos e negativos. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem das técnicas de Neuromarketing frente às técnicas tradicionais de investigação em marketing:
Opção Marcada Opção Certa	
Capacidade de detectar processos subconscientes.
Opção Não Respondida	
Baixo custo com alta precisão.
Opção Não Respondida	
Rapidez na coleta de dados.
Opção Não Respondida	
Capacidade de avaliar as escolhas dos consumidores.
Opção Não Respondida	
Capacidade de mensurar a opinião dos consumidores.
 10.	Ref.: 5298994	Pontos: 1,00 / 1,00
Identifique a disciplina que corresponde à definição a seguir:
Área proveniente da interdisciplinaridade entre conhecimentos da Psicologia, da Neurociência, da Economia e do Marketing, que, por meio do estudo da Neurofisiologia, busca complementar a compreensão sobre comportamento humano em suas relações com o mercado
Opção Marcada Opção Certa	
Neuromarketing.
Opção Não Respondida	
Neurobiologia.
Opção Não Respondida	
Neurologia.
Opção Não Respondida	
Neuroeconomia.
Opção Não Respondida	
Neurociência do consumidor.