PROVA - DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS

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PROVA 
DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
 
Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e 
usuários a possibilidade de convergi-los em uma experiência de participação ativa com 
os produtos ou sistemas na visão de funcionalidades que irão compor o produto. Os 
protótipos de alta fidelidade podem ainda ser subclassificações conforme sua 
finalidade. 
ROUSE, W. B. Design for Success: A Human-centrered approach to designing 
successful products and systems. Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991. 
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que 
os descrevem corretamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir. 
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a 
jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre 
em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por 
eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa 
[...]”. 
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil, [S. l.], [2020]. 
Disponível em:https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-
passos-para-implementar-na-sua-empresa/https://endeavor.org.br/marketing/tudo-
sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/. Acesso em: 
20 dez. 2019. 
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para 
oferecer soluções e oportunidades de desempenho. 
 
Pois: 
 
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do 
melhor uso do produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) como um processo de negócios 
vai além da simples especificação técnica do produto. Nesse sentido, em um dos 
modelos mais referenciados no mundo, o brasileiro Henrique Rozenfeld sugere que, 
dentro desse grande escopo, há 3 macrofases no PDP e, dentro delas, uma série de 
atividades. A metodologia de Rozenfeld se comunica com algumas áreas do 
conhecimento, tais como: administração (marketing) e engenharia, bem como na 
perspectiva de análises mercadológicas, de manufatura e análises de viabilidade 
técnica de produção. 
 
Assim, considere as atividades do modelo de Rozenfeld, apresentadas a seguir, com 
essas áreas do conhecimento: administração e engenharia. 
 
 I. Plano estratégico de negócios. 
 II. Desenhos de tolerâncias. 
 III. Protótipo funcional. 
 IV. Planejamento estratégico. 
 V. Processo de vendas. 
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] O fato é que vivemos um momento de transformação nas empresas, de 
transformação ágil e, principalmente, de convergência. Sem espaço para o modelo 
tradicional fundamentado na hierarquia top down, controles e burocracia. Estamos 
falando de organizações em que lideranças, nos modelos mais modernos, possuem 
foco na estrutura ideal de trabalho e em criar valor para os consumidores. Esses times 
são constituídos para terem uma visão e atuação de ponta a ponta dos processos”. 
 
MACHADO, A. Sua organização está preparada para a transformação agile? Mercado 
e Consumo, set. 2019. Disponível 
em: https://www.mercadoeconsumo.com.br/2019/09/24/sua-organizacao-esta-
preparada-para-a-transformacao-
agile/https://www.mercadoeconsumo.com.br/2019/09/24/sua-organizacao-esta-
preparada-para-a-transformacao-agile/. Acesso em: 5 nov. 2019. 
 
De acordo com as metodologias ágeis, é comum o uso de valores direcionadores que 
moldam a cultura de trabalho dos colaboradores envolvidos nos projetos. O Extreme 
Programming (XP) versa sobre uma série de valores que tem como intuito guiar os 
profissionais de desenvolvimento a entregar maior valor aos clientes. 
 
Considerando o exposto, sobre os valores, relacione os conceitos a seguir com as 
suas respectivas descrições. 
 
 I. Simplicidade. 
 II. Comunicação. 
 III. Feedback. 
 
( ) Escuta, identifica os erros e define prioridades. 
( ) Diálogo direto e esclarecedor. 
( ) Funcionalidades apresentadas por partes de acordo com o desenvolvimento do 
projeto. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-
chave de desempenho, contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos 
nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-se gargalos do processo; isso facilita 
a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores defendem a 
adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos 
fortes na cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa 
startup: estudo de caso de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE 
GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 
2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da 
inovação. 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente 
discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como 
meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o 
feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a 
conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no 
usuário [...]”. 
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no 
processo de desenvolvimento de novos produtos: insights. In: X Workshop do 
Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto. ISVOR FCA - 
Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à 
mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] A Intel é uma das diversas empresas que aplicou a metodologia Scrum à sua 
equipe. No começo, a implementação da metodologia contou com sete equipes e 50 
funcionários. O objetivo era melhorar os processos internos, assim como otimizar o 
tempo, não perder tempo com pedidos ruins e melhorar a alta taxa de rotatividade da 
empresa. Ao longo da aplicação da metodologia, as equipes sofreram alguns 
problemas. Entre eles, destaca-se a falta de comprometimento de profissionais de alto 
nível no começo [...]”. 
 
BORELLI, I. Seu desafio é economizar tempo e dinheiro? Conheça o Scrum. StartSe, 
dez. 2018. Disponível em:https://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-
desafio-e-economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-
scrumhttps://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-desafio-e-
economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-scrum. Acesso em: 5 nov. 2019. 
 
Considerando o exposto, assinale a alternativa que indica os três pilares enaltecidos 
que todo projeto de SCRUM deve ter. 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Enquanto consumidor, você, certamente, teve produtos que foram sucesso em 
determinado momento, mas, depois, caiu em desuso por diversos motivos. Exemplo 
de produtos que foram descontinuados depois de fazerem sucesso de mercado são: 
iPod Nano e Shuffle, que foram substituídos por funcionalidades integrantes nos 
smartphones ou pela posterior tecnologia de streaming de mídias. Mais exemplos de 
tecnologias que caíram em desuso no final dos anos 2010 são: Microsoft Kinect, 
Televisão 3D, iPod Nano e Shuffle, Windows 10 Mobile e Google Talk”. 
 
GARRETT, F. Veja a lista com tecnologias e produtos que desapareceram em 
2017. TechTudo, jan. 2018. Disponível 
em: https://www.techtudo.com.br/listas/2018/01/veja-a-lista-com-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-em-2017.ghtml. Acesso em: 5 nov. 2019. 
 
Ao interpretar sob a ótica do ciclo de vida de produtos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Todos os produtos listados estavam na fase de declínio, segundo a definição de 
ciclo de vida do produto. 
II. Produtos em declínio sempre são descontinuados e nunca voltam a ser 
comercializados. 
III. Os motivos do desaparecimento dos produtos listados foram as inovações por 
novos produtos e mudanças de hábitos dos consumidores. 
IV. Produtos novos vão lucrar mais na introdução do que na maturidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão 
beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o 
modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos 
disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos 
começaram por versões de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de 
protótipos de baixa fidelidade. 
 
Quando a Nike resolveu entrar no mercado de skates, percebeu que a postura 
“anarquista” do mercado-alvo e a sua rejeição a grandes empresas poderiam 
representar um desafio considerável. Então, para ser considerada pelo público de 
skatistas adolescentes, ela começou a vender exclusivamente em lojas 
independentes, não anunciou em nenhum lugar, além de revistas de skate, e 
conseguiu o endosso de praticantes profissionais de skate muito admirados, 
incorporando-os ao projeto do produto. 
 
ROBERTSON, J. How Nike got street cred. Business 2.0, p. 43-46, maio 2004. 
 
O cenário em questão descreveu dois tipos de consumidores que têm grande poder de 
influência. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta esses dois tipos de 
consumidores.