Avaliação Regular - Negociação e tomada de decisão - Processos Gerenciais Uningá

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AS RESPOSTAS EM VERMELHO ESTÃO CORRETAS 
Questão  1
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Está intimamente ligada a todas as atividades desenvolvidas. Pode ser utilizado de forma positiva, 
se for racional e controlada, ou negativa se não tiver nenhum controle. Esse conceito diz respeito a
a.
Emoção.
b.
Barganha.
c.
Coerção.
d.
Raciocínio lógico.
e.
Acordo.
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Questão  2
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Consideradas como as negociações mais difíceis, precisam contar com a ponderação do 
negociador, pois neste caso é extremamente valioso obter resultados e ao mesmo tempo gerar 
relacionamentos de longo prazo. São negociações onde ambas as partes ganham (ganha-ganha), ou 
seja, você fica feliz e a outra parte também. Essa definição diz respeito a que tipo de negociação:
a.
Acidental.
b.
Planejada.
c.
Cooperante.
d.
Utilitária.
e.
Equilibrada.
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Questão  3
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Em seu livro intitulado A Arte da Negociação: como improvisar acordos em um mundo caótico, 
Wheeler (2014) expõe uma citação do enviado especial da ONU, Lakhdar Brahimi, que atuou 
como mediador em algumas das zonas de conflito mais violentas e imprevisíveis, utiliza uma 
metáfora náutica para expressar a mesma ideia: os negociadores devem sempre “navegar pela 
vista”, o que significa que você pode estar amplamente preparado para negociar, porém surpresas 
que nem sempre poderão ser agradáveis estão passíveis de cruzar seu caminho, elas podem definir 
seu sucesso ou fracasso.
Para negociar bem, é preciso conhecer o significado de negociação, assim sendo julgue as 
afirmações.
I. É o meio básico de conseguir o que se quer de outrem. É uma comunicação bidirecional 
concebida para chegar a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e 
outros opostos.
II. É um termo que indica a ação de avançar, ir para frente (pro+cedere) e é um conjunto sequencial
e particular de ações com objetivo comum. Pode ter os mais variados propósitos: criar, inventar, 
projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas.
III. Uma atividade humana facilmente identificável que ajuda as pessoas a atingir metas e 
solucionar problemas.    
Assinale a alternativa correta
a.
Apenas II está correta.
b.
Apenas II e III estão corretas.
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Apenas III está correta.
e.
Apenas I e III estão corretas.
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Questão  4
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Antes de entrar em uma negociação o profissional deve saber qual é o perfil de negociar do outro 
individuo, isso ajuda a ter mais êxito em concluir a negociação.  Sobre como negociar com 
diferentes perfis, julgue as afirmações a seguir e assinale a opção correta:
a.
O afável: Extremamente rápido e agitado, o expressivo usa mais a emoção. Gosta de histórias 
e de pessoas, da informalidade e compra baseado no relacionamento que manteve com o 
vendedor. "Atendê-lo bem significa relacionar-se intensamente, elogiá-lo por seus feitos, ser 
parceiro sempre". Seus gestos são largos e o tom de voz é alto, ele é extrovertido e gosta de 
ser o centro das atenções.
b.
Expressivo: se você quiser persuadi-lo, apresente seus argumentos, porém evite entrar em 
detalhes, ou pelo contrário poderá se complicar durante a negociação.
c.
O analítico: é preciso ter cuidado para não se envolver nas ideias e cenários fantasiosos que 
este perfil geralmente pode apresentar envolto em situações emotivas que certamente poderão
prejudica-lo durante o processo.
d.
O pragmático: com ele, você deve se preparar para ser pressionado, por isso esteja certo de que 
conhece todos os detalhes da negociação, seja firme.
e.
Autoritário: pela dificuldade em expressar e ouvir críticas, com este perfil você tem que ter mais
cautela e “jogo” de cintura, seja suave durante a negociação, exercer pressão demasiada neste
caso poderá afundar suas expectativas quanto ao resultado esperado.
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Questão  5
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Nada melhor do que fazer alguns questionamentos para avaliar a própria situação. Esses 
questionamentos lhe ofertarão respostas viáveis e úteis para o entendimento do processo, veja a 
seguir alguns exemplos de questionamentos que podem ser realizados: - Quanto tempo durará o 
processo de negociação? (pressão do tempo e existência de prazos) - Quais os recursos envolvidos 
na negociação? - É uma negociação necessária ou oportuna? - Possui ligação ou terá consequências
com outras negociações? etc. A cerca desses questionamentos, julgue as alternativas abaixo 
assinalando a única condizente com o texto apresentado.
a.
