PROVA N2 DESENVOLVIMRNTO INTEGRADO DE PRODUTO

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	segunda, 27 jun 2022, 20:26
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Questão 1
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In: SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18. Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, V, V, F.
b.
F, F, V, V.
c.
F, V, F, V.
d.
V, V, V, V.
e.
V, V, F, V.
Questão 2
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Texto da questão
Leia o trecho da notícia a seguir:
“[...] O recall de airbags da Takata é o maior da história de toda a indústria automotiva e 13 montadoras sediadas no Brasil já convocaram os proprietários para substituírem a peça problemática. No mês passado, um acordo judicial determinou que a fabricante pagasse uma multa de US$1 bilhão ao governo americano e assumisse a culpa pelo crime de fraude eletrônica [...]”.
AGNELO, B. Airbags da Takata: o maior recall da história. Autopapo, 2017. Disponível em: https://autopapo.com.br/noticia/recall-takata-airbag/. Acesso em: 15 dez. 2019.
Com base no texto apresentado e no estudo sobre projeto detalhado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O projeto detalhado é um momento crítico do PDP que analisa parceiros da cadeia produtiva.
Pois:
II. No ciclo de aquisição, são verificadas a capacidade, competência e viabilidade produtiva interna e de eventuais fornecedores.
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 3
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Um dos diferenciais do modelo de PDP de Rozenfeld versa sobre o uso  de ferramentas, métodos da gestão de projetos e da qualidade. Assim, destaca-se a utilização dos gates, que podem estar inseridos nas macrofases, fases ou entre elas.
Sobre os gates e sua importância de uso, é correto afirmar:
 
 
a.
nivelam todos os profissionais a uma mesma importância.
b.
analisam a hierarquia e burocracia da indústria.
 
 
c.
aumentam o número de colaboradores.
d.
controlam e verificam o cronograma e qualidade do projeto.
e.
influenciam em um maior uso documental.
Questão 4
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O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da engenharia e áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com algumas áreas do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais atuantes.
 
a.
Pós-desenvolvimento.
b.
Planejamento estratégico.
c.
Desenvolvimento.
d.
Projeto de especificação técnica.
 
 
 
 
 
 
e.
Pré-desenvolvimento.
Questão 5
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Texto da questão
Existem diversos modelos para o desenvolvimento de produtos. Alguns deles, relacionados a modelos tradicionais de gestão de projetos, sofrem sérias críticas. Alguns problemas apontados devem-se às características de sistemas de fases, e atividades sequenciais podem levar a dificuldades na integração das fases, baixa flexibilidade de processo e lentidão na atualização do produto em relação às necessidades do mercado.
Nesse sentido, a metodologia que vem ganhando mais importância para os gestores de produto é:
a.
BCG.
b.
SWOT.
c.
PMBOK.
d.
QFD.
e.
Engenharia Simultânea.
Questão 6
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Texto da questão
O Recall é um termo empregado para descrever o reparo no produto, geralmente relacionado a produtos recém-lançados no mercado. A indústria automobilística é uma das que mais pratica o Recall preventivo de danos à vida. Seja um defeito no sistema de suspensão ou de câmbio, nos airbags, nos assentos, nos freios ou em qualquer peça, o recall é uma oportunidade de evitar danos maiores e possíveis acidentes. Ao analisar sob a ótica do PDP, assinale a alternativa que apresenta a macrofase relacionada ao acontecimento do recall.
 
 
a.
Pré-desenvolvimento.
b.
Planejamento estratégico de produtos.
 
c.
Desenvolvimento.
d.
Pós-desenvolvimento.
e.
Vendas.
Questão 7
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Muitos produtos difundidos e conhecidos no mundo passaram por várias evoluções tecnológicas para que estivessem adaptados aos hábitos de consumo, desejos e necessidades daquele grupo de usuários em uma dada época. Assim, vários produtos se reinventaram para que não se tornassem obsoletos. Um ótimo exemplo são as TVs que, a partir do declínio da tecnologia de vídeos CRT (Tubo de Raios Catódicos) e LCD (Monitor de Cristal Líquido), inovaram com os modelos de LED ou 4k. No entanto, além de estudar as fases do produto, devemos nos atentar ao ciclo de vida do consumidor. Sobre o tema consumidores, assinale a alternativa correta.
 
 
a.
Os inovadores não têm poder de influência sobre os adotantes imediatos.
b.
Os adotantes imediatos não são reconhecidos como por seus grupos de convivência.
c.
A maioria tardia consiste em consumidores que não são atraídos por produtos consolidados.
d.
Os consumidores inovadores assumem riscos sem conhecer as funcionalidades do produto.
e.
A maioria imediata consiste em notórios formadores de opinião.
 
Questão 8
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de novos produtos: insights. In: X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto. ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
a.
Prototipagem rápida.
b.
Design Thinking.
 
c.
Pivotar.
d.
Diferenciar.
e.
Feedback.
Questão 9
Completo
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Texto da questão
De acordo com as funções do profissional (gestor ou engenheiro) de produtos, uma das mais decisivas parao sucesso organizacional diz respeito ao Portfólio ou carteira de produtos, serviços ou unidades de negócios que compõem a organização. Nesse contexto, existem diversas ferramentas para gestão e planejamento de portfólio e uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta pelo Boston Consulting Group. Considerando essa ferramenta, assinale a alternativa correta.
 
 
a.
"Vacas Leiteiras" apresentam crescimento rápido, em que a empresa tenha alta participação, mas, geralmente, novos concorrentes são atraídos.
b.
Os dois eixos da matriz são: a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor, dividindo cada um dos quadrantes como vacas leiteiras, estrelas, interrogações e cães.
c.
A ferramenta descreve a relação direta entre participação de mercado e grau de novidade do produto, podendo se classificar como vacas leiteiras, estrelas, interrogações e cães.
d.
"Estrelas" são marcas, produtos ou UENs com crescimento lento, em que a concorrência é menor, além de fornecer receitas contínuas e sustentáveis.
e.
"Pontos de Interrogação" são produtos que não apresentam resultados consistentes em termos de participação de mercado, mas estão em mercados com altas tendências de crescimento.
Questão 10
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
 
“[...] O que mais uma empresa pode fazer para desenvolver produtos novos e bem-sucedidos? Produtos novos têm sucesso em 98 por cento das vezes, se comparados a produtos com vantagem moderada (58 por cento de sucesso) ou vantagem mínima (18 por cento de sucesso). Outro importante fator de sucesso é um conceito bem definido de produto. A empresa deve definir e avaliar cuidadosamente o mercado-alvo, os requisitos do produto e seus benefícios antes de prosseguir”.
COOPER, R. G.; KLEINSCHMIDT, E. J. New products:
the key factors in success. Chicago: American Marketing Association, 1990. p. 614.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As indústrias têm de constantemente inovar seus produtos para que continuem sendo relevantes no mercado.
Porque:
II. Existe uma dinâmica de mudanças de perfil de consumo motivada pelas mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
 
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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