Planejamento e Informação.
b.
Esclarecimento e justificativas.
c.
Avaliação da outra parte envolvida.
d.
Avaliação da situação.
e.
Informação.
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Questão  6
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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É correto e acertado pensar que antes de entrar em uma negociação deve-se preparar-se para tal. 
Afinal embora saibamos que a melhor forma de negociar seja aquela que ao final permita um 
resultado ganha-ganha não sabemos até então o tamanho da ambição nem mesmo até onde nosso 
adversário está disposto a chegar para alcançar seus objetivos. Aspectos como a natureza do 
conflito, histórico da negociação, partes integrantes e o que pensam sobre o conflito futuro devem 
ser levantados. Suas pretensões e metas também devem ser consideradas. Assim permitindo que o 
processo seja atendido. A cerca dessa afirmação, julgue as alternativas abaixo assinalando a única 
condizente com o texto apresentado.
a.
Esclarecimento e justificativas.
b.
Informação.
c.
Preparação e planejamento.
d.
BATNA E MAANA
e.
Planejamento e Informação.
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Questão  7
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Visando a construção de um comportamento ético, o que poderá leva-lo a manter relacionamentos 
longínquos, ser ético torna-se indispensável a qualquer profissional, porque na ação humana 
devemos considerar:
I. O fazer: diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer 
bem a sua profissão.
II. O agir: refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no 
desempenho de sua profissão.
III. O fazer: refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no 
desempenho de sua profissão.
IV. O agir: diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer 
bem a sua profissão.          
Assinale a alternativa correta.
a.
Alternativa IV apenas.
b.
Alternativa III e IV apenas.
c.
Alternativa I, apenas.
d.
Alternativa III, apenas.
e.
Alternativa I e II, apenas.
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Questão  8
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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 “As negociações sempre giram em torno de algum tipo de disputa. O objetivo é resolver o 
problema e eliminar o litígio buscando um acordo satisfatório. Estimule a participação do outro lado
na resolução dos problemas que afetam o processo. Ouça criteriosamente o que dizem”.
Essa afirmação é relativa à qual erro cometido nas negociações
a.
Negociar sem tempo suficiente.
b.
Falhar em manter as partes com foco na resolução comum de problemas.
c.
Evitar problemas de segurança no evento.
d.
Não avaliar os interesses da outra parte.
e.
Não identificar os pontos fortes e fracos do outro lado.
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Questão  9
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
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Sobre tomada de decisão avalie as afirmações
 I. Assumir responsabilidades e, em consequências disso assumir o risco pelo resultado obtido nem 
sempre causam satisfação aos negociadores. Esse fato se dá pelo motivo de que o futuro é inserto. 
Mesmo com todo suporte dado por diversos autores sobre o assunto, não ter certeza da obtençãodo
sucesso no processo de negociação faz com que muitos indivíduos se sintam desconfortáveis. 
Desesperadora, essa é a palavra que define a tarefa de ter que tomar uma decisão para muitas 
pessoas.
 Porque  
II. O decisor é o indivíduo portador da informação e do conhecimento é aquele que não pode 
influenciar o processo decisório, apenas acata a decisão tomada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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Questão  10
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Dificuldade encontrada no processo decisório.
a.
Dificuldade para estabelecer critérios de desempenho: um momento muito importante no 
processo de tomada de decisão é a escolha da alternativa a ser seguida. Neste momento é 
importante que o gerente tenha bem claro qual método será utilizado para escolher entre as 
alternativas disponíveis.
b.
Dificuldades em encontrar o publico alvo: Mercado em constante mudanças faz com que as vontade
e necessidades dos consumidores mudem constantemente também.
c.
Dificuldade para definir o problema: a categorização do problema está relacionada com sua 
priorização. O problema pode ser do tipo que exige uma ação imediata ou uma oportunidade 
futura de se alcançar por meio da resolução de outros problemas.
d.
Dificuldade de gerar alternativas: as alternativas geradas necessitam ser bem definidas quanto à sua 
estrutura e conteúdo. Precisam ser bem descritas e quantificadas para que o gerente, no momento da
escolha, tenha um conhecimento satisfatório das alternativas disponíveis.
e.
Dificuldade para identificar o problema: esta dificuldade está relacionada com a percepção do 
problema pelo gerente. Um problema é um desvio de alguma situação desejada, portanto necessita-
se de medições apropriadas para que se possa identificar sua existência.
A sua nota final neste questionário é 6,00/6,00.
	Questão 1
	Questão 2
	Questão 3
	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10
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